Review JogjaHost

Bukan Pilihan Hosting yang Bagus (Uptime yang Buruk dan Speed yang Lambat)

Oleh Willya Randika | June 19, 2020 1 Komentar

Terakhir diupdate: Juni 2020

JogjaHost didirikan pada tahun 2008 dengan tekad dan komitmen kuat untuk mewujudkan layanan yang berkualitas untuk Indonesia go online.

Begitulah kira-kira yang saya baca dalam halaman 'tentang kami' mereka.

Review JogjaHost

JogjaHost juga mengklaim bahwa mereka hanya menggunakan server teknologi prosesor Intel Xeon kualitas terbaik. Ditambah dengan SSD Disk yang menjamin data cepat diakses serta lebih aman.

Di halaman depan nya pun mereka menamakan web hosting nya dengan premium SSD web hosting. Secara teori, tentu web hosting yang menggunakan SSD pasti lebih cepat dari yang masih menggunakan HDD biasa.

Pertanyaannya: apakah website yang ditempatkan dalam server JogjaHost memiliki speed yang lebih cepat? Apakah juga lebih stabil?

... Jadi, saya telah menghabiskan waktu selama 10 bulan untuk me-monitoring performa JogjaHost, dan menghitung angka untuk menyajikan review yang tidak bias.

Bagaimana performa JogjaHost dibandingkan dengan tumpukan pilihan hosting lainnya di luar sana? Let’s find out.


Rangkuman Review


Overall Rating:

2.5 / 5

Uptime

Berdasarkan data 10 bulan terakhir, ternyata rata-rata uptime JogjaHost buruk, yaitu 99,72%. Server mereka mengalami downtime selama lebih dari 20 jam dari 264 outages.

Speed  

Sayangnya, rata-rata load time Jogjahost juga tidak bisa diandalkan. Hanya tercepat ke #10. Rata-rata nya adalah 1,15 detik (idealnya adalah dibawah 1 detik).

Support

Support JogjaHost memang tersedia selama 24/7. Tapi, keluhan atau pertanyaan seputar teknis hanya bisa dilayani via ticket/email saja. Sedangkan live chat hanya untuk pertanyaan seputar produk.


Kelebihan Menggunakan JogjaHost

JogjaHost adalah salah satu penyedia hosting yang masuk radar hosting terbaik sejak awal saya memasukkan nya dalam daftar hosting yang akan di review selanjutnya.

Pertama, mereka memiliki basis pelanggan yang besar dan memiliki dua anak perusahaan hosting lainnya, yaitu ArdetaMedia dan Nusantara Host. 

Kedua, mereka juga mengklaim hanya menggunakan teknologi terbaik ditambah dengan penggunaan SSD yang dapat membuat akses website menjadi lebih cepat.

Dan harus saya akui, saya punya ekspektasi yang cukup tinggi terhadap performa JogjaHost.

Tapi, ternyata hasil penelitian selama 10 bulan ini menunjukan hal yang berbeda.

Sebelum membahas itu, mari kita lihat beberapa kelebihan JogjaHost berikut ini:

1. Layanan Support yang Baik dan Tersedia 24/7

JogjaHost menyediakan layanan support selama 24/7 baik melalui live chat, email/ticket, dan Anda bahkan bisa langsung berkunjung ke kantor mereka di Sleman, Yogyakarta.

Support JogjaHost

Dimana support via live chat hanya untuk pertanyaan seputar produk, sedangkan untuk pertanyaan seputar hal teknis dilayani via email/tiket.

Sebenarnya support tidak bisa ditangani via live chat adalah kekurangan, karena umumnya support melalui email atau tiket membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan response.

Provider lainnya, seperti Niagahoster dan SiteGround sudah menerapkan sistem conversation dimana semua support 100% langsung ditangani via live chat.

Jadi, saya mencoba melakukan pengetesan untuk mengetahui bagaimana support JogjaHost via tiket. Saya menanyakan tiga pertanyaan teknis tentang cara mengaktifkan SSL, membuat account email dan fitur staging.

Pesan saya ditanggapi dengan cukup cepat oleh support JogjaHost jam 02:33 pagi. Ini membuktikan bahwa support mereka benar-benar tersedia 24 jam.

Test support via ticket JogjaHost

2. Menawarkan Jumlah Sumber Daya yang Besar, Bahkan Pada Paket Termurah nya

Bagusnya di JogjaHost adalah semua paket hosting nya bahkan pada paket termurah nya, yaitu paket 'Basic' menawarkan jumlah resources unlimited, seperti SSD storage, bandwidth dan database unlimited.

Bahkan jumlah CPU, RAM, entry proses dan Inode nya sama, tidak ada perbedaan sama sekali. Yang membedakannya adalah fitur yang didapat, misalnya di paket 'Max', Anda akan mendapatkan fitur Premium Rapid SSL, prioritas support dan unlimited website.

Tapi ingat bahwa unlimited disini bukan benar-benar unlimited. Mereka tidak membatasi penggunakan storage dan bandwidth sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang keterbatasan ini. Walaupun mereka tetap mengacu pada penggunaan wajar website pada umumnya.

Yang tidak wajar itu misalnya menggunakan storage sebesar 100GB, 500GB, 1TB.

Paket Hosting Murah JogjaHost

3. Garansi 30 Hari Tanpa Syarat

JogjaHost percaya diri memberikan garansi selama 30 hari kepada pelanggan barunya tanpa syarat apapun. Anda bisa mengklaim garansi dan uang Anda akan kembali 100% bila tidak puas dengan layanan JogjaHost.

Faktanya, hanya ada 7 dari 19 penyedia hosting yang memberikan garansi 30 hari tanpa syarat. Sisa 12 penyedia lainnya ada yang memberikan garansi 30 hari tapi dengan syarat atau ketentuan tertentu, ada yang hanya 15 hari dengan ketentuan tertentu, ada pula yang bahkan tidak memberikan garansi sama sekali.

JogjaHost adalah penyedia hosting yang adil. 

4. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti semua penyedia hosting Indonesia lainnya, JogjaHost juga akan membantu Anda pindah dari hosting lama Anda ke JogjaHost secara cuma-cuma alias gratis. Ketentuannya dapat Anda baca di halaman ini: https://www.jogjahost.co.id/transfergratis.php.

5. Memiliki Halaman Tutorial yang Cukup Lengkap

JogjaHost memiliki halaman tutorial dasar yang bermanfaat bagi pemula. Anda bisa mengakses nya melalui link ini: https://www.jogjahost.co.id/tutorial/

Saya sudah mengecek nya langsung dan sepertinya cukup lengkap.

Hal Tutorial JogjaHost

Kekurangan Menggunakan JogjaHost

Seperti yang sudah saya singgung sebelumnya, bahwa performa JogjaHost tidak sesuai dengan ekspektasi awal saya.

Faktanya, mereka gagal di 2+1 faktor:

  • Rata-rata uptime yang buruk
  • Rata-rata load time yang lambat
  • Gagal dalam test load impact

Semua akan saya bahas dalam bagian kekurangan ini.

1. Rata-rata Uptime yang Buruk

JogjaHost menggaransi uptime 99%. Ini tertera dalam halaman services legal agreement mereka. ​

Sejujurnya 99% adalah garansi yang sangat buruk.

Tahukah Anda bahwa 99% uptime berarti website Anda akan mengalami downtime selama 7 jam 18 menit dan 17 detik dalam 1 bulan?

Bisa dibayangkan berapa potensi pengahasilan yang hilang akibat website Anda down selama 7 jam lebih?

Lalu, bagaimana hasil monitoring saya selama 10 bulan ini? Score uptime Jogjahost adalah 99,72%. Memang diatas dari yang mereka garansikan, tapi tetap saja buruk. Ingat score yang bagus minimal 99,90%.

JogjaHost Uptime Test Report

Begini rata-rata uptime JogjaHost dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,69%

2 Jam

9x

September 2019

99,06%

7 Jam

127x

Oktober 2019

99,56%

3 Jam

49x

November 2019

99,85%

1 Jam

11x

Desember 2019

99,95%

21 Menit

4x

Januari 2020

99,93%

31 Menit

7x

Februari 2020

99,77%

2 Jam

11x

Maret 2020

99,94%

27 Menit

14x

April 2020

99,55%

3 Jam

13x

Mei 2020

99,93%

32 Menit

16x

2. Server yang Kurang Responsive (Load Time yang Lambat)

Sayangnya, rata-rata uptime JogjaHost yang buruk tersebut tidak bisa di tutupi dengan server yang responsive. Berdasarkan hasil monitoring speed JogjaHost sejak 1 Februari - 31 Mei 2020 ini, ternyata rata-rata speed nya masih dibawah angka yang ideal, yaitu hanya 1,15 detik (atau hanya tercepat ke #10 dari 14).

Nampaknya teknologi yang mereka gunakan belum cukup mampu untuk me-ngangkat performa JogjaHost.

Jogja Host Page Speed Test Report

Rata-rata speed JogjaHost dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

Februari 2020

0,990 detik

Maret 2020

1,21 detik

April 2020

1,22 detik

Mei 2020

1,18 detik

3. Harga nya Memang Murah (Rp 14.000/bln), Tapi Hanya Jika Anda Mau Berlangganan Langsung Tiga Tahun

JogjaHost menawarkan paket hosting dengan harga yang murah, yaitu hanya Rp14.000/bulan nya, tetapi ternyata harga yang murah ini bisa Anda dapatkan hanya jika Anda mau berlangganan langsung 36 bulan atau 3 tahun.

Bagaimana jika saya berencana berlangganan secara tahunan?Maka harganya menjadi Rp17.910/bulan nya.

Dan jika secara bulanan harganya menjadi Rp31.500/bulan nya.

Harga paket Basic

Sebenarnya, strategi permainan harga seperti ini sudah sangat umum dilakukan dalam industri web hosting. Bukan hanya provider lokal, tapi provider luar pun juga sama.

4. Ada Keterbatasan Dalam Fitur Backup

Perlu Anda ketahui bahwa JogjaHost hanya akan mem-backup file website Anda secara mingguan saja dan tidak ada backup harian.

Dan file backup nya tidak bisa diakses oleh klien/user. Jadi, Anda harus request terlebih dahulu melalui ticket ke bagian technical support JogjaHost.

Saya sudah konfirmasi langsung terkait backup ini ke support JogjaHost melalu live chat:

Tentang backup di JogjaHost

Ngomong-ngomong, file backup yang disediakan JogjaHost terdiri dari 3 file:

  • 2 file backup mingguan, dan
  • 1 file backup bulanan

Rangkuman Paket Hosting JogjaHost dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di JogjaHost:

JogjaHost memiliki tiga pilihan dalam paket shared hostingnya, yaitu:

Paket Hosting Murah JogjaHost
  • Paket Baisc: Harga mulai dari Rp14.000/bulan, dimana Anda akan mendapatkan SSD storage, bandwidth dan database yang unlimited. Hanya bisa meng-host kan 1 website saja. Dan dengan jumlah CPU, RAM, entry proses dan Inode yang sama dengan dua paket yang lebih mahal lainnya.
  • Paket 'Big': Harga mulai dari Rp30.000/bulan, dimana Anda akan mendapatkan jumalh resources yang sama dengan paket 'Basic', hanya saja Anda bisa meng-host kan banyak website atau lebih dari satu.
  • Paket 'Max': Harga mulai dari Rp65.000/bulan. Anda akan mendapatkan jumlah resources yang sama dengan dua paket 'Big'. Bedanya adalah Anda akan mendapatkan rapid premium SSl dan prioirtas support.

Informasi lainnya yang perlu diketahui:

  • Pilihan server: Indonesia
  • Aktifasi acount: Diperlukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu sebelum domain/hosting aktif
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Tidak ada
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan JogjaHost?

Well, sangat sulit untuk merekomendasikan penyedia hosting yang gagal di uptime, karena saya yakin siapapun Anda pasti menginginkan hosting yang terbaik, yang jarang down, sehingga tidak mengurangi potensi penghasilan Anda.

JogjaHost juga gagal di faktor load time. Speed mereka diatas 1 detik dan hanya terbaik ke #10.

Hingga hasil data penelitian update Mei 2020 ini, saya belum bisa merekomendasikan JogjaHost kepada Anda.

Kelebihan:

  • Layanan Support yang Baik dan Tersedia 24/7
  • Menawarkan Jumlah Sumber Daya yang Besar, Bahkan Pada Paket Termurah nya
  • Garansi 30 Hari Tanpa Syarat
  • Gratis Migrasi Hosting
  • Memiliki Halaman Tutorial yang Cukup Lengkap

Kekurangan:

  • Rata-rata Uptime yang Buruk
  • Server yang Kurang Responsive (Load Time yang Lambat)
  • Harga nya Memang Murah (Rp 14.000), Tapi Hanya Jika Anda Mau Berlangganan Langsung Tiga Tahun
  • Ada Keterbatasan Dalam Fitur Backup

  • Saya sudah menjelajah beragam web hosting dan menemukan hosting murah ini, karena saya selalu iseng bertanya promo saya dapat hosting Rp70Rb untuk 1 Tahun, luar biasa… Supportnya baik sekali walaupun memang harus lewat ticket, tapi kadang saya menggunakan sistem livechat + ticket. saya memantau apakah ticket saya sudah di baca atau belum melalui live chat dengan begitu lebih cepat. Masalah yang besar di pagespeed dan uptime, tapi saya percaya jogjahost akan berkembang lebih sukses lagi. Sistem backup yang keren yang saya suka, selain backup disimpan di storage hosting juga dicadangkan di storage milik jogjahost. Suatu ketika saya lupa membackup image upload saya meminta restore dan saya bersyukur karena tidak perlu mengulangi upload gambar dari awal…Terima Kasih Jogjahost.

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

    Alternatif Terbaik Selain JogjaHost


    __CONFIG_group_edit__{"jv80vv8f":{"name":"All Image(s)","singular":"-- Image %s"},"jv812jsg":{"name":"All Title(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812qp8":{"name":"All Name(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812zdt":{"name":"All Divider(s)","singular":"-- Divider %s"},"jv813402":{"name":"All Paragraph(s)","singular":"-- Text %s"},"jv813af5":{"name":"All Button(s)","singular":"-- Button %s"},"jv813f5t":{"name":"All Content Box(s)","singular":"-- Content Box %s"},"jv813k1c":{"name":"All Column(s)","singular":"-- Column %s"}}__CONFIG_group_edit__
    __CONFIG_local_colors__{"colors":{"c85e2":"Button ","f242c":"Border"},"gradients":{}}__CONFIG_local_colors__
    Review SiteGround

    SiteGround

    Provider Shared Hosting "International" Terbaik

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Load Time: 0,845 detik

    Support: 10/10
    Cost: Mulai $3.95/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review

    Cloudways

    Managed Cloud Hosting Terbaik Untuk Apapun Platform Website Anda

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Resp Times: 0,616 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai $10/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    >