Review Niagahoster

Web Host dengan Performance yang Baik, Sayang nya Memiliki Masalah Serius Di Faktor Support

WIllya-Randika

By Willya Randika / Hosting Reviewer
Last Updated: June 9, 2021 / 215 Komentar


Pengungkapan: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menggunakan link affiliasi, dimana saya akan menerima one-time comission sebesar 70% dari pembelian hosting Anda tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Baca lebih lengkap...

Mungkin Anda sudah pernah mendengar nama Niagahoster sebelumnya.

Penyedia hosting yang sedang 'naik daun' ini sudah masuk peta persaingan industri web hosting tanah air sejak tahun 2014.

Masih tergolong baru, tetapi mereka sudah sangat berpengalaman dalam industri.

Review Niagahoster

Apa yang saya maksud dengan sudah sangat berpengalaman?

Karena Niagahoster merupakan bagian dari Hostinger Group, sebuah grup hosting international yang menangani lebih dari 500 server di seluruh dunia.

Mungkin tidak terlalu mengherankan juga, dengan pengalaman yang dimilikinya, dalam kurun waktu 6 tahun ini Niagahoster telah berhasil mengumpulkan lebih dari 52.000+ pengguna terdaftar dan masuk dalam top 3 perusahaan hosting dengan klien terbanyak di Indonesia.

Saya pikir Niagahoster telah melakukan sesuatu yang luar biasa.

Karena pertumbuhan mereka boleh dikatakan sangat cepat dan dapat menyaingi perusahaan hosting lainnya yang telah lebih dulu berdiri.

Apa yang Dilakukan Niagahoster?

Di halaman resminya, Niagahoster mengklaim bahwa mereka sangat memprioritaskan kecepatan dan keamanan website serta layanan support yang baik.

Mereka juga mengklaim website yang akan selalu online dengan uptime 99,98%.

Saya pikir Niagahoster telah membuat klaim-klaim yang sangat berani, apalagi klaim uptime 99,98% itu sangat sulit di capai jika melihat hasil monitoring rata-rata sebagian besar hosting Indonesia selama 17 bulan terakhir penelitian ini.

(Spoiler: Faktanya, mereka gagal mencapai score uptime 99,98%)

Pertanyaannya: apakah klaim-klaim tersebut yang menjadi kelebihan Niagahoster?

Untuk mengetahui jawabannya, saya telah membeli paket hosting Niagahoster 'Bayi', menginstall blog WordPress untuk tujuan pengetesan performa, kemudian juga menguji kualitas support nya.

Ingin tahu apa saja yang saya temukan?

Akan saya bahas secara lengkap dalam review Niagahoster ini.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Penelitian sudah berjalan selama 21 bulan yang di mulai dari 1 Agustus 2019.

RATING KAMI

SAMPLE

Paket Hosting 'Bayi' (Server Indonesia)

WEBSITE TEST

www.phproject-nh.com (Shared Hosting)

UPTIME

99,92% (Agustus 2019 - April 2021)

SPEED

0,845 Detik (September 2019 - April 2021)

LOAD IMPACT 10 VU

167,48 ms (September 2020)

SUPPORT

Rating: 1/5 (Tersedia 100% via live chat)

HARGA

Mulai dari Rp 10.164/bulan (renewal: Rp 10.164/bulan)

GARANSI

Alternatif Terbaik Selain Niagahoster

Review DomaiNesia

Seimbang antara harga yang murah dengan performa yang cukup baik

Overall Rating: 4/5

Pilihan yang seimbang untuk Anda yang membutuhkan shared hosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang cukup banyak, support yang baik, namun dengan harga yang lebih terjangkau.

Review Cloudways

Managed Cloud VPS Hosting terbaik dengan harga yang lebih murah dikelasnya.

Overall Rating: 4.5/5

Rekomendasi terbaik kami bagi siapapun yang menginginkan Managed Cloud VPS Hosting dengan performa terbaik (uptime yang handal dan speed yang mengesankan). 

Kelebihan Menggunakan Niagahoster

Seperti halnya semua review yang saya tulis di Penasihat Hosting, saya selalu berkomitmen untuk memberikan Anda informasi yang tidak bias, transparan dan selalu bergantung pada data yang relevan.

Jadi, setelah meneliti kualitas dari Niagahoster, berikut saya bisa menyimpulkan beberapa yang menjadi kelebihan Niagahoster.

1. Rata-Rata Uptime yang Cukup Stabil (99,92%)

Hampir semua penyedia web hosting menggaransi uptime, ada yang 99,90%, 99,95%, bahkan ada yang menjamin hingga 100%.

Masalahnya adalah hampir semua penyedia hanya menggaransi uptime tanpa menunjukan data yang akurat tentang rata-rata uptime mereka setiap bulannya.

Tahukah Anda:

Rata-rata uptime 99% menunjukan bahwa website Anda akan mengalami down (web tidak bisa diakses) selama 7 jam 18 menit dan 17,5 detik dalam 1 bulan.

Bagaimana dengan Niagahoster?

Masih ingat mereka memberikan jaminan uptime 99,98%?

Untuk mengetahui angka pastinya, saya melakukan monitoring server Niagahoster menggunakan Pingdom.com yang sudah dimulai sejak 1 Agustus 2019. Itu artinya, monitoring telah berjalan selama 21 bulan.

Rata-rata nya secara keseluruhan adalah 99,92%.

Uptime report niagahoster 30 april 2021

Begini rata-rata uptime nya dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

TOTAL DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,94%

26 Menit

6x

September 2019

99,98%

8 Menit

2x

Oktober 2019

99,25%
(Maintenance Server)

6 Jam

4x

November 2019

99,97%

12 Menit

6x

Desember 2019

99,95%

23 Menit

5x

Januari 2020

99,96%

20 Menit

4x

Februari 2020

99,98%

8 Menit

2x

Maret 2020

>99,99%

2 Menit

1x

April 2020

99,98%

7 Menit

5x

Mei 2020

99,99%

5 Menit

2x

Juni 2020

99,96%

18 Menit

12x

Juli 2020

99,97%

12 Menit

5x

Agustus 2020

99,75%

2 Jam

5x

September 2020

99,98%

9 Menit

4x

Oktober 2020

99,96%

16 Menit

7x

November 2020

99,91%

40 Menit

11x

Desember 2020

100,00%

-

-

Januari 2021

99,99%

4 Menit

4x

Februari 2021

99,80%

1 Jam

19x

Maret 2021

99,95%

23 Menit

9x

April 2021

99,96%

19 Menit

6x

Memang rata-rata nya belum sampai 99,98% seperti yang dijanjikan, tapi secara keseluruhan rata-rata uptime Niagahoster stabil.

Ngomong-ngomong, Niagahoster memiliki halaman services status. Jadi, Anda bisa melihat status server Anda apakah beroperasi normal atau sedang mengalami kendala di https://status.niagahoster.co.id/

Halaman status server Niagahoster

2. Rata-rata Page Load Time yang Cepat (0,845 Detik)

Memiliki hosting dengan server yang handal saja tidak cukup, karena untuk menunjang kebutuhan bisnis Anda memerlukan hosting dengan server yang cepat juga.

Apalagi sekarang Google juga memperhitungkan kecepatan website sebagai salah satu faktor dalam algoritmanya untuk menentukan peringkat website di mesin pencari mereka.

Idealnya adalah website Anda tidak termuat lebih dari 1 detik.

Dengan menggunakan Site24x7, saya memonitoring load time Niagahoster dan hasilnya bagus. Bahkan catatan load time mereka adalah yang tercepat diantara semua (ranked #1 dari 19 provider).

Rata-rata nya selama 20 bulan terakhir ini adalah 845 ms atau 0,845 detik.

Speed report niagahoster 30 april 2021

Begini rincian nya dari bulan ke bulan:

BULAN

LOAD TIME (SPEED)

September 2019

0,722 detik

Oktober 2019

0,789 detik

November 2019

0,751 detik

Desember 2019

0,764 detik

Januari 2020

0,473 detik

Februari 2020

0,694 detik

Maret 2020

0,828 detik

April 2020

0,859 detik

Mei 2020

0,880 detik

Juni 2020

0,787 detik

Juli 2020

0,782 detik

Agustus 2020

1,01 detik

September 2020

0,787 detik

Oktober 2020

0,809 detik

November 2020

0,831 detik

Desember 2020

0,926 detik

Januari 2021

0,813 detik

Februari 2021

1,24 detik

Maret 2021

0,915 detik

April 2021

0,934 detik

3. Paket 'Bayi' yang Saya Uji Mampu Menahan Beban Hingga 15 Pengunjung yang Online Secara Bersamaan

Pada update Oktober 2020 lalu, saya melakukan pengujian Load Impact ulang terhadap server Niagahoster.

Buat Anda yang masih belum paham tentang load impact yang merupakan faktor baru dalam penilaian Penasihat Hosting, saya akan menjelaskannya secara singkat:

Secara singkat, Load Impact akan mengukur bagaimana response server ketika menerima beban yang banyak. Beban yang banyak disini maksudnya adalah pengunjung yang banyak datang bersamaan ke website Anda. Idealnya adalah kecepatan website tetap stabil atau tidak melambat baik ketika pengunjung pertama datang, maupun misalnya ketika pengunjung ke-10, ke-25 atau ke-50 datang.

Provider hosting sangat berperan disini. Bagaimana mereka menjaga agar beban server tetap seimbang.

Jadi, saya menguji respons server Niagahoster dengan mengirimkan 10 dan 15 virtual user yang akan menelusuri halaman website test Niagahoster dan Load Impact akan mengukur waktu response saat navigasi berlangsung.

Rangkuman hasil penelitian nya ada dalam tabel dibawah ini:

JUMLAH VIRTUAL USER

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

10VU

0

4350

167.48 ms

15VU

0

5577

303.93 ms

Dan agar mudah dipahami, saya akan jelaskan cara membaca tabel diatas.

1

Pengujian dengan 10 Virtual User

Pada test load impact, yang perlu Anda perhatikan adalah waktu response nya. Dalam grafik dibawah ini:

  • Waktu response yang berwarna biru (garis biru),
  • Sedangkan jumlah virtual user yang berwarna hijau
  • Dan yang berwarna ungu menunjukan jumlah request/detik.

Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah waktu response tetap stabil atau tidak melambat baik ketika jumlah pengunjung (atau virtual user) yang datang masih satu, maupun ketika sudah ramai, seperti misalnya 10 pengunjung atau 15 pengunjung yang online bersamaan.

Dalam hasil test, seperti yang Anda lihat bahwa waktu response Niagahoster boleh dibilang cukup stabil, meskipun ada beberapa kali lonjakan terjadi. Rata-rata waktu response nya adalah 167,48 atau terendah ke #3 dari 18 provider (semakin rendah semakin baik)

Niagahoster 10VUs

Tapi, bagaimana jika saya tambah virtual user nya menjadi 15? Simak hasil testnya pada point nomor 2 dibawah ini.

2

Pengujian dengan 25 Virtual User

Memang terjadi beberapa kali peningkatan waktu response hingga menyentuh 1 detik, tapi masih tergolong ringan. Secara keseluruhan, rata-rata waktu response nya adalah 303,93 detik atau terendah ke #5 dari 18 provider.

Niagahoster 15VUs

Sebagai perbandingan, berikut contoh laporan pengujian load impact SiteGround dengan 25 virtual user yang paling stabil diantara semua shared web hosting yang saya uji.

Seperti yang Anda lihat pada grafik dibawah, waktu respons tetap stabil dari awal hingga akhir yang mengindikasikan bahwa server mereka tetap stabil walaupun pada saat mendapat tekanan dari traffic yang lumayan ramai.

Rata-rata waktu response nya bahkan sangat rendah, yaitu 198,26 ms.

SiteGround Load Impact Test

4. Tampilan Dashboard yang Ramah dengan Fitur yang Banyak

Hanya ada sedikit provider hosting lokal yang membuat halaman dashboard sendiri. Niagahoster adalah salah satu nya dan mereka cukup rutin melakukan update untuk membuatnya menjadi lebih baik.

Tampilannya terlihat lebih sederhana dan mudah di navigasi.

Mereka bahkan memiliki WordPress Management dimana Anda bisa melakukan banyak hal untuk website WordPress Anda, seperti:

  • Login ke WordPress (tanpa perlu memasukkan username dan pass)
  • Force HTTPS
  • Upgrade versi WordPress
  • Install WordPress
  • Backup dan restore
  • Speed test
  • Membuat website staging
  • Clone website WordPress
  • Auto update WordPress
  • Menghapus WordPress
Dashboard Niagahoster

5. Memiliki Panduan Atau Pengetahuan Dasar yang Lengkap (+video tutorial)

Menurut saya ini adalah yang paling menonjol dari poin "Help & Support", yaitu adanya sebuah portal berisi tutorial-turoial dasar yang sangat membantu pengguna.

Saya sudah memeriksa portalnya dan kelihatannya memang lengkap.

Ada ratusan panduan atau tutorial yang dapat Anda pelajari guna mendapatkan pemahaman yang kuat tentang domain, hosting, WordPress dan lain-lain.

halaman pengetahuan dasar di Niagahsoter

Dan yang menjadi poin plusnya adalah Niagahoster memiliki ratusan video tutorial yang dapat Anda akses secara gratis di Youtube channel mereka.

Well, saya acungi dua jempol untuk Niagahoster.

6. Garansi Pengembalian Uang 30 Hari Tanpa Syarat

Untuk memastikan kepuasan pelanggannya, Niagahoster memberikan jaminan uang kembali selama 30 hari tanpa syarat!

Jadi, jika Anda tidak puas dengan layanan hosting Niagahoster, Anda bisa mengklaim garansi kapanpun dalam 30 hari pertama. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan!

Tapi ingat, biaya registrasi domain tidak bisa di refund. Hanya biaya hosting saja.

7. Gratis Domain dan Gratis Migrasi Hosting

Apabila Anda membeli paket pelajar, personal dan bisnis, Anda akan mendapatkan gratis 1 domain untuk tahun pertama.

Dan sama seperti kebanyakan web hoster lainnya, Niagahoster juga akan membantu untuk memindahkan file-file website Anda dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.

Kekurangan Menggunakan Niagahoster

Niagahoster merupakan pilihan hosting yang bagus. Tetapi, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan.

1. Response Support yang Sangat Lama (Lebih dari 30 Menit)

Sejak lebih dari satu atau dua tahun lalu, Niagahoster sudah tidak menggunakan layanan support via tiket lagi. Jadi semua pertanyaan, keluhan, komplain, bantuan teknis dan non teknis serta konsultasi semua langsung dilayani via live chat.

Anda sebagai klien tidak perlu menunggu lebih lama hingga masalah Anda teratasi oleh support Niagahoster.

Dari ke 19 penyedia hosting yang saya review, baru Hostinger Group saja yang memberlakukan sistem conversation seperti ini.

Updated: Per 22 Juli 2020, saya menerima email laporan bahwa response support Niagahoster sangat lama, yaitu lebih dari 30 menit bahkan bisa lebih dari 1 jam. 

Jadi, untuk memastikannya saya melakukan test ulang tanggal 22 Juli dan menemukan bahwa memang benar response live chat support mereka sangat lama. Dari pengujian saya, waktu response mereka lebih parah lagi, yaitu 3 jam lebih (!) untuk hanya menjawab pertanyaan singkat tentang email hosting.

New Updated: Saya melakukan test ulang pada bulan September 2020 untuk melihat apakah mereka sudah melakukan perbaikan dari sisi support.

Kali ini, saya melakukan pengujian teknis. Saya secara sengaja membuat error establishing a database connection pada website test Niagahoster.

Error yang mudah sekali untuk diperbaiki dan saya yakin bahkan technical support yang masih junior pun bisa melakukan nya.

Kemudian, saya menghubungi support Niagahoster melalui live chat. Begini isi percakapan nya:

Niagahoster 1
Niagahoster support 2

Support saya mendapatkan tanggapan dalam 46 menit (!) yang mana sangat lama, meski tidak selama pengujian pertama yang lebih dari 3 jam.

Dan saya kecewa karena alih-alih mereka berinisiatif untuk membantu langsung memperbaiki error, mereka hanya mengirimkan sebuah link menuju panduan tentang cara memperbaiki nya.

Menurut saya support nya seperti chatbot.

Meskipun pada akhirnya mereka mau membantu perbaiki error setelah saya memintanya. Faktanya, dari 18 provider yang saya uji, hanya 1 atau 2 provider yang tidak punya inisiatif langsung.

6/18 provider mampu mengatasi error tersebut dalam 5 menit atau kurang.

Total durasi penyelesaian nya mulai dari saya mengirimkan pesan hingga error diperbaiki adalah 1 jam dan 35 menit. Durasi nya adalah yang paling lambat dibandingkan ke 17 provider lainnya.

Ingat, ada tiga faktor utama yang paling menentukan kualitas suatu provider hosting, yaitu uptime, speed dan support.

Niagahoster gagal di faktor support.

2. Paket 'Bayi' Memiliki Keterbatasan

Paket "Bayi" atau paket hosting termurah di Niagahoster memiliki fitur-fitur yang terbatas.

Paket bayi hanya diperuntukkan untuk 1 website dengan disk space maksimal 500mb, hanya bisa membuat 1 account email saja dan Anda tidak akan mendapatkan gratis domain pada paket "Bayi".

Tapi apabila Anda hanya bertujuan untuk menghostkan sebuah blog personal saja atau blog hobby, saya pikir keterbatasan ini tidak akan menjadi masalah untuk Anda.

3. Fitur Backup Memiliki Keterbatasan

Niagahoster menyediakan fitur instant backup pada semua paket hostingnya, tetapi fitur backup ini memiliki keterbasan sebagai berikut:

  • Backup hanya dilakukan satu kali dalam seminggu dan jumlah nya hanya ada 2 file backup, artinya tersedia backup untuk sampai 2 minggu kebelakang. Updated May 2021: Sekarang tersedia hingga 4 file atau sampai 4 minggu ke belakang.
  • Batasan backup yang berlaku untuk paket bisnis adalah 15GB, sedangkan untuk paket Personal, Pelajar dan Bayi dibatasi hingga 10GB.
batasan backup Niagahoster

Backup secara mingguan jelas sebuah kerugian bagi blog atau website yang sering melakukan update rutin, seperti website berita atau blog yang berisi artikel-artikel yang diupdate secara harian.

Jadi, saran saya adalah Anda harus melakukan backup secara manual.

Sisi bagus dari fitur backup nya adalah mereka sudah menggunakan JetBackup dimana proses backup dan restore dalam dilakukan dengan 1-2x klik saja dan dapat dilakukan dengan mudah dari dashboard WordPress Management.

4. Harus Berlangganan Dengan Durasi yang Lama (3 tahun) Untuk Mendapatkan Harga Termurah (Rp 10.000/bulan)

Sebenarnya harga hosting Niagahoster engga murah-murah banget.

Dengan performance yang mereka miliki, berdasarkan hasil penelitian dan dibandingkan dengan penyedia hosting lainnya, saya pikir harusnya harga hosting Niagahoster bisa lebih rendah.

Pada paket termurahnya, yaitu paket Bayi, untuk mendapatkan harga Rp 10.000/bulan, Anda harus berlangganan dengan durasi yang lama, yaitu 3 tahun.

Bagaimana jika memilih durasi pembayaran 1 tahun? Biayanya jadi Rp 21.250/bulan. Dan tidak ada pilihan untuk berlangganan secara bulanan.

5. Harga Renewal Mahal (Bisa Up to 4x Lipat)

Harga update Niagahoster per May 2021

Mungkin perlu saya singgung sedikit tentang penawaran harga hosting Niagahoster.

Seperti yang Anda lihat pada harga terbaru pada gambar diatas, agaknya konsumen 'dipaksa' untuk memilih paket Personal (tentu saja karena harganya lebih murah dari paket Pelajar, dan saya kira sedikit yang memilih paket 'Bayi' dikarenakan tidak mendapatkan gratis domain dan harganya tidak jauh berbeda dengan paket diatasnya).

Yang ingin saya katakan adalah perhatikan harga renewal atau perpanjangannya agar Anda tidak shock ketika masa sewa hosting Anda akan berakhir dan Anda perlu membayar 4x lipat dari harga awal.

Sebagai informasi tambahan, jika Anda tidak tahu, perhatikan harga yang di coret, itu lah harga normal atau harga yang sebenarnya.

6. Tidak Bisa Downgrade Paket Hosting

Saya tidak tahu kapan tepat nya Niagahoster menghapus fitur downgrade dari layanan nya. Terakhir kali saya mencoba fitur downgrade ini pada tanggal 6 September 2019, dimana saya masih bisa melakukan downgrade paket dari 'Pelajar' ke 'Bayi'.

Catatan downgrade ini bahkan masih tersedia di informasi akun hosting Niagahoster saya.

Tentang Downgrade Paket di Niagahoster

Sayangnya, sekarang Anda tidak bisa melakukan downgrade lagi. 

Jadi, berhati-hatilah... Pastikan Anda tidak salah memilih paket hosting. Saran saya adalah jika website Anda masih baru, maka memilih paket 'Bayi' seharusnya sudah cukup.

Mungkinkah karena strategi harga yang mereka lakukan sehingga tidak memungkinkan fitur downgrade diadakan? Saya pikir mungkin begitu. Anda bisa melihat bahwa harga awal paket Personal (Rp26.563/bln) lebih murah dari paket Pelajar (Rp40.223/bln). Sehingga untuk mencegah klien yang 'cerdas', klien bisa saja memilih paket 'Personal' kemudian melakukan downgrade ke paket 'Pelajar' untuk mendapatkan masa sewa yang lebih panjang, maka fitur downgrade dihapus.

Itu hanya pendapat pribadi saya saja. Menurut saya Niagahoster kurang fair karena sudah menghapus fitur downgrade dari layanannya. 

7. Tidak Bisa Memilih Lokasi Server Pada Saat Memesan Hosting

Niagahoster menyediakan 2 pilihan lokasi server, yaitu Indonesia dan Singapore.

Umumnya di hampir semua penyedia hosting lainnya, client selalu bisa memilih lokasi server yang dibutuhkan, tetapi tidak di Niagahoster. Anda tidak dapat memilih lokasi server pada saat melakukan pemesanan hosting.

Website Anda akan ditempatkan secara acak (Singapore atau Indonesia).

Jika Anda tidak suka, Anda bisa meminta untuk memindahkan lokasi server dari Singapore ke Indonesia atau sebaliknya setelah hosting Anda aktif dengan menghubungi support via live chat dan biasanya pemindahan lokasi server memakan waktu 15 menit hingga 1 jam tergantung jumlah storage file website Anda.

Dan ingat, Anda hanya bisa pindah server 1x saja. Artinya kalau sudah pernah pindah, Anda tidak bisa pindah lagi.

Rangkuman Paket Hosting Niagahoster dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di Niagahoster:

Niagahoster menawarkan 3 jenis paket hosting, yaitu shared hosting, cloud hosting (baru) dan cloud VPS.

Untuk pemula atau yang baru membuat website, biasanya paket shared hosting sudah cukup. Berikut saya jabarkan perbedaan dari tiap-tiap paketnya dengan penawaran diskon up to 75%.

Harga update Niagahoster per May 2021
  • Paket Bayi: Harga mulai dari Rp 10.164/bulan. Diperuntukan hanya untuk 1 website dengan maksimal storage 500 MB.
  • Paket Pelajar: Harga mulai dari Rp 40.778/bulan, dimana Anda dapat menempatkan 10 website dengan sumber daya storage dan bandwidth yang unlimited.
  • Paket Personal: Harga mulai dari Rp 26.813/bulan. Semua serba unlimited, baik storage, bandwidth, database, email dsb.
  • Paket Bisnis: Harga mulai dari Rp 84.816/bulan. Mendapatkan semua fitur pada paket personal + layanan support VIP, SpamExpert Mail Protection dan Magic Auto Backup & Restore.

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Singapore dan Jakarta
  • Aktifasi acount: Instan activation
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Jika membeli minimal paket pelajar durasi 1 tahun.
  • Aktivasi domain: Untuk domain selain .ID, begitu order aktif, domain Anda bisa langsung aktif tanpa adanya propagansi domain yang biasanya memakan waktu 24-48 jam.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Niagahoster Kepada Anda?

Ada tiga faktor yang selalu saya pegang ketika memilih provider hosting dan saya sering kali mengulang-ngulang nya di artikel review saya.

Yaitu, uptime yang stabil (99,90%), load time yang cepat (dibawah 1 detik), dan support yang baik.

Niagahoster bagus di dua faktor (uptime dan load time), tapi buruk di faktor support.

Jadi, saya pikir saya akan merekomendasikan Niagahoster jika Anda hanya menginginkan performa nya, tapi tidak masalah dengan support nya yang buruk.

Dapatkan diskon tambahan 10% dengan menggunakan kode kupon: PENASIHATHOSTING

*Minimal berlangganan paket 'Pelajar' selama 12 bulan

Untuk mengulang kembali review Niagahoster ini (kelebihan dan kekurangan nya):

7 KELEBIHAN

  • Rata-rata uptime yang cukup stabil (99,92%)
  • Rata-rata load time yang cepat (845 ms)
  • Sukses dalam pengujian load impact 10 virtual user dengan rata-rata waktu response (rendah lebih baik), yaitu 167,48 ms
  • Membangun halaman member area sendiri yang intuitif dan memiliki fitur yang banyak
  • Garansi 30 hari tanpa syarat
  • Gratis migrasi hosting
  • Memiliki panduan atau pengetahuan dasar yang lengkap (+video tutorial)

7 KEKURANGAN

  • Memiliki masalah yang serius di layanan support, yaitu waktu response support yang lama (lebih dari 30 menit)
  • Harus berlangganan 3 tahun untuk mendapatkan harga hosting termurah (Rp 10.164/bulan)
  • Harga renewal mahal (Up to 4x lipat dari harga awal)
  • Siklus pembayaran minimal per 1 tahun. Tidak ada opsi secara bulanan.
  • Fitur backup memiliki keterbatasan dimana file website hanya di backup 1x dalam seminggu
  • Tidak bisa downgrade hosting sama sekali
  • Tidak bisa memiih lokasi server pada saat melakukan pemesanan hosting. Server akan di acak (Jakarta atau Singapore). Note: hanya bisa 1x pindah server
  • Saya sudah berlangganan paket Personal dari tahun 2019, dapat harga lama di Rp. 1.275.000. Sekarang, harga paket Personal didiskon 75% dengan syarat durasi 3 tahun. Customer lama seperti saya tidak diberikan diskon, dan tetap harus membayar harga lama. Kalau mau dapetin harga diskon harus ambil paket baru. OK, saya sanggupin karena harganya yang jauh berbeda.

    Nah, datang lagi masalah lain. Ternyata domain di paket lama harus ditransfer ke paket baru dengan alasan beda hosting, dan proses transfer domain harus dikerjakan SENDIRI. Tidak ada bantuan teknis sama sekali untuk proses transfer. Saya sudah menawarkan untuk membayar jasa transfer, tapi tidak diterima. Setiap pertanyaan dari saya hanya dijawab dengan link artikel.

    Ini contoh reply CS:
    “Dalam melakukan migrasi Anda perlu menyiapkan beberapa hal termasuk file backup di hosting lama begitu juga database yang perlu dilakukan Export.

    Langkah yang harus anda lakukan adalah sebagai berikut :

    Silakan membuat backup di hosting lama Anda mengikuti panduan berikut : niagahoster.co.id/kb/transfer-web-secara-manual

    Melakukan upload File backup ke dalam hosting baru mengikuti panduan berikut : niagahoster.co.id/blog/cara-upload-website-ke-hosting/

    Serta import databasenya mengikuti panduan berikut : niagahoster.co.id/blog/cara-import-database-mysql/

    Jika masa 3 tahun awalnya sudah habis maka nantinya Anda akan dikenakan biaya normal untuk perpanjangannya kak untuk paket personal harga perpanjangan untuk durasi 3 tahun adalah Rp 3.861.000”

    Padahal langkah-langkah tersebut sangat mudah dilakukan oleh tim Niagahoster, bahkan jika mereka mengenakan biaya untuk proses ini, saya tidak keberatan untuk membayar. Sepertinya Niagahoster tidak aware atau lupa jika banyak sekali pengguna jasa hosting seperti saya yang tidak memiliki pengetahuan teknis web sama sekali. Belum lagi saya harus menjelaskan kasus saya berulang2 setiap pergantian CS. Kondisi sekarang sangat berbeda sekali dengan waktu awal2 saya menggunakan jasa hosting, di mana CS siap “walk the mile” dan “dive in” untuk membantu customer.

    Jadi buat teman2 yang ingin menggunakan jasa hosting Niagahoster, sebaiknya yang berasal dari background IT, karena tim support hanya akan menyuruh kalian membaca panduan tanpa peduli dengan kemampuan teknis kalian sama sekali. Seperti yang mas Willya review, support dari Niagahoster amat sangat minim, sangat mengecewakan, dan sangat membingungkan.

  • Hallo mas Willya Randika. Maaf mau tanya mas, untuk paket Cloud Hosting Standard kira2 mampu menahan berapa pengunjung perharinya ya?

    Terima kasih mas.

    • Halo mbak Dwi.
      Saya pernah test load impact 200VU dengan paket Cloud Hosting Basic menggunakan website WordPress dengan plugin Cache LiteSpeed + CloudFlare CDN terinstall.
      Hasil nya stabil, tidak ada error. Bagus.

      Lebih dari 200VU saya tidak pernah test, jadi tidak tahu maksimal nya berapa.

    • Masih bisa diakses kok, mungkin terdeteksi tidak aman pada browser mas karena semua website test memang tidak menggunakan SSL/HTTPS.

  • Halo Mas Willy, ada pertanyaan dan request dari saya :

    1. Selain Niagahoster, yang punya dahsboard seperti mereka dan memiliki WordPress Management seperti mereka Hosting mana lagi ?

    2. Request test dewahoster.co.id yah mas 🙂

    • 1. Banyak kok, tapi tidak di dalam dashboard, melainkan ada di control panel nya. Adapun yang ada di dashboard setahu saya sejauh ini baru Niagahoster.
      2. Boleh nanti saya pertimbangkan ya 🙂

  • Halo Mas Willya Randika dan teman-teman sekalian,

    maaf mau curhat karena disini bikin KAPOK, SERING MISCONFIG, RUGI WAKTU, SUPPORT SANGAT LAMBAT DAN SANGAT TIDAK DISARANKAN untuk taruh disini (kecuali anda mau rugi uang dan waktu)

    jika diperbolehkan kasih saran untuk section penilaian mungkin bisa dibagi dua mas, jadi user bisa rating sendiri hehehe…

    Alasan Kapok:

    1. Missconfig DNS (down selama 5 jam, karena ada salah konfigurasi dari tim mereka, ada bukti karena saya pasang down alert)

    2. Masih positif sehingga beberapa bulan berikutnya (yakni hari ini) memutuskan Upgrade layanan dari SHARED HOSTING BISNIS ke CLOUD HOSTING PREMIUM, and then mereka migrasi asal-asalan dengan DNS zone terdaftar tetapi addon domain dihapus semua, sehingga semua domain saya tidak bisa diakses kecuali domain utama gratisan dari mereka.

    Setelah dilakukan protes, coba tebak apa jawaban mereka? Ya betul, mereka akan solve di jam kerja. What???? mereka menyanggupi migrasi jam 1 pagi tetapi jika ada error di solve di jam kerja???????

    (Keadaan website saat ini masih down selama 6 jam dan CS bilang masih dalam pengecekan)

    3. Sudah cukup hosting disini, semoga tidak ada lagi yang mengalami hal seperti saya dan terjebak karena sudah bayar hosting 3 tahun.

    Makasih semuanya dan penasihathosting yang sudah menyediakan tempat untuk mereview hosting lokal di Indonesia.

    • Halo mas Ismail, terima kasih sudah share pengalaman nya disini. Saya akan coba minta tanggapan nya ke mas Khazari Sofal selaku Customer Relations Niagahoster. Mudah-mudahan dapat jawaban yang memuaskan nantinya.

      Saya dan tim juga berencana akan mereview ulang support Niagahoster dan ke 19 provider lainnya bulan Mei ini, tapi membaca review support dari mas ini, nampaknya support Niagahoster belum bisa diandalkan.

      Ah iya, terkait saran mas, sebenarnya saya sudah lama mempertimbangkan membagi section ini menjadi dua, yaitu kolom komentar untuk pertanyaan dan kolom review dari real user. Tapi, saya belum menemukan plugin yang tepat saja untuk kebutuhan ini dan sedang mempertimbangkan untuk hire WordPress Plugin Developer untuk membuat nya. Kolom review dari real user ini penting, sebab saya tidak percaya dengan keabsahan dari Google Review dan semacam nya.

    • Halo mas Ismail
      Perkenalkan nama saya Sofal perwakilan dari Niagahoster.
      Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
      Sebagai informasi untuk upgrade dari share hosting ke cloud hosting, karena berbeda server maka akan membutuhkan waktu propagasi yang memungkinkan terjadi downtime atau website tidak bisa diakses sampai domain dapat terhubung ke server cloud hosting.

      Jika menggunakan DNS pihak ketiga seperti cloudflare dan lain – lain maka perlu melakukan penyesuaian DNS nya, karena IP yang didapatkan berbeda.

      Dan untuk proses upgradenya dilakukan secara full backup sehingga seharusnya semua file yang ada di server lama (shared hosting) akan dipindah semua ke server baru (cloud hosting).

      Mohon diinformasikan detail akun yang terdaftar di layanan Niagahoster, agar bisa investigasi lebih lanjut, bisa diinformasikan disini atau email saya di sofal@niagahoster.co.id ya mas ????

      • Terima kasih mas Khazari Sofal atas responnya.

        Jawaban:
        Bukan waktu propagasinya mas, tetapi addon domainnya tidak ikut dimigrasi (tulisannya “Domain Removed”), sehingga domainnya hilang. Tapi yang aneh, subdomain dan DNS zone nya ikut dimigrasi. Jadinya “nyangkut” sehingga saya tidak bisa hapus atau tambah domain yang sama. Karena hal itu, saya cuma bisa nunggu dari tim Anda saja untuk solve karena konfigurasi servernya nyangkut.

        Update: Saat ini setelah hampir 9 jam lebih tanpa hasil, tim Anda melakukan migrasi ulang dan kali ini semuanya berjalan lancar tanpa kendala sehingga website saya sudah bisa diakses kembali. Dapat disimpulkan bahwa proses migrasi awal kurang teliti atau ada konfigurasi yang kurang, karena pada proses migrasi ulang berjalan tanpa kendala.

        Point of review:

        1. Waktu problem solving terlalu lama yang menyebabkan kerugian bagi saya dan tim, padahal saya upgrade ke paket yang lebih tinggi.

        2. Pelayanan kurang jelas, kalau memang tim Anda hanya bisa beroperasi jam kantor jangan sanggupi orang migrasi jam 1 pagi dong!

        Dimana saya pun tahu, namanya proses deployment atau migrasi pasti ada resiko. Kalau Saya tahu tim Anda tidak beroperasi, saya lebih memilih migrasi di pagi hari saja saat jam kerja.

        3. Saya setuju dengan review ini dalam hal PERFORMA saya sangat puas dan tidak perlu diragukan lagi, tetapi dalam hal lainnya masih kurang seperti kordinasi, konfigurasi, dan lainnya karena saya mengalami sendiri.

        Makasih sebelumnya 🙂

        • Terimakasih atas feedbacknya mas Ismail
          Pada dasarnya untuk jam operasi dari tim support / CS yang membantu proses migrasi ini online selama 24 jam sehingga proses ini seharusnya bisa dilakukan di jam berapapun, namun mungkin didalam proses migrasi akun hosting mas Ismail terjadi kendala teknis yang mana membutuhkan tim lain untuk membantu solving case tersebut

          Mohon diinformasikan akunnya di email saya ya mas, agar saya bisa investigasi lebih lanjut sehingga diharapkan kejadian serupa tidak terulang kembali ????

  • saya pengguna niaga hoster, dan bulan depan berakhir 3 thn langganan saya.
    yang meiluhkan tagihannya naik jadi 5,4jt xx saat perpanjangan dari 1,xx jt..
    sedih

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
    >