Review Dracoola

Pengungkapan: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menggunakan link affiliasi, dimana saya akan menerima one-time comission dari pembelian hosting Anda tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Baca lebih lengkap…

Biasanya, ketika Anda mengunjungi situs provider hosting pertama kalinya, Anda mungkin akan melihat klaim-klaim yang keabsahannya perlu dipertanyakan, seperti “server kami sangat cepat”, “kami memberikan jaminan uptime 99,99%” atau “support kami terbaik di Indonesia”.

Sebenarnya tidak ada yang salah karena proporsi nilai seperti itu dapat membantu pelanggan non teknis untuk dapat memahami apa yang akan mereka dapatkan ketika mendaftar.

Tapi tidak di Dracoola.

Anda akan melihat sebuah situs dengan nuansa horror ala “Dracoola”, ucapan selamat datang tanpa embel-embel klaim seperti yang saya sebutkan diatas.

Tidak ada yang mereka janjikan disini, kecuali penawaran harga domain dan tarif web hosting dengan harga yang rasional plus kualitas dan layanan terbaik.

Dan harus saya akui, ini menarik. 

Kemudian untuk mengetahui tentang apa yang Dracoola lakukan, saya membeli paket “DUSK-ID” pada akhir Agustus 2019.

Selama 25 bulan terakhir, saya telah meninjau kinerja server mereka termasuk uptime dan page load time serta mengumpulkannya dalam review Dracoola ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Kelebihan Menggunakan Dracoola Multimedia

Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, harusnya Dracoola bisa bertengger di papan atas web hosting terbaik Indonesia.

Support yang sangat baik adalah kelebihan utamanya.

Masalah terbesar mereka adalah tidak bisa menjaga servernya tetap stabil (uptime yang buruk) yang akan saya bahas dalam poin kekurangan nantinya.

1. Support yang Cepat dan Efisien (Rating: 4,5/5)

Info yang saya dengar dari beberapa pengguna, saya lupa entah di forum Kaskus atau Diskusi Web Hosting, bahwa support Dracoola sangat baik.

Untuk memastikan kebenarannya, saya melakukan pengetesan terhadap support Dracoola.

Saya melakukan tiga kali pengujian. Pertama melalui live chat, kedua dan ketiga melalui tiket.

Update per Mei 2022:

Terakhir kali pengujian layanan support Dracoola dilakukan adalah bulan September 2021 lalu. Kami akan melakukan pengujian ulang kemungkinan bulan November 2022 mendatang. Jadi, review ini mungkin tidak up-to-date dengan kondisi terkini, karena boleh jadi ada penurunan atau peningkatan layanan yang dilakukan sejak bulan September 2021 lalu.

2. Hosting dengan Speed yang Cepat

Untuk mengetahui seberapa cepat server Dracoola yang saya gunakan, maka saya melakukan pengujian menggunakan metrik TTFB atau time to first byte.

Jika Anda belum tahu, TTFB ini punya kaitan langsung dengan server, sehingga tinggi atau rendahnya nilai TTFB sangat dipengaruhi oleh performa server itu sendiri.

Dalam pengujian, saya tidak mengimplementasikan caching dan CDN, sehingga nilai TTFB murni tidak dipengaruhi oleh faktor ‘X’. 

Dan alat yang saya gunakan adalah GTMetrix Pro dengan lokasi server di Singapore. Pengujian dilakukan mulai dari tanggal 4 April hingga 12 April 2022.

Dari pengujian, didapat hasil TTFB Dracoola sebagai berikut:

Rata-ratanya adalah 217 ms, dan termasuk kategori cepat.

Dibandingkan pengujian sebelumnya, nilai TTFB Dracoola meningkat sebesar 238 ms atau 52%. Peningkatan yang sangat signifikan, bukan?

Apa yang Dracoola lakukan antara rentang waktu September 2021 hingga April 2022? Menarik untuk dicari tahu. Saya mungkin akan menanyakannya untuk memastikan apakah benar Dracoola melakukan perbaikan untuk meningkatkan kecepatan response servernya.

Ngomong-ngomong, dibandingkan 21 provider lainnya, kecepatan Dracoola adalah yang tercepat ke #3. Hanya kalah dari Dewabiz dan ArdHosting.

3. Berhasil Menyelesaikan Test Load Impact Tanpa Error dan Dengan Rata-rata Waktu Response yang Rendah

Load Impact adalah faktor baru yang saya masukkan dalam update kali ini.

Tujuan di adakan test Load Impact adalah untuk mengetahui bagaimana response server hosting dari setiap provider ketika menerima traffic yang ramai.

Idealnya, kecepatan website harus sama cepatnya baik ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke-25 atau mungkin ke-50 datang.

Sebagai informasi, pada hosting tipe shared, jumlah 10-25 pengunjung yang datang secara bersamaan itu sudah banyak atau sudah sangat bisa menciptakan overload pada server (kecuali Anda mengimplementasikan caching pada website/server Anda, maka 10 VU ini mestinya tidak akan menjadi masalah).

Untuk itu, dalam pengujian Load Impact kali ini, saya mencoba mengirimkan 10 virtual user (pengunjung) ke server Dracoola.

Hasil nya bisa Anda lihat pada grafik dibawah ini:

Berikut hasil testnya:

Cara membaca grafik:

• Garis biru menunjukan waktu response server (semakin rendah maka semakin bagus)
• Garis abu-abu menunjukan jumlah virtual user
• Dan garis ungu menunjukan jumlah request per second (semakin besar maka semakin bagus)

Dalam pengujian paket shared hosting murah, saya menetapkan jumlah virtual usernya hanya 10 VU. Mungkin kelihatannya sedikit, tapi faktanya 10 VU saja sudah sangat bisa membuat server overload. 

Dari 22 provider dalam pengujian kali ini, 8 provider diantaranya mengalami overload (berdasarkan hasil test dengan alat Load Impact K6).

Artinya, 10 virtual user saja sudah bisa menciptakan ‘kegaduhan’ dalam server.

Nah, dalam pengujian server Dracoola, saya menemukan bahwa server mereka termasuk yang paling stabil. Rata-rata nya sangat rendah, yaitu hanya 207ms atau 0,2 detik dan cukup stabil selama pengujian yang berlangsung selama 10 menit.

Hasil pengujian load impact Dracoola ini adalah yang terbaik ke #3 dari 22 provider. 

4. Hosting yang Apa Adanya, Transparan.

Dracoola adalah hosting yang tidak neko-neko.

Tidak ada biaya tersembunyi, harga hosting yang ditawarkan pun adil dan flat, bahkan jika Anda memutuskan untuk berlangganan secara bulanan pun harganya masih sama, artinya tidak ada permainan harga.

Yang paling mengejutkan adalah harga hosting Dracoola sejak 30 Juli 2008 bahkan nyaris tidak ada perubahan sama sekali.

Saya sudah mengeceknya langsung di situs Wayback Machine.

Sudah 10 tahun berlalu, harga hostingnya masih segitu-segitu saja.Apakah harga hosting mereka tidak terpengaruh dengan tingkat inflasi yang terus meningkat sekitar 3% setiap tahunnya? Pertanyaan yang menarik.

Terakhir, tidak ada trik yang memaksa Anda untuk berlangganan paket termahal untuk mendapatkan fitur premium. 

Meskipun dalam semua paket hostingnya Dracoola masih membatasi pemakaian sumber daya, seperti storage dan bandwidth per bulannya.

Tentu, pada paket termurahnya “DAWN” ada keterbatasan sumber daya, tapi jika Anda perhatikan, Anda akan mendapatkan unlimited:

• Unmetered bandwidth
• Sub domains
• FTP Accounts
• POP3 Email Accounts
• Daily and weekly backup

Yang paling mengejutkan saya adalah Dracoola sama sekali tidak terpengaruh dengan kenaikan harga license cPanel yang sempat menghebohkan industri web hosting bulan Juni-Juli 2019 lalu.

Sebagian provider ada yang lebih memilih untuk mengganti control panel dari cPanel ke DirectAdmin atau Plesk. Ada yang menghapus paket yang harga nya dibawah 10.000/bulan, ada juga yang konsumen di haruskan membayar sejumlah harga untuk tetap menggunakan cPanel, bahkan ada yang menaikkan harga hosting nya.

Tapi Dracoola? Harga nya belum bergoyang barang satu cent pun.

5. Mendapatkan Testimonial yang Sangat Positif dari Pengunjung Penasihat Hosting

Saya jarang meng-capture testimonial dari pengunjung Penasihat Hosting yang kemudian saya jadikan sebuah kelebihan, tetapi testimonial yang ditulis oleh beberapa klien Dracoola sangat menyentuh.

Misalnya yang ini:

Tidak heran support Dracoola masih yang terbaik diantara semua.

6. Gratis Migrasi Hosting

Dracoola Multimedia, seperti halnya sebagian besar web hosting di Indonesia juga menawarkan gratis migrasi hosting.

Maksudnya, jika Anda sudah memiliki hosting ditempat lain dan berencana pindah ke Dracoola, maka Dracoola akan membantu memindahkan file website Anda secara gratis ke server mereka.

Jika Anda sudah memiliki file full backupnya yang diunduh dari cPanel, mereka bahkan dapat memindahkan file website Anda hanya dalam waktu 1 jam saja!

2 jempol buat Dracoola.

Kekurangan Menggunakan Dracoola Multimedia

Pertama, saya pikir ini mungkin bukanlah sebuah kekurangan yang perlu dimasukkan dalam daftar, tapi sejak Juli 2008 hingga review Dracoola ini saya publikasikan ( 15 tahun kemudian), design website mereka tidak ada perubahan sama sekali.

Jika melihat tren web design saat ini, design website Dracoola ini sangat jauh ketinggalan. Saya kira perlu ada perubahan yang lebih ‘horor’ lagi.

Tapi, mari kita kembali pada kualitas server dan layanan dari Dracoola Multimedia.

Setidaknya ada 3 kekurangan dalam catatan saya.

1. Rata-rata Uptime yang Buruk (99,82%)

Sudah 31 bulan sejak saya melakukan monitoring terhadap server Dracoola (Indonesia) untuk menemukan jawaban terhadap kestabilan server mereka.

Saya menetapkan standar uptime yang stabil adalah 99,90%, tetapi sayangnya DraCoola belum mencapai level tersebut.

Begini detail catatan rata-rata uptime Dracoola dari bulan Agustus 2019.

Secara keseluruhan buruk, meskipun pada bulan Desember 2020 lalu saya mendapatkan email pemberitahuan dari Dracoola bahwa mereka akan memindahkan semua website klien ke lingkungan cloud. 

Setelah itu, dari Desember 2020 hingga Maret 2022 memang terlihat ada peningkatan, tapi overall masih belum bisa diandalkan.

Jika dilihat data rata-rata uptime dalam 6 bulan terakhir saja, score nya hanya 99,82%.

Tantangan dalam monitoring uptime:

Kami menemukan beberapa kali terjadi gangguan pada koneksi international di beberapa web hosts, seperti Dewabiz dan Dapur Hosting. Ini mungkin juga terjadi pada server Dracoola. Gangguan koneksi international ini membuat alat monitoring kami, Pingdom (yang menggunakan server international), akan menganggap bahwa server sedang mengalami down, padahal website bisa diakses secara normal di Indonesia. Hal ini membuat hasil data monitoring tidak 100% akurat. Kami memohon maaf atas keterbatasan ini.

2. Garansi Hanya Berlaku Selama 14 Hari

11 dari 22 provider hosting Indonesia yang saya review memberikan garansi hosting selama minimal 30 hari, sayangnya di Dracoola Anda hanya akan mendapatkan garansi dalam 14 hari saja.

Apakah ada ketentuan untuk mengklaim garansi di Dracoola? Saya tidak menemukannya, tapi saya yakin mereka masih akan menanyakan alasan pembatalan dan (mungkin) akan mencoba terlebih dahulu untuk menyelesaikan permasalahan Anda terlebih dahulu.;

3. Paket “DAWN” Memiliki Keterbatasan Sumber Daya

Biaya hosting pada paket “DAWN” adalah Rp 10.000/bulannya, Anda akan mendapatkan sumber daya yang terbatas, seperti storage hanya 300 MB dengan bandwidth 50 GB, 1 addon domain atau total 2 domains dalam account hosting Anda.

Tetapi, jika Anda hanya ingin membangun blog personal, saya kira keterbatasan ini tidak akan terlalu bermasalah buat Anda.

4. Tidak Ada Opsi Pilihan Ekstensi PHP di cPanel (Mesti Request ke Admin)

Saya tidak tahu apa alasan Dracoola menyembunyikan fitur ekstensi PHP, tetapi dari semua provider (dengan cPanel) yang saya review, hanya Dracoola yang tidak menyediakannya.

Anda mungkin bisa meminta untuk mengaktifkan ekstensi PHP tertentu, seperti opcache, brotli, dan lain-lain, hanya saja menjadi tidak praktis ketika Anda seharusnya bisa menghemat waktu dengan mengaktifkan sendiri ekstensi yang Anda butuhkan, alih-alih membuat tiket dan meminta untuk diaktifkan dari sisi admin.

5. Tersedia Fitur Backup Harian dan Mingguan Untuk Semua Paket, Akan Tetapi…

Di kebanyakan web hosting, fitur backup harian hanya tersedia jika Anda memilih paket bisnis atau minimal paket yang lebih tinggi, tetapi di Dracoola Anda akan mendapatkan keistimewaan ini bahkan jika Anda berlangganan paket termurah sekalipun.

Disuatu saat pada tengah malam hingga pukul 05:00 pagi, daily routine backup server Dracoola Multimedia akan bekerja membackup website Anda secara keseluruhan tanpa terkecuali.

Selain itu, setiap minggunya mereka juga akan melakukan backup mingguan sehingga Anda akan selalu memiliki 2 jenis backup.

Akan tetapi, fitur backup ini memiliki keterbatasan yang perlu Anda ketahui, dimana backup harian yang dimaksud hanya tersedia per hari itu saja, artinya backup hari kemarin sudah di tumpuk/ di tindih dengan backup hari ini, begitupun backup 2 hari yang lalu sampai 6 hari yang lalu.

Misalnya backup hari ini tanggal 23 April, backup mingguan tanggal 19 April dan 12 April.

Dan berbeda dengan provider lainnya yang sudah menggunakan fitur JetBackup dimana pengguna bisa memilih data backup yang sudah tersimpan, kemudian melakukan restore tanpa perlu mendownload terlebih dahulu dan melakukan restore secara manual, di Dracoola data backup harus di download secara manual dan restore pun harus dilakukan manual.

Rangkuman Paket Hosting Dracoola Multimedia dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

Rangkuman penawaran paket hosting di Dracoola Multimedia:

Dracoola menyediakan layanan hosting dengan server Indonesia dan USA.

Setiap lokasi server terdapat 4 pilihan paket hosting dengan jumlah sumber daya yang sama, namun harganya berbeda dimana harga hosting server Indonesia agak lebih mahal.

• Paket DAWN-id: Harga mulai Rp 12.500/bulan. Jumlah storage 300 MB dengan bandwidth 30 GB. Anda bisa membuat 2 website didalamnya dengan unlimited sub domains, email accounts dan FTP accounts.
• Paket DUSK-id: Harga mulai Rp 25.000/bulan. Jumlah storage 750 MB dengan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 5 domain.
• Paket NIGHT-id: Harga mulai Rp 50.000/bulan. Jumlah storage 1500 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 11 domain.
• Paket MIDNIGHT-id: Harga mulai Rp 100.000/bulan. Jumlah storage 3000 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 26 domain.

Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

• Pilihan server: USA dan Indonesia
• Aktifasi acount: Hosting akan aktif dalam 3 menit hingga 1 jam setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran
• Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
• Gratis domain: tidak ada
• Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah menggunakan tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Dracoola Multimedia Kepada Anda?

Dracoola Multimedia bukanlah pemain baru dalam industri web hosting tanah air. Mereka sudah berusia 19 tahun di 2022 ini.

Kualitas layanan support mereka masih terjaga baik selama ini dan harga hosting yang mereka tawarkan pun adil serta tidak ada permain harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen membeli paket yang mahal untuk mendapatkan fitur premium.

Dracoola Multimedia adalah hosting yang adil dan transparan.

Hasil pengujian saya menyimpulkan bahwa Dracoola termasuk hosting dengan support yang sangat baik (4,5/5), dan ditunjang dengan speed server yang responsive (TTFB: 217ms), hanya saja, rata-rata uptime nya buruk (99,82%).

Dan sejujurnya, sangat sulit merekomendasikan hosting dengan uptime yang buruk.

Kunjungi www.DraCoola.com (referral link – jika Anda masih tertarik).