Review Rumah Hosting

Rata-rata Uptime dan Speed nya Sangat Buruk (Tidak Direkomendasikan)

WIllya-Randika

By Willya Randika / Hosting Reviewer
Last Updated: August 6, 2021 / 2 Komentar


Rumah Hosting adalah salah satu pemain senior dalam industri web hosting tanah air.

Mereka telah berdiri sejak tahun 2004 dan dipercaya oleh ribuan pelanggan aktif mulai dari personal, organisasi, pemerintahan, hingga perusahaan kecil dan nasional.

Review Rumah Hosting

Sepertinya, Rumah Hosting mengubah strategi bisnis mereka. Tagline mereka sebelum ini "Corporate Email Solution" berubah menjadi "Mulai bisnis-mu dengan memiliki website sendiri".

Dan jika Anda melihat lebih detail lagi pada deskripsi halaman homepagenya, Rumah Hosting sudah percaya diri dengan performa Uptimenya. Dengan memberikan jaminan SLA Uptime 99.9%.

Lantas, apakah benar performa Uptime Rumah Hosting sudah sebagus itu?

Update: Mereka sudah mengupdate bagian 'above the fold' pada website nya dengan menambahkan informasi hosting mulai dari Rp 10.000/bulan.

tagline rumah hosting
rumahhosting image

Untuk mengetahui jawaban nya, saya telah membeli paket hosting RumahHosting 'Murah Small (shared hosting)' dan melakukan monitoring terhadap uptime dan speed nya. 

Nah, di review ini, Anda akan melihat apa saja yang menjadi kelebihan dan kekurangan Rumah Hosting yang tentu saja disertai dengan data yang valid.

Rangkuman Data Hasil Penelitian Rumah Hosting

Karena alasan tertentu, saya melakukan monitoring ulang terhadap page load time atau speed Rumah Hosting pada tanggal 3 Juni 2020.

Jadi data speed Rumah Hosting pada review ini rentang waktu nya lebih pendek dibandingkan dengan provider lainnya, yaitu hanya 11 bulan.

RATING KAMI

SAMPLE

Paket Hosting 'Murah Small'

WEBSITE TEST

UPTIME

99,37% (1 Agustus 2019 - 30 April 2021)

SPEED

1400 ms (3 Juni 2020 - 30 April 2021)

LOAD IMPACT 10 VU

1666,37 ms (September 2020)

SUPPORT

Rating: 4/5 (Tersedia via ticket 24/7)

HARGA

Mulai dari Rp 22.000/bulan (renewal: Rp 25.000/bulan)

GARANSI

Alternatif Terbaik Selain Rumah Hosting

Best Performance Shared Hosting

Pilih Niagahoster Hosting

Shared Hosting dengan Performa Terbaik

Overall Rating:

Pilihan terbaik jika Anda menginginkan shared hosting dengan performa terbaik + ditunjang dengan fitur yang banyak. Kekurangan nya? Support yang lambat dan harga yang lebih mahal.

Best Value

Review DomaiNesia

Seimbang antara harga yang murah dengan performa yang cukup baik

Overall Rating:

Pilihan yang seimbang untuk Anda yang membutuhkan shared hosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang cukup banyak, support yang baik, namun dengan harga yang lebih terjangkau.

Best of The Best

Review Cloudways

Managed Cloud VPS Hosting terbaik dengan harga yang lebih murah dikelasnya

Overall Rating:

Rekomendasi terbaik kami bagi siapapun yang menginginkan Managed Cloud VPS Hosting dengan performa terbaik (uptime yang handal dan speed yang mengesankan). 

Kelebihan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting dari awal berdirinya mengklaim sangat berfokus pada kepuasan pelanggan.

Mereka memiliki tujuan:

Untuk mengetahui kebutuhan Anda dan kami akan melakukan apapun untuk membantu Anda agar mendapatkan apa yang dibutuhkan.

Mereka juga mengklaim menggunakan high-end server yang cepat dan berkeyakinan dapat memenuhi seluruh kebutuhan pelanggannya.

Apakah kedua hal diatas menjadi kelebihan Rumah Hosting? Menarik untuk di cari tahu, bukan?

Simak apa saja yang saya temukan yang menjadi kelebihan Rumah Hosting berikut ini:

1. Layanan Support yang Baik (Rating: 4/5)

Di Rumah Hosting, persoalan teknis jika bisa dibantu melalui live chat, maka akan dibantu lewat live chat, jika sebaliknya maka Anda harus mengirimkan ticket kepada technical support.

Kekurangan support melalui tiket adalah Anda perlu menunggu lama hingga pesan Anda dibalas dan Anda perlu bertukar pesan dengan team teknis dengan rentang waktu yang cukup lama, jadi bagi permasalahan yang sifatnya emergency, support melalui tiket tidak bisa diandalkan.

Saya mencoba mengirimkan beberapa pertanyaan seperti bagaimana cara menambahkan addon domain di cPanel, tentang nameserver Rumah Hosting dan fitur anti spam.

Pesan saya dibalas dalam waktu 35 menit dan dijawab dengan baik oleh staff teknis Rumah Hosting.

Support Rumah Hosting

Sebagai informasi tambahan, support via live chat dan WhatsApp Rumah Hosting tersedia mulai dari jam 8 pagi hingga 1 malam, sedangkan untuk support ticket tech support tersedia 24/7.

Live chat support Rumah Hosting

Update November 2020:

Saya melakukan pengujian ulang pada bulan September 2020 lalu. Berbeda dengan pengujian yang pertama, karena kali ini sifat nya lebih technical.

Tujuan nya adalah untuk mengetahui seberapa cepat dan baik staf support Rumah Hosting dalam menangani masalah teknis pada website klien.

Bagaimana cara nya?

Saya secara sengaja membuat error pada website test Rumah Hosting, yaitu error establishing a database connection.

Kemudian mengirimkan ticket dan meminta bantuan staf teknis Rumah Hosting untuk mengatasi nya.

Support Teknis Rumah Hosting

Tiket dikirimkan pukul 11:13 am dan mendapatkan balasan pada pukul 11:27. 

Saya mendapatkan response yang positif pada balasan tiket pertama, dimana mereka langsung melakukan pengecekan dan memperbaiki nya dalam 14 menit.

14 menit adalah waktu yang cukup cepat. Dibandingkan ke 18 provider lainnya yang saya uji, kecepatan support Rumah Hosting adalah yang tercepat ke #12.

2. Garansi yang Panjang = 60 Hari

Rumah Hosting adalah satu dari sedikit penyedia hosting di Indonesia yang menggaransi pembelian hosting lebih dari 30 hari.

Itu sangat bagus. Garansi yang panjang adalah tanda bahwa penyedia hosting percaya diri terhadap kualitas yang mereka miliki.

Akan tetapi, garansi ini memiliki ketentuan khusus dimana:

Jaminan ini tidak bisa diberikan jika pelanggan sudah menggunakan Bandwidth lebih atau sama dengan 20GB selama periode jaminan.

20GB bukanlah bandwidth yang banyak, jadi jika Anda berencana untuk mencoba-coba hosting mereka terlebih dahulu, perhatikanlah jumlah bandwidth yang telah Anda pakai.

3. Jumlah Resources Hosting pada Paket Termurah nya Memadai Untuk Membangun Website Baru

Paket termurah Rumah Hosting, yaitu 'Murah Small', menawarkan jumlah resources yang memadai untuk membangun webesite baru.

Dengan paket tersebut, Anda akan mendapatkan:

  • 1GB Disk Space
  • Unmetered Bandwidth
  • 1 Add on Domain (artinya, Anda bisa menempatkan 2 website di paket ini)
  • 50 Email Accounts

Harga nya Rp 25.000/bulan atau Rp 24.167/bulan jika Anda berlangganan selama 1 tahun.

4. Mendapatkan Gratis Domain, Apapun Paket Hosting yang Anda Ambil

Di Rumah Hosting, bahkan jika Anda mengambil paket hosting termurah nya dengan harga Rp 25.000/bulan (Murah Small), Anda akan mendapatkan gratis domain selama 1 tahun (untuk ekstensi tertentu).

5. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti kebanyakan penyedia hosting lainnya, Rumah Hosting juga dapat membantu melakukan migrasi dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.

Kekurangan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting sudah berusia 16 tahun di 2020 lalu, tetapi saya rasa mereka tidak banyak belajar dari pengalamannya selama ini.

Uptime yang buruk dan page load time yang lambat adalah dua kekurangan terbesar dari Rumah Hosting.

1. Uptime yang Sangat Sangat Buruk (Rata-rata 99,37%)

Rumah Hosting menjamin uptime 99.9%, masih ingat?

99.9% adalah jaminan uptime yang sangat berani atau mungkin terlalu percaya diri. 

Faktanya, hanya ada 3 provider hosting yang mampu mencatatkan skor di angka 99.9% dalam penilitan yang Penasihat Hosting lakukan. Dan Rumah Hosting sayangnya tidak termasuk ke dalamnya.

Berikut rata-rata uptime Rumah Hosting dalam 21 bulan terakhir monitoring:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,11%

7 Jam

45x

September 2019

99,22%

6 Jam

24x

Oktober 2019

98,35%

12 Jam

22x

November 2019

99,77%

2 Jam

14x

Desember 2019

98,70%

10 Jam

53x

Januari 2020

98,80%

9 Jam

92x

Februari 2020

99,61%

3 Jam

31x

Maret 2020

99,35%

5 Jam

16x

April 2020

99,70%

2 Jam

25x

Mei 2020

99,99 %

5 Menit

1x

Juni 2020

99,78%

2 Jam

24x

Juli 2020

98,77%

9 Jam

22x

Agustus 2020

99,99 %

6 Menit

1x

September 2020

98,22%

13 Jam

27x

Oktober 2020

99,85%

1 Jam

11x

November 2020

99,94 %

24 Menit

6x

Desember 2020

99,58%

3 Jam

107x

Januari 2021

99,17%

6 Jam

253x

Februari 2021

99,43%

4 Jam

99x

Maret 2021

99,79%

2 Jam

40x

April 2021

99,68%

2 Jam

17x

Rata-ratanya adalah 99,37%, yang mana sangat buruk. Dari 19 provider yang saya review, rata-rata uptime Rumah Hosting ada di rank #17.

Uptime report rumah hosting 30 april 2021

2. Rata-rata Load Time Lebih Lambat Dari Pesaing-Pesaing nya (Hanya Ranked #14 dari 19)

Saya sudah menganalisa kecepatan penyedia hosting sejak awal mulai memonitoring 19 hosting terbaik di Indonesia dan saya mengambil kesimpulan bahwa speed yang bagus adalah dibawah 1 detik.

Ada 6 penyedia hosting yang rata-rata speed nya dibawah 1 detik, sayangnya Rumah Hosting bukanlah 1 dari 6 itu.

Begini rata-rata speed Rumah Hosting dari bulan ke bulan sejak awal monitoring di bulan Juni 2020 - Desember 2020.

(Karena alasan tertentu, saya melakukan monitoring ulang terhadap page load time Rumah Hosting pada tanggal 3 Juni 2020. Tujuan nya? Agar review ini menjadi lebih akurat)

BULAN

PAGE LOAD TIME

Juni 2020

1,90 Detik

Juli 2020

2,18 Detik

Agustus 2020

2,01 Detik

September 2020

0,982 Detik

Oktober 2020

0,882 Detik

November 2020

0,855 Detik

Desember 2020

1,02 Detik

Januari 2021

2,30 Detik

Februari 2021

3,85 Detik

Maret 2021

0,891 Detik

April 2021

0,906 Detik

Rata-rata speed mereka secara keseluruhan dalam 11 bulan terakhir adalah 1,4 detik. Dibandingkan semua pesaing nya, speed Rumah Hosting adalah yang terlambat dari catatan monitoring saya (ranked #14/19).

Speed report rumah hosting 30 april 2021

3. Gagal Pada Pengujian Load Impact dengan 10 Virtual User

Sebelumnya, apa itu Load Impact?

Singkatnya, load impact akan menguji response server ketika menerima pengunjung yang datang bersamaan.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepat nya baik ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke 25 atau ke 50 datang, bukan?

Pada intinya, ketika jumlah pengunjung semakin banyak, page load time atau speed website seharusnya tidak menurun.

Nah, bagaimana performa server Rumah Hosting dalam test Load Impact? Saya sudah menguji nya dengan mengirimkan 10 hingga 15 virtual user secara bersamaan.

Hasilnya dapat Anda lihat pada tabel berikut ini:

Jumlah Virtual User

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

10 VU

0

7K

0,077 detik

15 VU

0

11.6K

0,230 detik

Saya akan jelaskan tabel diatas, mulai dari:

1. Pengujian dengan 10 virtual user

  • Garis hijau menunjukan jumlah virtual user (terus bertambah mulai dari 1 hingga stabil di 10 virtual user).
  • Garis biru menunjukan rata-rata waktu response (ideal nya adalah garis nya stabil, tidak terpengaruh oleh jumlah virtual user yang semakin banyak)
  • Adapun garis ungu menunjukan jumlah request yang telah tercipta (semakin banyak virtual user, maka akan semakin banyak request nya)
Rumah Hosting 10VUs

Seperti yang Anda lihat pada grafik diatas, rata-rata waktu response (garis biru) grafik nya tidak stabil, karena meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user. Itu artinya, semakin banyak virtual user yang masuk ke website, maka speed akan menurun.

Tidak heran bahwa Load Impact menemukan adanya masalah performance, yaitu throughput limit detected. Indikasinya adalah server mengalami overload (10 virtual user sudah cukup membuat gaduh pada server), sehingga speed website manjadi melambat.

2. Pengujian dengan 15 virtual user

Tidak jauh berbeda dengan pengujian pertama dengan 10 virtual user.

Pada 15 virtual user pun server Rumah Hosting kesulitan dalam meng-handle nya. Terbukti dengan grafik rata-rata waktu response nya terus meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user.

Rumah Hosting 15VUs

4. Ada Biaya Untuk Restore Data Backup

Rumah Hosting akan melakukan backup terhadap file website dan database Anda setiap hari (daily backup) secara gratis dan sebenarnya ini adalah sebuah kelebihan.

Namun sayangnya ketika Anda meminta untuk dilakukan restore data, Anda akan dikenakan biaya restore sebesar Rp 200.000, artinya fitur backup ini tidaklah gratis, karena percuma saja file website Anda di backup tapi Anda mesti bayar untuk melakukan restore.

Tentang biaya restore di Rumah Hosting

Atau Anda bisa membeli fitur backup premium Rumah Hosting seharga Rp 600.000 dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi ketika meminta restore data.

Sementara penyedia hosting lain justru menggratiskan fitur backup dan restore, bahkan beberapa provider seperti DomaiNesia dan Niagahoster sudah menggunakan fitur JetBackup dimana Anda dapat melakukan backup dan restore data hanya dengan beberapa klik saja.

5. Siklus Pembayaran Hosting nya Minimal adalah 1 Tahun

Di Rumah Hosting, Anda tidak bisa memilih untuk berlangganan hosting secara bulanan, tiga bulanan atau enam bulanan. Hanya ada tiga pilihan, yaitu per 1 tahun, 2 tahun atau 3 tahun.

Harga nya juga semakin murah jika Anda memilih siklus pembayaran yang lebih lama.

Ini contoh harga paket Super Murah Small cPanel:

Masa langganan minimal 1 tahun

Rangkuman Paket Rumah Hosting dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di Rumah Hosting:

Shared Hosting Rumah Hosting

Rumah Hosting menawarkan 3 jenis paket shared hosting, diantaranya:

  • Super Murah (Murah Small, Murah Medium dan Murah Large): Harga mulai dari Rp 25.000/bulan. Storage mulai dari 1GB dengan unmetered bandwidth. Paket Murah Small adalah paket yang saya beli dan di test dalam review hosting ini.
  • Super Irit (Irit Small, Irit Medium dan Irit Large): Harga mulai dari Rp150.000/bulan. Semua sumber daya yang disediakan sudah unlimited seperti bandiwidth, email accounts, sub domain, add on domain dan database, kecuali jumlah storage yang masih dibatasi (6GB, 10GB dan 15GB).
  • Super Gede (Gede Small, Gede Medium dan Gede Large): Harga mulai dari Rp300.000/bulan. Perbedannya dengan Paket Super Irit adalah kapasitas storagenya saja yang lebih besar yaitu 20GB, 80GB dan 180GB.

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Indonesia dan International
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Jika Anda berlangganan minimal paket Murah Small berdurasi 1 tahun
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Rumah Hosting?

Rumah Hosting hanya berhasil di satu faktor penting saja, yaitu mereka memiliki layanan support yang baik, tetapi mereka gagal di dua faktor penting lainnya, uptime yang tidak stabil (99,37%) dan load time yang lambat (1,4 detik).

Selain itu Anda juga perlu membayar untuk me-restore file backup sebesar Rp 200.000, sementara sebagian provider lainnya justru meng-gratiskan nya.

Jadi saya pikir belum 'Worth It' untuk berlangganan hosting di Rumah Hosting.

5 KELEBIHAN

  • Layanan Support yang Baik (Rating: 4/5)
  • Garansi yang Panjang = 60 Hari
  • Jumlah Resources Hosting pada Paket Termurah nya Memadai Untuk Membangun Website Baru
  • Mendapatkan Gratis Domain Apapun Paket Hosting yang Anda Ambil
  • Gratis Migrasi Hosting

5 KEKURANGAN

  • Uptime yang Sangat Sangat Buruk (Rata-rata 99,37%)
  • Rata-rata Load Time Lebih Lambat Dari Pesaing-Pesaing nya (Hanya Ranked #13 dari 18)
  • Gagal Pada Pengujian Load Impact dengan 10 Virtual User
  • Dikenakan Biaya Rp 200.000 Untuk Restore Data Backup
  • saya pakai host rumah host ternyata page load nya memang sangat berat, awal cek pake ahreft, healt web diangka 80-90, ketika traffic mulai naik langsung health webnya turun menjadi 40%, dan banyak error di server….
    rencana akan pindah ke Vultr…
    semoga host indo kedepannya bisa bersaing dengan penyedia host luar…
    sukses selalu

  • Jika memakai layanan hosting dengan server indonesia / iix, rata2 baik cek uptime dan pageload hasilnya memang tidak akan sebagus jika menggunakan hosting dengan server luar indonesia (USA). Sebab biasanya upstream server indonesia yang dipakai tidak terlalu bagus jika diakses dari layanan2 uptime (seperti pingdom dll) / pageload yg rata2 berada di server luar Indonesia.

    Saran saya pergunakan juga layanan hosting dengan pilihan server di luar indonesia. Sebab jika dicek penasihathosting-rh.com menggunakan hosting dengan penempatan server Indonesia. 🙂

    • Karena web host yang saya review penempatan servernya di Indonesia, maka monitoringnya juga dari Indonesia, jadi fair kan? 🙂

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
    >