Studi Kasus: Rata-rata Uptime Tahun 2020

Tahun 2020 telah berakhir.

Penasihat Hosting telah meneliti 18 provider hosting Indonesia sejauh ini, selama lebih dari 17 bulan sejak Agustus 2018.

Apa saja yang kami temukan dan worth it untuk di bagikan kepada Anda?

Hampir semua nya sudah kami bagikan kepada Anda di artikel ini.

Tapi kali ini berbeda, karena kami bagikan sebuah studi kasus kepada Anda. Tentang fakta-fakta yang berkaitan dengan uptime, sepanjang tahun 2020.

Dan untuk memulai nya, berdasarkan data monitoring uptime kami selama tahun 2020 ini, faktanya:

Rata-rata website offline atau tidak bisa diakses adalah 2 jam dan 30 menit per bulan atau 30 jam dalam setahun, dikarenakan server hosting yang down.

Rata-rata uptime nya dari 18 provider hosting adalah 99,63%.

Sebuah score yang masih sangat jauh dibawah garansi uptime 99,90% yang banyak di klaim oleh provider hosting Indonesia.

Tabel Rata-rata Uptime pada Tahun 2020

Dalam rangka untuk mengetahui rata-rata uptime, kami membeli paket shared hosting dari 18 provider hosting Indonesia diatas dan kemudian me-monitoring uptime nya menggunakan Pingdom.

Berdasarkan penelitian kami, hanya ada empat provider yang berhasil mempertahankan server nya tetap online diatas score uptime yang ideal (99,90%), sementara 14 provider lainnya gagal.

Sejujurnya, ini bukanlah berita bagus bagi industri web hosting tanah air.

1. DomaiNesia (99.93% -6 jam Downtime)

• Total downtime : 6 jam

• Jumlah downtime : 145x

• Downtime terlama : 1 jam

• Website test URL : phproject-dn.com

Diskusi

DomaiNesia adalah hosting murah terbaik dalam penelitian kami. Mereka menepati janji mereka dalam menjaga server nya tetap online dengan rata-rata score uptime diatas 99,90%.

Sebagai informasi, jika rata-rata uptime website Anda di DomaiNesia dibawah 99,90%, Anda bahkan bisa mengklaim nya dan mendapatkan kredit sebagai berikut:

1. 99,9% : Terjamin

2. 99,5% - 99,89% : Biaya bulanan 30%

3. 99% - 99,49% : Biaya bulanan 60%

4. < 99% : Biaya bulanan 100%

Bagaimana cara mengetahui nya? Yaitu dengan melakukan monitoring terhadap uptime website Anda.

2. ArdHosting (99.92% - 4 jam Downtime)

• Total downtime : 4 jam

• Jumlah downtime : 116x

• Downtime terlama : 10 menit

• Website test URL : phproject-ah.com

Diskusi

Dalam sebuah artikel pada bagian footer website ArdHosting (tidak akan tampak jika Anda tidak memblok teks nya), mereka mengklaim SLA uptime nya adalah 99,95%. Sayang nya, berdasarkan hasil monitoring kami, uptime nya hanya 99,92%

Apakah buruk? Tidak.

99,92% adalah score uptime yang bagus. Ingat bahwa minimal rata-rata uptime yang bagus menurut kami adalah 99,90%.

3. Jetorbit (99.90% - 9 jam Downtime)

• Total downtime : 9 jam

• Jumlah downtime : 244x

• Downtime terlama : 33 menit

• Website test URL : penasihathosting-jt2.com

Diskusi

Jetorbit adalah satu dari empat provider yang memberikan garansi uptime hanya 99% kepada semua pelanggan nya.

99% adalah garansi uptime yang buruk, karena itu artinya website Anda akan mengalami downtime sekitar 3 harian per tahun nya. Tetapi, tahun 2020 lalu mereka perform bagus dengan rata-rata uptime yang jauh lebih baik dari yang di janjikan, yaitu 99,90%.

4. Qwords (Cpanel) (99.88% - 10 jam Downtime)

• Total downtime : 10 jam

• Jumlah downtime : 83x

• Downtime terlama : 2 Jam

• Website test URL : phproject-qw.com

Diskusi

Anda tahu berapa garansi uptime yang di janjikan Qwords? 99,99%. Well, mereka sedikit lebih berani dari Niagahoster (99,98%).

Sayang nya, keberanian tersebut tidak diiringi dengan kepercayaan diri yang kuat dari Qwords.

Mengapa kami katakan demikian? Karena jaminan uptime nya tidak diiringi dengan jaminan kredit yang akan diberikan kepada pelanggan apabila mereka gagal mencapai score uptime tersebut, seperti yang dilakukan oleh DomaiNesia.

Jika Anda menginginkan kredit atau ganti rugi, Anda harus membayar yang namanya hosting insurance sebesar Rp 20.000/bulan (mahal).

FYI, sepanjang perjalanan kami dalam mereview lebih dari 30+ hosting dalam dan luar negeri, baru kali ini kami menemukan yang namanya hosting insurance. Yang sering kami jumpai justru provider akan memberikan ganti rugi downtime secara gratis.

5. Indowebsite (99.87% - 12 jam Downtime)

• Total downtime : 12 jam

• Jumlah downtime : 148x

• Downtime terlama : 2 Jam

• Website test URL : penasihathosting-in.com

Diskusi

Agaknya teknologi cloud hosting yang diaplikasikan oleh Indowebsite tidak mampu ngangkat performa uptime nya menjadi lebih baik. Rata-rata uptime nya adalah 99,87%, yang mana tidak bisa dibilang bagus.

Garansi uptime nya? Mereka seperti tidak menjanjikan apa-apa meskipun saya menemukan bahwa mereka menyebutkan SLA uptime nya adalah 99,90%.

6. Dapur Hosting (99.86% - 12 jam Downtime)

• Total downtime : 12 jam

• Jumlah downtime : 89x

• Downtime terlama : 6 Jam

• Website test URL : penasihathosting-dh.com

Diskusi

Disamping fakta bahwa Dapur Hosting memiliki rata-rata page load time terbaik, sepertinya uptime bukan salah satu kekuatan mereka.

Meskipun mereka menjanjikan uptime sebesar 99,90%, tetapi hasil monitoring kami berkata lain. Mereka mungkin hanya belum mencapai level tersebut.

7. IdCloudHost (99.86% - 12 Jam Downtime)

• Total downtime : 12 jam

• Jumlah downtime : 89x

• Downtime terlama : 6 Jam

• Website test URL : penasihathosting-ic.com

Diskusi

Ada 3 provider yang menjanjikan uptime 99,99% diantara 18 provider hosting yang kami review dan semua nya gagal mencapai score tersebut, bahkan gagal mencapai minimal uptime yang baik (99,90%).

Salah satunya adalah IdCloudHost.

Rata-rata uptime mereka hanya 99,86%, masih jauh dibawah yang mereka janjikan. Dan sayang nya, mereka juga tidak menjanjikan ganti rugi apapun jika rata-rata uptime yang diperoleh kurang dari 99,99%.

8. Ardetamedia (99.73% - 13 jam Downtime)

• Total downtime : 13 jam

• Jumlah downtime : 117x

• Downtime terlama : 3 Jam

• Website test URL : penasihathosting-am.com

Diskusi

Sama seperti Jetorbit, ArdetaMedia juga hanya menggaransi uptime 99%.

Score yang menurut penelitian kami sangat mudah untuk diraih. Bayangkan saja, website Anda harus mengalami downtime lebih dari 7 jam 18 menit dan 17 detik setiap bulan nya agar garansi uptime nya bisa di klaim.

Jadi, kami pikir jaminan uptime 99% hanya menunjukan ketidak percayaan diri provider tentang kualitas uptime server nya.

9. Qwords DirectAdmin (99.72% - 14 jam Downtime)

• Total downtime : 14 jam

• Jumlah downtime : 69x

• Downtime terlama : 2 Jam

• Website test URL : phproject-qw2.com

Diskusi

Qwords memiliki dua control panel yang dapat Anda pilih sesuai kebutuhan, yaitu cPanel dan DirectAdmin. Kami di Penasihat Hosting mereview kedua nya.

Dari hasil penelitian kami, hosting yang menggunakan control panel Direct Admin lebih rendah performa uptime nya, juga lebih rendah page load time nya.

Mereka mengatakan bahwa itu dikarenakan user hosting di paket cPanel lebih sedikit daripada yang di paket DirectAdmin.

10. Exabytes (99.69% - 24 jam Downtime)

• Total downtime : 24 jam

• Jumlah downtime : 231x

• Downtime terlama : 5 Jam

• Website test URL : penasihathosting-eb.com

Diskusi

Exabytes adalah salah satu nama besar dalam industri web hosting. Mereka telah memiliki cabang di lebih dari 100 negara dari seluruh dunia. Tetapi, berdasarkan penelitian kami, kualitas Exabytes cabang Indonesia tidak sebesar nama nya.

Rata-rata uptime mereka masih jauh dari kata bagus, yaitu hanya 99,69%.

11. Jogja Host (99.65% - 24 jam Downtime)

• Total downtime : 24 jam

• Jumlah downtime : 157x

• Downtime terlama : 5 Jam

• Website test URL : penasihathosting-jg.com

Diskusi

JogjaHost masih satu perusahaan dengan ArdetaMedia, jadi tidak heran bahwa jaminan uptime nya pun sama-sama 99%.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, bahwa jaminan uptime 99% sangat mudah diraih, jadi tidak ada yang istimewa disini.

12. Warna Host (99.55% - 48 jam Downtime)

• Total downtime : 48 jam

• Jumlah downtime : 220x

• Downtime terlama : 11 Jam

• Website test URL : penasihathosting-wh.com

Diskusi

Di halaman depan website resminya, WarnaHost menyebutkan bahwa jaminan uptime yang diberikan adalah 99,9%. Tetapi, setelah saya baca pada halaman SLA (service legal agreement), ternyata uptime yang dijaminkan hanya sebesar 99% per bulan dan itu pun di luar maintenance.

13. Dracoola (99.54% - 48 jam Downtime)

• Total downtime : 48 jam

• Jumlah downtime : 255x

• Downtime terlama : 14 Jam

• Website test URL : penasihathosting-dc.com

Diskusi

Dracoola adalah satu dari dua provider yang tidak memberikan jaminan uptime. Berdasarkan hasil penelitian kami, rata-rata uptime nya sepanjang tahun 2020 adalah 99,54%.

Uptime bukanlah salah satu kelebihan atau kekuatan yang menonjol dari Dracoola, tapi layanan support mereka adalah salah satu yang terbaik di Indonesia.

14. Hostinger (99.49% - 48 jam Downtime)

• Total downtime : 48 jam

• Jumlah downtime : 320x

• Downtime terlama : 19 Jam

• Website test URL : penasihathosting-hi.com

Diskusi

Jaminan uptime di Hostinger Indonesia adalah 99,99%. Terlihat sangat meyakinkan, terlebih jika Anda mengetahui bahwa mereka adalah salah satu pemain besar dalam industri web hosting dunia.

Tapi siapa sangka, catatan uptime nya sangat buruk, yaitu 99,49% dengan jumlah outages yang melebihi rata-rata.

15. Rumah Hosting (99.46% - 48 jam Downtime)

• Total downtime : 48 jam

• Jumlah downtime : 363x

• Downtime terlama : 8 Jam

• Website test URL : penasihathosting-rh.com

Diskusi

Rumah Hosting hanya menjamin uptime 99%. Sebelum ini, sudah ada tiga provider lain nya yang memberikan jaminan uptime yang sama.

99% bukanlah jaminan uptime yang meyakinkan dan tidak terlihat kuat. Hanya saja, Anda sebagai pelanggan mesti jeli saja dalam membaca data.

16. Jagoan Hosting (99.33% - 48 jam Downtime)

• Total downtime : 48 jam

• Jumlah downtime : 493x

• Downtime terlama : 9 Jam

• Website test URL : phproject-jh.com

Diskusi

Jumlah downtime Jagoan Hosting termasuk yang terbanyak dalam list ini. Rata-rata server mereka mengalami downtime sebanyak 41x dalam sebulan dengan downtime terlama nya adalah 9 jam.

Bukanlah indikasi yang bagus bagi perusahaan yang cukup terkenal seperti Jagoan Hosting.

17. Masterweb (98.25% - 144 jam Downtime)

• Total downtime : 144 jam

• Jumlah downtime : 1368x

• Downtime terlama : 4 Jam

• Website test URL : phproject-mw.com

Diskusi

Masterweb ada di posisi terakhir dalam daftar ini. Mereka tidak memberikan jaminan uptime sama sekali, sama seperti Dracoola, dan ternyata rata-rata uptime nya adalah yang terburuk dalam industri dengan score 98,25% (satu-satu nya provider dengan rata-rata dibawah 99%).