TL;DR:
Kelebihan
Rata-rata kecepatan waktu response server yang terbilang ‘OK’ dalam pengujian load testing.
Layanan support dengan waktu response yang cepat
Memiliki fitur backup otomatis menggunakan Acronis Backup dengan banyak keunggulan.
Garansi pembelian hosting selama 30 hari.
Gratis migrasi hosting dan gratis domain untuk paket tertentu.
Paket termurahnya menawarkan jumlah resources yang lebih dari cukup untuk membuat website baru.
Memiliki halaman knowledge base yang lengkap dan kamus hosting.
Kekurangan
Rata-rata uptime yang buruk dengan stabilitas yang sangat fluktuatif.
Harga hosting mengalami kenaikan Rp 10.000/bulan
Ada denda untuk biaya restore data jika telat membayar tagihan perpanjangan hosting.
Rating kami
Daftar isi
Perkenalan
Rangkuman data hasil penelitian
Kelebihan menggunakan Jagoan Hosting
Kekurangan menggunakan Jagoan Hosting
Rangkuman penawaran paket hosting
informasi penting lainnya
Kesimpulan: Apakah kami merekomendasikan Jagoan Hosting?
Perkenalan
Mungkin Anda sudah mengenal hosting yang satu ini, karena cukup populer di Indonesia.
Jagoan Hosting didirikan pada tahun 2007 dan merupakan bagian dari PT Beon Intermedia.
Jagoan Hosting merupakan pilihan hosting murah yang dibangun untuk melayani customer entry-level yang tetap menginginkan kualitas hosting yang bagus, namun dengan harga yang murah.
Sudah 17 tahun sejak mereka berdiri. Mereka mengklaim telah menemani lebih dari 160.000 customers, namun tidak ada informasi yang jelas ada berapa yang masih aktif hingga kini?
Apa yang Dilakukan Jagoan Hosting?
Jagoan Hosting adalah provider yang sering melakukan revamp terhadap design website mereka. Tidak terhitung sudah berapa kali sejak saya mempublikasikan review nya sejak 6 November 2018 lalu. Client area atau dashboard mereka juga dihiasi dengan dominan warna orange khas brand color mereka. Saya cukup terkesan dengan keseriusan mereka dari sisi design.
Namun, saya tidak melihat ada informasi terkait penyegaran dari sisi hardware. Di tahun 2023/2024 lalu, ketika saya melakukan inspeksi terhadap semua spesifikasi hardware yang digunakan semua provider hosting Indonesia yang kami review, saya menemukan bahwa model CPU, RAM dan storage yang digunakan oleh Jagoan Hosting bukanlah yang terbaik diantara semua dan bukan pula termasuk yang terbaru.
Pertama, pada website test (paket shared hosting) yang saya gunakan, mereka menggunakan CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1241 v3 @ 3.50GHz. Ini adalah model CPU keluaran tahun 2014. Saya melakukan order baru lagi pada bulan Februari 2024 lalu, dan apa prosesor yang saya dapatkan? Intel Xeon E5-2697 v2 yang dirilis pada tanggal 10 September 2013 lalu. Saya pikir sudah sangat outdated.
Menggunakan prosesor yang sudah berusia sektar 10 tahun lalu, bagaimana performa Jagoan Hosting dan perbandingannya dengan provider-provider lainnya yang saya review?
Dalam rangka untuk mengetahui jawabannya, saya telah membeli paket hosting “IDOL”, kemudian melakukan monitoring terhadap uptime dan load time (speed) + melakukan pengujian Load Testing serta menguji layanan support nya.
Mari mulai dari melihat rangkuman hasil penelitian dibawah ini:
Rangkuman Hasil Penelitian
| 🌟 RATING KAMI |  |
| 🌐 SAMPLE | Paket “IDOL” (sekarang ‘ICON’) |
| 🔗 URL WEBSITE TEST | private |
| ⏱️ RATA-RATA UPTIME (%) | 🔴 98.883% (Februari 2024 – September 2024) |
| 📊 AVG. RESPONSE TIMES (LOAD TESTING) | 🟢 9.670 ms (Tercepat ke #3 berdasarkan pengujian beban 20 VU di Feb 2025) |
| 💸 HARGA | 🟢 Mulai dari Rp 25.000/bulan |
| 🛡️ GARANSI | 30 hari dengan syarat-syarat tertentu |
Kelebihan Menggunakan Jagoan Hosting
Kita harus mengakui bahwa mereka sudah berpengalaman selama lebih dari 17 tahun dalam industri web hosting, tapi apakah pengalaman yang sudah lebih dari 1 dasawarsa tersebut dapat menjadi sebuah kepastian tentang bagusnya performa server dari Jagoan Hosting?
Dalam penelitian saya selama lebih dari 3 tahun ini, saya dapat memastikan jawabannya adalah tidak.
Mari kita kupas satu per satu apa saja yang menjadi faktor atau penyebabnya. Tapi, sebelum masuk ke faktor penyebabnya, mari lihat dulu apa saja yang menjadi kelebihan Jagoan Hosting berikut ini:
1. Rata-rata Kecepatan Waktu Response Server yang terbilang Cukup Cepat dalam Pengujian Load Testing
Apa itu load testing?
Secara singkat, pengujian ini akan menunjukan bagaimana response server ketika menerima pengunjung yang banyak secara bersamaan.
Sederhananya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik ketika menerima kunjungan dari 1 pengunjung, maupun ketika menerima banyak pengunjung sekaligus, bukan? Katakanlah ada 10 orang yang sedang online bersamaan, 15 orang atau bahkan 100 orang bersamaan.
Bagaimana cara mengetahui bahwa server yang Anda gunakan dapat menghandle banyak pengguna yang masuk secara bersamaan? Yaitu dengan memanfaatkan alat load testing, dan yang saya gunakan pada pengujian ini adalah Grafana K6.
Dengan bantuan load testing, saya mengirimkan 20 virtual user yang akan menavigasi website test Jagoan Hosting sehingga Anda bisa tahu apakah server mereka dapat menghandlenya atau tidak.
Berikut grafik hasil pengujiannya (pengujian berlangsung selama 5 menit.
Cara membaca grafik:
- Garis biru menunjukan rata-rata waktu response server (semakin rendah maka semakin baik)
- Garis abu-abu adalah jumlah virtual user (jumlahnya akan terus meningkat dari 0 hingga stabil di angka 10 virtual user)
- Garis ungu menunjukan permintaan yang dibuat (semakin tinggi maka semakin baik).
- Garis merah adalah permintaan yang gagal
Penjelasan:
Pada pengujian load testing kali ini, saya tidak menerapkan metode optimasi apapun. Tujuan pengujian ini murni untuk mengukur performa server tanpa dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti caching.
Idealnya, waktu respons server harus tetap stabil. Artinya, tidak ada peningkatan atau penurunan seiring bertambahnya jumlah pengguna virtual (lihat garis biru pada grafik di atas). Sayangnya, tanpa optimasi apapun, apalagi di server shared hosting, hal ini sangat sulit dicapai. Meski begitu, kita bisa melihat kecepatan raw dari masing-masing provider karena ini adalah cara paling adil dalam membandingkannya.
Dalam epngujian load testing ini, waktu respons rata-rata Jagoan Hosting adalah 9.667 ms, yang masih tergolong cukup cepat dan rank #3 dari 6 provider yang saya uji dan tidak ada permintaan yang gagal yang mana sangat bagus.
2. Harga Hosting dengan Struktur Harga yang Adil dan Harga Perpanjangannya pun Sama
Dibandingkan dengan semua pilihan hosting murah yang kami review, harga Jagoan Hosting ini adalah yang termurah kedua termasuk yang termahal. Ada kenaikan harga Rp 10.000 pada paket termurah mereka, dari yang awalnya Rp 15.000 menjadi Rp 25.000.
Namun, yang paling membedakan adalah di Jagoan Hosting, harganya akan sama bahkan walaupun Anda memilih membayar hosting secara tiga bulanan. Tidak ada gimmick marketing, Anda akan mendapatkan harga yang sama ketika perpanjangan.
Selain itu, Jagoan Hosting sudah menggunakan control panel cPanel, bukan DirectAdmin atau Plesk. Namun, perlu dicatat bahwa paket hosting murah ini menggunakan web server Nginx, bukan LiteSpeed Enterprise yang dianggap sebagai standar industri.
3. Memiliki Fitur Backup Otomatis Menggunakan Acronis Backup dengan Banyak Keunggulan
Saya yakin tidak ada satu pun provider hosting yang memberikan fitur backup otomatis seperti Jagoan Hosting. Website Anda akan dibackup setiap hari dengan jumlah retensi yang lebih banyak dibandingkan provider lainnya.
Pada pengecekan tanggal 17 Juli 2024, saya menemukan bahwa website test Jagoan Hosting saya memiliki 16 file backup. Backup harian memiliki retensi selama 14 hari, ada juga backup di awal bulan dan backup 1 bulan lalu.
Keunggulan lainnya, backup ini berjalan otomatis. Anda bisa melakukan restore hanya dengan 1 klik. Saya sudah mencobanya dan proses restore berjalan sukses. Waktu yang dibutuhkan untuk restore tergantung dari seberapa besar file website Anda. Untuk kasus website saya yang hanya berukuran 69MB, proses restore hanya memakan waktu 3 menit dan 42 detik.
Lebih hebat lagi, fitur backup otomatis ini juga tersedia di paket hosting termurah mereka, yaitu paket “IDOL”. Saya kira Jagoan Hosting benar-benar memberikan banyak fitur kepada pelanggannya.
4. Garansi Pembelian Hosting Selama 30 Hari
Jagoan Hosting menggaransi pembelian hosting Anda selama 30 hari pertama. Saya telah membaca ketentuan nya termasuk hal-hal yang membatalkan jaminan dan tidak menemukan sesuatu yang seharusnya akan menyulitkan proses permintaan refund nantinya.
5. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain Untuk Paket Tertentu
Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, Jagoan Hosting juga menawarkan migrasi hosting dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.
Selain itu, mereka akan memberikan gratis domain .COM jika Anda menyewa minimal paket hosting SUPERSTAR dengan durasi minimal 1 tahun.
6. Paket Termurahnya Menawarkan Jumlah Resources yang Lebih dari Cukup Untuk Membuat Website Baru
Paket “ICON”, yaitu paket hosting termurah Jagoan Hosting menawarkan jumlah resources yang banyak dan sangat cukup untuk membangun website baru, apapun CMS yang akan Anda gunakan. Anda akan mendapatkan:
- 5GB disk space
- 1 Core CPU
- dan 1GB RAM
Jumlah resources ini jauh lebih banyak daripada paket “Hemat” dari WarnaHost yang memberikan 1 GB disk space.
7. Memiliki Halaman Knowledge Base yang Lengkap dan Kamus Hosting
Jagoan Hosting memiliki halaman tutorial tentang domain, hosting, cPanel, bahkan VPS dan WordPress yang sangat berguna khususnya untuk pemula.
Dan jika Anda kesulitan memahami istilah-istilah dalam per-hostingan, mereka juga membuat sebuah kamus hosting yang bisa Anda akses di link ini.
Saya sudah memeriksanya dan halaman tutorial dan kamus hosting nya lumayan lengkap.
Kekurangan Menggunakan Jagoan Hosting
1. Rata-rata Uptime yang Buruk
Uptime adalah faktor nomor satu yang selalu harus menjadi pertimbangan Anda ketika memilih hosting, karena uptime ini dampaknya langsung ke pendapatan.
Saya mengetahui bahwa marketing online saat ini sulit dan terkadang tingkat keberhasilannya pun tidak lebih dari 5%.
5% tersebut hanya orang-orang yang berhasil Anda yakinkan untuk melihat website Anda alias belum tentu membeli produk Anda.
5% bukanlah angka yang besar.
Jadi, seandainya website Anda sering tidak bisa diakses hanya karena server hosting Anda sering mengalami downtime dan dalam waktu yang cukup lama, saya pikir itu tidak bisa diterima.
Anda sebagai pelaku bisnis tentu menginginkan hosting yang stabil, bukan?
Karena itulah jika suatu provider hosting gagal mempertahankan kestabilan server nya dalam waktu yang ideal (rata-rata 99,9% /bulan), maka saya pun ragu untuk merekomendasikannya kepada Anda.
Jadi, bagaimana rata-rata uptime Jagoan Hosting?
Rata-rata nya secara keseluruhan adalah 98,833% (monitoring sejak Februari 2024 – September 2024) dan ini adalah rata-rata uptime terburuk jika dibandingkan 5 provider lainnya yang saya monitoring.
| Bulan Monitoring | Rata-rata Uptime |
|---|---|
| Februari 2024 | 92.330% |
| Maret | 99.720% |
| April | 99.060% |
| Mei | 99.930% |
| Juni | 99.790% |
| Juli | 99.910% |
| Agustus | 99.970% |
| September | 99.950% |
| Rata-rata Uptime | 98.833% |
2. Layanan Support yang Lambat
Kami belum melakukan pengujian ulang support untuk semua provider hosting yang kami uji di tahun 2025 ini. Mungkin akan dilakukan di bulan Juli 2025 (pada update review Jagoan Hosting berikutnya), sehingga mungkin review support ini tidak bisa dijadikan acuan karena bisa jadi ada improvement yang dilakukan oleh Jagoan Hosting.
Untuk mengetahui seberapa baik layanan support Jagoan Hosting, maka saya melakukan pengujian langsung. Sejauh ini, sudah tiga kali pengujian dilakukan, baik melalui live chat maupun melalui tiket. Pengujian terbaru dilakukan pada bulan Juli 2024 lalu.
Review support ini agak panjang, maka saya membaginya dalam tiga buah toggle untuk mempermudah dalam navigasi.
Pada review sebelumnya, saya memasukkan poin support ini sebagai kekurangan karena support Jagoan Hosting hanya tersedia via tiket. Namun sepertinya Jagoan Hosting mendengar keluhan klien dan melakukan perbaikan.
Saat ini, fitur live chat bisa Anda gunakan dan yang menjawab bukan lagi robot, tapi langsung dari support agent Jagoan Hosting.
Dan untuk mengetahui bagaimana support Jagoan Hosting, maka saya menghubungi mereka via chat dan menanyakan beberapa pertanyaan dasar seperti bagaimana cara membuat email account, fitur anti spam dan cara install SSL.
Namun (lagi-lagi), seperti hampir semua penyedia hosting di Indonesia, support Jagoan Hosting pun ‘tidak melayani’.
Apa maksud tidak melayani disini?
Ketika Anda bertanya pertanyaan teknis, mereka hanya membantu mengirimkan sebuah panduan dari apa yang Anda tanyakan, alih-alih membantu dari awal hingga masalah Anda terselesaikan.
Sayangnya, support dengan pendekatan seperti ini sudah menjadi standar baku di hampir semua provider hosting di Indonesia.
Ingin support yang lebih melayani? Maka Anda perlu melirik VIP support dari Jagoan Hosting yang bekerja sama dengan Cloudweeb.
Dengan VIP support, Anda akan dilayani langsung apapun case yang Anda inginkan, mulai dari menginstall CMS WordPress, menginstall SSL, hingga memperbaiki error website.
Sayangnya, VIP support ini berbayar. Saya sudah cek harganya, rata-rata biaya setiap case adalah Rp 45.000/case.
Pada bulan September 2020 lalu, saya melakukan pengujian ulang. Kali ini lebih technical.
Tujuan nya? Saya ingin mengetahui seberapa cepat dan tanggap staff technical support Jagoan Hosting dalam menangani masalah teknis pada website klien.
Dan karena masalah teknis hanya bisa dilayani via tiket, maka saya mengirimkan keluhan via tiket.
Berikut isi percakapan nya:
Total waktu yang dibutuhkan dari awal tiket dikirimkan hingga error selesai diperbaiki adalah 34 menit.
34 menit adalah waktu yang sangat lama karena dari 18 provider yang saya uji, rata-rata nya adalah 22,3 menit. Bahkan 8 dari 10 provider mampu memperbaiki error dalam waktu 10 menit atau kurang.
Dari kecepatan support nya, Jagoan Hosting ada di peringkat ke #15 dari 18.
Agar review ini lebih akurat dan up to date dengan kondisi terkini, maka saya melakukan pengujian ulang kembali satu tahun setelah pengujian kedua dilakukan.
Sama seperti pengujian kedua, yang ketiga kali ini sifatnya masih teknis, tapi beda kasus. Kalau sebelumnya error yang sengaja saya buat adalah error establishing a database connection, maka kali ini saya mencoba membuat error pada file core nya WordPress sehingga akan muncul critical error 500.
Error ini sejatinya masih error yang umum terjadi dan perbaikannya cukup mudah dilakukan, meski tidak akan semudah dan secepat memperbaiki error pada pengujian sebelumnya.
Jadi, setelah saya berhasil membuat critical error pada website test Jagoan Hosting, saya mengirimkan tiket meminta agar dibantu untuk memperbaiki error yang terjadi.
Saya mengirimkan tiket pada pukul 14:35 tanggal 6 September 2021, dan langsung mendapatkan balasan sistem yang mengkonfirmasi bahwa tiket berhasil terkirim dan telah masuk daftar antrian.
Mereka mengatakan bahwa estimasi waktu pengerjaan tim support kurang lebih 45 menit.
Bagaimana dengan waktu pengerjaan terhadap kasus yang saya hadapi?
Saya mendapatkan balasan tiket selanjutnya pada pukul 15:17 atau 42 menit sejak tiket pertama saya kirimkan. Mereka berhasil memperbaiki error dengan benar dan dapat menjelaskan bagian atau file mana yang menjadi sebab terjadinya error.
Dari 21 provider yang saya uji, Jagoan Hosting termasuk yang terbaik dalam memperbaiki error dan dalam menjelaskan masalah terjadinya error. Mereka bahkan membuat backup file wp-db.php jika saya masih membutuhkannya (satu-satunya provider yang membuat file backup yang mana sangat bagus).
Kesimpulan saya berdasarkan pengujian sederhana ini adalah sebenarnya support Jagoan Hosting sangat baik, hanya saja yang menjadi persoalan adalah lama waktu perbaikannya, yaitu 42 menit. Dibandingkan 21 provider, mereka tercepat ke #16.
Setiap tahun, kami rutin melakukan pengecekan layanan support dari semua penyedia hosting yang kami review. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah ada perbaikan, update, atau bahkan penurunan kualitas dalam layanan mereka.
Pada November 2022, kami melakukan sebuah pengujian kembali yang mirip dengan yang dilakukan tahun sebelumnya.
Untuk menguji seberapa responsif dan efektif layanan dukungan Jagoan Hosting, saya sengaja membuat sebuah error pada website test WordPress saya. Error ini berkaitan dengan masalah pada tampilan gambar di website tersebut.
Saya mengirimkan tiket pada pukul 14:55 siang, yang kemudian mendapatkan balasan pada 15:42 atau 47 menit kemudian.
Mereka berhasil memperbaiki error, namun dengan catatan waktu yang tergolong lambat, yaitu 47 menit. Dibandingkan semua provider yang saya uji, kecepatan Jagoan Hosting ada di rank #10. Yang tercepat adalah Indowebsite (2 menit), DomaiNesia (3 menit) dan JogjaHost (4 menit).
Pengujian tahun 2023?
Kami telah memutuskan untuk tidak melaksanakan pengujian dukungan tahun 2023.
Mengapa? Kami ingin memastikan bahwa hasil pengujian kami mencerminkan dengan akurat pelayanan yang diterima oleh semua pelanggan. Namun, jika penyedia hosting mengetahui bahwa kami sedang melakukan pengujian, ada kemungkinan mereka akan memberikan prioritas pada kasus kami dibandingkan dengan yang lain, yang dapat memengaruhi keakuratan hasil pengujian.
Oleh karena itu, kami tidak akan melakukan pengujian dukungan tahun ini demi menjaga integritas hasil pengujian PenasihatHosting.com.
Pada tanggal 10 Juli 2024, saya melakukan pengujian ulang, setelah sebelumnya dilakukan 2 tahun lalu.
Pengujian kali ini tetap berhubungan dengan hal teknis. Saya sengaja memodifikasi file wp-config.php untuk menyebabkan error pada koneksi database.
Setelah itu, saya mengirimkan tiket pada pukul 14:08 untuk mengeluhkan website yang mengalami error dan tidak bisa diakses. Tiket saya mendapatkan balasan 1 jam 50 menit kemudian, dan mereka berhasil menangani error tersebut.
1 jam 50 menit adalah waktu yang terlama dalam pengujian kami dan lebih lama dari pengujian keempat yang membutuhkan waktu penanganan selama 47 menit. Saya kira belum ada perbaikan yang cukup masif dalam hal support Jagoan Hosting pada pertengahan tahun 2024 ini.
3. Ada Denda Untuk Biaya Restore Data Jika Telat Membayar Tagihan Perpanjangan Hosting
Dalam pasal 4 ayat 2 aturan layanan Jagoan Hosting Indonesia, tertera ketentuan yang menyatakan bahwa Anda akan dikenakan denda sebesar Rp 500.000 untuk restore data yang disebabkan oleh terminasi karena terlambat bayar perpanjangan.
Jadi, jika dikemudian hari Anda tidak ingin membayar dendanya, maka solusinya:
- Jangan telat melakukan pembayaran tagihan hosting Anda
- Selalu backup secara manual data website Anda, jadi jika account hosting Anda diterminasi karena telat membayar tagihan hosting, Anda dapat merestore data website Anda menggunakan data backup sendiri.
Rangkuman Paket Hosting Jagoan Hosting dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:
Rangkuman paket hosting Jagoan Hosting:
Jagoan Hosting menawarkan 4 pilihan paket hosting, yaitu:
- Paket hosting murah (mulai Rp 25.000/bulan > paket yang kami review di artikel ini)
- Cloud hosting mix match (mulai Rp 90.000/bulan)
- Dedicated hosting (mulai Rp 700.000/bulan)
- VPS KVM (unmanaged dan managed)
Informasi Penting Lainnya yang perlu Anda ketahui:
- Pilihan server: Indonesia dan Singapore
- Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
- Gratis domain: Minimal paket Superstar dengan masa sewa 1 tahun
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.
Apakah Saya Merekomendasikan Jagoan Hosting?
Berdasarkan hasil penelitian terbaru kami, Jagoan Hosting hanya unggul dalam satu aspek utama:
✅ Rata-rata kecepatan response yang cukup memuaskan pada pengujian load testing
Meski demikian, ada beberapa poin plus yang patut dipertimbangkan:
✅ Harga hosting yang terjangkau
✅ Kebijakan harga yang transparan dan adil: harga konsisten untuk semua durasi sewa (tiga bulanan, enam bulanan, dan tahunan), menghindari taktik “iming-iming” diskon untuk paket jangka panjang
✅ Penggunaan control panel cPanel yang familiar dan user-friendly
✅ Backup otomatis dengan retensi yang panjang (14 hari)
Namun, ada dua hal krusial yang perlu menjadi perhatian khusus:
❗ Kualitas layanan support yang masih perlu peningkatan
❗ Performa uptime yang mengecewakan, jauh di bawah standar industri
Mengingat pentingnya reliabilitas dan dukungan pelanggan dalam layanan hosting, saya tidak dapat merekomendasikan Jagoan Hosting saat ini. Meskipun mereka menawarkan harga kompetitif, kekurangan pada aspek-aspek vital tersebut terlalu signifikan untuk diabaikan.
Kunjungi www.JagoanHosting.com (affiliate link)
1. Website terkadang ada cache masuk ke halaman wordpress default padahal saya menggunakan Laravel, ketika direfresh, website terlihat baik baik saja
2. Sering down, pernah 3 minggu setiap 2 hari saya protes ke customer service krena website saya down dengan alasan resource penuh. Setelah diupdate, 2 minggu tetap sering down hingga akhirnya saya mnta refund dan disetujui krena mreka mengakui sistem sering down
3. Customer service buruk, tidak mengerti teknikal tapi hanya menjawab standard jawaban, ditanya mengapa, jawbannya selalu berbelit belit
4. Tidak ada konsistensi antara customer service yg 1 dgn yang lain, contohnya saat saya tnya alasan kenapa server down, ad ayang bilang dri pihak saya ipnya terblock, tpi customer service lain jwb memang dri server mreka bermasalah dan sedang diperbaiki.
Saya sebagai perusahaan software house sangat tidak menyarankan menggunakan jagoan hosting
Izin menambahkan Review:
Positifnya:
Network cepat.
Storage ada tambahan NFS lumayan untuk arsip, yang tidak rutin diakses.
Pembayaran VPS fleksibel.
Negatifnya:
– VPS:
4 tahun yang lalu sudah pernah kecewa, layanan VPS X mati, cukup lama, tanpa pemberitahuan, ketika ditanya katanya “masalah jaringan”, saya kena marah klien. Saya tinggalkan dulu JagHost.
Tahun ini saya coba lagi, ternyata kecewa, VPS 6 core, lebih lambat dari VPS lain 4 core, harga sama.
Lebih lambat ketika sekedar apt install, zip, saya jalankan di 2 server (beda hosting) bersamaan.
Ini masih bisa diterima.
– Sistem “kacau” 1:
Saya mendapatkan link approval transfer domain yang tidak bisa di buka, error 500, kalau tidak di approve, transfer domain akan gagal.
Kata CS, “link yang bapak terima mengarah ke member area user lain.”.
Ini sangat fatal.
– Customer Service: Tidak teliti & tidak belajar
CS memberikan saya link untuk masalah yang sedang saya alami (NFS), tapi link tidak bisa dibuka 404.
Saya tanyakan CS dan diberi link yang benar. Ok beres.
Selang 1-2 bulan, ketika saya klaim NFS lagi, masih diberikan link pertama yang 404.
– Customer Service 1: Selalu mencoba menyalahkan customernya:
Ketika proses transfer domain keluar dari JagHost, saya mendapatkan link yang tidak bisa dibuka.
CS: …untuk transfer out keluar jagoan hosting kami hanya menyediakan kode epp dan unlock domain, terkait approval dikirimkan registrar baru…
saya: sementara di email jaghost tertulis, bila tidak di approve, proses transfer akan gagal. (tidak konsisten)
CS: setelah saya cek link bisa diakses ya pak, bisa dicoba kembali
saya: link minta login, setelah login, muncul error seperti screenshot (tetap tidak bisa)
CS: apakah bapak sudah login ke member area yang benar, yang terdapat domain tersebut, karena saya cek untuk link yang bapak berikan mengarah ke member area lain.
saya: (screenshot member area + domain yang mau ditransfer)
CS: …saat ini kami coba akses dari sisi kami normal…
CS mindsetnya bukan bagaimana saya bisa menyelesaikan masalah ini, tapi bagaimana tiket ini bisa di close.
CS mindsetnya JagHost tidak mungkin salah, pasti customer yang salah. Padahal error 500, artinya INTERNAL SERVER (JagHost) ERROR.
Kalau CS tidak tahu, mereka tidak bertanya dan tidak belajar, mereka sok tau, balas aja template sembarangan sampai usernya menyerah, yang penting tiket close, CS menang.
90% responnya berkesan berusaha membuang kesalahan ke customer.
– Sistem “kacau” 2: Fitur pembelian domain
Ada fitur yang menyebabkan saya salah beli domain, yang menurut saya seharusnya ada andil kesalahan dari programmernya jaghost.
Yaitu: ketika beli domain, secara default, value yang muncul adalah “domaincontoh” dan nilai transaksi otomatis muncul, domain bisa dipesan.
Singkat cerita, transaksi sudah saya cek benar, saya berusaha mengganti metode pembayaran yang saya inginkan, SAYA BACK, setelah pembayaran berhasil yang muncul adalah “domaincontoh.xxx”
Saya perjuangkan refund ke CS, tentu saja JagHost, pasti customer yang salah.
CS: Domain sudah aktif tidak bisa dicancel
CS: …kami sampaikan pada pengisian kolom order domain merupakan hidden text sebagai contoh pengisian domain.
saya: Saya, programmer, berusaha meyakinkan untuk contoh pengisian domain yang seharusnya dipakai adalah “placeholder” (hidden text sebagai contoh), jangan diisikan valuenya.
Kalau diisikan default valuenya, jadi bukan hidden text, tapi muncul sebagai value, nilai transaksinya pun muncul dengan benar, dan domain bisa dipesan.
CS: sudah ada preview invoice harap dibaca dengan teliti.
saya: Di sana ada link menuju invoice, tapi jangan disebut preview, preview artinya invoice muncul pada halaman yang sama.
CS: Domain sudah aktif, tidak bisa refund, ini TOS kami.
Jawabannya sangat template, dicopy berkali-kali, walaupun saya berusaha meyakinkan bahwa masalah ini perlu ditangani di tingkat yang lebih tinggi.
Ini sangat fatal.
Ini salah satu atau malah satu-satunya experience CS terburuk yang pernah saya hadapi.
Terima kasih atas reviewnya mas. Really appreciate netralitasnya dan saya setuju juga untuk tidak merekomendasikan Jagoan Hosting karena saya saat ini mengalami pengalaman yg kurang menyenangkan, utamanya untuk Supportnya.
Sebagai informasi, saya pake shared hosting mereka, tahun lalu (2024) namanya IDOL, sekarang jadi ICON (yg harganya juga naik). Dan background saya juga bukan Developer. Saya host wordpress disana.
Pertama, websitenya sering tiba-tiba berubah tampilan menjadi standard layout wordpress (semacam Welcome to my blog default), tapi ketika di refresh kembali lagi ke tampilan website saya. Mereka beralasan resourcenya penuh dan minta izin untuk dipindah ke server lain. Setelah dipindah, aman beberapa hari. Kemudian seperti itu lagi. dan ini berulang-ulang seperti tidak ada solusi permanen.
Kedua, pernah tiba-tiba, tidak ada angin, tidak ada hujan, dan saya pun tidak melakukan konfigurasi apapun, website saya tidak bisa diakses. Ketika lapor, katanya DNS nya IP nya tidak sama dan menanyakan ke saya apa ada merubah (what? apa ga keliatan di log ya siapa yg merubah?). Jadi, mereka akhirnya bilang “membantu” diubah ke yg benar dan diminta menunggu propagasi. Walhasil, website client downtime 1 hari saya tunggu tidak ada perubahan. Ketika lapor lagi, katanya IP nya masih salah dan harus diubah lagi, jadi harus nunggu lagi propagasi. Ini lucu sih pelayanannya. Mereka sendiri yg merubah, kemudian diubah lagi, dan harus nunggu lagi, tanpa permintaan maaf satu kata pun. Sangat mengecewakan.
Ketiga, Ketika proses renewal, Harga yg saya bayar adalah sudah termasuk dg domain privacy protection, sama Ketika pertama kali saya beli. Namun, entah bagaimana ceritanya, domain saya terdeteksi di who.is dg detail yg sangat lengkap (tidak terproteksi). Saya baru sadar ini Ketika iseng-iseng melihat who.is ke domain tersebut. Jadi, selama 3 bulanan domain saya tdk terproteksi walaupun saya sudah bayar + proteksinya. Untung sempat ketahuan, klo tidak, mungkin 1 tahun langganan saya cm bayar doang tp ga di aplikasikan. Sekali lagi, tanpa permintaan maaf apapun dari pihak Jagoan Hosting karena kelalaian mereka mengaktifkan domain protection ini. Sangat tidak professional dan mengecewakan. Padahal data sudah terlanjut bobol di who.is.
Kesimpulan:
Untuk pembaca lainnya, better dipikirkan lagi ketika ingin hosting disini, utamanya yg menyangkut klien. Hosting disini sepertinya cocok khusus untuk belajar belajar bikin website saja, tidak untuk production. Semoga bermanfaat.
Saya biasa pakai GCP, AWS dan Azure. Tapi di satu sisi saya terpaksa memakai hostingan ini karena perintah atasan, jujur sebagai cloud architect review saya sangat jelek karena latency webnya tidak secepat 3 platform cloud itu. Setup yang seharusnya bisa selesai 15 menit bisa jadi 1 minggu lebih di hostingan ini.
Saya lihat sekarang paket Idol sudah tidak ada lagi, mas. Sekarang yang termurahnya namanya Icon, Rp25.000 per bulannya.
sewa vps untuk jalanin web server, pake dua core disini lebih parah daripada pake 1 core di hosting lain, lamban. Reboot vps pake web member area, vpsnya malah ke install ulang, hilang semua data.
Not recommended!
support jagoan hosting ini makin lama makin buruk kualitasnya,kirim tiket bisa berjam2 balasnya,sudah jadi pelangan tahunan akhirnya memutuskan pindah ke hosting luar saja..mudah mudahan lebih profesional.
mau tanya mas..klo mau mulai bikin website listing property gitu, kalo ambil yg shared hosting udah cukup? atau ambil yg dedicated/vps ya?
Mungkin bisa di koreksi bang buat info `Ada denda untuk biaya restore data jika Anda telat membayar tagihan hosting` kalau telat disini gaada denda mas sepengalamanku kayak terakhir tuh due date layananku 16/04/2023 tapi aku bayar 19/04/2023 masih bisa, aku tanya csnya biaya tuh berlaku pas layanan udah terminate aja mas dan itu emang kalalaian kita sih udah ada reminder 3x + wa di abaikan… malah sebetulnya ini nilai plus gasi bang bisa restore max sebelum 30 hari setelah layanan terminated, kalau di hosting lain sebut domainesia kalau terminated ya terminated… ilang dah tu data hehe… semoga membantu
Sebenarnya saya sudah menulis penjelasannya di kalimat ini:
“Anda akan dikenakan denda sebesar Rp 500.000 untuk restore data yang disebabkan oleh terminasi karena terlambat bayar perpanjangan.”, tapi memang tidak ada kata terminasi pada sub judul poin kekurangan ini.
Agar lebih jelas, pembaca bisa refer langsung ke aturan layanan Jagoan Hosting di link ini: https://www.jagoanhosting.com/aturan-layanan/
sudah jalan bulan kedua (renewal) pakai product baru dari Jagoanhosting, Insta. Secara load cepet banget bahkan mereka berani ngasih garansi 5 detik (di LP sih gitu).
so far saya pakai blogging dan freelance oke banget.
selain itu ada fitur AI buat bikin artikel misal lagi stuck nulis, tinggal diubah tata bahasa pake bahasa sendiri, sangat membantu.
patut diupdate nih min penasihat hosting reviewnya JH
Jh udah menghapus beberapa fitur penting.
1.Cpanel Tidak seperti dulu lagi hanya bisa pilih Jupiter aja.
2. Fitur app cache litespeed sudah tidak ada di paket Angel (dulu namanya itu)
3. Support buru2 melempar ke tiket, tapi tiket slow repon bahkan tidak menjawab technical yg saya tanyakan.
4. sering down disaat malam
5. Tidak jujur dengan fiturnya
6. VPS juga sama aja dan rawan down.
Sudah 3thn menggunakan JH sangat kecewa.
Halo mas 👋, izin share beberapa point yang masnya share… kalau setauku untuk point nomer 1 kayaknya itu memang update dari cPanelnya deh, setelah kubaca baca di cpanel/whm versi 106 seluruh tema memang dianjurkan atau bahkan di replace dengan tema baru, tapi setauku lagi masih bisa pake tema lama (paper lantern) sebelum diupdate ke versi 108, kemaren aku bisa kok ubah tinggal minta ubahkan ke chat aja, karena ya emang seharusnya temanya udah mati / gak di support cpanel, mungkin refrensi ini bisa menjawab https:// wht.my.id/UDvsw
terus untuk point ketiga kalau sepengalamanku sih tergantung ya, kalau emang permasalahannya teknis banget emang biasanya di lempar ke ticket si, tapi pasti dibales kok setauku… pernah juga dapet case websiteku error terus ku tiketin, karena mungkin emang sulit atau butuh waktu atau gimana tikenya sekitar 20 atau 30 menitan tetep dibales kok walaupun cuma balasan kayak mohon maaf sedang dalam pengecekan, tapi kek gitu wajar gasi? tapi syukurlah akhirnya webnya bisa lagi… supportnya juga ramah banget dan kayaknya sabar banget nanggepin aku yang nanya terus yang aneh aneh, hehehe… kalau mbak/mas jaghost liat monmaap ya pernah ngeselin😅
untuk point lainnya kurang lebih setuju sih, cuma kalau untuk layanan yang aku pake jarang down sih atau karena server yang kita pake beda ya? gatau lagi sih, tapi sejauh ini aman… ya walaupun sekarang layananku banyak yang di provider lain, tapi yang di jaghost masih ada dan enak aja kok, mungkin itu aja sharingnya hehehe… semoga bermanfaat
Ini udah update belom mas, nunggu new reviews nya lagi hihi.
Belum mas, updatenya saya mulai lagi bulan depan insya Allah.
Tapi, 11 provider lainnya sudah di update.
Rekomendasi banget buat para blogger kususnya, karena memberikan jaminan serta kualitas yang luar biasa. Selain itu, Mimin nya juga ramah banget dan cocok banget deh buat para blogger yang ingin beli domain maupun sewa hosting. Terimakasih Jagoan Hosting!
Pertanggal 15 Mei 2021 sampai saat ini support agak lambat, malah yang menjawab pertanyaan dari robot, kemudian aktivasi domain .id lambat sekali, yang biasanya proses aktivasi domain .id itu hanya memakan waktu paling lama 3 jam (menurut pengalaman meskipun hari libur untuk provider lainnya) sejauh ini baru bisa menyampaikan itu saja, jika ada ulasan lebih lanjut akan saya sampaikan disini
Saya pakai VPS KVM Indonesia dan akhir-akhir ini sering banget ngedown apa lagi saat main game tiba-tiba DC (saya pakai VPS ini untuk di jadikan VPN)
dan sekarang saya pakai VPS KVM Indonesia berikut hasil speedtest malam ini
Speedtest by Ookla
Server: PT. Jala Lintas Media – Jakarta (id = 12936)
ISP: PT. Beon Intermedia
Latency: 16.21 ms (1.97 ms jitter)
Download: 9.30 Mbps (data used: 8.4 MB)
Upload: 377.27 Mbps (data used: 674.3 MB)
Speedtest by Ookla
Server: CBN – Jakarta (id = 12807)
ISP: PT. Beon Intermedia
Latency: 12.45 ms (0.03 ms jitter)
Download: 78.89 Mbps (data used: 120.0 MB)
Upload: 440.72 Mbps (data used: 249.0 MB)
Sering banget down nya… Gak liat pagi, siang, malem.
Kebetulan sy pegang web klien yg servernya di JagHos dgn paket ID SUPERSTAR.
Just info, pas komen ini sy tulis, Semua web klien yg ada di JagHost gak bisa diakses, termasuk WEBSITE TEST postingan ini juga 😀
udah kurang lebih 1 jam masih belom pulih ;(
Wahh.. keren reviewnya mas Willya.. Saya pengguna JagHost ini dari 2017.
Memang tidak ada yg sempurna, tp setidaknya ada yg terbaik dari yg baik-baik, hehehe. Soal jaghost, saya akui review dari mas Willya ttg downtime ini.
Saya sebagai reseller hosting di JagHost dan rata2 website yg ‘mondok’ di hosting saya adalah compro, maka kendala downtime ini tidak terlalu mnganggu bagi saya. Toh tidak terjadi setiap hari kan? Tapi dgn load page time yg cepat ini mnjadi nilai jual ketika mempresentasikan kepda klien.
Sekedar share aja dgn pembaca di sini, menentukan hosting sesuaikan dgn kebutuhan temen2. Jika cuma sekedar compro dan email2an dgn domain sendiri sudah bagus kok dgn JagHost, Jika mau toko online yg rutin dikunjungi puluhan bahkan ratusan pengunjung per hari, maka temen2 perlu pertimbangkan setelah lihat review masalah downtime dan load impact, tp apakah ini terjadi setiap hari problemnya.? Jika ragu, baiknya lirik tawaran lain. Naah klo lihat komentar ttg layanan VPSnya di sini, sebaiknya dipikirkan kembali deh dan konsultasikan dulu dgn JagHost dan tanyakan jaminannya, klo saya sendiri sih belum pernah pake di JagHost.
Overall, selama di JagHost dgn layanan paket yg saya ambil, baik-baik saja.
Mas Willya, ini hanya sekedar berbagi aja yaaa… pilihan ada di tangan pembaca. hehehe..
Saya sudah memakai beberapa paket VPS jagoanhosting yang berbeda selama hampir 1 tahun (VPS X1 ID, VPS X3 ID, VPS X2 SG). Saya juga dapat merasakan bahwa uptime server yang kurang stabil.
Masalah yang paling buruk adalah ketika saya minta migrasi VPS dari SG ke ID, singkatnya:
1. Saya request migrasi dari pake VPS SG ke ID via tiket.
2. Mereka bersedia untuk membantu migrasinya secara gratis, dan meminta saya untuk membeli paket VPS ID untuk target migrasinya
3. Setelah saya beli paket VPS ID, saya konfirmasi dan mereka jalankan migrasinya
4. Setelah migrasinya selesai, saya cek data di VPS ID-nya kosong, dan VPS SG-nya tidak dapat diakses lagi, kemudian saya komplain lagi di ticketnya kalau datanya kosong
5. Pihak jagoanhosting mengatakan bahwa data di VPS SG memang kosong (kalau kosong ngapain saya minta migrasi ????) makanya di VPS ID-nya juga kosong
6. Saya minta cek sekali lagi karena waktu di VPS SG pasti ada datanya
7. Mereka lakukan migrasi ulang dan datanya sudah ada, namun datanya kena rollback ke hampir 1 bulan yang lalu (saya tebak sih dari backup mereka)
8. Saya komplain lagi karena datanya bukan data yang terbaru, namun data 1 bulan yang lalu.
9. Pihak jagoanhosting mengatakan kalau datanya yang terbaru memang itu
10. Karena sedikit jengkel dan data yang hilang tidak terlalu penting, saya lansung tutup tiketnya.
Sebagai providernya termurah yang ada di Indonesia, sangat susah untuk tidak merekomendasikan provider jagoanhosting, namun berdasarkan dari pengalaman saya, saya tidak dapat merekomendasikan jagoanhosting jika Anda ingin deploy aplikasi yang akan digunakan di real world. Gunakan provider lain yang lebih ternama (seperti digital ocean, vultr, linode).
Salah satu kekurangan lagi bagi saya adalah upload speed yang lambat (rata-rata sekitar 15Mbit/s atau 1.875MB/s, test dilakukan di VPS X1 ID dengan speedtest-cli, namun seingat saya speednya sama diantara X1 dan X3), perlu diperhatikan jika aplikasi Anda akan melakukan banyak data outbound.
Saya pribadi menggunakan server ini untuk projek personal atau untuk testing (bot Discord dan server Minecraft pribadi) sehingga masalah-masalah diatas tidak terlalu menggangu bagi saya.
Jagoanhosting juga sudah ada paket yang lebih murah yaitu X0 dengan spesifikasi 1 Core dan 2GB RAM seharga Rp 80.000
Sekarang saya sudah migrasi ke MaxKVM (SKVM-4G). Harganya Rp 155rb perbulan, 2 core dan 4GB RAM, server singapore. Jika dibandingkan dengan paket X1 JagoanHosting, MaxKVM lebih mahal sekitar Rp 30rb, jumlah ram pada MaxKVM lebih besar 1GB, dan jumlah core pada MaxKVM lebih sedikit 1 core, namun core yang digunakan pada MaxKVM adalah AMD EPYC 7302P, sementara di JagoanHosting Intel Xeon E5 2620 (lebih lambat).
Hasil speedtest-cli:
JagoanHosting:
Download: 34.77 Mbit/s
Upload: 10.01 Mbit/s
MaxKVM:
Download: 945.57 Mbit/s
Upload: 942.68 Mbit/s
Hasil benchmark nench:
====================
JagoanHosting:
CPU: SHA256-hashing 500 MB
6.026 seconds
CPU: bzip2-compressing 500 MB
9.708 seconds
CPU: AES-encrypting 500 MB
2.572 seconds
ioping: seek rate
min/avg/max/mdev = 123.0 us / 183.2 us / 39.3 ms / 290.2 us
ioping: sequential read speed
generated 4.71 k requests in 5.00 s, 1.15 GiB, 940 iops, 235.2 MiB/s
dd: sequential write speed
1st run: 308.04 MiB/s
2nd run: 368.12 MiB/s
3rd run: 555.99 MiB/s
average: 410.72 MiB/s
====================
MaxKVM:
CPU: SHA256-hashing 500 MB
2.447 seconds
CPU: bzip2-compressing 500 MB
4.655 seconds
CPU: AES-encrypting 500 MB
1.011 seconds
ioping: seek rate
min/avg/max/mdev = 53.1 us / 123.1 us / 640.8 us / 19.9 us
ioping: sequential read speed
generated 27.9 k requests in 5.00 s, 6.80 GiB, 5.57 k iops, 1.36 GiB/s
dd: sequential write speed
1st run: 1430.51 MiB/s
2nd run: 1430.51 MiB/s
3rd run: 1430.51 MiB/s
average: 1430.51 MiB/s
====================
Hasil full nench bisa dilihat disini:
JagoanHosting: https://pastebin.com/YpZaUGrG
MaxKVM: https://pastebin.com/H2Gi74d6
Untuk tambahan Rp 30rb, menurut saya worth it banget kalau dilihat dari perbedaan performanya ????.
MAXKvm juga support pembayaran dari DOKU, jadi ga perlu CC.
Untuk stabilitas, saya belum tau pasti, karena masih minggu pertama menggunakan MaxKVM, tapi menurut VPSBenchmarks sepertinya tidak buruk.
MaxKVM juga mempunyai paket yang semurah $3! (ga sampai Rp 40rb di DOKU) dengan 1 core dan 512mb RAM, cocok bagi yang mau untuk aplikasi kecil / coba-coba ????
Bisa dijadikan pertimbangan bagi yang lagi cari server SEA dengan harga yang murah / sebagai alternatif JagoanHosting.
Saat ini saya menggunakan jagoan hosting yang paket ID-HITS untuk keperluan deploy website menggunakan python dari bulan oktober 2020 – sekarang.
Menurut saya pribadi sangat rekomendasi karna setau saya untuk hosting di indonesia yg support python jagoan hosting sudah sangat murah dibanding hosting lainnya.
Untuk layanan supportnya sudah 24 Jam.
waktu itu saya sempat ada masalah saat mengkoneksikan database mysql dengan python di jam sekitar 1 malam dan kurang dari 30 Menit sudah dibalas tiket yg saya buat dan langsung di benerin script saya dan dikasih tau masalahnya..
Untuk masalah down time sampai saat ini allhamdullilah tidak saya rasakan. mungkin waktu downtimenya di jam malam..
Sekian Terima Kasih
Langganan VPS X Data Center Indonesia.
Gila bukan main sering sekali down bikin frustasi.
Saya banyak sekali kehilangan visitor mulai dari bulan agustus 2020.
Untuk yang traffik besar dan ingin berlangganan VPS X saya sarankan pikir dua kali.
Setiap saya tanya ke CS nya alasannya VPS saya hanya butuh direstart, OMG setelah direstart sama mereka tetap saja down.
Apa mereka ga sadar website dan member area mereka juga down ga bisa dibuka.
Mohon maaf bukan menjelekkan tapi ini kejujuran.
Maaf jagoanhosting kalo memang kalian belum siap untuk menghandle traffik besar jgn terlalu banyak promo, dari pada promo kalian selalu buat maintenance yang tak kunjungi berhenti setiap hari.
Semoga dibaca sama mimin jagoanhosting soalnya di forumjagoanhosting dicuekin.
Iya sih… Sering down… Cuma ya gitu loadspeednya kenceng
Saya gunain VPS dgn paket X1 server Indonesia. Saya kirain kalo leasing VPS lokal dan DC Indonesia bisa dpt ping dan bandwith yg lumayan. Alhasil internet speednya jelek bgt, kalah jauh sama Vultr yg berlokasi di Singapura pdhl paket yg saya pilih cuma $5/month.
Jagoanhosting:
https://www.speedtest.net/result/9850085321
Vultr:
https://www.speedtest.net/result/9850104541
Jgn pernah cinta produk dlm negri, pilih lah produk yg benar2 bernilai baik itu produk dlm negri atau luar.
waduh serius mas,baru mau coba hosting disitu untuk client untuk ambil paket vps-x nya.
kalau vultr bagaimana mas vps nya pertahun berapa ?
dan untuk customer service nya bagaimana ?
bingung nih coba pengen hosting vps yg bagus dimana soalnya
Semenjak Jagoanhosting menggunakan Two Factor Authentification membuat saya frustasi berat karena jika kehilangan bacup code fix tdk bisa akses CPanel bahkan tidak bisa buka support ticket dsb. Chatbot juga hilang, kontak email tdk bisa. Performa web sering down terutama saat refresh setelah save edit coding live.
Ulasannya bagus, mungkin bisa lebih diperbaiki kesalahan penulisan atau typo. Selain itu mantap dan lanjutkan, sangat membantu untuk memilih dan memilah calon hosting.
Saya sewa VPS di jagoan hosting, dalam seminggu ini down beberapa kali dan yang membuat saya tidak respect adalah saat down, website jagoan hosting dan beon tidak dapat dibuka sama sekali sehingga tidak dapat membuat ticket. Saat bisa membuat ticket pun mereka bilang tidak ada masalah apa-apa dengan jawaban tanpa berdosa padahal klien saya pada teriak-teriak semua. Bulan ini saya memutuskan pindah
sekarang live chat Jagoan Hosting support teknis juga? apakah live chat mereka sudah 24 jam, mas Wilya? setidaknya 16 jam. karena di youtube mereka beberapa tahun lalu pernah bikin vlog, katanya live chat mereka hanya aktif di hari dan jam kantor saja.
ini yang jadi kelemahan Jagoan Hosting padahal sebagai provider hosting terbanyak clientnya ke4 di Indonesia hampir 100.000 website
Tidak mbak, untuk urusan teknis masih melalui tiket. Live chat hanya untuk informasi umum saja.
teknis juga lewat live chat kok mas,
yang diarahkan ke tiket kalau pengecekannya lama (biasanya lebih dari 15 menit).
dan chat supportnya 24 jam 🙂
2 Tahun di jagoanhosting asli kapok parah, awal belum pengalaman cuma cari yang murah2 aja, awal ok, support ok, tapi makin lama makin kacau ini itu dibatasi, banyak keluhannya di hosting ini, marketingnya sih bagus bisa dapetin pelanggan lumayan banyak di Indo, tapi kualitasnya asli dah kabur, yang udah pernah nyoba dan udah tau ya pasti kabur saya jamin deh, kualitas masih jauh sama penyedia hosting ga ternama juga kalah.
client areanya aja sering bad gateway, timeout .. dll
jatah resource sering dampak kalo tetangga(own big resource power) lagi sibuk.
kurang recomen.
Monitoring itu pakai apa ya mas? Saya ingin memonitor juga.
Trus hosting yang recomended apa ya? Saat ini saya di Jagoanhosting, tapi ga pernah cek uptime.
Mas bisa baca artikel tentang layanan monitoring website disini ya: https://penasihathosting.com/website-monitoring/
Barusan nyoba (bukan trial tapi langganan paket termurah) layanan VPS jagoanhosting, awal create VPS lancar, lanjut setting VPS barunya eh tapi ga ada 2 jam tiba-tiba koneksi SSH kok jadi ngelag terus juga putus-nyambung, akhirnya coba ping IP server VPS nya eh bener sudah latensinya lama 600ms keatas terus ternyata RTO juga (pantesan mereka ga berani kasih trial), support buat VPS sama seperti hosting cuma pake sistem open tiket payah. TL:DR kalau mau pake VPS jangan pake VPS dari jagoanhosting, ga worth it.
web servernya pake apa gan? kok aneh ya, saya pake apache tapi yang keluar di response browser nginx ya… pernah ada info masalah itu?
kapok deh nyoba hosting di jagoanhosting. Teknikal supportnya sangat payah dan malah lebih sering ngasih link tutorial gak bagus kek hosting yg sebelah.
Penilaian saya 2/10
Sekarang beralih ke hosting apa gan?
saya pakai jagoan hosting masuk cpanel kadang masuk kadang tidak, nanya yang jawab robot … open ticket banyak sekali cabang pertanyaannya
“Gratis domain: Jika Anda membeli minimal paket “SUPER STAR” berdurasi minimal 1 tahun”
kalau saya order 3 tahun, domain nya free untuk 3 tahun juga kah?
Silahkan tanyakan langsung ke customer service Jagoan Hosting bu 🙂
Sudah 6 bulan menggunakan Jagoanhosting dan aman. Belum pernah down maupun mengalami kendala yang berat
6 bulan server tidak pernah down ini hampir mustahil si mas, kecuali mas ada datanya dari hasil monitoring yang mas lakukan?