Disclosure: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menerima komisi up to 70% dari pembelian hosting Anda melalui link affiliasi tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Terima kasih atas support Anda. Baca lebih lengkap…
TL;DR:
Kelebihan
Uptime rata-rata yang impresif dengan skor 99,961% dalam 12 bulan terakhir
Harga hosting yang terjangkau dengan opsi berlangganan bulanan dan struktur harga yang adil
Migrasi hosting gratis dan domain gratis untuk paket tertentu
Menggunakan fitur JetBackup untuk backup dan akses file backup hingga 10 file
Halaman panduan yang bermanfaat untuk pengguna pemula
Menjalankan program sosial untuk membantu banyak orang
Menyediakan produk yang sangat lengkap, menjadi provider hosting dengan produk terlengkap saat ini
Kekurangan
TIDAK ADA GARANSI REFUND
Layanan support yang lambat dan tidak dapat diandalkan (rating 0/5). Banyak pengguna melaporkan hal yang sama di kolom komentar review IdCloudHost
Dashboard atau client area yang lambat atau kurang responsif
Anda tidak membutuhkan paket hosting Advanced Pro dan semua paket Corporate. Ambil paket VPS jika Anda sudah di level corporate.
Rating kami
Ingin menghemat biaya hosting di IdCloudHost? Gunakan kode kupon PENASIHATHOSTING saat membeli paket hosting Anda dan dapatkan diskon 40%!
Daftar isi:
- Perkenalan
- Rangkuman data hasil penelitian
- Update terbaru dari IdCloudHost di 2022
- Kelebihan menggunakan IdCloudHost
- Kekurangan menggunakan IdCloudHost
- Rangkuman penawaran paket cloud hosting cPanel IdCloudHost
- informasi penting lainnya
- Kesimpulan: Apakah kami merekomendasikan IdCloudHost?
Perkenalan
IdCloudHost berdiri pada bulan April 2015 dan mengklaim telah memiliki jumlah pengguna layanan lebih dari +300.000 pelanggan dari seluruh Indonesia dan mananegara.
Mereka memiliki tiga kantor yang tersebar di Sukabumi, Jakarta dan Pekanbaru.
Sebuah pencapaian yang luar biasa bukan?
Mungkin Anda bertanya-tanya: Apa yang IdCloudHost Lakukan?
Sesuai namanya, IdCloudHost sudah menggunakan teknologi cloud, tidak lagi menggunakan teknologi klasik.
Dan dengan teknologi cloud, harapannya adalah uptime server mereka bisa lebih stabil dibandingkan para pesaingnya yang masih menggunakan teknologi web hosting klasik.
Apakah benar demikian?
Mereka bahkan memberikan jaminan uptime 99,99%. Itu adalah klaim yang sangat berani.
Saya beritahu Anda: Hampir semua provider hosting Indonesia suka sekali berbohong berlebih-lebihan dalam hal klaim untuk mempromosikan situs mereka.
Klaim-klaim seperti yang paling cepat, uptime 99,99%, support no 1 di Indonesia, harga hosting termurah – itu sudah menjadi barang dagangan ampuh untuk meyakinkan pelanggan baru.
Dan seperti review saya yang sudah-sudah, klaim-klaim dari perusahaan hosting belum tentu sesuai dengan kenyatannya, apalagi klaim jaminan uptimenya.
Bahkan berdasarkan hasil monitoring kami dalam 19 bulan terakhir ini, hanya ada 2 dari 16 provider yang kami review, yang memiliki stabilitas uptimediatas 99,90%.
Apakah IdCloudHost salah satu dari dua tersebut?
Untuk mengetahui jawabannya, saya telah membeli paket hosting IdCloudHost “Starter Pro”, lalu mengetesnya pada sebuah blog WordPress.
Tujuan dari review ini adalah untuk tidak hanya untuk memverifikasi kebenaran klaim uptime-nya, tapi juga untuk mengevaluasi kecepatan dan mengukur kualitas supportnya. Dengan memberikan gambaran yang jelas, review ini akan membantu Anda untuk menentukan apakah IdCloudHost layak menjadi rumah bagi website Anda yang baru.
Rekomendasi Hosting Terbaik #1
Pilihan yang seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa (uptime yang stabil dan support yang bisa diandalkan).
Pilihan yang ideal bagi Anda yang membutuhkan shared cloudhosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang terjangkau.
Jasa Maintenance Website
Fokus pada bisnis Anda tanpa perlu khawatir tentang pengelolaan WordPress Anda. Biarkan tim WordPress Specialist kami yang melakukannya.
Anda seperti memperkerjakan karyawan internal yang ditugaskan untuk mengelola website Anda. Namun, layanan kami lebih luas dan terjangkau dibandingkan dengan memperkerjakan karyawan internal secara langsung.
Rangkuman Data Hasil Penelitian
Penelitian sudah berjalan selama 32 bulan yang dimulai dari tanggal 1 Agustus 2019.
RATING KAMI | 3,3/5 |
SAMPLE: | Paket Hosting 'Starter Pro' |
WEBSITE TEST: | - |
UPTIME SCORE: | 99,990% (1 Oktober 2021 - 31 Mei 2023) |
LOAD IMPACT 10 VU: | 1425,32 (September 2022) |
SUPPORT RATING: | Rating: 0/5 |
HARGA: | Mulai dari Rp 14.167/bulan |
GARANSI: | TIDAK ADA GARANSI REFUND |
Update Terbaru dari IdCloudHost di 2023
IdCloudHost adalah salah satu provider hosting yang memiliki produk terlengkap.
Anda dapat menemukan semua jenis layanan yang Anda butuhkan, mulai dari shared hosting, VPS, dedicated hosting, hingga hosting khusus WordPress, bahkan produk object storage yang kompatibel dengan protokol S3 juga tersedia.
Pada bulan November 2022, IdCloudHost juga menambahkan layanan Bare Metal Server di Data Center Tier-4 DCI Indonesia.
Update terakhir dari IdCloudHost?
Update terakhir yang dapat kami sampaikan, kami sudah membeli total 2000 server (investment strategy untuk 2023) berikut ada cuplikan servernya di akhir video https://youtu.be/8FQFN7K8_44
Alfian Pamungkas Sakawiguna (CEO – IdCloudHost)
Di tahun 2023?
Saya belum menemukan informasi terbaru, tetapi tampaknya IdCloudHost baru saja meluncurkan produk WordPress Hosting dengan panel cPanel dan tanpa panel (dengan harga yang lebih terjangkau) pada bulan Juli 2023. Meskipun saya belum mencobanya, keberagaman produk yang dimiliki oleh IdCloudHost saat ini membuat saya ragu tentang fokus mereka.
Kelebihan Menggunakan IdCloudHost
Setelah melakukan monitoring performa dalam 19 bulan terakhir ini, saya bisa menyimpulkan apa-apa saja yang menjadi kelebihan IdCloudhost berikut ini.
1. Rata-rata Uptime IdCloudHost Boleh Dibilang Cukup Stabil
Dalam 19 bulan awal saya memonitoring server IDCloudHost (sejak Agustus 2019), saya menemukan bahwa rata-rata uptime mereka sangat buruk. Bahkan termasuk yang terburuk diantara semua provider yang saya review. Hal ini sangat berbeda dengan apa yang mereka janjikan.
Masih ingat bahwa IdCloudHost berani memberikan garansi uptime 99,99%?.
Namun, berdasarkan data monitoring 19 bulan terakhir sejak Oktober 2021, agaknya saya perlu sedikit mengakui bahwa mereka memang cukup pantas menggunakan nama cloud di dalam brand perusahaan mereka.
Rata-rata uptime mereka dalam 19 bulan terakhir terbilang cukup stabil. Scorenya adalah 99,90% atau yang terbaik atau terstabil ke #2 setelah DomaiNesia.
Berikut data rata-rata uptime nya dari bulan ke bulan:
BULAN | RATA-RATA UPTIME |
---|---|
Oktober 2021 | 99,91% |
November 2021 | 99,99% |
Desember 2021 | 99,93% |
Januari 2022 | 99,93% |
Februari 2022 | 99,99% |
Maret 2022 | 99,97% |
April 2022 | 99,95% |
Mei 2022 | 99,99% |
Juni 2022 | 100% |
Juli 2022 | 99,95% |
Agustus 2022 | 99,98% |
September 2022 | 99,899% |
Oktober 2022 | 100% |
November 2022 | - |
Desember 2022 | - |
Januari 2023 | - |
Februari 2023 | - |
Maret 2023 | 99,440% |
April 2023 | 99,840% |
Mei 2023 | 99,630% |
Saya pikir saya harus bertanya ke mas Alfian Pamungkas atau Mas Faisal Reza selaku CTO nya IdCloudHost tentang apa-apa saja yang mereka lakukan sehingga membuat rata-rata uptimenya sangat jauh berbeda dari data 19 bulan sebelum Maret 2021 lalu.
Updated: Saya telah bertanya ke mas Alfian Pamungkas selaku CEO IdCloudHost. Berikut jawaban beliau:
Data Center utama kami sejak 2020 berada di Bogor https://youtu.be/95pcd6daZbg kendala utama data center di indonesia adalah fiber cut, Di awal kami sudah memikirkan untuk backup jaringan tetapi pernah terjadi Primary dan Backup sama-sama cut, hari ini koneksi dari data center kami ke Jakarta / Telkom / APJII / IIX / OPENIXP total ada 6 jalur berbeda, kami Juga pernah mengalami 4 link mati secara bersamaan tetapi karena ada 2 backup lainnya semua membuat uptime di sisi user terjaga. Untuk Cloud VPS kami saat ini sudah menggunakan teknologi shared storage. ketika ada HV / Server yang mati maka bisa menyalakan VPS / Cloud VPS di server yang tidak mati, hal ini juga yang membuat minimalisir downtime untuk pelanggan VPS.
IDCloudHost hari ini mempunyai server di beberapa lokasi berikut :Alfian Pamungkas Sakawiguna (CEO – IdCloudHost)
- DCI
- IDC
- BaliFiber DC
- Atria DC
- Bogor DC
- Network Only di Cyber (APJII)
- Network Only Telkom DC Karet (membuat koneksi dari jaringan indihome lancar)
- Telin 3 Singapore
- Epsilon DC Singapore
Memang betul belum sampai pada level 99,99% seperti yang mereka janjikan, tapi perbaikan yang sudah terlihat dalam 19 bulan terakhir ini, jadi saya pikir merupakan sebuah prestasi yang perlu diapresiasi.
Sayangnya, perbaikan dari sisi uptime ini tidak dibarengi dengan perbaikan dari sisi support yang akan saya bahas nantinya pada poin pertama dari kekurangan IdCloudHost.
Tantangan dalam monitoring uptime:
Kami menemukan adanya masalah koneksi internasional pada beberapa web host, seperti Dapur Hosting dan Dewabiz saat melakukan inspeksi manual. Masalah ini menyebabkan alat monitoring yang kami gunakan, yaitu Uptimia, akan menganggap bahwa server sedang mengalami down, padahal jika diakses secara lokal di Indonesia, server tersebut tidak down. Mungkin masalah ini juga pernah terjadi pada server IdCloudHost yang tidak kami ketahui. Ini berarti bahwa data monitoring uptime kami tidak 100% akurat. Ini adalah tantangan dalam aktivitas monitoring uptime. Kami mohon maaf atas keterbatasan ini.
2. Rata-rata Waktu Response Servernya Lebih Cepat dari Rata-rata Semua Provider pada Pengujian Load Testing
Sebelumnya, apa itu Load Testing?
Secara singkat, dengan dilakukannya pengujian load testing, Anda bisa melihat bagaimana response server IdCloudHost dalam meng-handle traffic yang ramai.
Idealnya, kecepatan website harus sama cepatnya baik ketika pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung kesekian, katakanlah ke-5, ke-10 atau ke-25 datang.
Nah, untuk mengukurnya, saya memanfaatkan alat load testing open source, yaitu Locust.io dan menggunakan server Singapore dari Digital Ocean.
Dan sama seperti pengujian pada provider hosting lainnya, saya mengirimkan 10 virtual user (bisa disebut sebagai pengunjung), untuk menjelajahi website test IdCloudHost sehingga Anda bisa melihat apakah kecepatan waktu response servernya tetap stabil atau malah melambat seiring meningkatnya jumlah virtual user (pengunjung).
Please note: Dalam test load impact, saya juga tidak mengaplikasikan cache atau opcache, apalagi CDN. Pengujian ini untuk mengukur performa server tanpa dipengaruhi oleh faktor ‘X’.
Bagaimana performa server IdCloudHost dalam pengujian load impact 10 vitual user? Berikut grafiknya:
Cara membaca grafik:
- Garis biru menunjukan jumlah vitual user. Jumlahnya akan terus bertambah hingga stabil di angka 10 vitual user
- Garis merah menunjukan jumlah permintaan yang dibuat. Semakin tinggi semakin bagus.
- Dan garis hijau adalah waktu response. Idealnya, garis ini lurus atau tidak meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user.
Terlihat dalam grafik diatas, waktu response server tidak stabil. Garisnya ikutan meningkat seiring meningkatnya jumlah virtual user. Artinya, semakin banyak visitor yang masuk, maka semakin lambat lah waktu response server.
Sebagian besar provider lainnya yang saya uji juga mendapatkan hasil pengujian yang kurang lebih sama. Sama-sama tidak stabil. Faktanya, hanya dua provider yang berhasil, yaitu Dewabiz dan Dracoola.
Bagaimana perbandingannya dengan pengujian load testing tahun sebelumnya? Ada peningkatan dari sisi rata-rata waktu response yang mana merupakan tanda yang bagus, hanya saja, yang mengherankan saya adalah request/s nya turun.
Tahun Pengujian | JUMLAH VIRTUAL USER | ERROR | REQUEST/s (Higher is Better) | AVG RESPONSE TIMES (Lower is Better) |
---|---|---|---|---|
2022 | 10VU | 0 | 4,21 | 1653,40 ms |
2023 | 10VU | 0 | 1,67 ▼ | 1425,32 ms ▼ |
Yang menjadi perhatian adalah rata-rata waktu responsenya, yaitu 1425,32 ms. Tercepat ke #4 dari 16 provider.
3. Harga Hosting Termurah ke #3 dari 16 Provider dan Ada Pilihan Untuk Berlangganan Secara Bulanan
Harga hosting di IdCloudHost termasuk yang termurah jika dibandingkan dengan semua provider shared hosting Indonesia lainnya. Anda bisa menyewa hosting di IdCloudHost semurah 14.167/bulannya.
Bahkan, Anda juga bisa berlangganan secara bulanan dengan harga yang sangat adil. Tidak ada permainan harga atau trik-trik mereka lakukan untuk memaksa konsumen memilih paket yang lebih mahal.
Saya beritahu Anda: Tidak banyak provider yang adil seperti ini.
Kenyatannya hanya ada dua provider yang menurut saya punya struktur harga paling adil, yaitu IdCloudHost dan Kenceng Solusindo.
Sayangnya, struktur harga yang adil dan memihak konsumen ini tidak diiringi dengan aturan garansi pengembalian uang yang juga adil, yang akan saya bahas pada bagian kekurangan IdCloudHost nantinya.
4. Memiliki Fitur Backup Otomatis Menggunakan JetBackup dengan Beberapa Keunggulan
Dari 16 provider yang sudah saya review, IdCloudHost adalah yang terbaik dari sisi fitur backupnya karena tiga alasan:
- Mereka sudah menggunakan JetBackup dimana proses backup dan restore dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, hanya dengan 1-2x klik saja. Tidak menggunakan cara tradisional yang mengharuskan Anda untuk mendownload file backup secara manual dan merestore/upload secara manual juga.
- Akses file backup nya tersedia hingga sekitar 10 file. Kalau saya perhatikan, otomatis backupnya agak acak, yang jelas file backupnya tersedia secara harian, tiga harian, mingguan, bulanan hingga 3 bulan kebelakang.
- Fitur backup ini tersedia untuk semua pelanggan tanpa terkecuali, termasuk pelanggan yang memilih paket termurah sekalipun. Anda tidak perlu memilih paket yang lebih mahal untuk memanfaatkan fitur ini.
Saya sudah melakukan pengecekan per 27 Juli 2023 ketika review ini saya update dan fitur backup ini masih memiliki tiga keuntungan seperti yang saya sebutkan diatas.
5. Gratis Domain dan Migrasi atau Transfer Hosting
Jika Anda sudah memiliki website yang di-hosting di tempat lain, IdCloudHost dapat membantu Anda untuk memindahkannya secara gratis. Selain itu, Anda akan mendapatkan diskon hosting sebesar 50% selama masa promosi masih berlangsung.
Dan bagi Anda yang baru memulai membuat website, Anda akan mendapatkan gratis domain 1 tahun, yang sayangnya hanya akan Anda dapatkan apabila berlangganan minimal paket “Business Pro” dengan durasi 1 tahun.
6. Menjalankan Banyak Program Sosial Untuk Membantu Orang Banyak
Saya pikir ini boleh dimasukkan kedalam salah satu kelebihan IdCloudHost. Bukan soal layanannya, tapi apa yang mereka lakukan untuk membantu orang banyak patut diapresiasi.
IdCloudHost memiliki program CSR seperti:
- Program Beasiswa: Pemuda/i Indonesia akan diberikan beasiswa hingga lulus + diberikan pengalaman kerja dan manfaat lainnya.
- Program NGO Digital: Akan diberikan hosting gratis, domain hingga pembuatan website bagi NGO atau Non Goverment Organization dengan syarat dan ketentuan tertentu dengan tujuan untuk membantu NGO memperluas dampaknya melalui akses digital.
- Program Ekabima: Dengan tujuan untuk membangun Indonesia maju. IdCloudHost membantu sekolah-sekolah untuk mendapatkan hosting dan domain .sch gratis, hingga pembuatan website secara gratis juga dengan syarat dan ketentuan berlaku.
- Program Pesantren: Program membangun digitalisasi untuk pesantren di Indonesia.
7. Memiliki Halaman Panduan yang Lengkap dan Kamus Hosting yang Bermanfaat Khususnya Untuk Pengguna Pemula
IdCloudHost memiliki halaman panduan yang bermanfaat khususnya untuk pengguna mereka yang masih baru atau pemula. Saya sudah memeriksa kontennya dan kelihatannya memang lengkap, mulai dari tentang billing, affiliate, cara order, hingga tentang WordPress.
Mereka juga memiliki halaman kamus hosting, jadi bagi pengguna yang tidak mengerti istilah-istilah asing tentang hosting, domain dsb.. bisa mengunjungi halaman kamus hosting berikut ini.
Kekurangan Menggunakan IdCloudHost
Persoalan server yang tidak stabil selalu menjadi masalah serius bagi IdCloudHost sejak dari awal review ini saya publikasikan pada tahun 2018 lalu. Namun, mereka melakukan pembenahan dan saat ini tidak lagi menjadi persoalan yang perlu mereka prioritaskan.
Akan tetapi, dalam catatan saya, masih ada beberapa kekurangan yang perlu di perbaiki oleh IdCloudHost, yang akan saya bahas secara detail dibawah ini.
1. Tidak ada Garansi Hosting!
Saya tidak tahu sejak kapan mereka mengganti kebijakan layanan mereka, tetapi per 19 Januari 2023, saya menemukan bahwa ada update yang sangat mengejutkan dari IDCloudHost.
Apa itu?
IdCloudHost melakukan “perbaikan” yang sangat “bagus” pada kebijakan layanannya dimana saat ini semua transaksi layanan IDCloudHost tidak dapat dilakukan refund atau pengembalian dana.
Dengan kata lain, saya bisa katakan bahwa mereka sudah tidak percaya diri dengan kualitas produk yang mereka punya, karena tidak berani memberikan garansi refund apabila ada pelanggan barunya yang kecewa dengan layanan mereka.
Saya berharap semoga tidak ada lagi provider hosting yang memiliki kebijakan sangat tidak fair seperti IDCloudHost. Jika Anda tidak tahu, selain mereka, Qwords, Rumahweb, dan Jetorbit juga memiliki kebijakan yang sama.
2. Staf Teknis yang Tidak Paham Soal Teknis
Pengujian ulang di tahun 2023
Kami ingin memastikan bahwa hasil pengujian kami mencerminkan dengan akurat pelayanan yang diterima oleh semua pelanggan. Tetapi, jika penyedia hosting mengetahui bahwa kami sedang melakukan pengujian, ada kemungkinan mereka akan memberikan prioritas pada kasus kami dibandingkan dengan yang lain, yang dapat memengaruhi keakuratan hasil pengujian.
Kami memutuskan untuk tidak melakukan pengujian ulang hingga tahun 2024 dimana kami akan melakukan penelitian yang sifatnya private, tidak public seperti sekarang ini.
Untuk mengetahui seberapa baik layanan support IdCloudHost, saya melakukan beberapa kali pengujian. Total sudah dilakukan empat kali pengujian sejak review IdCloudHost ini saya publikasikan pada tanggal 20 Maret 2018.
Karena review tentang support ini panjang, maka saya bagi menjadi 4 bagian dibawah ini:
Pengujian Pertama:
Pengujian pertama adalah pengujian umum melalui live chat. Saya mencoba menanyakan beberapa pertanyaan dasar tentang bagaimana cara menambahkan sub domain di cPanel, juga menanyakan tentang lokasi server yang stabil uptimenya.
Pesan saya ditanggapi kurang dari 5 menit, yang mana ini sangat bagus.
Mereka transparan soal server dengan mengatakan bahwa lokasi server di Singapore dan Indonesia banyak peminatnya dan membuat server kemungkinan lebih sering mengalami down karena ramainya aktivitas pada server (sepertinya mereka tidak percaya diri dengan kestabilan uptime nya, padahal sudah menyebutkan bahwa jaminan uptime nya 99,99%).
Tetapi, sayangnya jika Anda menanyakan pertanyaan yang agak technical seperti bagaimana cara menambahkan sub domain, mereka hanya akan mengirimkan link ke panduan mereka, alih-alih memandu dari A sampai Z atau hingga masalah Anda selesai.
Updated: Pengujian Kedua
Saya melakukan pengujian ulang terhadap support IdCloudHost. Kali ini sifatnya lebih teknis. Tujuan nya adalah untuk mengetahui seberapa cepat dan baik staf teknis mereka dalam menangani error pada website klien.
Jadi, saya secara sengaja membuat error establishing a database connection pada website test IDCloudHost.
Sebagai informasi, saya juga melakukan pengujian yang sama seperti ini terhadap ke-17 provider hosting lainnya. Rata-rata perbaikan error adalah 22,3 menit. Tetapi, ada 9 dari 18 provider yang mampu menanganinya dalam waktu 10 menit atau kurang.
Bagaimana dengan IdCloudHost?
Saya mengirimkan keluhan melalui tiket (karena keluhan yang sifatnya teknis harus melalui tiket). Begini isi percakapan nya:
Tiket dikirimkan tanggal 28 September jam 14:56 sore dan di balas jam 15:01. Hanya dalam waktu 5 menit mereka dapat memperbaiki error tersebut. 5 menit itu adalah waktu yang cepat, meski bukan yang tercepat.
Faktanya, kecepatan support IdCloudHost ini adalah yang tercepat ke #3 dari 18 provider.
Sekitar satu tahun setelah pengujian kedua, maka saya melakukan pengujian kembali. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah kualitas layanan supportnya masih terjaga baik, ada peningkatan atau justru ada penurunan.
Tidak ada cara yang lebih baik untuk mengetahuinya selain menguji supportnya kembali.
Sama seperti pengujian kedua, pengujian ketiga adalah pengujian teknis. Saya secara sengaja membuat error yang berkaitan dengan file core WordPress. Error ini masih tergolong umum dan cukup mudah untuk diperbaiki. Jadi, saya rasa seharusnya semua provider termasuk IdCloudHost bisa mengatasinya dengan benar dan cepat (dibawah 15 menit).
Pengujian dilakukan pada tanggal 6 September 2021.
Saya mengirimkan tiket mengeluhkan website test IdCloudHost saya yang muncul error dan meminta untuk memperbaikinya.
36 menit setelahnya saya mendapatkan balasan pertama bahwa mereka akan melakukan pengecekan terlebih dahulu. Kemudian, 29 menit sejak balasan pertama, mereka mengirimkan tiket kembali menanyakan apa perubahan yang saya lakukan hingga muncul error.
(Waktu yang sangat lama untuk hanya sekedar dilakukan pengecekan.)
Kemudian, ketika saya jawab bahwa saya melakukan editing pada file core WordPress, 40 menit setelahnya, mereka berhasil memperbaiki error dengan benar dan baik.
Total waktu yang dibutuhkan adalah 105 menit, yang mana sangat lama. Dibandingkan semua provider yang saya uji, support IdCloudHost dalam menyelesaikan error ini adalah yang terlama (rata-rata semua provider adalah 25 menit).
Untuk mengevaluasi kualitas layanan support IdCloudHost di tahun 2022, kami melakukan pengujian ulang kembali dengan metode yang tidak jauh berbeda dengan dua pengujian sebelumnya.
Hanya saja, error yang sengaja kami buat berbeda dengan error sebelumnya. Kali ini ada kaitannya dengan gambar yang tidak muncul atau broken baik pada gambar yang sudah di upload, maupun yang akan diupload di WordPress. Tetapi, masih tergolong error yang mudah untuk diperbaiki.
Saya mengirimkan ticket pada Rabu, 9 November jam 14:33 siang mengeluhkan website test saya yang tidak bisa upload gambar atau gambar yang broken. Kemudian mendapatkan balasan pada 14:47 sebagai berikut:
Inti balasan ticketnya, mereka hanya memandu tentang bagaimana cara memperbaikinya tanpa bertanya lebih lanjut atau meminta izin untuk melakukan pengecekan lebih detail.
Walaupun hanya memandu, tetapi jawabannya salah.
Kemudian, saya meminta agar mereka mau membantu memperbaiki permasalahan ini, tetapi dari balasan kedua mereka ini, jelas bahwa mereka tidak mau membantu, karena mereka hanya meminta saya untuk mencari panduannya di internet.
Saya kira setidaknya mereka harusnya mau memberikan atau mencarikan link referensi panduan terkait masalah ini, karena tidak semua pengguna paham soal teknis bukan?
Kesimpulannya adalah saya hanya merekomendasikan IdCloudHost HANYA JIKA Anda tidak masalah dengan layanan technical supportnya yang saya pikir tidak paham soal technical!
3. Dashboard atau Client Area yang Terasa Kurang Responsive
Saya pikir dashboard mereka terasa agak lambat atau kurang responsif. Sebagian pengguna juga mengeluhkan hal yang sama. Terasa agak berat ketika Anda melakukan perpindahan menu dalam dashboard mereka.
4. Paket Advanced Pro dan Corpote Mahal dan Tidak Worth it
Menurut saya pribadi, Anda tidak membutuhkan paket hosting Advanced Pro dan semua paket Corporate. Saran saya, ambil paket VPS sekalian jika Anda sudah di level corporate atau jika Anda memiliki budget 100.000/bulan .
Rangkuman Paket Hosting IdCloudHost dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui
Rangkuman penawaran paket cloud hosting cPanel di IdCloudHost:
Saat ini IdCloudHost banyak merilis produk-produk baru, seperti Cyberpanel VPS, Object Storage, bahkan Bare Metal Server dan beberapa add ons, seperti Managed Services, Cloud Storage Drive, dan lain-lain.
Jika Anda ingin membangun website baru, saya pikir paket Cloud Hosting nya sudah cukup.
- Paket Starter Pro: Harga mulai dari Rp 15.000/bulan. Anda akan mendapatkan storage 1GB, bandwidth unlimited, virtual memory 512MB dan CPU 1 core.
- Paket Basic Pro: Harga mulai dari Rp 30.000/bulan dengan ketersediaan storage 3GB, bandwidth unlimited, VM 1GB dan CPU 1 core.
- Paket Entrepreneur Pro: Harga mulai dari Rp 50.000/bulan. Storage 7GB dengan unlimited bandwidth. Virtual memory 2GB dengan CPU 2 core. Di paket ini Anda juga belum mendapatkan fitur add on domain.
- Paket Business Pro: Harga mulai dari Rp 85.000/bulan dengan jumlah storage 13GB dengan unlimited bandwidth. CPU 3 core dan VM 2GB (sumber daya yang bagus sekali untuk performance website Anda). Oia, Anda juga aka mendapatkan gratis domain dan bisa meminta fitur add on domain mulai dari pada paket ini.
- Paket Elite Pro: Harga mulai dari Rp 170.000/bulan dengan storage 25GB dan bandwidth unlimited. VM 3GB dan CPU 4 core.
- Paket Advance Pro: Harga mulai dari Rp 230.000/bulan. Storage 35GB dengan unlimited bandwidth. CPU 5 core dan VM 4GB.
Informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui:
- Pilihan server: Indonesia dan Singapore
- Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel dan Plesk
- Gratis domain: Jika Anda membeli minimal paket “Business Pro”
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.
Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan IdCloudHost?
Akan selalu ada tiga faktor yang menjadi tolak ukur di semua review kami, yaitu:
- Uptime yang stabil (harus diatas 99,90%) ✅
- Berhasil pada pengujian load testing dengan rata-rata response times dibawah 2 detik ✅
- Dan support yang bagus ❌
Faktor lainnya yang mempengaruhi:
- Harga hosting yang adil dan flat, artinya tidak ada permainan harga dalam struktur harga ✅
- Adanya garansi refund yang adil dan tersedia selama 30 hari ❌
- Dashboard yang responsive ❌
- Fitur yang banyak, termasuk penggunaan JetBackup ✅
Kesimpulan yang bisa saya ambil adalah:
- Saya merekomendasikan IDCloudHost HANYA JIKA Anda tidak mempermasalahkan layanan support nya yang sangat buruk dan tidak bisa diandalkan
- Plus jika Anda tidak masalah dengan tidak adanya garansi refund
Jika Anda tidak masalah dengan dua hal diatas, saya menyarankan Anda mencoba hosting mereka terlebih dahulu selama 1 bulan atau berlangganan secara bulanan (per bulan) juga adalah pilihan yang tepat mengingat mereka memiliki struktur harga yang adil.
Mohon ikuti panduan berkomentar kami:
Kami menghargai diskusi yang berbobot dan bersahabat. Hindari kata-kata kasar dan spam. Kita semua di sini untuk berbagi dan belajar, jadi mari berkontribusi dengan komentar yang konstruktif dan mendukung suasana diskusi yang sehat.