Review ArdHosting

Oleh Willya Randika | June 13, 2020 4 Komentar

Update 8 Juni 2020:

Saya sedang melakukan monitoring ulang terhadap ArdHosting. Jadi, baik data rata-rata uptime, load time (speed), dan load impact pada review ini menjadi tidak akurat.

Review ini insya Allah akan saya update lagi pada 3 - 4 bulan kedepan dengan data hasil penelitian terbaru.

Randika,
Founder penasihathosting.com

ArdHosting bukanlah pemain baru dalam industri web hosting, mereka sudah lama berdiri sejak tahun 2000. Usianya bahkan lebih tua daripada Rumahweb yang didirikan tahun 2002 ataupun Masterweb tahun 2004.

review ArdHosting

Hingga tahun 2020 ini, mereka masih termasuk perusahaan hosting dengan market share terbesar di Indonesia versi HostAdvice (posisi 6).

Dan harus kita akui bahwa mereka sudah sangat berpengalaman.

Tapi seperti review saya yang sudah-sudah, perusahaan hosting yang paling berpengalaman belum tentu yang terbaik.

Apakah berlaku juga untuk ArdHosting? 

Mari kita cari tahu.

Selain itu, dalam review ArdHosting ini saya juga akan membahas beberapa aspek yang berbeda dari paket hosting mereka dan menyajikannya dengan data-data valid agar isi review ini menjadi lebih kuat sehingga dapat membantu Anda dalam pengambilan keputusan.

Untuk memulainya, saya telah menyewa paket hosting "UKM INDO - A" dan men setup blog WordPress untuk tujuan pengetesan. Kemudian saya monitoring uptime dan page load timenya menggunakan alat Site24x7 dan Pingdom.


Kelebihan Menggunakan ArdHosting

Seperti halnya dengan semua review hosting yang telah saya publikasikan, saya selalu berkomitmen untuk memberikan Anda informasi yang tidak bias dan transparan.

Semua review juga sangat mengandalkan data yang relevan dan metrik yang dapat dihitung untuk menentukan kualitas suatu layanan web hosting.

Berikut beberapa kelebihan menggunakan layanan ArdHosting.

1. Rata-rata Uptime yang Cukup Stabil (99,92%)

Pertama, ArdHosting adalah hosting dengan server yang cukup stabil. Rata-rata uptime mereka dalam 4 bulan pengujian adalah 99,92%.

99,92% adalah score yang sangat bagus.

Mengapa saya katakan sangat bagus?

Karena faktanya, dari 18 provider hosting Indonesia yang saya review, hanya ada tiga provider yang memiliki rata-rata uptime diatas 99,90%.

Rata-rata uptime web host Indonesia

Tetapi yang perlu digaris bawahi adalah dalam 2 bulan terakhir ternyata server ArdHosting sangat sering mengalami downtime, tercatat ada lebih dari 90x dengan durasi lebih dari 2 jam.

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

100%

-

-

September 2019

>99,99%

2 Menit

2x

Oktober 2019

99,82%

1 Jam

30x

November 2019

99,79%

1 Jam

68x

Desember 2019

>99,99%

2 Menit

2x

2. Memiliki Web Server dengan Speed yang Cepat - 0,627 detik (#2 dari 18)

Kedua, ArdHosting adalah hosting dengan rata-rata page load time yang cepat.

Hasil pengujian Penasihat Hosting dalam 5 bulan terakhi ini menunjukan rata-rata page load time mereka adalah 0,627 detik.

ArdHosting Page Speed Test Report

(Data lengkap bisa dilihat disini)

0,627 detik adalah hasil yang bagus (terbaik ke #2 dari 18).

ArdHosting menggunakan storage yang sudah pure SSD dan untuk server sudah menggunakan LiteSpeed Web Server dan CloudLinux. Selain konfigurasi server yang bagus tentunya, mungkin dua alasan tersebut yang menjadi sebab mengapa page load time ArdHosting cukup cepat.

Page Load Time Report

Begini rata-rata page load time ArdHosting dari bulan ke bulan:

BULAN

PAGE LOAD TIME

Agustus 2019

0,566 Detik

September 2019

0,650 Detik

Oktober 2019

0,687 Detik

November 2019

0,631 Detik

Desember 2019

0,598 Detik

3. Berhasil di Test Load Impact dengan 25 Virtual User, Tetapi Gagal dengan 50 Virtual User

Load Impact adalah faktor baru yang saya masukkan dalam update kali ini.

Apa itu Load Impact?

Umumnya, apalagi di shared hosting, ketika server menerima traffic yang ramai biasanya performance (load time) akan mengalami penurunan, bahkan di beberapa kasus server bisa overload sehingga menyebabkan banyak error terjadi atau bahkan mengalami down.

Nah, saya ingin menguji seberapa bagus server shared hosting nya ArdHosting (pada paket UKM A), ketika menerima traffic yang ramai.

Bagaimana cara mengujinya? Jawabannya adalah Load Impact.

Saya melakukan tiga kali pengetesan dengan mengirimkan 25 hingga 50 virtual user. Anda bisa melihat laporannya pada tabel dibawah ini:

Test Ke

DATE TEST (Jumlah Virtual User)

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

MAX REQUEST RATE
(Higher is Better)

1

Agustus 2019 (50 VU)

Performance Issue: Throughput limit detected / overload

2

November 2019 (50Vu)

Performance Issue: Throughput limit detected / overload

3

November 2019 (25VU)

0

22443

89ms

43,83 request/detik

4. Memiliki Fitur Utama yang Mumpuni

Sejujurnya saya jarang membahas fitur dalam review hosting yang sudah-sudah, tapi jika Anda memperhatikan kembali rata-rata uptime dan load time ArdHosting diatas, Anda akan melihat bahwa mereka memiliki kualitas server yang bagus.

ArdHosting menggunakan teknologi terbaik seperti teknologi hardware dari Supermicro, storagenya bahkan sudah pure SSD , lalu menggunakan Web Sever LiteSpeed yang diklaim mampu membuat load website 40x lebih cepat.

Saya akan update review ArdHosting ini dari bulan ke bulan untuk memastikan bahwa server mereka memang stabil seperti 2 bulan kebelakang.

fitur utama ArdHosting

5. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain di Semua Paket Hosting

Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, ArdHosting juga menawarkan migrasi hosting secara gratis alias tanpa biaya.

Berita baik lainnya adalah Anda akan mendapatkan gratis satu domain  .com/ .net/ .org/ .biz/ .info/ .web.id/ .or.id walaupun Anda membeli paket hosting yang termurah sekalipun (UKM 250 di Linux Shared Hosting).

Tapi gratis domain ini tidak berlaku di paket shared hosting yang menggunakan Windows.

6. Memiliki Fitur Backup Harian, Mingguan dan Bulanan

Untuk menjamin kenyamanan pelanggan dalam meletakkan data website di sever, ArdHosting menawarkan fitur layered backup local maupun remote yang akan membackup data website Anda secara harian, mingguan dan bulanan.

Jadi, Anda tidak perlu repot-repot melakukan backup sendiri secara manual.

Tapi untuk berjaga-jaga, saya selalu menyarankan Anda untuk membackup website Anda sendiri di hosting manapun bahkan yang menawarkan cloud backup seperti DomaiNesia.


Kekurangan Menggunakan ArdHosting

Dengan 18 tahun pengalaman dalam industri web hosting belum bisa membuat ArdHosting sempurna, ini wajar bahkan bagi perusahaan di bidang apapun di dunia.

Pertama, garansi di ArdHosting hanya berlaku selama 7 hari saja.

Selain itu, ArdHosting memiliki beberapa kekurangan lain yang menurut saya agak unik, karena tidak banyak dijumpai di layanan hosting lain pada umumnya.

1. Support nya Tidak Benar-benar 24/7

Untuk menguji seberapa baik layanan support ArdHosting, saya melakukan pengetesan dengan menghubungi support melalui live chat.

Sebagai informasi, saya selalu melakukan pengetesan melalui live chat, karena terkadang open ticket tidak bisa diandalkan, umumnya Anda perlu menunggu lebih lama.

Support dijawab oleh Thaufan.

Seperti yang sudah-sudah, saya hanya menanyakan 1-2 pertanyaan yang sederhana, yaitu bagaimana cara menambahkan domain (add on) di cPanel.

Saya menilai bahwa support mereka tergolong standar, maksudnya hampir sama dengan support layanan hosting Indonesia pada umumnya yang tidak banyak membantu.

Alih-alih membantu hingga masalah selesai, mereka hanya mengirimkan sebuah link menuju panduan yang telah mereka tulis dan saya perlu membaca panduan tersebut untuk menyelesaikan masalah saya sendiri.

Perlu Anda ketahui bahwa support seperti ini tidaklah bagus.

Layanan hosting internasional seperti Siteground justru melakukan pendekatan yang lebih melayani. Sebelum menutup chat mereka akan memastikan bahwa masalah Anda telah selesai dan dalam prosesnya akan membantu Anda step by step hingga selesai.

Karena tidak semua client adalah orang yang mengerti hal-hal berbau teknis bukan? Maka tugas technical support disini harusnya menuntun client hingga masalah beres.

Itulah definisi support yang baik menurut saya. Disini ArdHosting belum mencapai level tersebut.

Dan pada saat review ini di update tanggal 8 Januari 2020, saya cek sekitar jam 7 pagi hari, ternyata tidak ada satupun support yang online, baik itu billing, sales, bahkan tecnical support pun tidak online.

Seperti yang Anda lihat pada screenshoot dibawah ini:

Support ArdHosting tidak benar benar 24:7

Ketika sudah online dan saya tanyakan, mereka mengatakan technical support mereka sedang away dan baru online jam 1 siang.

Seharusnya support mereka 24/7, dan kejadian seperti ini mungkin hanya terjadi sesekali saja.

Saya mungkin akan coba mengupdate poin support ini pada update selanjutnya.

Ngomong-ngomong, ArdHosting menyediakan support via live chat, email dan telpon. Bahkan persoalan teknis pun bisa dilayani via live chat.

2. Garansi Hanya Berlaku Selama 7 Hari

Umumnya layanan hosting memberikan garansi pembelian hosting selama 30 hari, tapi di ArdHosting garansi hanya berlaku selama 7 hari saja.

Dan ada ketentuan khusus dimana garansi akan hangus jika Anda sudah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth.

3. Terdapat Biaya-Biaya yang Dikenakan Untuk Beberapa Layanan Tertentu

ArdHosting mengenakan biaya untuk beberapa layanan seperti:

  • Downgrade paket hosting akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000
  • Biaya Untuk Pergantian Server (Switch Server): Rp 50.000
  • Biaya penggantian main domain pada hosting: Rp 50.000

Saya memasukkan ini sebagai kekurangan karena dikebanyakan layanan hosting layanan-layanan diatas bahkan ditawarkan secara gratis alias tanpa biaya.

Oleh karena itu, pada saat Anda melakukan pembelian hosting perhatikan benar-benar bahwa Anda telah memilih lokasi server yang benar, nama domain yang benar dan paket hosting yang benar agar tidak dikenakan biaya untuk penggantian nantinya.

4. Website Tidak Menggunakan SSL (Not Secure)

Menurut saya agak aneh ketika suatu layanan web hosting yang bahkan menjual SSL Certificate dan menawarkan SSL kepada pelangganan nya malah tidak menggunakan SSL pada websitenya.

SSL/HTTPS ini sangat penting untuk melindungi data privasi pelanggan. (sumber)

Dan penggunaan SSL/HTTPS dapat membantu melindungi informasi pelanggan dengan mengenkripsi perjalanan data antara browser dan server web (dalam hal ini server layanan web hosting).

Jadi, saya pikir sudah seharusnya ArdHosting mempertimbangkan untuk segera menginstall SSL pada website resmi mereka untuk menambah kepercayaan dan keamanan data pelanggan.

ArdHosting tidak menggunakan SSL

Rangkuman Paket Hosting Ard dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman Paket Hosting ArdHosting:

ArdHosting menawarkan berbagai pilihan paket hosting untuk segala kebutuhan, mulai dari paket hosting untuk UKM, Corporate, Unlimited hosting, Email Hosting dan WordPress hosting.

paket hosting UKM ArdHosting

Selain itu, juga ada paket hosting untuk reseller, paket cloud hosting untuk performa yang lebih bagus, VPS (virtual private server) dan yang paling tinggi adalah dedicated server hosting.

Jadi, apapun kebutuhan Anda, ArdHosting menawarkan segalanya.

Saran saya untuk Anda yang baru memulai, Anda dapat memilih paket hosting UKM 500 atau 750 terlebih dahulu, tidak perlu langsung memilih paket corporate ataupun unlimited hosting, karena website baru belum membutuhkan resource yang besar dan belum mendapat traffic yang tinggi.

Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

  • Pilihan server: Singapore, Indonesia dan USA. 
  • Metode pembayaran: Transfer bank dan PayPal (ArdHosting memiliki rate sendiri jika Anda menggunakan PayPal)
  • Aktifasi acount: Anda harus konfirmasi pembayaran terlebih dahulu sebelum account hosting dan domain Anda diaktifkan: http://ardhosting.com/payment-confirmation.php
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Apapun paket hosting yang Anda pilih kecuali paket hosting Windows
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan ArdHosting?

ArdHosting berhasil di semua faktor.

Mereka memiliki rata-rata uptime yang cukup stabil (99,92%). Rata-rata speed nya juga cukup cepat (0,627 detik) dan juga berhasil di test load impact dengan 25 virtual user.

Saya merekomendasikan ArdHosting kepada Anda.

Tetapi, pastikan Anda mengetahui beberapa kekurangan ArdHosting seperti garansi yang hanya 7 hari, website resmi mereka yang belum menggunakan SSL (note secure) dan adanya biaya-biaya (extra fee) untuk beberapa tindakan yang seharusnya bisa gratis.

Kelebihan:

  • Rata-rata page load time yang cukup cepat (0,627 detik)
  • Rata-rata uptime yang cukup stabil 99,92%
  • Berhasil di tes load Impact dengan 25 virtual user, namun gagal dengan 50 virtual user
  • Backup harian, mingguan dan bulanan
  • Gratis migrasi hosting dan gratis domain di semua paket hosting
  • Memiliki fitur utama yang mumpuni

Kekurangan:

  • Support nya tidak benar-benar 24/7
  • Garansi hanya berlaku selama 7 hari saja
  • Adanya biaya-biaya (extra fee) untuk beberapa tindakan yang seharusnya bisa gratis.
  • Website resmi mereka tidak menggunakan SSL (Not Secure)

  • Paket apa yg lebih direkomendasi untuk ardhosting?
    Paket ukm (500mb) : 280.000/thn
    Atau
    Paket ecommerce (2GB) : 238.800/thn
    Kok harganya beda jauh ya kak?
    Padahal paket ecommerce tidak dalam promo/diskon…

    • Saya juga tidak tahu, tp yang pasti paket UKM dikenakan biaya setup hosting pertama kali sebesar Rp 50.000.
      Silahkan tanyakan ke customer support Ard Hosting langsung masalah harga, produk dan lain-lainnya.
      Kalau dilihat dari spesifikasi keduanya si tidak begitu jauh, jadi lebih baik ambil paket ECOMM.

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

    Alternatif Terbaik Selain 


    __CONFIG_group_edit__{"jv80vv8f":{"name":"All Image(s)","singular":"-- Image %s"},"jv812jsg":{"name":"All Title(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812qp8":{"name":"All Name(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812zdt":{"name":"All Divider(s)","singular":"-- Divider %s"},"jv813402":{"name":"All Paragraph(s)","singular":"-- Text %s"},"jv813af5":{"name":"All Button(s)","singular":"-- Button %s"},"jv813f5t":{"name":"All Content Box(s)","singular":"-- Content Box %s"},"jv813k1c":{"name":"All Column(s)","singular":"-- Column %s"}}__CONFIG_group_edit__
    __CONFIG_local_colors__{"colors":{"c85e2":"Button ","f242c":"Border"},"gradients":{}}__CONFIG_local_colors__
    Pilih Niagahoster Hosting

    Niagahoster

    Pilihan Terbaik untuk Provider Hosting Indonesia

    Avg. Uptime: 99,89%

    Avg. Load Time: 0,770 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai Rp 10.000/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    Review SiteGround

    SiteGround

    Provider Shared Hosting "International" Terbaik

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Load Time: 0,845 detik

    Support: 10/10
    Cost: Mulai $3.95/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review

    Cloudways

    Managed Cloud Hosting Terbaik Untuk Apapun Platform Website Anda

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Resp Times: 0,616 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai $10/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    >