Mohon maaf, review individual ini belum saya update dengan data terbaru.
Silahkan kunjungi halaman ini untuk melihat rekomendasi hsoting terbaik berdasarkan data update 5 Oktober 2019.

Review Rumahweb

Uptime dan Load Time yang Buruk [Berdasarkan Data Aktual]

"Agar menjaga review ini transparan dan aktual dengan data, saya membeli paket hosting Rumahweb "Professional 500MB" pada bulan Februari 2018 dan mengetesnya pada sebuah blog WordPress.


Dengan tujuan untuk mengetaui kualitas uptime, page load time dan layanan supportnya"

Apa itu Rumahweb?

Rumahweb adalah salah satu web hoster tertua di Indonesia. Didirikan tahun 2002 di Yogyakarta dan kini Rumahweb telah melayani lebih dari 14.000 domain pelaggan dan memiliki lebih dari 30 server yang tersebar di Jakarta, Singapore dan US.

Review Rumahweb

Saya pikir pertumbuhan mereka sangat bagus karena telah memiliki basis pelanggan yang banyak, bahkan di tahun 2018 ini mereka masih menjadi perusahaan hosting dengan jumlah pelanggan terbanyak ketiga versi HostAdvice.

Pertanyaannya: Apa Rahasia dibalik Pertumbuhan Rumahweb?

Rumahweb mengklaim bahwa mereka sangat concern terhadap kepuasan pelanggannya.  Mereka memiliki komitmen untuk dapat menjaga kepercayaan pelanggan apapun konsekuensinya.

Well, itu adalah sebuah prinsip yang sangat bagus, karena kepuasan pelanggan adalah faktor penting yang memang sudah seharusnya dijaga.

Namun faktanya:

Pelayanan yang bagus saja tidak cukup untuk menentukan bagusnya kualitas suatu web host, tapi ada 2 faktor lainnya yang perlu Anda perhatikan, yaitu uptime dan page load time.

Dan kedua faktor itulah yang akan saya bahas disini + faktor layanan supportnya. 

So, just keep reading... 

Saya akan memberitahukan kepada Anda hasil temuan saya lengkap dalam review Rumahweb ini.

Kelebihan Menggunakan Rumahweb

Rumahweb memiliki pelayanan yang cukup bagus. Kelebihan lainnya adalah mereka menyediakan fitur daily backup yang bisa dirasakan semua di semua paket hosting, termasuk di paket termurah sekalipun.

Mari kita tinjau lebih dalam lagi...

1. Layanan Support yang Cukup Baik (7/10)

Rumahweb menyebut diri mereka sebagai "Orang Rumah", karena selalu ada untuk pelanggannya selama 24/7.

Layanan supportnya tersedia via live chat, telephone (juga 24/7), tiket bantuan dan email.

Untuk menguji seberapa baik layanan supportnya, saya melakukan pengujian dengan menghubunginya via live chat (karena umumnya tiket dan email tidak bisa diandalkan, umumnya Anda perlu menunggu lebih lama).

Disini saya menanyakan beberapa hal dasar, seperti bagaimana cara melihat nameserver Rumahweb, cara menambahkan domain baru (add on) di cPanel dan membuat sub domain.

Pesan saya ditanggapi  dalam waktu yang cepat kurang dari 5 menit. Support mereka juga ramah, tetapi sayangnya mereka belum melakukan pendekatan support yang "lebih melayani".

Maksud saya adalah jika Anda menanyakan pertanyaan yang sifatnya technical, mereka cenderung hanya memberikan Anda link ke panduan mereka, jadi Anda perlu membacanya dan menemukan solusi Anda sendiri, alih-alih mereka memandu hingga masalah Anda selesai.

Jadi, saya pikir 7/10 adalah nilai yang layak.

Berikut isi percakapan saya dengan Rudiharta (staff support Rumahweb):

chat dengan Rumahweb

2. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti kebanyakan web hoster lainnya, Rumahweb juga menawarkan migrasi hosting secara gratis alias tanpa biaya. Bagusnya lagi, mereka akan memberikan diskon 50% dan gratis hosting pada bulan pertama.

3. Gratis Domain dan Web Builder

Jika Anda memilih paket hosting Professional keatas, Anda akan mendapatkan gratis 1 domain dan gratis web builder. Ada 2 pilihan web builder yang ditawarkan oleh Rumahweb, yaitu Weebly dan Rumahweb Sitebuilder.

Anda bisa melihat detail lengkapnya di halaman ini.

4. Tersedia Fitur Weekly Backup Dengan Optional Daily Backup

Secara default, Rumahweb akan membackup file website Anda secara mingguan, tetapi pada saat Anda melakukan setup hosting, Anda dapat memilih untuk menambahkan fitur backup harian untuk perlindungan yang lebih baik lagi.

Jadi, perhatikan hal ini jika Anda memutuskan memilih Rumahweb sebagai rumah hosting baru Anda.

Daily backup Rumahweb

Kekurangan Menggunakan Rumahweb

Jika Anda membaca semua kelebihan Rumahweb diatas, apakah Anda menemukan bahwa mereka adalah pilihan hosting dengan server yang cepat dan memiliki server uptime yang stabil?

Kenyataannya tidak! Kecepatan dan uptime adalah kekurangan terbesar Rumahweb.

Mari kita lihat seberapa lambat hosting mereka.

1. Rata-rata Uptime yang Buruk (#7 dari 20)

Saya monitoring uptime server Rumahweb menggunakan tool premium Site24x7.

Dan Rumahweb adalah salah satu dari layanan hosting yang pertama kali saya review, jadi data yang sudah dikumpulkan lebih panjang dibandingkan layanan hosting lainnya.

Berikut rata-rata uptime Rumahweb dalam 12 bulan terakhir:

BULAN

UPTIME

RESPONSE TIME

Februari 2018

99,98%

6578ms

Maret 2018

100%

6264ms

April 2018

100%

7016ms

Mei 2018

98,84%

6857ms

Juni 2018

99,5%

4874ms

Juli 2018

99,5%

634ms

Agustus 2018

99,65%

819ms

September 2018

99,98%

754ms

Oktober 2018

99,71%

929ms

November 2018

99,80%

1001ms

Desember 2018

99,73%

773ms

Januari 2019

99,91%

789ms

Februari 2019

99,64%

856ms

Maret 2019

99,85%

1038ms

Seperti yang Anda lihat, rata-rata uptime Rumahweb sangat tidak stabil. 

Rumahweb Uptime Test Report

2. Rata-rata Page Load Time yang Lambat (#13 dari 20)

Rata-rata uptime Rumahweb yang buruk, sayangnya juga diperburuk oleh rata-rata speed nya yang juga buruk.

Idealnya adalah kecepatan ada dibawah 1 detik atau 1000ms.

Tapi dalam penelitian saya dalam 7 bulan terakhir menunjukan rata-rata speed Rumahweb adalah 1,184 detik atau 1184ms.

Page Speed Test Rumahweb

Berikut data detail nya dari bulan ke bulan:

BULAN

AVERAGE SPEED

September 2018

893ms

Oktober 2018

1306ms

November 2018

1276ms

Desember 2018

853ms

Januari 2019

1209ms

Februari 2019

1205ms

Maret 2019

1325ms

3. Tidak Ada Garansi Pembelian Hosting!

Saya rasa ini adalah salah satu kekurangan yang cukup fatal.

Tidak peduli seberapa baiknya Anda dapat menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan Anda, garansi adalah hal yang tidak seharusnya dikesampingkan, bahkan web hoster paling populer di dunia seperti Bluehost yang memiliki basis lebih dari 2 juta pelanggan saja masih memberikan garansi 30 hari untuk pembelian hosting.

4. Paket "Personal" Menawarkan Sumber Daya yang Sangat Terbatas

Paket "Personal Hosting" Rumahweb baik yang 50MB maupun yang 100MB memiliki sumber daya yang sangat terbatas. Menurut saya sumber daya yang ditawarkan tidak ideal untuk membangun sebuah website baru, bahkan jika tujuan Anda hanya untuk kebutuhan personal (blog hobby, portofolio, dan semacamnya).

Saya pikir storage 250MB adalah minimal yang perlu Anda ambil, dengan mempertimbangkan bahwa Anda juga perlu space yang cukup untuk menampung file backup.

Paket personal hosting Rumahweb

Rangkuman Paket Shared Hosting Rumahweb dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui

Penawaran paket hosting Rumahweb:

paket shared hosting Rumahweb
  • Paket Personal hosting (50MB dan 100MB): Paket yang termurah di Rumahweb. Memiliki sumber daya yang terbatas yang mana menurut saya tidak ideal bahkan untuk membangun sebuah website baru, kecuali tujuan Anda hanya untuk belajar.
  • Paket Professional Hosting (250MB, 500MB, 1GB dan 2GB): Hosting ini cocok untuk traffic dari low to medium. Memiliki storage yang cukup lumayan mulai dari 250MB dengan harga mulai dari Rp 20.000/bulannya. Di paket ini Anda dapat memilih lokasi server di Jakarta/US/Singapore. Dapat dikontrak secara bulanan mulai dari 1 bulan.
  • Paket Enterprise (3GB, 4GB, 10GB, 30GB): Paket hosting ini bisa dikategorikan sebagai hosting bisnis, dimana cocok untuk website dengan traffic yang ramai dengan storage yang besar + bandwidth unlimited. Anda juga akan mendapatkan domain gratis.
  • Paket Hosting WordPress: Harga mulai dari Rp 25.00/bulan. Hosting ini khusus di desain untuk kebutuhan website WordPress yang sudah dioptimalkan demi menunjang performance WordPress. Control panel yang digunakan adalah Plesk. Fitur-fitur penting yang didapatkan termasuk: WordPress Toolkit, WordPress Accelerator, Free SSL dan LiteSpeed Web Browser.
  • Paket VPS/Cloud Server: Harga mulai dari Rp 199.000/bulannya.

Informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui:

  • Pilihan server: Indonesia, Singapore dan US
  • Metode pembayaran: Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga, MayBank) dan Online payment(Kartu kredit Mastercard/Visa, virtual account (via ATM BCA, Prima, Bersama & Alto) dan PayPal).
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif.
  • Control Panel yang digunakan: cPanel dan Plesk (khusus WordPress hosting dan VPS).
  • Gratis domain: Jika Anda membeli minimal paket "Profesional 500MB".
  • Aktivasi domain: Domain tidak langsung aktif, umumnya Anda perlu menunggu 24 - 48 jam (ini yang dinamakan propagansi domain).
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Rumahweb Kepada Anda?

Rumahweb adalah salah satu hosting yang paling berpengalaman di tanah air, mereka sudah berusia lebih dari 15 tahun. Mempertimbangkan bahwa mereka memiliki layanan support yang cukup baik (7/10), saya pikir Rumahweb adalah pilihan hosting yang bagus.

Akan tetapi, Rumahweb memiliki score yang sangat buruk dalam page load time (1184 ms) dan uptime server mereka juga buruk (uptime 99,80%) + tidak memberikan garansi pembelian hosting. Jelas ketiga hal tersebut adalah kekurangan yang sangat fatal.

Jadi, saya tidak merekomendasikan Rumahweb kepada Anda.

Catatan dan batasan review:

-Saya menginstal blog WordPress dengan pengaturan default dalam pengujian ini: www.penasihathosting-rw.com.

--Review ini berdasarkan pengalaman saya menggunakan paket "Professional 500MB" dengan pilihan lokasi server Indonesia. Jika Anda memilih lokasi server lainnya atau memilih paket yang lebih rendah, maka uptime dan page load time yang Anda terima mungkin tidak akan sama.

Apakah Anda memiliki pengalaman menggunakan hosting Rumahweb? Jika iya, jangan sungkan-sungkan menulis reviewnya dikolom komentar ya. Positif atau negatif! Yang penting review yang Anda tulis jujur dan transparan.
  • Saya sudah masuk tahun ke-3 untuk perpanjangan website di Rumahweb, dan traffic saya masih kurang memuaskan, tiap tahun saya harus update ulang isi website saya karena terasa berat, dan produck di website saya tidak sampai 30 product, padahal saya cuma pakai beberpa plugin dan image rata- rata dibawah 100 mb.

    Dan saya sudah melakukan yang terbaik dalam pengindeksan melalui seo, webmaster, search engine, google search console, dll.
    Jadi untuk toko online hosting apa yang terbaik mas,,? saya tunggu sarannya ya mas..!!!

  • Saya baru saja membeli paket web hosting beserta domainnya. Karena minta dibantu masalah setting email konfigurasi di Android bermasalah IMAP dan SSL tidak bisa detect servernya, eh pihak teknisinya tanpa izin masuk cpanel sy (yg sudah sy ganti passwordnya) dan bikin email buatan dia untuk show ke saya bahwa bisa fungsi email konfigurasinya. Loh.. No privacy dong kalo gitu.. Saya protes sangat keras. Web hosting sebelah aja minta izin dan password cpanel saya waktu mau remote perbaiki permasalahan ini kok seenak udel masuk tanpa permisi, berarti Rumahweb no privacy and no secure. Two thumbs down.
    Saat ini saya sedang protes keras dan minta klarifikasi kejadian ini. Saya sih minta dibatalkan saja paket itu, saya beli ditempat lain saja yah lebih “aman dan privacy” terjamin. Bagaimana tanggapannya dari kasus saya? Terima kasih.

  • dan saya di suspended sama rumahweb, karena addon domain, dan saya belum tahu dimana saja saya melanggar, ,, saya hubungi chatnya mereka seakan marah2 pada saya, dan suruh balas email..

  • saya berlangganan hosting di rumahweb. Share hostnya ga kira kira, web saya dishare sama 46 web lain. Bayangkan rebutan oksigen. dan 1 bulan terakhir ini, entah kenapa, rumah web seperti melimit resource saya, alhasil, web saya sering tidak bisa diakses sama sekali karena load resourcenya flat, dan berlangsung dalam waktu cukup lama, setelah itu normal sebentar dan time out lagi.

    benar-benar tidak disarankan hosting di rumahweb. hanya menang nama, tapi kualitas hostingnya very bad.

    • Sama. Saya sangat 2 kecewa sama hosting ini. Udah terlalu banyak hal yang bikin kecewa . Saya sarankan pindah host aja ke yang lebih baik.

  • sebagai user rumah web saya sangat setuju. Akses situs baik dashboard maupun homepage sangat lambat..
    belom lagi sering down, traffic ilang bosss

  • saya udah dua tahun pake rumah web. tapi jujur aja akhir2 ini kecewa sama pelayanan bantuan teknisnya semenjak saya konsul untuk ngebuka blokir web saya yg di banned facebook dan instagram (yg katanya konten menyalahi pedoman komunitas, padahal isinya cuma tentang parenting sama review produk kecantikan). tim teknis rumah web tidak memberikan solusi yang jelas.

  • 2 tahun saya pakai rumahweb dan akhirnya pindah ke si nomor 1 karena di rumahweb sering down.

    Supportnya sih bagus tapi percuma kalau dering down

  • entahlah, saya pernah merasakan sangat lambat loading dalam dashboard wp saya. kemudian saya copot semua pluggin untuk memastikan bahwa ada plugging yg membuat berat, sampai pluggin tinggal 3 biji tetep saja berat. dari situ saya yakin saya perlu menghubungi team layanan rumah web.

  • Wah terimakasih atas reviewnya mas, saat ini saya sedang membangun aplikasi android tapi servernya menggunakan web gitu, saya ingin meng-upload server tersebut ke hostingan, agar aplikasi yg saya bangun bisa di gunakan banyak orang, rekomendasi hostingan yg bagus buat server semacam itu dimana ya?

  • Wah Terima kasih atas reviewnya,
    saat ini perusahaan di tempat saya bekerja menggunakan rumahweb untuk vps hosting web Learning Management System, kebetulan akan melakukan migrasi,
    mohon sarannya hosting yang recommended mas. (Web LMS sebagai media pembelajaran = 2000 user)

    Terima kasih

  • berdasarkan pengalaman saya memang dulu beberapa tahun saya rasakan bagus sekali loading nya cepat tapi kesini2 sering down tiba2

  • Bener banget mas saya pengguna rumahweb,kurang puas dengan kecepatan servernya.Saya menggunakan paket 500MB dan server IIX trafik saya turun tepat pada mei 2018 dan server sering mengalami down.

  • Mas randika,
    Sangat membantu sekali ulasan mas, terutama utk saya yg kurang pengetahuan masalah web.
    Saya berniat ingin membeli/menggunakan web utk jualan produk saya berupa carbon black (produk utk bahan tinta mesin poto copy, utk pewarna/pigmen dll).
    Baiknya sy menggunakan web mana ya mas…? Tks

  • >