Pengungkapan: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menggunakan link affiliasi, dimana saya akan menerima komisi sebesar 25% dari pembelian hosting Anda tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Baca lebih lengkap...
DomaiNesia bukanlah pemain baru dalam industri web hosting tanah air.
Mereka sudah berdiri sejak tahun 2009 dan telah melayani lebih dari 50.000 pelanggan dari seluruh penjuru Indonesia dan mancanegara.
Mungkin sebagian besar dari Anda juga sudah mengenalnya.
Perusahaan yang berkantor pusat di Sleman, Yogyakarta ini menawarkan 5 pilihan data center yang bebas Anda pilih tanpa ada perbedaan biaya, yaitu Jakarta, Singapore, Tokyo, Dallas dan London.
Penawaran harga hosting nya pun termasuk paling murah jika saya bandingkan dengan ke-18 web hosting Indonesia lainnya, jika Anda mengetahui bahwa DomaiNesia ternyata sudah mengimplementasikan teknologi SSD di semua paket hosting nya.
Dan secara teori, provider hosting yang sudah menggunakan SSD seharusnya mampu menyajikan load time website yang lebih cepat daripada yang masih menggunakan hard drive tradisonal.
Nah, apakah DomaiNesia memiliki load time yang lebih cepat daripada pesaingnya? Dan bagaimana dengan uptime nya? Kemudian support nya?
Itu semua adalah pertanyaan bernilai puluhan juta rupiah.
Tapi Anda tidak perlu khawatir, karena saya sudah sudah membeli paket Hosting 'Extra' DomaiNesia dan meneliti nya selama 17 bulan terakhir untuk menemukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut.
Semua akan saya rangkum secara lengkap dalam review DomaiNesia ini.
Ringkasan Hasil Penelitian
Penelitian telah berjalan selama 17 bulan yang dimulai dari tangal 1 Agustus 2019.
SAMPLE | Paket Hosting 'Extra' |
WEBSITE TEST | www.phproject-dn.com (SSD Shared Hosting on The Cloud) |
UPTIME | 99,90% (Agustus 2019 - Desember 2020) |
SPEED | 1000 ms (September 2019 - Desember 2020) |
LOAD IMPACT 10 VU | 118,76 ms (September 2020) |
SUPPORT | Rating: 4,5/5 (Tersedia via ticket, live chat dan phone) |
HARGA | Mulai dari Rp 16.500/bulan (renewal: Rp 16.500/bulan) |
GARANSI | 20 hari dengan syarat-syarat tertentu |
Kelebihan Menggunakan DomaiNesia
1. Rata-rata Uptime yang Cukup Stabil (99,90%)
Hanya ada empat provider yang mampu menjaga server nya tetap stabil dengan score minimal 99,90% dan untungnya DomaiNesia adalah salah satunya.
Rata-rata uptime nya adalah 99,90%.
Monitoring telah berlangsung selama 17 bulan yang di mulai dari tanggal 1 Agustus 2019 - 31 Desember 2020.
Total downtime adalah 13 jam dari 270 outages dengan rata-rata nya sebesar 99,90%. Score ini adalah score paling minimal yang harus di raih.
Berikut rinican rata-rata uptime DomaiNesia dari bulan ke bulan:
BULAN | RATA-RATA UPTIME | DURASI DOWNTIME | JUMLAH DOWNTIME |
|---|---|---|---|
Agustus 2019 | 99,69% | 2 Jam | 30x |
September 2019 | 99,82% | 1 Jam | 35x |
Oktober 2019 | 99,98% | 8 Menit | 8x |
November 2019 | 99,95% | 23 Menit | 20x |
Desember 2019 | 99,72% | 2 Jam | 30x |
Januari 2020 | 99,94% | 28 Menit | 24x |
Februari 2020 | 99,97% | 12 Menit | 9x |
Maret 2020 | 99,98% | 7 Menit | 5x |
April 2020 | 99,94% | 27 Menit | 5x |
Mei 2020 | 99,86% | 1 Jam | 4x |
Juni 2020 | 99,78% | 2 Jam | 66x |
Juli 2020 | 99,97% | 14 Menit | 3x |
Agustus 2020 | 99,96% | 17 Menit | 6x |
September 2020 | 100% | - | - |
Oktober 2020 | 99,84% | 1 Jam | 3x |
November 2020 | 99,93% | 32 Menit | 12x |
Desember 2020 | 99,96% | 20 Menit | 8x |
2. Hosting dengan Layanan Support yang Baik (Rating: 4,5/5)
Ada tiga indikator yang menentukan bagusnya kualitas layanan support: pengetahuan, keramahan, kecepatan dan tentu saja support tersedia 24/7.
Untuk menguji seberapa bagus layanan support DomaiNesia, saya telah melakukan pengujian melalui live chat dan tiket bantuan.
Sejujurnya, dengan pengalaman saya menggunakan banyak layanan web hosting di Indonesia, saya belum menemukan support yang sempurna, jadi 6 atau 7 adalah score yang layak menurut saya.
Di satu sisi ada yang memberikan layanan yang cepat, tapi no knowledge, maksud saya mereka tidak melayani pelanggan dengan yang seharusnya, lebih sering hanya memberikan "sebuah link" dan meminta kita untuk membacanya untuk menemukan solusi sendiri.
Sebenarnya tidak salah jika support memberikan "link ke panduan", tapi ini tidak mencerminkan layanan support yang baik. Beberapa perusahaan hosting luar negeri terbaik, seperti Siteground dan InMotion Hosting melakukan pendekatan yang "lebih melayani".
Apakah DomaiNesia juga demikian? Sayangnya, tidak.
Tapi, satu hal yang saya garis bawahi bahwa support mereka cepat, saya mendapat tanggapan kurang dari 2 menit.
Test Kedua
Kemudian, saya melakukan pengujian lainnya, yang lebih technical.
Biasanya untuk masalah yang berbau teknis, klien perlu menggunakan ticket karena proses pengecekan dan perbaikan nya umumnya memerlukan waktu.
Jadi, saya sengaja membuat error establishing a database connection pada website test DomaiNesia.
Error ini adalah error yang mudah untuk diperbaiki dan saya meyakini bahwa siapapun bahkan staf technical support yang masih baru sekalipun bisa memperbaikinya.
Saya percaya error ini bisa diperbaiki kurang dari 10 menit.
Staf support DomaiNesia membalas ticket dan langsung memperbaiki error dalam durasi 11 menit. Dibandingkan ke 17 provider lainnya, DomaiNesia adalah yang tercepat ke #9.
Saya pikir cukup baik.
Ngomong-ngomong, mereka bisa di hubungi via live chat, ticket dan phone dan tersedia selama 24/7.
3. Berhasil Menyelesaikan Tes Load Impact dengan Rata-rata Waktu Response Server yang Rendah (118,76 ms)
Apa itu Load Impact?
Singkatnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik ketika pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke 25 atau ke 50 datang bukan?
Nah, di sebagian server hosting, ketika jumlah pengunjung mulai meningkat dalam kurun waktu tertentu, terkadang kecepatan website bisa menurun akibat server yang tidak bisa menahan banyaknya pengunjung yang masuk.
Untuk menguji seberapa baik server DomaiNesia pada paket Extra yang saya uji, maka saya melakukan test load impact dengan mengirimkan 10 dan 15 virtual user untuk menjelajahi website test DomaiNesia.
Hasil nya dapat Anda lihat pada tabel dibawah ini:
Jumlah Virtual User | ERROS | REQUEST HANDLED | AVG RESPONSE TIMES |
|---|---|---|---|
10 VU | 0 | 4350 | 118.76 ms |
15 VU | 0 | 23572 | 28ms |
1. Test dengan 10 virtual user
- Warna hijau menunjukan jumlah virtual user. Anda bisa melihat garis nya terus meningkat dan kemudian stabil di 10 virtual user.
- Garis berwarna ungu menunjukan jumlah request/permintaan yang telah di handled.
- Sedangkan garis yang berwarna biru menunjukan rata-rata waktu response server.
Dalam test yang berlangsung selama 10 menit ini, server DomaiNesia cukup stabil dalam meng-handle 10 VU yang masuk, rata-rata waktu response nya adalah 118,76 ms atau terbaik ke #2 dari 18 provider.
2. Test dengan 15 virtual user
Pada test dengan 15 virtual user, terlihat rata-rata waktu response mulai meningkat seiring meningkat nya jumlah virtual user, tapi masih tergolong stabil. Rata-rata nya adalah 310,32 ms.
Juga tidak ada error terjadi selama berlangsung nya test.
4. Paket 'Extra' atau Pake Termurah DomaiNesia Mendapatkan Resources Hosting yang Sangat Cukup untuk Membangun Website Baru
Paket Extra DomaiNesia menawarkan 750MB SSD disk space dengan unlimited bandwidth, CPU 0,75 core dan RAM 512MB yang mana spesifikasi ini sangat cukup untuk membangun website baru.
Selain itu, fitur-fitur seperti SSL, CDN, LiteSpeed dan BitNinja Security akan Anda dapatkan di semua paket hosting, bahkan jika Anda memiliih Paket Extra (paket termurah dengan harga mulai dari Rp 16.000/bulan).
5. Harga renewal nya flat mengikuti siklus pembayaran. Artinya, tidak ada kenaikan harga ketika renewal
Biasanya harga renewal itu lebih mahal dari harga awal. Beda nya bisa hingga 4x lipat. Apalagi jika Anda membeli nya pada saat diskon atau promo.
Untungnya, di DomaiNesia harga renewal nya flat mengikuti siklus pembayaran.
Misalnya, Anda memilih berlangganan 1 tahun paket 'Extra' dengan harga Rp 16.500/bulan, maka pada saat renewal di tahun berikutnya, harga tetap Rp 16.500/bulan mengikuti siklus renewal.
6. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain (Minimal Paket Super)
Sama seperti kebanyakan web hosting terbaik lainnya, DomaiNesia juga mempunyai penawaran gratis migrasi hosting bagi Anda yang berencana pindah rumah ke DomaiNesia.
Anda juga akan mendapatkan gratis domain jika memilih minimal paket Super dengan durasi berlanggan tahunan/12 bulan.
7. Memiliki Panduan dan Dokumentasi yang Cukup Lengkap
DomaiNesia sudah berumur 10 tahun, tidak heran mereka telah mengumpulkan banyak sekali dokumentasi dan panduan yang lengkap.
Saya sudah memeriksanya, ada ratusan tutorial yang dapat Anda pelajari mengenai domain, hosting dan panduan pengguna DomaiNesia.
Saya lihat juga mereka aktif menambah isi konten nya.
Anda bisa belajar banyak hal, mulai dari hosting, domain, email, virtual user, SSL dan lain-lain secara gratis.
8. Terdapat 5 Pilihan Lokasi Server yang Bisa Anda Pilih Sesuai Kebutuhan
DomaiNesia adalah satu dari sedikit provider hosting yang menyediakan hingga 5 lokasi server yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan, yaitu Jakarta (ID), Singapore (SG), Tokyo (JP), London (UK) dan Dallas (US).
Jika website Anda berbahasa Indonesia atau target pengunjung website Anda dari Indonesia, maka Anda bisa memilih lokasi server di Jakarta atau Singapore. Jika website berbahasa Inggris, maka bisa memilih lokasi di Dallas, US.
Kekurangan Menggunakan DomaiNesia
Jika Anda sudah membaca semua kelebihan DomaiNesia diatas, Anda mungkin berpikir bahwa DomaiNesia adalah provider hosting yang bagus.
Harga yang tergolong murah dan terdapat pilihan untuk berlangganan secara bulanan, lalu rata-rata uptime nya cukup bagus, kemudian support nya yang baik.
Namun, mereka kehilangan satu faktor penting, yaitu rata-rata page laod time nya yang hanya 'OK' saja, tidak cepat tapi tidak lambat juga. Saya pikir mereka bisa lebih baik.
Juga, tempo garansi nya hanya 20 hari saja.
Semua akan saya bahas satu per satu dalam kekurangan DomaiNesia dibawah ini:
1. Bukan Pilihan Hosting yang Cepat
Kecepatan website adalah faktor kedua yang harus Anda pertimbangkan setelah uptime.
Walaupun uptime server nya stabil atau jarang down, tetapi kalau server nya tidak responsive atau lambat, maka sama saja bohong. Untuk menunjang aktifitas bisnis, Anda membutuhkan keduanya (server yang stabil dan cepat).
Di halaman resminya, DomaiNesia mengklaim telah menggunakan hosting dengan SSD berperforma tinggi dalam infrastruktur cloud.
Seharusnya jika hosting sudah menggunakan SSD, maka kecepatannya lebih baik daripada yang masih menggunakan hard drive tradisional, bukan?
Sama seperti laptop atau PC yang sudah menggunakan SSD, pasti performa nya lebih kenceng daripada yang masih HDD.
Apalagi mereka mengklaim telah menggunakan teknologi cloud.
Saya melakukan pengujian terhadap load time DomaiNesia pada paket Extra yang saya uji sejak 1 September 2019 (16 bulan).
Hasilnya ternyata tidak terlalu bagus dimana rata-rata page load time DomaiNesia adalah 1,000 detik (hanya rank #6 dari 18).
Berikut rata-rata page load time DomaiNesia dari bulan ke bulan:
BULAN | PAGE LOAD TIME |
|---|---|
September 2019 | 1,25 Detik |
Oktober 2019 | 1,14 Detik |
November 2019 | 1,38 Detik |
Desember 2019 | 1,24 Detik |
Januari 2020 | 1,28 Detik |
Februari 2020 | 0,933 detik |
Maret 2020 | 0,875 detik |
April 2020 | 0,920 detik |
Mei 2020 | 1,04 Detik |
Juni 2020 | 1,26 Detik |
Juli 2020 | 0,891 detik |
Agustus 2020 | 1,04 Detik |
September 2020 | 0,695 detik |
Oktober 2020 | 0,764 detik |
November 2020 | 0,800 detik |
Desember 2020 | 0,848 detik |
2. Garansi Pengembalian Uang Hanya 20 hari
Sebelumnya, DomaiNesia memberikan tempo garansi hanya 10 hari saja, tetapi mereka melakukan perbaikan dan menggandakan tempo masa garansi menjadi 20 hari.
Tetapi, standar garansi dalam industri web hosting adalah 30 hari, jadi saya tetap memasukkan ini sebagai kekurangan.
Dan setelah saya membaca ketentuan garansi terbaru nya, mereka masih akan menanyakan alasan Anda melakukan refund. Artinya, mereka akan mencoba membantu atau mencari solusi atas permasalahan Anda terlebih dahulu. Jika tidak bisa, maka Anda baru bisa meminta refund.
Idealnya adalah garansi diberikan selama 30 hari tanpa syarat apapun dan provider tidak perlu menanyakan alasan pembatalan, seperti yang telah dilakukan oleh Jogja Host, ArdetaMedia, Hostinger dan Niagahoster.
Oia, pengembalian uang tidak termasuk biaya domain (hanya hosting). Silahkan baca ketentuannya lengkapnya disini.
3. DomaiNesia Memang Akan Melakukan Backup pada Website Anda Secara Harian, Mingguan dan Bulanan. Akan Tetapi...
DomaiNesia menjanjikan akan melakukan backup pada website Anda secara harian, mingguan dan bulanan.
Tetapi jika diteliti lagi maksudnya adalah bukan berarti website Anda akan di backup setiap hari, melainkan setiap 2-3 hari, sedangkan untuk mingguan setiap hari minggu - senin, dan backup bulanan setiap tanggal 30/31/1 setiap bulannya.
Saya sudah mengeceknya langsung di cPanel website test DomaiNesia saya.
Tetapi, saya tidak melihat ada backup bulanan nya. Saya mungkin akan coba mengecek nya kembali pada update review berikutnya.
Dan sudah mengkonfirmasinya langsung dengan support DomaiNesia via support.
Berita baiknya adalah DomaiNesia saat ini sudah menggunakan JetBackup dimana proses backup dan restore dapat dilakukan dengan mudah tanpa perlu mendownload file backup terlebih dahulu secara manual.
Rangkuman Paket Hosting DomaiNesia dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui
Rangkuman penawaran paket hosting di DomaiNesia:
Paket 'Lite' dengan harga Rp 8.000/bulan sudah tidak ada lagi sejak terjadinya kenaikan harga cPnel. Untungnya, harga paket hosting lainnya pada paket Extra, Super, Monster dan paket Bisnis tidak mengalami kenaikan harga.
- Paket Extra: Harga dari Rp 16.000/bulan. Bagusnya Anda bisa menempatkan 5 website dengan storage 750MB. Estimasi maksimal dapat menampung 800 pengunjung/hari.
- Paket Super: Harga promo Rp 32.000/bulan (normal Rp 40.000/bulan). Anda dapat menempatkan banyak website (unlimited) hingga storage 2 GB. Estimasi dapat menampung maksimal 2.000 pengunjung/hari. <- Ini paket hosting yang saya gunakan dalam review DomaiNesia ini.
- Paket Monster: Harga Rp 64.000/bulan. Anda dapat menempatkan banyak website (unlimited) hingga storage 5 GB dan estimasi dapat menampung maksimal 4.000 pengunjung/hari.
- Paket khusus hosting Bisnis (Mikro, Mega, Giga, Exa): Hosting dengan kebutuhan yang sangat tinggi: traffic tinggi (lebih dari 5.000 pengunjung/bulan) dengan sumber daya yang besar.
- Paket hosting khusus WordPress: Harga mulai dari Rp 32.000/bulan dengan storage 2GB. Unlimited bandwidth, email dan website. Anda akan mendapatkan fitur instan deploy, WordPress accelerator dan backup otomatis juga.
Informasi penting lainnya:
- Pilihan server: Singapore, Jakarta, Dallas (USA), Tokyo (Japan) dan London (Terbaru)
- Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif - https://www.domainesia.com/konfirmasi/
- Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
- Gratis domain: Jika Anda membeli minimal paket super
- Aktivasi domain: Untuk domain selain .ID, begitu order aktif, domain Anda bisa langsung aktif tanpa adanya propagansi domain yang biasanya memakan waktu 24-48 jam.
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.
Apakah Saya Merekomendasikan DomaiNesia Kepada Anda?
Sebenarnya DomaiNesia adalah pilihan hosting yang bagus.
Dalam catatan saya, mereka memiliki 8 kelebihan dan 3 kekurangan. Lebih baik dari provider manapun dalam review saya.
- Rata-rata uptime nya cukup stabil di 99,90%.
- Layanan support yang baik (4,5/5) dan tersedia 24/7 via live chat, ticket dan phone
- Rata-rata waktu response server nya rendah pada test load impact baik dengan 10 dan 15 virtual user
- Harga nya tergolong murah (mulai dari Rp 16.000/bulan) dan bisa berlangganan secara bulanan (Rp 20.000/bulan)
Kekurangan utamanya adalah rata-rata load time atau speed mereka hanya 'OK' saja. Tidak cepat, tapi tidak lambat juga.
Jika Anda memutuskan untuk menghostkan website Anda di DomaiNesia, Anda bisa menggunakan kode kupon berikut untuk mendapatkan diskon 25%: PENASIHATHOSTING
Note: Diskon berlaku perpanjangan (recurring) dan berlaku untuk paket apa saja dengan durasi billing berapapun.
Saya juga sejauh ini puas, bahkan sudah upgrade dari paket Super di Domainesia. Saya mau tanya mas, blog saya kan pengunjung hariannya sudah mendekati 2000 bahkan kadang lebih. Apakah sebaiknya saya upgrade (saat ini menggunakan paket super) atau sebenarnya visitor 2000 perhari ini hanya estimasi artinya bisa lebih? Sejauh ini saya belum pernah down untuk visitor yang lebih dari 2000 perhari? Thanks mas
Visitor 2000 per hari itu hanya estimasi saja mas. Dalam prakteknya bisa lebih bisa juga kurang. Saran terbaik saya, jika sudah 2000 per hari sebaiknya paket di upgrade.