Review Indowebsite

Support nya bagus + rata-rata uptime nya terlihat cukup menjanjikan berdasarkan data monitoring 12 bulan terakhir, hanya saja, kecepatan server hosting nya tergolong lambat.

Review up-to-date

Next update: Juli 2024

TL;DR:

Uptime
Speed
Support
Fitur
Harga
Kelebihan

Customer support yang dapat diandalkan (rating 5/5)

Menawarkan garansi refund 30 hari dengan ketentuan yang cukup adil

Gratis backup harian dan bulanan secara gratis

Gratis domain ekstensi .com dan lainnya untuk paket apapun yang Anda pilih

Gratis migrasi hosting

Memiliki halaman Knowledge Base yang cukuplengkap

Memiliki tiga pilihan lokasi server yang dapat dipilih sesuai kebutuhan (USA, SG dan IDN)

Kekurangan

Rata-rata uptime yang buruk, namun dalam 12 bulan terakhir bagus / stabil

Rata-rata waktu response server yang lambat pada pengujian load testing

Harga hosting yang lebih mahal

Rating kami

★★★

Daftar isi:

Perkenalan

Pada mulanya, Indowebsite hanyalah sebuah layanan web desain yang dikelola secara personal.

Namun seiring berjalannya waktu ketika jumlah klien semakin bertambah, maka pendirinya memutuskan untuk mengelola web hosting sendiri.

Dan pada pertengahan tahun 2005 didirikanlah perusahaan hosting dengan nama dplanet, yang sekarang telah berganti nama menjadi Indowebsite.

Kini mereka telah berusia lebih dari 17 tahun dan mengklaim telah memiliki lebih dari 40.000 pelanggan aktif dari seluruh penjuru Nusantara dan Dunia.

Sebuah pencapain yang bagus, bukan?

Apa yang Indowebsite Lakukan?

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam dunia perhostingan, mungkin Anda telah mengenal nama lama seperti Masterweb dan Rumahweb hingga Dracoola Multimedia.

Mereka juga masuk dalam daftar Top Hosting Company di Indonesia.

Pertanyaannya adalah apa rahasia dibalik kesuksesan Indowebsite dapat terus bertahan hingga kini?

Seperti yang Anda tahu, sekarang telah banyak bermunculan pesaing-pesaing baru yang tidak kalah inovatif, katakanlah NiagahosterDomaiNesia dan IdCloudHost.

Untuk mengetahuinya jawabannya, saya membeli paket Cloud Student Indowebsite. Menginstal WordPress didalamnya dan memonitoring uptime, speed serta menguji layanan supportnya sebelum akhirnya mempublikasikan review indowebsite ini.

Alternatif Terbaik
Rekomendasi Hosting Terbaik #1
review domainesia terbaru

DomaiNesia↗

Pilihan yang seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa (uptime yang stabil dan support yang bisa diandalkan).

Pilihan yang ideal bagi Anda yang membutuhkan shared cloudhosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang terjangkau.

Baca Review..

Jasa Maintenance Website
jasa maintenance website

HarunStudio.com↗

Fokus pada bisnis Anda tanpa perlu khawatir tentang pengelolaan WordPress Anda. Biarkan tim WordPress Specialist kami yang melakukannya.

Anda seperti memperkerjakan karyawan internal yang ditugaskan untuk mengelola website Anda. Namun, layanan kami lebih luas dan terjangkau dibandingkan dengan memperkerjakan karyawan internal secara langsung.

Pelajari Selengkapnya..

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Penelitian sudah berjalan selama 32 bulan yang dimulai sejak 1 Agustus 2019.

RATING KAMI2,6/5
SAMPLE:Paket Hosting 'Cloud Student' (Server Indonesia)
UPTIME SCORE:99,464% (1 Oktober 2021 - 31 Mei 2023)
LOAD TESTING 10 VU:3398.18 ms (Juni 2023)
SUPPORT RATING:Rating: 5/5 (Tersedia via ticket, live chat, Whatsapp, Messenger, Telegram, DM Twitter, phone, Skype)
HARGA:Mulai dari Rp 50.000/bulan (renewal: Rp 61.667/bulan)
GARANSI:30 hari dengan syarat-syarat tertentu

Kelebihan Menggunakan Indowebsite

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, saya yakin Anda sudah cukup paham bahwa ada tiga+satu indikator utama yang menentukan bagus/tidaknya kualitas suatu web hosting.

Yaitu uptime, load time (speed) dan support + load impact.

Berita baiknya, Indowebsite berhasil di salah satu faktor, tapi gagal di 2+1 faktor lainnya.

Kita akan mulai terlebih dahulu melihat apa saja yang menjadi kelebihan Indowebsite berikut ini:

1. Customer Support yang Dapat Diandalkan (Rating 5/5)

Pengujian di tahun 2023?

Kami memutuskan untuk tidak melakukan pengujian ulang di tahun 2023.

Mengapa? Kami ingin memastikan bahwa hasil pengujian kami mencerminkan dengan akurat pelayanan yang diterima oleh semua pelanggan. Namun, jika penyedia hosting mengetahui bahwa kami sedang melakukan pengujian, ada kemungkinan mereka akan memberikan prioritas pada kasus kami dibandingkan dengan yang lain, yang dapat memengaruhi keakuratan hasil pengujian.

Kami berencana untuk melakukan pengujian ulang pada tahun 2024. Pada saat itu, penelitian kami yang sebelumnya dilakukan secara terbuka akan kami ubah menjadi privat untuk meningkatkan kualitas dan integritas studi kami.

Untuk menguji seberapa baik kualitas layanan supportnya, saya mencoba melakukan beberapa kali pengujian. 

Mulai dari pengujian yang sederhana, hingga pengujian yang agak technical. Dan karena agak panjang, maka saya membaginya menjadi tiga bagian dalam toggle dibawah ini.

Pesan saya ditanggapi kurang dari 2 menit oleh staff teknis.

Hal yang membuat saya tidak senang adalah dia menanyakan kembali apa yang bisa dibantu, padahal jelas saya sudah mengetik pertanyaan pada kolom form.

Dan seperti kebanyakan layanan hosting Indonesia lainnya, supportnya tidak membantu. Saya menanyakan pertanyaan dasar tentang bagaimana cara menambahkan sub domain dan add on di cPanel.

Tetapi staf teknis Indowebsite hanya mengirimkan sebuah link menuju panduan yang telah ditulis sebelumnya. Support seperti ini tidaklah bagus, seharusnya bisa memandu client hingga masalah/pertanyaan selesai, alih-alih membiarkan client ‘mengurus’ masalahnya sendiri.

Update 26 November 2020:

Saya melakukan pengujian ulang terhadap layanan support Indowebsite. 

Berbeda dengan pengujian yang pertama, kali ini lebih teknical.

Bagaimana caranya? Pertama, saya dengan sengaja membuat error pada website test Indowebsite. Error ini adalah error yang umum terjadi pada website WordPress, yaitu error establishing a database connection.

Saya percaya error ini dapat diperbaiki dengan mudah dan cepat, kurang dari 10 menit. 

Kemudian saya mengirimkan tiket dan mengeluhkan website saya yang muncul error.

Dan mendapatkan balasan pertama 6 menit kemudian. Staff support mereka membalas dengan bertanya tentang apa perubahan yang saya lakukan sebelum error terjadi.

Sebenarnya adalah suatu hal yang bagus dengan menanyakan kegiatan atau perubahan apa yang Anda lakukan sebelum error terjadi.

Meskipun di kebanyakan provider lainnya, saya temukan mereka langsung berinisiatif untuk memperbaiki error tanpa bertanya terlebih dahulu. Rata-rata dilakukan oleh provider hosting yang dalam catatan pengujian saya bisa memperbaiki error dalam 5 menit atau kurang, seperti Jetorbit, DomaiNesia dan Dracoola.

Dan 12 menit kemudian (dari awal saya mengirimkan ticket), error pun sudah berhasil di perbaiki.

Dibanding ke 18 provider lain, Indowebsite adalah yang tercepat ke #10 dalam hal kecepatan memperbaiki error.

Ngomong-ngomong, Indowebsite adalah satu dari sangat sedikit provider yang menyediakan banyak media untuk melayani konsumen mereka, seperti WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter hingga Telephone bahkan Skype Cal.

Supaya review ini lebih up-to-date, maka saya melakukan pengujian ulang.

Hampir sama dengan pengujian kedua, saya juga sengaja membuat error pada website test Indowebsite saya. Sama-sama error yang cukup umum terjadi pada website WordPress, yaitu critical error 500.

Error ini juga cukup mudah untuk diperbaiki, tapi membutuhkan waktu yang sedikit lebih lama.

Dari 22 provider yang saya lakukan pengujian, rata-rata penyelesaian error adalah 17 menit. Bagaimana dengan Indowebsite?

Mereka berhasil memperbaiki error dalam waktu 8 menit saja. Ini adalah waktu tercepat, dan ada tiga provider yang juga dapat melakukannya dalam 8 menit selain Indowebsite, yaitu Qwords dan DomaiNesia.

Saya pikir Indowebsite adalah provider yang bagus untuk pemula, karena layanan support mereka bisa diandalkan.

Sama seperti tahun 2021, saya kembali melakukan pengujian teknis tahun ini. Untuk kali ini, saya dengan sengaja memicu error pada semua gambar di website tes Indowebsite saya. Akibatnya, seluruh gambar, baik di tampilan frontend maupun backend, gagal ditampilkan.

Meskipun merupakan jenis error yang cukup umum dan bisa diperbaiki, hal ini bisa menjadi tantangan tersendiri apabila tim teknis tidak cermat dalam mengidentifikasi sumber masalah.

Saya mengirimkan tiket pada pukul 14:23 dan mendapat tanggapan dalam waktu 5 menit, tepatnya pada pukul 14:28. Sayangnya, respons awal mereka hanya menanyakan kondisi normal sebelumnya tanpa langsung melakukan pengecekan.

support Indowebsite

Namun, hanya dalam waktu 2 menit setelah itu, tim Indowebsite dengan cekatan mengatasi error tersebut dan memberikan penjelasan serta solusi yang akurat.

Secara total, hanya butuh 7 menit dari pengiriman tiket hingga masalah teratasi, waktu yang terbilang cepat meskipun tidak secepat DomaiNesia (3 menit) dan JogjaHost (4 menit). Ini menunjukkan responsivitas dan efisiensi layanan dukungan Indowebsite.

support indowebsite

2. Garansi Pengembalian Uang 30 Hari

Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, Indowebsite juga memberikan garansi hosting selama 30 hari.

Garansi di Indowebsite memang memiliki ketentuan-ketentuan tertentu. Tetapi, setelah saya membacanya sepertinya tidak ada ketentuan yang memberatkan konsumen.

3. Gratis Backup Harian dan Bulanan Secara Otomatis

Di Indowebsite, website Anda akan dibackup secara harian oleh sistem, sehingga Anda mungkin tidak perlu repot-repot melakukan backup secara manual.

Backup harian yang tersimpan adalah 3 hari terakhir dan ada backup bulanan di awal bulan (tanggal 1 setiap bulan) dan backup 2 bulan yang lalu (juga tanggal 1 setiap bulan).

Account Backup di Indowebsite

Mereka bahkan sudah menggunakan fitur JetBackup dimana pengguna dapat langsung melakukan restore file backup tanpa harus mendownload nya terlebih dahulu dan me-restorenya secara manual.

Faktanya, hanya beberapa provider Indonesia yang sudah menggunakan JetBackup dan Indowebsite adalah salah satunya.

4. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain

Jika Anda sudah membuat website di provider hosting lain dan memutuskan pindah ke Indowebsite, mereka akan menawarkan gratis migrasi hosting kepada Anda secara gratis sampai website Anda aktif.

Biasanya proses migrasi akan berlangsung dalam 1×24 jam.

Selain itu, Indowebsite juga akan memberikang gratis domain, apapun paket Cloud Hosting yang Anda ambil dengan syarat Anda berlangganan hosting minimal secara tahunan.

5. Memiliki Halaman Knowledge Base yang Cukup Lengkap

Indowebsite memiliki halaman pusat pengetahuan.

Saya sudah memeriksanya dan sepertinya cukup lengkap. Disana Anda bisa belajar tentang banyak hal, baik tentang bagaimana mengoperasikan cPanel hosting, CMS, dan lain-lain.

6. Memiliki Tiga Pilihan Server

Indowebsite menawarkan tiga pilihan server yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan, yaitu Singapore, Indonesia dan USA. 

Kekurangan Menggunakan Indowebsite

Ada beberapa kekurangan yang perlu Anda perhatikan sebelum memutuskan apakah Indowebsite adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Dan sayangnya kekurangan yang dimaksud adalah kekurangan besar yang menentukan faktor penilaian saya dalam review ini, seperti uptime dan load time (speed).

Update Juni 2020: Sepertinya, Indowebsite sudah menghapus ketentuan denda keterlambatan pembayaran perpanjangan hosting dimana sebelumnya dikenakan denda 10%. Nah, pada update 10 juni, saya mencoba mengeceknya dan tidak menemukan ketentuan denda itu lagi. 

1. Rata-rata Uptime yang Kemungkinan Telah Stabil

Sebagian besar penyedia hosting di Indonesia menggaransi uptime 99,90%, tapi faktanya dari hasil penelitian saya sejauh ini, hanya ada 2 dari 16 penyedia hosting yang rata-rata uptimenya diatas 99,90%.

Sayangnya, Indowebsite belum mencapai score tersebut.

Mari kita lihat rata-rata uptime Indowebsite setiap bulannya dalam tabel dibawah ini:

BULANRATA-RATA UPTIME
October 202199,88%
November 202199,77%
December 202192,90%
January 202299,37%
February 202299,86%
March 202299,99%
April 202299,98%
May 202299,99%
June 202299,99%
July 202299,92%
August 202299,87%
September 202299,99%
October 202299,97%
November 2022-
Desember 2022-
Januari 2023-
Februari 2023-
Maret 2023100%
April 2023100%
Mei 202399,94%

Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa rata-rata uptime Indowebsite sempat mengalami ketidakstabilan, khususnya dalam lima bulan pertama. Catatan penting: Pada Desember 2021, Gedung Cyber, tempat server Indowebsite berada, mengalami pemadaman listrik akibat insiden kebakaran, yang berdampak signifikan pada uptime mereka di bulan tersebut.

Namun, melihat data dari Maret 2022 hingga Mei 2023, Indowebsite hanya mengalami satu insiden kegagalan dan sebagian besar waktu berhasil mencatatkan uptime yang impresif di atas 99,90%. Dengan demikian, rasanya adil untuk menyimpulkan bahwa rata-rata uptime Indowebsite kini telah menunjukkan perbaikan yang signifikan.

Tantangan dalam monitoring uptime:

Kami menemukan beberapa kali terjadi gangguan pada koneksi international di beberapa web hosts, seperti Dewabiz dan Dapur Hosting. Ini mungkin juga terjadi pada server Indowebsite. Gangguan koneksi international ini membuat alat monitoring kami, yaitu Pingdom (yang menggunakan server international), akan menganggap bahwa server sedang mengalami down, padahal website bisa diakses secara normal dari Indonesia. Hal ini dapat membuat hasil monitoring kami tidak 100% akurat. Kami memohon maaf atas keterbatasan ini.

2. Terjadi Penurunan Performa Pada Pengujian Load Impact Dibandingkan Pengujian Satu Tahun Lalu

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, Anda mungkin sudah menyadari bahwa saya memasukkan faktor baru dalam review Penasihat Hosting.

Yaitu Load Testing.

Singkatnya, dengan adanya pengujian Load Testing, Anda jadi bisa mengetahui bagaimana response server masing-masing provider dalam meng handle-traffic yang ramai.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik pada saat pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke-15 atau ke -25, ke-50 datang (secara bersamaan), bukan?

Nah, salah satu alat terbaik untuk mengukurnya adalah Locust.io.

Untuk mengetahui bagaimana performance server Indowebsite dalam meng-handle traffic yang cukup ramai, saya melakukan pengujian load test dengan mengirimkan 10 virtual user (bisa disebut sebagai pengunjung), yang akan menjelajahi website test Indowebsite selama 5 menit.

Hasilnya dapat Anda liaht pada screenshoot grafik dibawah:

Pada pengujian load test, yang perlu Anda perhatikan adalah waktu response nya. Dalam grafik diatas:

  • Waktu response yang berwarna hijau (semakin rendah semakin baik)
  • Sedangkan jumlah virtual user yang berwarna biru
  • Dan yang berwarna merah menunjukan jumlah request/detik (Semakin tinggi semakin baik)

Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah waktu response tetap stabil atau tidak melambat baik ketika jumlah pengunjung (atau virtual user) yang datang masih satu, maupun ketika sudah ramai, seperti misalnya 10 pengunjung atau 15 pengunjung yang online bersamaan.

Tapi, seperti yang Anda lihat pada grafik diatas, ternyata waktu response (garis hijau) justru meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user. Ini adalah indikasi yang tidak bagus, yang menandakan bahwa kecepatan server hosting melambat seiring bertambahnya jumlah pengunjung yang masuk ke website.

Rata-rata waktu response servernya adalah 3398,18 ms atau 3,4 detik. Rata-rata ini tergolong lambat dibandingkan semua provider yang saya uji.

3. Harga hosting yang lebih mahal

Diantara 16 provider hosting yang saya review di Penasihat Hosting, harga hosting di Indowebsite adalah yang termahal.

harga hosting indowebsite terbaru 2023

Paket termurahnya adalah Cloud Starter yang ditawarkan seharga Rp 50.000/bulan jika memilih berlangganan 1 tahun atau menjadi Rp 36.111/bln jika langsung 3 tahun. Dibandingkan semua provider, harga hosting mereka adalah yang termahal. Tapi, bagaimana sumber daya yang ditawarkan?

2023 12 29 10 06 42

Di paket Cloud Starter, Anda akan mendapatkan:

  • 3 GB Storage = Lebih dari cukup
  • Gratis domain (gratis domain TLD (.com, .info, .us, .name) juga domain (.or.id, .web.id, .sch.id, .ac.id ,my.id, .biz.id) dengan minimal pemesanan 1 Tahun.)
  • 1 Core CPU
  • 1,5 GB RAM
  • Dan unlimited email, database, FTP, bandwidth dan sub domain serta Inode

Jika melihat dari spec nya + harga yang ditawarkan dan kita bandingkan dengan pesaing-pesaingnya, memang terlihat lebih mahal.

Rangkuman Paket Hosting Indowebsite dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di Indowebsite:

Menurut pendapat saya, paket hosting Standard umumnya sudah memadai untuk website yang hanya memerlukan shared hosting. Namun, untuk mereka yang berada di level Corporate dengan kebutuhan yang lebih kompleks, disarankan untuk memilih paket hosting VPS. Paket ini menawarkan sumber daya yang lebih dedicated dan performa yang signifikan lebih cepat.

Paket Corporate Indowebsite mahal.

harga hosting indowebsite terbaru 2023

Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

  • Pilihan server: Singapore, Indonesia dan USA.
  • Aktifasi account: Aktivasi instan jika Anda memilih pembayaran instan atau perlu konfirmasi terlebih dahulu jika memilih pembayaran dengan transfer bank
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Apapun paket hosting yang Anda pilih, bahkan di paket termurah nya sekalipun tetap mendapatkan gratis domain jika memilih durasi sewa hosting selama 1 tahun.
  • Aktivasi domain: Jangan lupa untuk mengkonfirmasi domain Anda, yang konfirmasinya akan dikirimkan via email.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Indowebsite Kepada Anda?

Sebenarnya Indowebsite adalah provider hosting yang baik.

Mereka memiliki layanan support yang bagus dan dapat diandalkan + rata-rata uptime yang terlihat dalam 12 bulan monitoring terkahir sudah terlihat stabil.

Kekurangannya dua:

  1. Kecepatan waktu response server nya lambat berdasarkan pengujian load testing yang kami lakukan
  2. Harga hosting yang lebih mahal dari rata-rata provider lainnya

Jika Anda tidak masalah dengan dua kekurangan diatas, maka saya cukup merekomendasikan Indowebsite kepada Anda.

Kunjungi www.Indowebsite.com

willya randika

Penulis: Willya Randika

Willya Randika adalah satu-satunya penulis dan web hosting reviewer di PenasihatHosting.com. Dia telah menggeluti dunia hosting sejak tahun 2013 dan telah mereview lebih dari 30+ provider hosting. Dia juga sering memberikan saran dan konsultasi gratis kepada para pemilik website tentang bagaimana cara meningkatkan performa website mereka.

Diskusi & Review Pengguna

6 Diskusi

6 Komentar

  1. komentator
    wiqi lee

    denda keterlambatan untuk pembayaran setor bank atau kartu kredit yah? kalau saya mau coba untuk 6 bulan dulu gimana itu ?

0 review pengguna
❗ Tidak ditemukan review pengguna untuk provider hosting Indowebsite.

🔥 Menjadi pionir! Jadilah orang pertama yang mengulas provider hosting ini dan bagikan pengalaman Anda dengan yang lain.