Review Indowebsite

Uptime nya buruk dan page load time (speed) nya masih dibawah rata-rata

Data dalam review Indowebsite ini diambil dari hasil data penelitian yang dimulai dari 1 Agustus 2019 - 31 Desember 2019.


Website test: penasihathosting-in.com (server Indonesia).


Paket hosting yang di uji dalam review ini adalah paket 'Cloud Student' (bukan paket web hosting klasik).

Apa itu Indowebsite?

Pada mulanya, Indowebsite hanyalah sebuah layanan web desain yang dikelola secara personal.

Namun seiring berjalannya waktu ketika jumlah client semakin bertambah, maka pendirinya memutuskan untuk mengelola web hosting sendiri, dan pada pertengahan tahun 2005 di dirikanlah perusahaan hosting dengan nama dplanet, yang sekarang telah berganti nama menjadi Indowebsite.

review Indowebsite

Kini Indowebsite mengklaim telah memiliki lebih dari 40.000 pelanggan aktif dari seluruh nusantara dan dunia serta masuk dalam top 10 perusahaan hosting dengan market share terbesar di Indonesia.

Dan telah memiliki 20 Server aktif yang berlokasi di IDC duren tiga Jakarta maupun USA dengan 99,9% SLA Uptime.

Sebuah pencapain yang bagus, bukan?


Apa yang Indowebsite Lakukan?

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam dunia website, mungkin Anda telah mengenal nama lama seperti Masterweb, IDwebhost dan Rumahweb.

Hingga di awal tahun 2020 ini, mereka masih bertengger di top 3 perusahaan hosting dengan jumlah client terbanyak di Indonesia, kecuali IDwebhost yang sudah jatuh ke rank #19 (sebelum nya rank #2).

Pertanyaannya adalah apa rahasia dibalik kesuksesan Indowebsite dapat terus bertahan hingga kini?

Seperti yang Anda tahu, sekarang telah banyak bermunculan pesaing-pesain baru yang tidak kalah inovatif, katakanlah Niagahoster dan Jetorbit.

Untuk mengetahuinya jawabannya, saya membeli paket Cloud Student Indowebsite. Menginstal WordPress didalamnya dan memonitoring uptime, speed serta menguji layanan supportnya sebelum akhirnya mempublikasikan review indowebsite ini.


Rangkuman Singkat

reiew indowebsite

Rating Keseluruhan:

3.125 / 5 (buruk)

Uptime

Rata-rata uptime Indowebsite buruk (99,70%). Dalam 5 bulan pengujian, server mereka down selama 11 jam dari total 193x down!.

Speed

Untungnya, rata-rata page load time (speed) Indowebsite tergolong cepat. Server mereka cukup responsive dengan rata-rata 1,48 detik dalam monitoring selama 5 bulan terakhir.

Harga

Harga paket cloud hosting Indowebsite termasuk murah, tetapi harganya semakin murah hanya jika Anda berlangganan dengan durasi yang lebih lama.

Support

Support Indowebsite cukup baik. Saya pikir 7/10. Pesan saya dalam ditanggapi kurang dari 2 menit. Kemudian, support mereka juga tersedia selama 24/7.


Kelebihan Menggunakan Indowebsite

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, saya yakin Anda sudah cukup paham bahwa ada tiga indikator utama yang menentukan bagus/tidaknya kualitas suatu web hosting.

Yaitu uptime, load time (speed) dan support.

Berita baiknya, Indowebsite berhasil di faktor load time (speed), namun sayang mereka gagal di uptime yang akan saya bahas pada poin kekurangan nantinya.

2. Sukses Dalam Test Load Impact dengan 25 Virtual User, Namun Gagal dengan 50 Virtual User

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, Anda mungkin sudah menyadari bahwa saya memasukkan faktor baru dalam update review individual kali ini.

Yaitu Load Impact.

Singkatnya, dengan adanya pengujian Load Impact, Anda jadi bisa mengetahui bagaimana response server masing-masing provider dalam meng handle traffic yang ramai.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik pada saat pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke-25 atau ke 50 datang (secara bersamaan), bukan?

Nah, saya sudah melakukan tiga kali pengujian yang hasil nya dapat Anda lihat pada tabel dibawah ini:

Test Ke

DATE TEST (Jumlah Virtual User)

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

MAX REQUEST RATE
(Higher is Better)

1

Agustus 2019 (50 VU)

Performance issue: A throughput limit has been detected

2

November 2019 (50Vu)

Performance issue: Increaed HTTP failure rate detected

3

November 2019 (25VU)

0

20617

295 ms

57,67 request/detik

Test Pertama dan Kedua

Indowebsite gagal dalam test dengan 50 virtual user, dimana ada permasalahan performance seperti:

  • A throughput limit has been detected, dan
  • Increaed HTTP failure rate detected

Kemungkinan besar nya adalah server sudah mencapai limit nya dan mengalami overload. Itu artinya 50 virtual user sudah sangat serius menciptakan 'kegaduhan' dalam server sehingga tidak bisa menyelesaikan test dengan baik.

Indowebsite 50Vus

Test Ketiga

Faktanya, 15 dari 18 provider hosting yang saya review juga mengalami masalah performances yang sama, jadi saya rasa masih wajar.

Maka saya melakukan test ketiga dengan jumlah virtual user yang lebih sedikit, yaitu 25.

Hasilnya bagus, dimana server Indowebsite dapat menyelesaikan test dengan baik. Tanpa ada error dan tanpa ada peningkatan server response yang signifikan (perhatikan garis biru).

Indowebsite 25Vus

3. Customer Support yang Hanya 'OK'. Saya pikir 7/10.

Untuk menguji seberapa baik kualitas layanan supportnya, saya mencoba menghubungi support Indowebsite melalui live chat.

Pesan saya ditanggapi kurang dari 2 menit oleh staf teknis.

Hal yang membuat saya tidak senang adalah dia menanyakan kembali apa yang bisa dibantu, padahal jelas saya sudah mengetik pertanyaan pada kolom form.

Dan seperti kebanyakan layanan hosting Indonesia lainnya, supportnya tidak membantu. Saya menanyakan pertanyaan dasar tentang bagaimana cara menambahkan sub domain dan add on di cPanel.

Tetapi staf teknis Indowebsite hanya mengirimkan sebuah link menuju panduan yang telah ditulis sebelumnya. Support seperti ini tidaklah bagus, seharusnya bisa memandu client hingga masalah/pertanyaan selesai, alih-alih membiarkan client 'mengurus' masalahnya sendiri.

Ngomong-ngomong, Indowebsite akan memberikan layanan prioritas bantuan via WhatsApp bagi client yang berlangganan paket tertentu.

layanan prioritas

4. Harga Hosting Murah dan Gratis Domain Untuk Semua Paket

Indowebsite menawarkan 3 jenis hosting, yaitu shared hosting (web hosting klasik), cloud hosting, VPS cloud hosting, dan suite hosting (dedicated hosting).

Juga menawarkan hosting buat reseller (reseller hosting) dan hosting untuk kebutuhan email.

Mempertimbangkan resources yang didapat, harga hosting yang ditawarkan Indowebsite termasuk murah. 

Poin plusnya adalah apapun paket hosting yang Anda pilih, bahkan di paket termurah Cloud Student sekalipun, Anda akan mendapatkan gratis domain selama 1 tahun.

Kekurangannya adalah paket cloud hosting ini memiliki jumlah storage yang terbatas yang akan saya bahas pada poin kekurangan Indowebsite nanti.

harga cloud hosting Indowebsite

5. Garansi Pengembalian Uang 30 Hari

Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, Indowebsite juga memberikan garansi pembelian hosting selama 30 hari dengan ketentuan-ketentuan tertentu.

6. Gratis Backup Harian dan Bulanan Secara Otomatis

Untungnya di Indowebsite website Anda akan dibackup secara harian oleh sistem, sehingga Anda tidak perlu repot-repot melakukan backup secara manual.

Tapi, tetap, saya selalu menyarankan Anda untuk membackup website Anda secara manual. Karena dibeberapa kasus layanan hosting tidak mau bertanggung jawab ketika website Anda misalnya kena serangan hacker yang mengakibatkan data hilang.

7. Gratis Migrasi Hosting

Jika Anda sudah menyewa hosting di layanan/tempat lain dan memutuskan pindah ke Indowebsite, mereka akan menawarkan gratis migrasi hosting kepada Anda secara gratis sampai website Anda aktif.

Biasanya proses migrasi akan berlangsung dalam 1x24 jam.


Kekurangan Menggunakan Indowebsite

Indowebsite adalah pilihan hosting yang bagus.

Namun ada beberapa kekurangan yang perlu Anda perhatikan sebelum memutuskan apakah Indowebsite adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

1. Rata-rata Uptime yang Buruk (99,70%)

Sebagian besar penyedia hosting di Indonesia menggaransi uptime 99,90%, tapi faktanya dari hasil penelitian saya sejauh ini, hanya ada 2 dari 20 penyedia hosting yang rata-rata uptimenya diatas 99,90%.

Sayangnya, Indowebsite bukanlah satu dari dua tersebut.

Dalam 5 bulan monitoring terakhir, rata-rata uptime Indowebsite adalah 99,70%, yang artinya website Anda rata-rata akan mengalami downtime selama 2 jam 11 menit dan 29,2 detik dalam 1 bulan. 

Indowebsite Uptime Test

Data lengkap dapat dilihat disini

Detail uptime Indowebsite dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,22%

6 jam

135x

September 2019

99,59%

3 jam

21x

Oktober 2019

99,88%

6 jam

13x

November 2019

99,90%

43 menit

15x

Desember 2019

99,93%

32 menit

9x

2. Page Load Time (Speed) nya Masih Dibawah Rata-Rata (1,32 Detik)

10 dari 18 provider yang saya review, rata-rata page load time nya ada di bawah 1 detik. 

Sayangnya, Indowebsite rata-ratanya di atas 1 detik, tepat nya 1,32 detik dalam 5 bulan monitoring terakhir.

Padahal mereka mengklaim bahwa 'Cloud Hosting' yang mereka gunakan lebih cepat dari web hosting klasik, tetapi hasil nya justru masih dibawah rata-rata page load time provider yang masih menggunakan web hosting klasik.

Indowebsite Page Speed Test Update Jan 2020

Data real time dapat dilihat: disini

Detail rata-rata page laod time Indowebsite dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA SPEED

(Test dari Server Singapore)

Agustus 2019

1,31 detik

September 2019

1,17 detik

Oktober 2019

1,16 detik

November 2019

1,52 detik

Desember 2019

1,45 detik

3. Informasi Perbandingan Paket Hosting yang Sangat Minim dan Terbatasnya Jumlah Storage Paket Tertentu

Di Indowebsite, Anda tidak dapat melihat perbandingan paket hosting yang detail, hanya tersedia informasi minim seperti jumlah storage, bandwidth, addon domain/park/sub domain, dsb.

Dan kalau dilihat perbandingannya pun tidak jauh berbeda antara paket yang satu dengan yang lainnya, yang menonjol adalah hanya jumlah storagenya saja yang berbeda.

Hal lainnya yang perlu diperhatikan adalah jumlah storage pada paket Cloud Student sangat terbatas, yaitu hanya 500MB.

Tetapi, jika Anda hanya ingin menempatkan 1 website saja, maka saya rasa keterbatasan jumlah storage tersebut tidak akan menjadi masalah.

harga baru paket cloud hosting Indowebsite

4. Garansi Hanya Berlaku Apabila Berlangganan Hosting Minimal 1 Tahun

Indowebsite menggaransi pembelian hosting Anda selama 30 hari.

Akan tetapi garansi ini hanya berlaku jika Anda berlangganan hosting dengan durasi minimal 1 tahun saja.

Jika Anda berlangganan per 1 bulan, 3 bulan atau 6 bulan? Maka garansi tidak berlaku.

Untuk ketentuan garansi selengkapnya, silahkan baca disini.

5. Ada Denda Keterlambatan Tagihan Sebesar 10%!

Pada bagian "Ketentuan Khusus" layanan Indowebsite, Anda akan menjumpai poin tentang denda keterlambatan yang isinya sbb:

"Denda keterlambatan sebesar 10% dari total tagihan akan otomatis ditambahkan di tagihan, apabila pelanggan belum membayar tagihan dan sudah melampaui masa jatuh tempo. Pelanggan wajib untuk membayar denda keterlambatan tersebut. Pihak INDOWEBSITE berhak untuk tidak mengaktifkan layanan apabila pelanggan tidak membayar denda keterlambatan".

Anda bisa mencegah denda keterlambatan dengan membayar tagihan hosting sebelum tanggal jatuh tempo. Indowebsite akan mengingatkan Anda 60 hari sebelum jatuh tempo.

Jujur saja saya baru kali ini menemukan ada denda keterlambatan pembayaran tagihan hosting dan total dendanya pun lumayan tinggi, yaitu sebesar 10% dari total tagihan. 

Jadi, berhati-hatilah!


Rangkuman Paket Hosting Indowebsite dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

Rangkuman penawaran paket hosting di Indowebsite:

Menurut saya, pilihan paket hosting di Indowebsite tidak efisien, karena perbedaan antara paket yang satu dengan lainnya tidak jauh, hanya jumlah storagenya saja yang berbeda.

Selain itu, untuk mendapatkan storage yang lebih besar Anda perlu beralih ke paket Corporate dengan harga yang saya pikir lebih mahal dibandingkan pesaing-pesaingnya.

harga baru paket cloud hosting Indowebsite
  • Web hosting (New student, Pro, Advance, Expert): Untuk layanan hosting ini, tersedia pilihan server di USA dan Indonesia. Jumlah storage yang ditawarkan mulai dari 1GB hingga 12GB dengan unlimited bandwidth. Anda akan mendapatkan gratis domain bahkan jika membeli paket New Student sekalipun.
  • Web Hosting (Gold, Big, Ultra, Best): Bedanya dengan layanan web hosting diatas adalah Anda akan mendapatkan jumlah storage yang lebih besar mulai dari 25GB hingga 500GB untuk paket Best. Juga tersedia akses SSH. Poin plusnya adalah Anda akan mendapatkan gratis domain dan layanan prioritas.
  • Cloud Hosting (Student, Starter, Basic, Lite): Berbeda dengan layanan web hosting klasik, di cloud hosting memiliki performa jauh lebih cepat dan tangguh. Harga lebih mahal dari web hosting klasik dan dengan jumlah storage yang terbatas mulai dari 500MB hingga 4GB dengan unlimited bandwidth.
  • Cloud Hosting Corporate (Extra, Business, Enterprise): Bedanya dengan cloud hosting diatas adalah hanya jumlah storagenya saja yang lebih besar mulai dari 10GB hingga 30GB.
  • Vps Cloud Hosting: Harga mulai dari Rp 120.000/bulan dengan spesifikasi 1 core CPU, 1GB RAM, 25GB Storage dan 25TB Bandwidth.
  • Suite Hosting (Full Managed Dedicated Hosting): Harga mulai dari Rp 775.000/bulan dengan storage 48GB, 3TB bandwidth, 2 core CPU dan 4GB RAM. Include cPanel.

Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

  • Pilihan server: Singapore, Indonesia dan USA.
  • Metode pembayaran: Pembayaran Instan (BCA dan Mandiri Clickpay, CC, Telkomsel t-cash, bii Virtual Account, CIMB Clicks, DooEt Online, IB Mu'amalat, BTN Mobile Banking, SBII Online Shopping® dan PayPal) dan Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Danamon, CIMB Niaga, Maybank).
  • Aktifasi acount: Aktivasi instan jika Anda memilih pembayaran instan atau perlu konfirmasi terlebih dahulu jika memilih pembayaran dengan transfer bank
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Apapun paket hosting yang Anda pilih
  • Aktivasi domain: Jangan lupa untuk mengkonfirmasi domain Anda yang konfirmasinya akan dikirimkan via email.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Indowebsite Kepada Anda?

Tidak.

Sebenarnya Indowebsite adalah pilihan hosting yang bagus, mereka memiliki web server dengan speed yang cepat (748ms) dan ditunjuang oleh layanan support yang cukup baik (7/10).

Tapi, perlu Anda ketahui bahwa uptime mereka tidak stabil (99,59%), jadi saya ragu merekomendasikannya kepada Anda.

Kelebihan:

  • Page Load Time yang Cukup Cepat (1,48 Detik)
  • Sukses Dalam Test Load Impact dengan 25 Virtual User, Namun Gagal dengan 50 Virtual User
  • Customer Support yang Hanya 'OK'. Saya pikir 7/10
  • Harga Hosting Murah dan Gratis Domain Untuk Semua Paket
  • Garansi Pengembalian Uang 30 Hari dengan syarat tertentu
  • Gratis Backup Harian dan Bulanan Secara Otomatis
  • Gratis Migrasi Hosting

Kekurangan:

  • Rata-rata Uptime yang Buruk (99,70%)
  • Informasi Perbandingan Paket Hosting yang Sangat Minim dan Terbatasnya Jumlah Storage Paket Tertentu
  • Garansi Hanya Berlaku Apabila Berlangganan Hosting Minimal 1 Tahun
  • Ada Denda Keterlambatan Tagihan Sebesar 10%!
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang layanan Indowebsite? Atau mungkin Anda memiliki pengalaman dan tertarik membagikannya agar bermanfaat bagi banyak orang? Silahkan tulis di kolom komentar ya 🙂
  • >