Review Kenceng Solusindo

Rata-rata uptimenya stabil, layanan support nya bagus. Tapi, speed nya hanya "OK" saja berdasarkan pengujian kami.

WIllya-Randika

By Willya Randika / Hosting Reviewer
Last Updated: November 10, 2021 / 0 Komentar


Pengungkapan: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menggunakan link affiliasi, dimana saya akan menerima one-time comission sebesar 20% dari pembelian hosting Anda tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Terima kasih atas support Anda. Baca lebih lengkap...

Kenceng Solusindo adalah salah satu dari empat provider baru yang saya review di tahun 2021 ini.

Mereka masih tergolong pemain baru dalam industri web hosting tanah air.

Baru berdiri pada tahun 2016 dan berkantor pusat di Mojokerto, Jawa Timur.

Mereka mengklaim telah memiliki ribuan pelanggan, meski tidak disebutkan secara tepat berapa jumlah ribuannya.

Kenceng solusindo

Apa yang dilakukan Kenceng Solusindo?

Saya suka dengan nama brand provider yang satu ini, Kenceng Solusindo, sepertinya mereka ingin menanamkan persepsi untuk pelanggan barunya bahwa mereka adalah solusi hosting yang kenceng

Penanaman persepsi yang bagus saya rasa.

Di halaman depan websitenya, mereka mengatakan menggunakan hardware terkini, server generasi terbaru untuk menjamin kualitas layanan mereka. Apakah ini benar? Dalam peninjauan saya, dalam paket hosting "Personal M" yang saya review, mereka menggunakan:

  • Model CPU Intel Xeon E5-2660 v2 @ 2.20Ghz (32 Core)
  • Dan RAM 128GB DDR3 1300Mhz

Dilihat dari spesifikasinya, saya menilai tidak masuk dalam kategori terkini, karena jika melihat kondisi terkini, idealnya mereka sudah menggunakan CPU dengan frekuensi lebih dari 3.0GHz dan menggunakan RAM Fisik DDR4 minimal 2300 ECC.

Tetapi, mereka telah menerapkan media penyimpanan berbasis Clustered SSD Storage yang mereka klaim lebih baik dari SSD biasa (lebih cepat dan realiable).

Selain itu, sama seperti ke 18 provider lainnya yang saya review, mereka juga menggunakan LiteSpeed WebServer yang mungkin lebih banyak disukai oleh pengguna.

Dan untuk mengetahui bagaimana kualitas dari Kenceng Solusindo, maka saya membeli paket "Personal M", kemudian: 

  1. Saya install blog WordPress
  2. Saya monitoring uptime server dan juga menguji speednya
  3. Saya uji juga kualitas layanan support nya

Sehingga hasil review ini dapat membantu Anda dalam menjawab pertanyaan penting: Apakah Kenceng Solusindo adalah provider hosting yang tepat untuk Anda?

Akan saya bahas secara cukup lengkap dalam review ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Penelitian berjalan selama 8 bulan, yang di mulai dari tanggal 1 Januari 2021 sampai dengan update terakhir yaitu 31 Agustus 2021.

RATING KAMI

3,1/5

SAMPLE:

Paket 'Personal M' (Paket minimal yang kami rekomendasikan)

WEBSITE TEST:

www.penasihathosting-ki.com (Shared Cloud Hosting)

UPTIME SCORE:

99,92% (1 Januari 2021 - 31 Agustus 2021)

SPEED (TTFB):

622 ms (September 2021)

LOAD IMPACT 10 VU:

2805 ms (September 2021)

SUPPORT RATING:

Rating: 4/5 (Tersedia via email dan ticket)

HARGA:

Mulai dari Rp 16.000/bulan (renewal: Rp 16.000/bulan)

GARANSI:

Alternatif terbaik selain Kenceng Solusindo

Pilihan Pertama

Review DomaiNesia

Seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa yang cukup baik

Pilihan yang seimbang untuk Anda yang membutuhkan shared hosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang lebih terjangkau.

Pilihan Kedua

Review WarnaHost

Pilihan hosting dengan harga termurah, tapi dengan performa yang cukup baik

Jika Anda menginginkan harga hosting yang murah, semurah Rp 125.000/tahun. Tapi tetap menginginkan hosting yang reliable dengan dukungan layanan support yang baik, maka Anda perlu mempertimbangkan WarnaHost cPanel.

Pilihan Upgrade Terbaik

Alternatif terbaik buat Anda yang tidak bisa mengelola server VPS sendiri

Ingin upgrade ke VPS seperti Digital Ocean, Linode, Vultr, UpCloud, Google Cloud dan lainnya tapi tidak bisa mengelolanya sendiri? Coba RunCloud. Mengelola hosting hampir sama mudahnya seperti mengelola hosting di cPanel.

Kelebihan menggunakan Kenceng Solusindo

Kenceng Solusindo adalah pilihan provider yang cukup bagus.

Mereka memiliki rata-rata uptime yang cukup stabil dalam 8 bulan monitoring. Mereka juga memiliki ketentuan garansi yang paling adil dari semua provider yang saya review sejauh ini. Harganya pun tergolong murah dan juga adil.

Selengkapnya, saya akan kupas satu per satu kelebihan mereka mulai dari rata-rata uptimenya.

1. Rata-rata Uptime yang Cukup Stabil (99,92%)

Kenceng Solusindo sendiri menggaransi uptime hanya sebesar 99%.

Sejujurnya 99% adalah garansi uptime yang sangat buruk. 99% artinya adalah website Anda akan mengalami down paling tidak selama 7 jam, 18 menit dan 17 detik dalam satu bulan.

Adapun standar minimal rata-rata uptime yang bagus adalah 99,90%.

Bedanya hanya 0,9% bukan? Tapi tahukah Anda perbedaan yang hanya 0,9% ini jika dihitung dalam kalkulator uptime itu bedanya sangat jauh. Dimana 99,90% uptime itu website Anda akan down selama 43 menit dan 49 detik. 

Bedanya 6 jam lebih.

Bisa dibayangkan berapa potensi penghasilan yang hilang karena perbedaan 6 jam lebih tersebut? 🙂

Lalu, bagaimana rata-rata uptime Kenceng Solusindo dalam 8 bulan monitoring kami? Saya senang mengabarkan bahwa rata-rata uptimenya adalah 99,92% atau terbaik ke #4 dari 22 provider.

Kenceng Solusindo uptime agus 21

Begini rata-rata uptimenya dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

TOTAL DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Januari 2021

99,90%

1 Jam

14x

Februari 2021

99,91%

35 Menit

14x

Maret 2021

99,91%

38 Menit

16x

April 2021

99,99%

3 Menit

2x

Mei 2021

99,87%

1 Jam

12x

Juni 2021

99,96%

16 Menit

4x

Juli 2021

99,93%

33 Menit

5x

Agustus 2021

99,89%

1 Jam

2x

Kenceng Solusindo sendiri memiliki halaman status service dimana Anda bisa melihat status server Anda (sedang up atau down).

Saya cek saat review ini saya tulis, overal uptimenya adalah 99,93%. Saya heran mengapa mereka tidak percaya diri menjamin uptime 99,90% mengingat rata-rata uptime mereka secara keseluruhan sangat jauh dari apa yang mereka jaminkan.

Service Status KS

2. Layanan Support yang Baik (Rating: 4/5)

Untuk mengetahui kualitas layanan support dari Kenceng Solusindo, maka saya melakukan pengujian. Sama seperti pengujian pada 21 provider lainnya, saya melakukan pengujian yang bersifat teknis.

Saya secara sengaja membuat critical error pada website test Kenceng Solusindo dengan menghilangkan beberapa script pada file WordPress core dalam folder wp-include.

Kemudian, saya mengirimkan tiket agar mereka bisa membantu memperbaiki error yang terjadi. 

Tiket dikirimkan pada tanggal 3 September 2021 pukul 16:30 sore dan mereka berhasil menemukan error dan memperbaikinya dalam waktu 18 menit.

KS chat tiket support

Selain itu, mereka juga menjelaskan dengan jelas file mana yang error dan perubahan apa yang dilakukan. Dari pengujian saya, tidak banyak yang menjelaskan detail seperti yang dilakukan staf Kenceng Solusindo. Jadi, saya pikir layanan support mereka bagus dan bisa diandalkan.

Catatan waktunya juga termasuk cepat atau tercepat ke #6 dari 22 provider.

3. Memiliki Kebijakan Refund yang Sangat Adil dan Tidak Merugikan

Saya jatuh cinta dengan kebijakan refundnya Kenceng Solusindo. Mereka sangat sangat adil dan sejauh saya mereview provider hosting Indonesia, baru Kenceng Solusindo yang aturan garansinya seperti ini.

Mereka memberikan jaminan full refund dengan ketentuan sebagai berikut: 

  1. Jika Anda berlangganan hosting secara bulanan, maka Anda akan tetap diberikan jaminan full refund (berbeda dengan provider lainnya yang hanya menerapkan jaminan garansi jika pelanggan berlangganan secara tahunan saja) jika menggunakan layanan mereka kurang dari 3 hari.
  2. Jika berlangganan secara tahunan, maka garansi full refund berlaku selama 30 hari pertama dan jika melebihi 30 hari, maka refund akan dihitung berdasarkan lama pemakaian. Itu artinya, Anda tetap bisa mengajukan refund jika telah menggunakan layanan mereka lebih dari 30 hari. 

Ketentuan nomor dua diatas membuat saya terpikat, karena belum pernah saya temukan di provider hosting Indonesia manapun yang saya review. Kalau untuk provider luar, ada A2 Hosting dan Kinsta sejauh yang saya tahu.

4. Harga Hosting yang Juga Sangat Adil

Mereka memiliki kebijakan refund yang sangat adil, hal ini juga di “diperparah” dengan penawaran harga hosting yang juga sangat adil.

Di Kenceng Solusindo, mau Anda berlangganan hosting secara tahunan, enam bulanan, tiga bulanan bahkan secara bulanan sekalipun, harganya akan tetap sama.

Tidak ada permainan harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen memilih durasi sewa hosting yang lebih lama untuk mendapatkan harga yang lebih murah.

Anda bebas memilih, semua harganya sama.

Jadi, merupakan pilihan yang sangat cocok untuk Anda dengan budget berapapun.

kenceng solusindo paket harga

Tidak banyak provider yang memiliki penawaran harga yang adil seperti Kenceng Solusindo. Dalam catatan saya, Dracoola juga seperti itu. Bedanya adalah di Dracoola Anda akan mendapatkan gratis hosting 2 bulan jika memilih berlangganan secara tahunan. 

Tapi, di Kenceng Solusindo Anda akan mendapatkan jumlah resources hosting yang lebih besar dari Dracoola, yang akan saya bahas pada poin kelima dibawah.

5. Memberikan Jumlah Sumber Daya Hosting yang Lebih Dari Cukup Pada Paket Termurahnya

Pada paket hosting termurahnya, yaitu paket “Personal M” dengan harga Rp 16.000, Anda akan mendapatkan:

  1. 750 MB disk space
  2. 1 CPU & 1 GB memory
  3. 5 domain
  4. Litespeed cache
  5. Litespeed webserver
  6. Unlimited bandwidth, database dan email account
  7. Backup mingguan 

Apa yang ditawarkan Kenceng Solusindo lebih banyak dari hampir semua provider lainnya + dengan harga yang affordable.

Yang paling saya suka adalah jumlah CPU dan RAM nya. Tidak dijelaskan secara lebih lengkap spesifikasi lainnya, seperti berapa jumlah I/O usage masing-masing paketnya, tapi saya yakin paket  "Personal M" sudah lebih dari cukup untuk membangun website baru.

KS paket personal

Kekurangan Menggunakan Kenceng Solusindo

Sampai disini, tidak mengherankan jika Anda berpikir bahwa Kenceng Solusindo adalah pilihan hosting yang bagus dengan beberapa alasan yang sudah disebutkan seperti:

  • Harga hosting yang cukup bersaing,
  • Aturan garansi yang adil dan tidak merugikan,
  • Dan didukung oleh server yang stabil dan layanan support yang bisa diandalkan.

Hanya saja, ada beberapa hal yang perlu Anda garis bawahi sebelum Anda memutuskan apakah Kenceng Solusindo adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

1. Speed Hostingnya Dibawah Rata-rata

Untuk mengetahui seberapa kenceng kecepatan server Kenceng Solusindo paket “Personal M” yang saya gunakan, maka saya melakukan pengujian.

Saya menggunakan tool GTMetrix PRO dengan memilih lokasi server Singapore untuk memonitoring TTFB semua provider yang saya review.

(Bagi Anda yang belum tahu) Apa itu TTFB?

Secara singkat, TTFB atau time to first byte adalah sebuah metrik yang dipakai untuk mengukur kecepatan response suatu server hosting. TTFB ini punya kaitan dengan masalah pada sisi server. Jadi, tinggi atau rendahnya nilai TTFB sangat bergantung dari performa server itu sendiri.

Ada banyak hal yang dapat mempengaruhi nilai TTFB, seperti mulai dari hardware yang digunakan oleh provider (model CPU dan frekuensinya, RAM), konfigurasi pada server hingga metode optimasi (seperti mengimplementasian caching).

Nah, dalam pengujian ini, saya ingin menguji performa server langsung tanpa ada metode optimasi apapun, seperti caching dan CDN. Artinya, murni untuk mengukur kecepatan server.

Nah, cara terbaik dan paling tepat adalah dengan mengukur berapa TTFB nya. Menggunakan tool GTMetrix Pro, saya melakukan monitoring selama 7 hari mulai dari tanggal 28 September hingga 4 Oktober 2021.

Bagaimana nilai TTFB Kenceng Solusindo? Pertama, berikut grafiknya:

Kenceng Solusindo Gtmetrix sept 21

Hasilnya sebagai berikut (semakin rendah semakin baik):

Provider

Rata-rata

Terendah

Tertinggi

Kenceng Solusindo

485 ms

343 ms

1246 ms

22 Provider Lainnya

455 ms

47 ms

8596 ms

Rata-rata TTFB Kenceng Solusindo adalah 485ms. Dalam standar penelitian saya, nilai 400 - 500ms hanya masuk kategori “OK” saja. Maksudnya, speed nya tidak cepat, tapi tidak tergolong lambat juga. Dibandingkan rata-rata 22 provider, speed hosting mereka bahkan lebih lambat (rata-rata 22 provider adalah 455ms).

Itu artinya, berdasarkan penelitian kami, speed hosting mereka tidak sekenceng brand “Kenceng” nya. Saya kira (salah satunya) mereka perlu upgrade hardware ke yang lebih besar powernya, misalnya menggunakan CPU dengan frekuensi setidaknya 3.0Ghz dan RAM DDR4 minimal 2300Mhz.

2. Rata-rata Waktu Response Servernya Tinggi Pada Pengujian Load Impact

Tahun lalu, saya menambahkan satu pengujian baru, yaitu Load Impact. Melalui pengujian ini, Anda akan mengetahui bagaimana response server ketika menerima banyak pengunjung yang masuk ke website Anda secara bersamaan.

Idealnya adalah kecepatan website tidak berkurang atau tetap stabil baik ketika pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke 5, 10, 25 atau bahkan ke 100 datang.

Sama seperti pada pengujian TTFB, saya tidak mengimplementasikan caching, sehingga hasil pengujian lebih akurat.

(itu artinya, jika Anda menggunakan caching, Anda akan mendapatkan performa yang jauh lebih stabil daripada yang tidak, tapi tujuan pengujian ini adalah mengukur performa server dan membandingkannya dengan server pada provider lainnya).

Jadi, menggunakan tool Load Impact K6, saya mengirimkan 10 virtual user ke website test Kenceng Solusindo saya.

Berikut grafik pengujiannya:

Kenceng solusindo load impact agus 21

Agar mudah dalam membaca grafik, saya rangkum hasil pengujiannya dalam tabel dibawah ini:

JUMLAH VIRTUAL USER

ERROR

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

10VU

0

1239

2805 ms

Pada test load impact, yang perlu Anda perhatikan adalah waktu response nya. Dalam grafik diatas:

  • Waktu response yang berwarna biru (garis biru),
  • Sedangkan jumlah virtual user yang berwarna abu-abu
  • Dan yang berwarna ungu menunjukan jumlah request/detik.

Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah waktu response server tetap stabil atau tidak melambat baik ketika jumlah pengunjung (atau virtual user) yang datang masih satu, maupun ketika sudah ramai, seperti misalnya 10 pengunjung yang online bersamaan.

Tetapi, dari grafik diatas kita bisa melihat bahwa waktu response server justru semakin melambat seiring bertambahnya jumlah virtual user. Rata-rata waktu responsenya adalah 2805 ms. Adapun standar dalam penelitian saya adalah 2000 ms (lebih rendah lebih baik).

Faktanya, 18 dari 22 provider juga gagal dalam pengujian ini. Hanya tiga yang berhasil, yaitu WarnaHost, Dracoola dan Dewabiz.

3. Fitur Backup Memiliki Keterbatasan

Sayangnya, fitur backup di Kenceng Solusindo memiliki beberapa kekurangan, diantaranya:

  1. Website akan dibackup satu kali dalam seminggu. Idealnya adalah di backup secara harian.
  2. Anda tidak bisa mengakses account backups secara langsung. Jika Anda menginginkan file backup, Anda harus memintanya ke Administrator melalui tiket yang membutuhkan waktu lebih lama.
  3. Belum menggunakan fitur JetBackup dimana pelanggan dapat melakukan kegiatan backup dan restore hanya dengan 1-2x klik saja.

Faktanya, hampir semua provider yang saya review, keterbatasannya tidak jauh berbeda. Jadi, saya selalu menyarankan untuk melakukan backup secara mandiri, misanya dengan menggunakan plugin backup di WordPress.

4. Terlalu Banyak Pilihan Pada Paket Hosting Bisnis

Kenceng Solusindo membagi paket shared cloud hostingnya menjadi 10 paket.

  • 3 Paket Personal
  • 4 Paket Bisnis, dan
  • 3 Paket Platinum

Menurut saya, jumlah paketnya terlalu banyak dan tidak fleksibel. Menurut saya lagi, Anda tidak membutuhkan paket diatas paket "Bisnis M".

Jika memang website Anda membutuhkan sumber daya yang besar, dimana 3 GB CPU dan 3 RAM sudah tidak cukup atau sering mentok atau full penggunaannya, maka lebih baik Anda memilih hosting VPS dengan jumlah sumber daya yang pasti dan dengan spesifikasi hardware yang lebih powerfull.

Jika Anda tidak bisa mengelola VPS, Anda bisa menggunakan RunCloud + provider VPS seperti Digital Ocean, UpCloud, Vultr atau Linode. Saya yakin akan:

  • Lebih powerfull
  • Lebih murah* dibandingkan dengan beberapa pilihan di paket bisnis dan platinum
  • Sumber daya dedicated, kecuali CPU (masih shared)
  • Dedicated IP
  • Mendukung OpenLiteSpeed + LSCache 
  • Juga mendukung Nginx Web Server + FastCGI Cache
  • Hardware yang benar-benar terkini
Pilihan Paket Bisnis di Kenceng Solusindo

Rangkuman Paket Hosting Kenceng Solusindo dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting

Kenceng Solusindo memiliki tiga jenis produk, yaitu shared cloud hosting, reseller hosting dan email hosting.

Pada paket shared cloud hostingnya, mereka membagi paket nya dengan sangat banyak. Jumlahnya ada 10 paket, yang seperti saya jelaskan pada poin keempat pada kekurangan Kenceng Solusindo. Terlalu banyak dan tidak fleksibel.

Paket Personal:

KS paket personal

Paket Bisnis:

KS paket bisnis
Paket Platinum:
KS paket platinum

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Jakarta dan Singapure
  • Control paket yang digunakan: cPanel control panel
  • Gratis domain: Jika membeli minimal paket "Personal L" dengan durasi 1 tahun
  • Gratis migrasi Hosting: Yes
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat diinstal dengan 1 klik saja menggunakan tool dari Softaculous yang sudah tersedia di cPanel.

Apakah Kami Merekomendasikan Kenceng Solusindo Kepada Anda?

Saya merekomendasikannya, tetapi tidak merekomendasikannya.

Maksudnya seperti ini:

Saya merekomendasikannya karena:

  • Mereka memiliki server dengan rata-rata uptime yang stabil (99,92% dalam monitoring selama 8 bulan)
  • layanan support yang baik dan bisa diandalkan
  • harga yang tergolong murah + adil (harganya sama, tidak seperti memaksa konsumen memilih paket yang lebih mahal untuk mendapatkan harga yang lebih murah),
  • kemudian juga sangat adil dalam menetapkan aturan garansinya.

Keempat poin diatas tidak akan Anda temukan di provider Indonesia manapun yang saya review.

Sayangnya, berdasarkan pengujian saya, kecepatan hosting mereka hanya "OK" saja (tidak cepat - tidak lambat) + didukung oleh catatan waktu response yang tinggi (tinggi berarti lambat) pada pengujian load impact. Ini yang perlu Anda garis bawahi.

Saya merekomendasikannya jika Anda tidak masalah dengan kecepatan server hostingnya yang hanya "OK" saja.

Akan tetapi, saya tidak merekomendasikannya jika Anda berencana untuk memilih paket diatas paket "Bisnis M" (termasuk semua paket Platinum).

Kunjungi www.Kencengsolusindo.co.id (affiliate link)

Masukkan kode kupon: PENASIHATHOSTING untuk mendapatkan diskon 20% (berlaku untuk paket apapun dengan durasi sewa berapapun). Note: Diskon nya tidak berlaku pada saat perpanjangan.

Punya pertanyaan terkait Kenceng Solusindo?

Atau tertarik untuk membantu orang banyak dengan membagikan pengalaman Anda bersama Kenceng Solusindo?

Silahkan kirimkan melalui kolom komentar yang ada dibawah.

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
>