Review Jagoan Hosting

Disclosure: Support Anda membantu website ini terus berjalan. Saya menerima komisi up to 30% dari pembelian hosting Anda melalui link affiliasi tanpa ada biaya tambahan dibebankan kepada Anda. Terima kasih atas support Anda. Baca lebih lengkap…

TL;DR:

Uptime

Speed

Support

Fitur

Harga

Kelebihan

Rata-rata uptime yang masih bisa lebih baik lagi (99,897%)

Rata-rata waktu kecepatan response server nya terbilang ‘OK’ pada pengujian load testing

Memiliki halaman knowledge base yang lengkap

Garansi hosting 30 hari

Gratis migrasi hosting dan gratis domain minimal untuk pembelian paket Superstar (1 tahun)

Paket termurahnya menawarkan jumlah sumber daya hosting yang besar (minimal 5GB storage)

Harga hosting yang murah (Mulai Rp 15.000/bulan) dengan harga perpanjangan yang sama

Menggunakan control panel cPanel

Kekurangan

Layanan support nya lambat (berdasarkan pengujian tahun 2022)

Ada denda untuk biaya restore data jika telat membayar tagihan perpanjangan hosting

Backup tidak berjalan setiap hari

Belum menggunakan JetBackup

Garansi hosting nya memang 30 hari, tetapi memiliki ketentuan seperti tidak menggunakan bandwidth lebih dari 10GB selama periode layanan

Rating kami

Visit Jagoan Hosting →

Daftar isi:

• Perkenalan
• Rangkuman data hasil penelitian
• Kelebihan menggunakan Jagoan Hosting
• Kekurangan menggunakan Jagoan Hosting
• Rangkuman penawaran paket cloud hosting
• Kesimpulan: Apakah kami merekomendasikan Jagoan Hosting?

Perkenalan

Mungkin Anda sudah mengenal hosting yang satu ini, karena cukup populer di Indonesia.

Jagoan Hosting didirikan pada tahun 2007 dan merupakan bagian dari PT Beon Intermedia.

Jagoan Hosting merupakan pilihan hosting murah yang dibangun untuk melayani customer entry-level yang tetap menginginkan kualitas hosting yang bagus, namun dengan harga yang murah.

Sudah hampir 17 tahun sejak mereka berdiri. Mereka mengklaim telah menemani lebih dari 160.000 customers, namun tidak ada informasi yang jelas ada berapa yang masih aktif hingga kini?

Apa yang Dilakukan Jagoan Hosting?

Jagoan Hosting adalah provider yang sering melakukan revamp terhadap design website mereka. Tidak terhitung sudah berapa kali sejak saya mempublikasikan review nya sejak 6 November 2018 lalu. Client area atau dashboard mereka juga dihiasi dengan dominan warna orange khas brand color mereka. Saya cukup terkesan dengan keseriusan mereka dari sisi design.

Namun, saya tidak melihat ada informasi terkait penyegaran dari sisi hardware. Di tahun 2022 lalu, ketika saya melakukan inspeksi terhadap semua spesifikasi hardware yang digunakan 22 provider hosting Indonesia yang kami review, saya menemukan bahwa model CPU, RAM dan storage yang digunakan oleh Jagoan Hosting bukanlah yang terbaik diantara semua dan bukan pula termasuk yang terbaru.

Pertama, pada website test yang saya gunakan, mereka menggunakan CPU Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1241 v3 @ 3.50GHz. Ini adalah model CPU keluaran tahun 2014.

Kedua, saya tidak mendapatkan informasi spek lengkap RAM yang mereka gunakan, tapi mereka masih menggunakan DDR3 (dimana teknologi saat ini yang terbaru adalah DDR 5 atau minimal menurut saya sudah harus DDR4). Kemudian mereka juga belum menggunakan NVMe SSD.

Dan dalam rangka untuk menguji kualitas dari Jagoan Hosting, saya telah membeli paket hosting “ID FAME”, kemudian melakukan monitoring terhadap uptime dan load time (speed) + melakukan pengujian Laod Impact serta menguji layanan support nya.

Update: Paket ID FAME sudah tidak tersedia. Mereka mengganti nama paket hosting murah menjadi “IDOL”, “SUPERSTAR’ dan “LEGEND”.

Mari mulai dari melihat rangkuman hasil penelitian dibawah ini:

Alternatif Terbaik

Rekomendasi Hosting Terbaik #1

DomaiNesia↗

Pilihan yang seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa (uptime yang stabil dan support yang bisa diandalkan).

Pilihan yang ideal bagi Anda yang membutuhkan shared cloudhosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang terjangkau.

Baca Review..

Jasa Maintenance Website

HarunStudio.com↗

Fokus pada bisnis Anda tanpa perlu khawatir tentang pengelolaan WordPress Anda. Biarkan tim WordPress Specialist kami yang melakukannya.

Anda seperti memperkerjakan karyawan internal yang ditugaskan untuk mengelola website Anda. Namun, layanan kami lebih luas dan terjangkau dibandingkan dengan memperkerjakan karyawan internal secara langsung.

Pelajari Selengkapnya..

Rangkuman Hasil Penelitian

Penelitian sudah berjalan selama 25 bulan yang dimulai dari 1 Agustus 2019.

Kelebihan Menggunakan Jagoan Hosting

Kita harus mengakui bahwa mereka sudah berpengalaman selama lebih dari 16 tahun dalam industri web hosting, tapi apakah pengalaman yang sudah lebih dari 1 dasawarsa tersebut dapat menjadi sebuah kepastian tentang bagusnya performa server dari Jagoan Hosting?

Dalam penelitian saya selama lebih dari 2 tahun ini, saya dapat memastikan jawabannya adalah tidak.

Mari kita kupas satu per satu apa saja yang menjadi faktor atau penyebabnya. Tapi, sebelum masuk ke faktor penyebabnya, mari lihat dulu apa saja yang menjadi kelebihan Jagoan Hosting berikut ini:

1. Rata-rata Uptime yang Bisa Lebih Baik Lagi

Uptime adalah faktor nomor satu yang selalu harus menjadi pertimbangan Anda ketika memilih hosting, karena uptime ini dampaknya langsung ke pendapatan.

Saya mengetahui bahwa marketing online saat ini sulit dan terkadang tingkat keberhasilannya pun tidak lebih dari 5%.

5% tersebut hanya orang-orang yang berhasil Anda yakinkan untuk melihat website Anda alias belum tentu membeli produk Anda.

5% bukanlah angka yang besar.

Jadi, seandainya website Anda sering tidak bisa diakses hanya karena server hosting Anda sering mengalami downtime dan dalam waktu yang cukup lama, saya pikir itu tidak bisa diterima.

Anda sebagai pelaku bisnis tentu menginginkan hosting yang stabil, bukan?

Karena itulah jika suatu provider hosting gagal mempertahankan kestabilan server nya dalam waktu yang ideal (rata-rata 99,90%/bulan), maka saya pun ragu untuk merekomendasikannya kepada Anda.

Jadi, bagaimana rata-rata uptime Jagoan Hosting?

Rata-rata nya secara keseluruhan adalah 99,897% atau terbaik ke #3 dari semua provider.

99,897% terbilang ‘OK’. Tidak bisa dikatakan buruk juga, namun tidak terbilang stabil.

2. Rata-rata Kecepatan Waktu Response Server yang terbilang ‘OK’ dalam Pengujian Load Testing

Apa itu load testing?

Secara singkat, pengujian ini akan menunjukan bagaimana response server ketika menerima pengunjung yang banyak secara bersamaan.

Sederhananya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik ketika menerima kunjungan dari 1 pengunjung, maupun ketika menerima banyak pengunjung sekaligus, bukan? Katakanlah ada 10 orang yang sedang online bersamaan, 15 orang atau bahkan 100 orang bersamaan.

Bagaimana cara mengetahui bahwa server yang Anda gunakan dapat menghandle banyak pengguna yang masuk secara bersamaan? Yaitu dengan memanfaatkan alat load testing, dan yang saya gunakan pada pengujian ini adalah Locust.io. Sebuah alat open source yang saya install di server Digital Ocean dengan lokasi server Singapore.

Dengan bantuan load testing, saya mengirimkan 10 virtual user yang akan menavigasi website test Jagoan Hosting sehingga Anda bisa tahu apakah server mereka dapat menghandlenya atau tidak.

Berikut grafik hasil pengujiannya (pengujian berlangsung selama 10 menit):

Cara membaca grafik:

• Garis hijau menunjukan rata-rata waktu response server (semakin rendah maka semakin baik)
• Garis biru adalah jumlah virtual user (jumlahnya akan terus meningkat dari 0 hingga stabil di angka 10 virtual user)
• Merah menunjukan permintaan yang dibuat (semakin tinggi maka semakin baik).

Penjelasan:

Pada pengujian load testing, saya tidak mengaplikasikan metode optimasi apapun, karena pengujian ini murni hanya untuk mengukur performa server saja tanpa dipengaruhi oleh faktor ‘X’, seperti caching.

Idealnya adalah waktu response server tetap stabil. Artinya, tidak terjadi kenaikan atau perlambatan seiring bertambahnya jumlah virtual user (perhatikan garis hijau dalam grafik diatas). Sayangnya, rata-rata waktu response Jagoan Hosting mengalami kenaikan seperti yang Anda lihat pada grafik diatas. Ini adalah indikasi yang buruk.

Meskipun begitu, catatan waktu nya adalah 1570,31 detik dan terbilang cukup ‘OK’. Dibandingkan 16 provider lainnya, mereka tercepat ke #8.

Faktanya, hanya ada 2 dari 16 provider yang berhasil dalam pengujian load impact, yaitu Dewabiz dan Dracoola Multimedia.

3. Memiliki Halaman Knowledge Base yang Lengkap dan Kamus Hosting

Jagoan Hosting memiliki halaman tutorial tentang domain, hosting, cPanel, bahkan VPS dan WordPress yang sangat berguna khususnya untuk pemula.

Dan jika Anda kesulitan memahami istilah-istilah dalam per-hostingan, mereka juga membuat sebuah kamus hosting yang bisa Anda akses di link ini.

Saya sudah memeriksanya dan halaman tutorial dan kamus hosting nya lumayan lengkap.

4. Garansi Pembelian Hosting Selama 30 Hari

Jagoan Hosting menggaransi pembelian hosting Anda selama 30 hari pertama.

Tapi garansi ini memiliki aturan yang cukup ketat dimana garansi tidak berlaku di beberapa kondisi dibawah ini:

• Garansi tidak berlaku jika tagihan untuk bulan berikutnya sudah tercetak
• Dan garansi tidak berlaku jika Anda sudah menggunakan bandwidth lebih dari 10GB selama periode layanan

Sayangnya 10GB bukanlah bandwidth yang banyak, jadi berhati-hatilah jika Anda memiliki rencana untuk mencoba hosting mereka terlebih dahulu.

5. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain Untuk Paket Tertentu

Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, Jagoan Hosting juga menawarkan migrasi hosting dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.

Selain itu, mereka akan memberikan gratis domain .COM jika Anda menyewa minimal paket hosting SUPERSTART dengan durasi minimal 1 tahun.

6. Paket Termurahnya Menawarkan Jumlah Resources yang Lebih dari Cukup Untuk Membuat Website Baru

Paket termurah Jagoan Hosting, yaitu “Basic (M1)” menawarkan jumlah resources yang besar bahkan di paket termurahnya, yaitu paket IDOL.

Secara keseluruhan, Anda juga akan mendapatkan:

• Unlimited SSD storage
• Unlimited bandwidth
• Unlimited addon
• Unlimited database
• Unlimited email

7. Harga Hosting nya Semurah Rp 15.000/bulan dan Harga Perpanjangannya pun Sama

Dibandingkan dengan semua pilihan hosting murah yang kami review, harga Jagoan Hosting ini adalah yang termurah ketiga, namun bedanya sangat tipis dengan dua termurah lainnya.

Yang paling membedakan adalah di Jagoan Hosting, harganya akan sama bahkan walaupun Anda memilih membayar hosting secara bulanan. Tidak ada gimmick marketing, Anda akan mendapatkan harga yang sama ketika perpanjangan.

Dan yang lebih melegakan lagi adalah mereka sudah menggunakan control panel cPanel. Bukan DirectAdmin ataupun Plesk.

Kekurangan Menggunakan Jagoan Hosting

1. Layanan Support nya Lambat

Untuk mengetahui seberapa baik layanan support Jagoan Hosting, maka saya melakukan pengujian langsung. Sejauh ini, sudah tiga kali pengujian dilakukan, baik melalui live chat maupun melalui tiket. Pengujian terbaru dilakukan pada bulan September 2021 lalu.

Review support ini agak panjang, maka saya membaginya dalam tiga buah toggle untuk mempermudah dalam navigasi.

Pengujian Pertama Pengujian Kedua Pengujian Ketiga Pengujian Keempat

Pada review sebelumnya, saya memasukkan poin support ini sebagai kekurangan karena support Jagoan Hosting hanya tersedia via tiket. Namun sepertinya Jagoan Hosting mendengar keluhan klien dan melakukan perbaikan. 

Saat ini, fitur live chat bisa Anda gunakan dan yang menjawab bukan lagi robot, tapi langsung dari support agent Jagoan Hosting.

Dan untuk mengetahui bagaimana support Jagoan Hosting, maka saya menghubungi mereka via chat dan menanyakan beberapa pertanyaan dasar seperti bagaimana cara membuat email account, fitur anti spam dan cara install SSL.

Namun (lagi-lagi), seperti hampir semua penyedia hosting di Indonesia, support Jagoan Hosting pun ‘tidak melayani’.

Apa maksud tidak melayani disini?

Ketika Anda bertanya pertanyaan teknis, mereka hanya membantu mengirimkan sebuah panduan dari apa yang Anda tanyakan, alih-alih membantu dari awal hingga masalah Anda terselesaikan.

Sayangnya, support dengan pendekatan seperti ini sudah menjadi standar baku di hampir semua provider hosting di Indonesia.

Ingin support yang lebih melayani? Maka Anda perlu melirik VIP support dari Jagoan Hosting yang bekerja sama dengan Cloudweeb.

Dengan VIP support, Anda akan dilayani langsung apapun case yang Anda inginkan, mulai dari menginstall CMS WordPress, menginstall SSL, hingga memperbaiki error website. 

Sayangnya, VIP support ini berbayar. Saya sudah cek harganya, rata-rata biaya setiap case adalah Rp 45.000/case.

Pada bulan September 2020 lalu, saya melakukan pengujian ulang. Kali ini lebih technical.

Tujuan nya? Saya ingin mengetahui seberapa cepat dan tanggap staff technical support Jagoan Hosting dalam menangani masalah teknis pada website klien.

Dan karena masalah teknis hanya bisa dilayani via tiket, maka saya mengirimkan keluhan via tiket. 

Berikut isi percakapan nya:

Total waktu yang dibutuhkan dari awal tiket dikirimkan hingga error selesai diperbaiki adalah 34 menit.

34 menit adalah waktu yang sangat lama karena dari 18 provider yang saya uji, rata-rata nya adalah 22,3 menit. Bahkan 8 dari 10 provider mampu memperbaiki error dalam waktu 10 menit atau kurang.

Dari kecepatan support nya, Jagoan Hosting ada di peringkat ke #15 dari 18.

Agar review ini lebih akurat dan up to date dengan kondisi terkini, maka saya melakukan pengujian ulang kembali satu tahun setelah pengujian kedua dilakukan.

Sama seperti pengujian kedua, yang ketiga kali ini sifatnya masih teknis, tapi beda kasus. Kalau sebelumnya error yang sengaja saya buat adalah error establishing a database connection, maka kali ini saya mencoba membuat error pada file core nya WordPress sehingga akan muncul critical error 500.

Error ini sejatinya masih error yang umum terjadi dan perbaikannya cukup mudah dilakukan, meski tidak akan semudah dan secepat memperbaiki error pada pengujian sebelumnya.

Jadi, setelah saya berhasil membuat critical error pada website test Jagoan Hosting, saya mengirimkan tiket meminta agar dibantu untuk memperbaiki error yang terjadi.

Saya mengirimkan tiket pada pukul 14:35 tanggal 6 September 2021, dan langsung mendapatkan balasan sistem yang mengkonfirmasi bahwa tiket berhasil terkirim dan telah masuk daftar antrian.

Mereka mengatakan bahwa estimasi waktu pengerjaan tim support kurang lebih 45 menit. 

Bagaimana dengan waktu pengerjaan terhadap kasus yang saya hadapi?

Saya mendapatkan balasan tiket selanjutnya pada pukul 15:17 atau 42 menit sejak tiket pertama saya kirimkan. Mereka berhasil memperbaiki error dengan benar dan dapat menjelaskan bagian atau file mana yang menjadi sebab terjadinya error.

Dari 21 provider yang saya uji, Jagoan Hosting termasuk yang terbaik dalam memperbaiki error dan dalam menjelaskan masalah terjadinya error. Mereka bahkan membuat backup file wp-db.php jika saya masih membutuhkannya (satu-satunya provider yang membuat file backup yang mana sangat bagus).

Kesimpulan saya berdasarkan pengujian sederhana ini adalah sebenarnya support Jagoan Hosting sangat baik, hanya saja yang menjadi persoalan adalah lama waktu perbaikannya, yaitu 42 menit. Dibandingkan 21 provider, mereka tercepat ke #16.

Setiap tahun, kami rutin melakukan pengecekan layanan support dari semua penyedia hosting yang kami review. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah ada perbaikan, update, atau bahkan penurunan kualitas dalam layanan mereka.

Pada November 2022, kami melakukan sebuah pengujian kembali yang mirip dengan yang dilakukan tahun sebelumnya.

Untuk menguji seberapa responsif dan efektif layanan dukungan Jagoan Hosting, saya sengaja membuat sebuah error pada website test WordPress saya. Error ini berkaitan dengan masalah pada tampilan gambar di website tersebut.

Saya mengirimkan tiket pada pukul 14:55 siang, yang kemudian mendapatkan balasan pada 15:42 atau 47 menit kemudian.

Mereka berhasil memperbaiki error, namun dengan catatan waktu yang tergolong lambat, yaitu 47 menit. Dibandingkan semua provider yang saya uji, kecepatan Jagoan Hosting ada di rank #10. Yang tercepat adalah Indowebsite (2 menit), DomaiNesia (3 menit) dan JogjaHost (4 menit).

2. Ada Denda Untuk Biaya Restore Data Jika Telat Membayar Tagihan Perpanjangan Hosting

Dalam pasal 4 ayat 2 aturan layanan Jagoan Hosting Indonesia, tertera ketentuan yang menyatakan bahwa Anda akan dikenakan denda sebesar Rp 500.000 untuk restore data yang disebabkan oleh terminasi karena terlambat bayar perpanjangan.

Jadi, jika dikemudian hari Anda tidak ingin membayar dendanya, maka solusinya:

1. Jangan telat melakukan pembayaran tagihan hosting Anda
2. Selalu backup secara manual data website Anda, jadi jika account hosting Anda diterminasi karena telat membayar tagihan hosting, Anda dapat merestore data website Anda menggunakan data backup sendiri.

3. Backup Tidak Berjalan Setiap Hari

Jagoan Hosting akan melakukan backup pada website Anda setiap 3 hari sekali.

Ketika saya mengeceknya pada tanggal 2 Desember 2021, ada files backup yang tersedia:

• File backup hari ini (2 Desember),
• dan backup 4 hari yang lalu (28 November)

Saya juga sudah mengkonfirmasinya langsung melalui ticket support dan mereka menjawab bahwa memang benar backup hanya berjalan 3 hari sekali dan Jagoan Hosting belum menyediakan backup yang bisa dijamin berjalan setiap hari.

Juga, ada keterbatasan yang perlu Anda perhatikan dalam fitur backup dimana dalam aturan layanan pasal 4 yang saya baca, yaitu:

“Khusus pengguna space di atas 10GB atau jumlah Inode lebih dari 75.000, Jagoan Hosting tidak bertanggung jawab untuk melakukan backup data”.

Tapi terlepas dari itu semua, sebenarnya backup per 3 hari ini juga sudah cukup bagus, dibandingkan dengan provider hosting lainnya yang hanya menyediakan backup secara mingguan (7 hari sekali), bahkan ada yang tidak menyediakan backup sama sekali atau Anda perlu membayar atau membeli paket yang lebih mahal untuk mendapatkan fitur backup.

Poin plus nya dari fitur backup di Jagoan Hosting adalah mereka sudah menggunakan JetBackup dimana proses backup dan restore dapat dilakukan hanya dengan 1-2x klik saja. Tidak lagi menggunakan cara tradisional dimana klien perlu mendownload file backup secara manual dan melakukan restore nya pun juga secara manual.

Rangkuman Paket Hosting Jagoan Hosting dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

Rangkuman paket hosting Jagoan Hosting:

Jagoan Hosting menawarkan 4 pilihan paket hosting, yaitu:

• Paket hosting murah (mulai Rp 15.000/bulan > paket yang kami review di artikel ini)
• Cloud hosting mix match (mulai Rp 90.000/bulan)
• Dedicated hosting (mulai Rp 700.000/bulan)
• VPS KVM (unmanaged dan managed)

Informasi Penting Lainnya yang perlu Anda ketahui:

• Pilihan server: Indonesia dan Singapore
• Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
• Gratis domain: Minimal paket Superstar dengan masa sewa 1 tahun
• Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Jagoan Hosting?

Jagoan Hosting berhasil di dua faktor utama, yaitu:

✅ Rata-rata uptime yang masih bisa lebih baik lagi (99,897%)
✅ Rata-rata kecepatan response yang cukup ‘OK’ pada pengujian load testing

Poin plusnya:
✅ Harga hosting yang murah
✅ Penawaran harga yang sangat adil dimana harga bulanan, tiga bulanan, enam bulanan dan harga tahunan sama, artinya tidak ada permainan harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen memilih durasi sewa yang lebih lama untuk mendapatkan harga yang lebih murah
✅ Control panel cPanel

Hal yang perlu Anda perhatikan adalah layanan supportnya. Berdsarkan pengujian tahun 2022 lalu, layanan support nya tergolong lambat. Mereka memerlukan waktu 47 menit untuk hanya memperbaiki masalah teknis yang termasuk ringan pada website WordPress.

Saya merekomendasikan Jagoan Hosting.