Review Dapur Hosting

Sayangnya, Rata-rata Uptime Mereka Buruk + Gagal Dalam Test Load Impact

Oleh Willya Randika  | June 9, 2020 0 Komentar


Terakhir Diupdate: Juni 2020

Dapur Hosting adalah salah satu pemain senior dalam industri web hosting tanah air. Mereka sudah berdiri sejak tahun 2005 (menurut informasi yang saya dapatkan dari customer service mereka).

Review Dapur Hosting

Artinya, mereka berdiri tidak lama setelah pemain senior lainnya lebih dulu berdiri, seperti MasterwebRumahweb, dan IDwebhost.

... Sejujurnya, tidak banyak informasi yang saya temukan tentang Dapur Hosting. Tapi dilansir dari situs HostAdvice, mereka termasuk dalam top 10 perusahaan hosting dengan klien terbanyak di Indonesia.

Saya pikir mereka telah melakukan hal yang bagus atas pencapaiannya tersebut.

Tapi persoalan jumlah klien, seperti hasil review saya yang sudah-sudah, tidak bisa dijadikan tolak ukur dalam menentukan kualitas.

Oleh karena itu, saya membeli paket hosting murah "Paket B" Dapur Hosting dan menginstall WordPress pada server nya untuk tujuan penelitian. Kemudian melakukan monitoring uptime dan page load timenya, serta menguji kualitas layanan supportnya.

Tujuannya adalah untuk mengukur kualitas Dapur Hosting, sehingga hasil review ini dapat memberikan gambaran yang jelas kepada Anda tentang kelebihan dan kekurangan dari layanan Dapur Hosting.


Rangkuman Penelitian


Overall Rating:

3.34 / 5

Uptime

Catatan rata-rata uptime Dapur Hosting dalam 10 bulan monitoring ini buruk, yaitu 99,71%. Server mereka mengalami downtime selama lebih dari 21 jam lebih dari total 88x downtime.

Speed  

Rata-rata speed Dapur Hosting tidak seburuk rata-rata uptimenya, bahkan termasuk yang tercepat, yaitu 0,776 detik atau rank #2 dari 16. Namun sayang mereka gagal di test Load Impact.

Support

Support Dapur Hosting bagus, saya beri nilai mereka 8/10, karena response nya yang cepat, ramah dan membantu. Sayangnya, support nya tidak tersedia 24/7, hanya sampai pukul 21:00 saja.


Kelebihan Menggunakan Dapur Hosting

Jika Anda perhatikan pada halaman depan website Dapur Hosting, Anda akan melihat bahwa ada banyak sekali keyword "Murah" di dalamnya, seperti hosting murah dan domain murah.

Entah untuk tujuan SEO atau memang mereka ingin memposisikan diri mereka sebagai penyedia web hosting murah di Indonesia.

Tapi yang jelas, biaya hosting mereka memang murah, tersedia mulai dari Rp 100.000/tahun dengan sumber daya yang memadai.

Itu adalah salah satu kelebihan Dapur Hosting.

Tapi mari kita lihat beberapa kelebihan lainnya berikut ini:

1. Rata-rata Page Load Time yang Cepat (0,776 Detik), Akan Tetapi...

Kembali ke pembahasan diatas mengenai konten halaman depan Dapur Hosting.

Mereka memang tidak menjanjikan page load time yang cepat, seperti kebanyakan penyedia hosting Indonesia lainnya, tapi siapa sangka dari hasil pengujian yang saya lakukan sejauh ini, Dapur Hosting mencatat rata-rata page load time yang cepat, yaitu 0,761 detik.

Hasil ini termasuk yang tercepat atau rank #2 dari 16 web host yang saya review sejauh ini.

Page speed test report of Dapur Hosting

Rata-rata speed Dapur Hosting dari bulan ke bulan selama 9 bulan terakhir:

BULAN

PAGE LOAD TIME

September 2019

0,719 Detik

Oktober 2019

0,744 Detik

November 2019

0,665 Detik

Desember 2019

0,727 Detik

Januari 2020

0,707 Detik

Februari 2020

0,853 Detik

Maret 2020

0,796 Detik

April 2020

0,775 Detik

Mei 2020

0,848 Detik

Dilihat dari data 9 bulan kebelakang, rata-rata load time nya sangat stabil.

Namun sayangnya, rata-rata load time yang cepat ini tidak diiringi dengan hasil test load impact yang baik. Faktanya, mereka gagal pada test load impact yang sangat berhubungan dengan test load time, yang akan saya bahas pada poin kekurangan nantinya.

2. Layanan Customer Service yang Baik (8/10)

Menempatkan website di dalam web server yang cepat adalah keputusan yang baik.

Tetapi jika customer service nya tidak baik, maka Anda tetap akan mendapatkan masalah yang besar ketika membutuhkan bantuan support dari penyedia.

Layanan support Dapur Hosting mengikuti pencapaian bagus dari kecepatan web servernya. Hasil pengujian yang saya lakukan menunjukan bahwa customer service mereka ramah, response nya cepat dan penjelasannya pun membantu.

Seharusnya tidak mengejutkan karena sebagai penyedia hosting yang berusia 15 tahun, mereka pasti sudah sangat paham bahwa kepuasan pelanggan adalah selalu nomor satu.

Jadi, saya menghubungi customer service Dapur Hosting dan pesan saya ditanggapi kurang dari 5 menit oleh Thalia.

Support-dengan-Dapur-Hosting

Saya menanyakan beberapa pertanyaan teknis seperti bagaimana cara membuat account email dan Mbak Thalia menjawab dengan cepat langsung to the point di dalam chat, dan tidak meminta untuk membaca sebuah panduan di halaman tutorial dimana Anda harus membacanya dan menyelesaikan masalah sendiri.

Oia, jika Anda menanyakan hal-hal teknis, mereka dapat membantu via live chat. Bahkan bisa juga melalui telephone dan open ticket yang tersedia 24 jam.

Sayangnya, live chat support mereka hanya tersedia mulai pukul 09:00 pagi hingga pukul 21:00 malam.

3. Ada Trial Hosting Selama 7 Hari

Dapur Hosting adalah satu dari sedikit web hosting yang menawarkan trial hosting untuk memastikan bahwa Anda telah memilih hosting yang benar.

Fitur-fiturnya sebagai berikut:

  • 150 MB Space
  • 150 MB Bandwidth
  • cPanel
  • FTP Access
  • MySql, PhpMyAdmin
  • Softaculous Auto-Installer
  • Lokasi server trial hostingya di Indonesia

4. Garansi Hosting Selama 30 Hari

Tidak hanya menawarkan trial hosting selama 7 hari, bahkan ketika Anda sudah mulai mendaftar hosting berbayar pun Dapur Hosting akan memberikan garansi hosting selama 30 hari.

Luar biasa bukan? 

Namun ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan dalam ketentuan garansinya, seperti:

  • Garansi tidak berlaku jika Anda melakukan upgrade atau downgrade paket hosting
  • Pengembalian uang/refund hanya bisa melalui bank BCA atau melalui rekening PayPal. Jadi, jika Anda tidak memiliki keduanya, maka uang refund akan masuk di deposit ke akun member area Anda. Hmm...

5. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti hampir semua penyedia web hosting Indonesia lainnya, Dapur Hosting juga siap membantu memindahkan website Anda dari hosting lama Anda ke Dapur Hosting secara gratis.

Biasanya proses migrasi akan selesai dalam 2x24 jam.


Kekurangan Menggunakan Dapur Hosting

Ada tiga indikator utama yang menentukan kualitas suatu layanan web hosting, yaitu uptime, page load time dan support.

Dapur Hosting berhasil di dua faktor. Mereka memiliki web server yang cepat dan didukung oleh support yang baik.

Namun sayang mereka gagal di uptime. Faktanya, web server mereka sering mengalami downtime.

Mari kita lihat beberapa kekurangan Dapur Hosting berikut ini:

1. Rata-rata Uptime yang Buruk (99,71%)

Di halaman resminya, Dapur Hosting memberikan garansi uptime sebesar 99,90%.

Tetapi dari hasil monitoring saya selama 10 bulan ini menunjukan bahwa rata-rata uptime mereka masih jauh dibawah yang mereka garansikan.

Rata-rata uptime Dapur Hosting adalah 99,71% yang artinya web server mereka rata-rata setiap bulannya akan mengalami downtime selama 2 jam 7 menit dan 6 detik.

Dapur Hosting Uptime Test Report

Data real time monitoring bisa dilihat disini.

Detail rata-rata uptime Dapur Hosting selama 8 bulan terakhir:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,81%

1 Jam

6x

September 2019

>99,99%

1 Menit

1x

Oktober 2019

>99,99%

1 Menit

1x

November 2019

99,50%

4 Jam

6x

Desember 2019

98,28%

13 Jam

2x

Januari 2020

99,93%

31 Menit

2x

Februari 2020

99,96%

15 Menit

8x

Maret 2020

99,99%

4 Menit

1x

April 2020

99,97%

13 Menit

5x

Mei 2020

99,68%

2 Jam

33x

Sebenarnya, jika dilihat data uptime bulan September dan Oktober 2019, rata-rata nya sangat bagus, yaitu >99,99%. Begitu juga dengan rata-rata uptime 4 bulan pertama tahun 2020.

Permasalahnnya adalah server mereka hanya tidak stabil.

2. Gagal Dalam Test Load Impact

Pada update review terbaru ini, saya menambahkan faktor baru, yaitu Load Impact.

Apa itu Load Impact?

Secara singkat, dengan melakukan pengujian load impact kita bisa mengetahui bagaimana response server hosting ketika menerima tekanan/beban dari banyaknya pengunjung yang datang secara bersamaan.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke-5, ke-10, ke-25 atau ke-100, bukan?

Artinya banyak nya jumlah pengunjung tidak mempengaruhi performa.

Nah, alat terbaik yang bisa digunakan dalam pengujiannya adalah Load Impact.

Saya mencoba mengirimkan 15 virtual user (atau bisa disebut pengunjung) hingga 25 virtual user untuk menavigasi website test Dapur Hosting selama 10 menit. 

Anda bisa melihat hasil nya dalam tabel berikut:

Test Ke

 Jumlah Virtual User

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

MAX REQUEST RATE
(Higher is Better)

1

15VU

0

3.5K

1,74 detik

9 request/detik

2

25VU

1.8K

5.3K

2,46 detik

12 request/detik

1

Test Pertama dengan 15 Virtual User

Perhatikan garis biru pada grafik dibawah. Seperti yang Anda lihat grafik nya meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user (garis hijau). Itu artinya, waktu response atau load time terus menjadi lambat seiring bertambah nya pengunjung.

Itu adalah indikasi yang buruk.

Walaupun tidak ada error terjadi, tapi waktu response nya cukup tinggi, bahkan server mengalami masalah performance, yaitu throughput limit detected. Indikasinya adalah server mengalami overload, yang artinya 15 virtual user sudah serius menciptakan 'kegaduhan' dalam server.

Jelas itu bukanlah pertanda yang bagus.

Dapur Hosting Load Impact Tes 15VU

2

Test Kedua dengan 25 Virtual User

Sama seperti pada test dengan 15 virtual user, response time juga terus meningkat seiring bertambahnya virtual user.

Bahkan Dapur Hosting mengalami dua masalah performance sekaligus, yaitu:

Secara singkat, semakin bertambahnya pengunjung maka load time website Anda akan semakin melambat.

Saya sangat tidak merekomendasikan Dapur Hosting karena hasil ini.

Dapur Hosting Load Impact Test 25VU

Sebagai perbandingan, berikut contoh laporan test load impact SiteGround yang paling stabil diantara semua shared web hosting yang saya uji, baik pada test dengan 25 virtual user, maupun 50 virtual user.

Seperti Anda lihat, waktu response (garis biru) sangat stabil walaupun jumlah virtual user terus meningkat hingga menyentuh angka 25 virtual user.

Ini adalah salah satu contoh server yang bagus.

SiteGround Load Impact Test

3. Siklus Pembayaran Hosting Minimal 1 Tahun

Tidak ada pilihan siklus pembayaran bulanan, 3 bulanan atau bahkan 6 bulanan. Mereka menerapkan siklus tahunan baik pada paket hosting murah maupun pada paket hosting premium.

Tapi untuk mensiasatinya, Anda bisa mencoba trial hosting terlebih dahulu sebelum memutuskan membeli hosting berbayar mereka, dan ingat bahwa Dapur Hosting memberikan garansi selama 30 hari.

Siklus pembayaran hosting premium di Dapur Hosting

4. Dikenakan Biaya Untuk Downgrade Paket Hosting

Di dalam terms of service Dapur Hosting pada poin nomor 5 disebutkan bahwa jika Anda melakukan downgrade paket Hosting, maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 50.000.

Biaya Rp 50.000 mungkin terlihat tidak besar, tapi jika Anda ingat bahwa harga paket hosting murah "Paket B" saja sudah Rp 200.000/tahun, maka biaya downgrade ini adalah 25% dari harga paket hosting. Lumayan bukan?

Jadi, saran saya sebagai tahap awal, Anda harus hati-hati dalam memilih paket hosting yang akan Anda ambil.

5. "Paket A" Memiliki Keterbatasan Sumber Daya

Perlu Anda ketahui bahwa "Paket A" menawarkan sumbe daya yang terbatas, yaitu jumlah storage sebesar 300MB, bandwidth 5GB dan 1 addon domain.

Tetapi apabila Anda hanya berencana membuat website untuk kebutuhan personal seperti blog personal, blog hobby blog CV dan blog-blog yang tidak membutuhkan traffic yang besar, maka keterbatasan ini tidak akan menimbulkan masalah nantinya.


Rangkuman Paket Hosting Dapur Hosting dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

Rangkuman penawaran paket hosting di Dapur Hosting:

Dapur Hosting menawarkan berbagai jenis hosting untuk segala kebutuhan, mulai dari paket hosting murah, paket hosting premium, email hosting hingga reseller hosting dan dedicated server.

Paket Hosting Murah Dapur Hosting
  • Paket Hosting Murah (Paket A, Paket B, Paket C, Paket D): Harga mulai dari Rp 100.000/tahun dengan minimal kontrak 1 tahun. Disk space yang ditawarkan mulai dari 300MB hingga 2GB. Tetapi jumlah bandwidth masih dibatasi mulai dari 5GB hingga paling tinggi pada paket D di 50GB.
  • Paket Hosting Premium(Bronze, Silver dan Gold): Harga mulai dari Rp 1.000.000/tahun dengan minimun kontrak 1 tahun. Disk space yang ditawarkan mulai dari 1GB hingga 20GB, sedangkan bandwidth pada paket Silver dan Gold sudah unlimited.

Informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui:

  • Pilihan server: Indonesia dan USA
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu sebelum account hosting diaktifkan.
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Tidak ada penawaran gratis domain
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Dapur Hosting?

Tidak.

Ingat, saya hanya merekomendasikan penyedia hosting yang sukses di 3 faktor, yaitu uptime, page load time dan support. 

Dapur Hosting memiliki web server yang cepat (0,761 detik) dan ditunjang dengan support yang baik (8/10), namun sayangnya web server mereka belum menyentuh rata-rata yang ideal (99,71%) dan mereka juga gagal pada test load impact.

Jadi, saya tidak bisa merekomendasikannya kepada Anda.

Kelebihan:

  • Rata-rata Page Load Time yang Cepat (0,776 detik)
  • Layanan Customer Service yang Baik (8/10)
  • Ada Trial Hosting Selama 7 Hari
  • Garansi Hosting Selama 30 Hari
  • Gratis Migrasi Hosting

Kekurangan:

  • Rata-rata Uptime yang Sangat Buruk (99,71%)
  • Gagal Dalam Test Load Impact
  • Siklus Pembayaran Hosting Minimal 1 Tahun
  • Dikenakan Biaya Untuk Downgrade Paket Hosting
  • "Paket A" Memiliki Keterbatasan Sumber Daya

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Alternatif Terbaik Selain Dapur Hosting


__CONFIG_group_edit__{"jv80vv8f":{"name":"All Image(s)","singular":"-- Image %s"},"jv812jsg":{"name":"All Title(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812qp8":{"name":"All Name(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812zdt":{"name":"All Divider(s)","singular":"-- Divider %s"},"jv813402":{"name":"All Paragraph(s)","singular":"-- Text %s"},"jv813af5":{"name":"All Button(s)","singular":"-- Button %s"},"jv813f5t":{"name":"All Content Box(s)","singular":"-- Content Box %s"},"jv813k1c":{"name":"All Column(s)","singular":"-- Column %s"}}__CONFIG_group_edit__
__CONFIG_local_colors__{"colors":{"c85e2":"Button ","f242c":"Border"},"gradients":{}}__CONFIG_local_colors__
Pilih Niagahoster Hosting

Niagahoster

Pilihan Terbaik untuk Provider Hosting Indonesia

Avg. Uptime: 99,89%

Avg. Load Time: 0,770 detik

Support: 8/10
Cost: Mulai Rp 10.000/bln

__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Baca Review
Review SiteGround

SiteGround

Provider Shared Hosting "International" Terbaik

Avg. Uptime: 99,99%

Avg. Load Time: 0,845 detik

Support: 10/10
Cost: Mulai $3.95/bln

__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Baca Review

Cloudways

Managed Cloud Hosting Terbaik Untuk Apapun Platform Website Anda

Avg. Uptime: 99,99%

Avg. Resp Times: 0,616 detik

Support: 8/10
Cost: Mulai $10/bln

__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Baca Review
>