Mohon maaf, review individual ini belum saya update dengan data terbaru.
Silahkan kunjungi halaman ini untuk melihat rekomendasi hsoting terbaik berdasarkan data update 5 Oktober 2019.

Review Rumah Hosting

Uptime yang Buruk & Speed yang Sedikit Lambat

Untuk mengetahui seberapa baik kualitas Rumah Hosting, saya membeli paket "Murah Small". Kemudian memonitoring web servernya untuk menemukan data rata-rata uptime dan speed (performa nya).


Saya juga melakukan pengujian support secara manual, sehingga hasil review ini dapat membeirkan gambaran yang jelas kepada Anda tentang seberapa kualitas dari Rumah Hosting.

Apa itu Rumah hosting? Dan Apa yang Mereka Lakukan?

Rumah Hosting adalah salah satu pemain senior dalam industri web hosting tanah air. Mereka telah berdiri sejak tahun 2004 dan dipercaya oleh ribuan pelanggan aktif mulai dari personal, organisasi, pemerintahan, hingga perusahaan kecil dan nasional.

Review Rumah Hosting

Tidak seperti penyedia hosting lainnya yang biasanya menggunakan bahasa marketing di halaman depan seperti "server kami sekian kali lebih cepat", "harga termurah di Indonesia", "support terbaik", "uptime 99,99%", dll... 

Sebenarnya tidak mengapa menyuguhkan proporsi-proporsi nilai seperti itu asalkan dapat dibuktikan dengan data yang valid.

Karena tentu saja proporsi nilai tersebut dapat membantu pelanggan non teknis untuk dapat memahami apa yang akan mereka dapatkan ketika mendaftar.

Rumah Hosting justru tidak menjanjikan apa-apa untuk customer baru mereka. Ini bukan berarti menandakan ketidak percayaan terhadap kualitas server yang mereka miliki, tetapi mungkin saja mereka adalah penyedia hosting yang apa adanya.

Kalau Anda perhatikan, yang mereka bold adalah 'Corporate Email Solution', sebuah layanan email hosting terpercaya untuk kebutuhan bisnis.

Hanya itu plus informasi yang menunjukan bahwa Rumah hosting adalah penyedia layanan web hosting dan domain harga terjangkau dengan 99% uptime SLA.

Layanan web hosting dari Rumah Hosting

Sebentar.. 99% uptime?

99% adalah jaminan uptime yang sangat buruk. Itu artinya website Anda akan mengalami downtime selama 7 jam, 18 menit dan 17.5 detik setiap bulannya.

Pertanyaannya, apakah uptime Rumah Hosting benar-benar seburuk itu?

Untuk menemukan semuanya, saya telah melakukan monitoring terhadap web server Rumah Hosting sejak September 2018 dan dalam review ini saya juga akan membahas apa saja yang menjadi kelebihan dan kekurangan mereka.

Yang tentu saja disertai oleh data yang valid, seperti data rata-rata uptime dan rata-rata page load time.

Kelebihan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting dari awal berdirinya sangat berfokus pada kepuasan pelanggan.

Mereka memiliki tujuan:

"Untuk mengetahui kebutuhan Anda dan kami akan melakukan apapun untuk membantu Anda agar mendapatkan apa yang dibutuhkan".

Mereka juga mengklaim menggunakan high-end server yang cepat dan berkeyakinan dapat memenuhi seluruh kebutuhan pelanggannya.

Apakah kedua hal diatas menjadi kelebihan Rumah Hosting? Menarik untuk di cari tahu.

Simak apa saja yang menjadi kelebihan Rumah Hosting berikut ini:

1. Garansi yang Panjang = 60 Hari

Rumah Hosting adalah satu dari sedikit penyedia hosting di Indonesia yang menggaransi pembelian hosting lebih dari 30 hari.

Itu sangat bagus. Garansi yang panjang adalah tanda bahwa penyedia hosting percaya diri terhadap kualitas yang mereka miliki.

Akan tetapi, garansi ini memiliki ketentuan khusus dimana:

"Jaminan ini tidak bisa diberikan jika pelanggan sudah menggunakan Bandwidth lebih atau sama dengan 20GB selama periode jaminan"

20GB bukanlah bandwidth yang banyak, jadi jika Anda berencana untuk mencoba-coba hosting mereka terlebih dahulu, selalu perhatikanlah jumlah bandwidth yang telah Anda pakai.

2. Layanan Support yang Cukup Baik

Di Rumah Hosting persoalan teknis jika bisa dibantu melalui live chat, maka akan dibantu lewat live chat, jika sebaliknya maka Anda harus mengirimkan ticket kepada technical support.

Kekurangan support melalui tiket adalah Anda perlu menunggu lama hingga pesan Anda dibalas dan Anda perlu bertukar pesan dengan team teknis dengan rentang waktu yang cukup lama, jadi bagi permasalahan yang sifatnya emergency, support melalui tiket tidak bisa diandalkan.

Saya mencoba mencoba mengirimkan beberapa pertanyaan seperti bagaimana cara menambahkan addon domain di cPanel, tentang nameserver Rumah Hosting dan fitur anti spam.

Pesan saya dibalas dalam waktu 35 menit dan dijawab dengan baik oleh staff teknis Rumah Hosting.

Support Rumah Hosting

3. Mendapatkan Gratis Domain Bila Berlangganan Tahunan Untuk Jenis Paket Hosting Tertentu

Untuk semua paket shared hosting kecuali paket hosting super hemat, Anda akan mendapatkan gratis 1 domain bila berlangganan secara tahunan.

4. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti kebanyakan penyedia hosting lainnya, Rumah Hosting juga dapat membantu melakukan migrasi dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.

Kekurangan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting akan berusia 15 tahun di 2019 ini, tetapi saya rasa mereka tidak banyak belajar dari pengalamannya selama ini.

Uptime yang buruk, page load time yang sedikit lambat plus support teknis yang hanya bisa dijawab via ticket adalah kekurangan-kekurangan fatal dari Rumah Hosting.

1. Uptime yang Sangat Buruk - #18 dari 20

Rumah Hosting menjamin uptime 99%, masih ingat?

99% adalah jaminan uptime yang buruk, saya sudah jelaskan sebelumnya di awal review ini.

Faktanya, dari 20 penyedia hosting yang saya review, Rumah Hosting adalah 1 dari 3 penyedia hosting yang menggaransi uptime 99%, lainnya ada yang menjamin uptime 99,90%, 99,98%, 99,99%, bahkan Dewaweb menjamin 100% meskipun kenyataannya masih jauh dari harapan.

Jadi, 99% bisa diartikan bahwa mereka juga tidak percaya diri terhadap kehandalan server yang mereka miliki.

Begini rata-rata uptime Rumah Hosting dalam 7 bulan terakhir: 99,50%

BULAN

UPTIME

RESPONSE TIME

September 2018

99,74%

855ms

Oktober 2018

99,09%

868ms

November 2018

99,89%

1176ms

Desember 2018

98,91%

1459ms

Januari 2019

99,44%

1516ms

Februari 2019

99,92%

1158ms

Maret 2019

99,56%

960ms

Rata-ratanya adalah 99,50% dan ini sesuai dengan apa yang mereka jaminkan, jadi tidak ada yang salah disini, hanya Anda sebagai customer perlu mengerti tentang uptime jika tidak mau website Anda sering mengalami downtime.

rata-rata uptime Rumah Hosting update sampai Maret 2019

2. Speed yang Hanya 'OK'- #12 dari 20

Saya sudah menganalisa kecepatan penyedia hosting sejak awal mulai memonitoring 20 hosting terbaik di Indonesia dan saya mengambil kesimpulan bahwa speed yang bagus adalah dibawah 1 detik.

Ada 10 penyedia hosting yang rata-rata speed nya dibawah 1 detik, sayangnya Rumah Hosting bukanlah 1 dari 10 tersebut.

Begini rata-rata speed Rumah Hosting dari bulan ke bulan Sejak awal monitoring di bulan September 2018 hingga Maret 2019.

BULAN

AVERAGE SPEED

September 2018

1159ms

Oktober 2018

1133ms

November 2018

1177ms

Desember 2018

968ms

Januari 2019

1140ms

Februari 2019

1165ms

Maret 2019

960ms

Rata-rata speed mereka secara keseluruhan dalam 7 bulan terakhir adalah 1088ms atau 1,088 detik. 

rata-rata page load time Rumah Hosting (Update Maret 2019)

3. Ada Biaya Untuk Restore Data Backup

Rumah Hosting akan melakukan backup terhadap file website dan database Anda setiap hari (daily backup) secara gratis dan sebenarnya ini adalah sebuah kelebihan.

Namun sayangnya ketika Anda meminta untuk dilakukan restore data, Anda akan dikenakan biaya restore sebesar Rp 200.000, artinya fitur backup ini tidaklah gratis, karena percuma saja file website Anda di backup tapi Anda mesti bayar untuk melakukan restore.

Atau Anda bisa membeli fitur backup premium Rumah Hosting seharga Rp 600.000 dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi ketika meminta restore data.

Sementara penyedia hosting lain justru menggratiskan fitur backup dan restore, Rumah Hosting malah membebankan biaya, jadi saya pikir ini sebuah kekurangan yang perlu Anda perhatikan.

4. Tidak Memiliki Fitur Anti Spam yang Gratis

Di hampir semua penyedia hosting yang saya review sejauh ini, fitur anti spam email ini disediakan secara gratis dan Anda bisa menggunakannya bahkan jika Anda berlangganan paket hosting termurah sekalipun.

Tapi di Rumah Hosting tidak ada fitur anti spam yang gratis. Anda perlu membayar fitur anti spam seharga Rp 100.000.

Saya sudah mengkonfirmasinya langsung dengan menanyakannya melalui live chat.

fitur anti spam di Rumah Hosting

Jika Anda tidak menggunakan fitur anti spam, kemungkinan besar Anda akan menerima banyak sekali email spam pada inbox Anda.

Rangkuman Paket Rumah Hosting dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di Rumah Hosting:

Paket Hosting di Rumah Hosting

Rumah Hosting menawarkan 4 jenis paket shared hosting, diantaranya:

  • Super Hemat (Hemat Small, Hemat Medium dan Hemat Large): Harga mulai dari Rp8.000/bulan. Perbedaan ketiganya hanyalah jumlah disk spacenya saja (200MB, 300MB dan 400MB). Anda mendapatkan 10 email accounts, 10 database dan unmetered bandwidth.
  • Super Murah (Murah Small, Murah Medium dan Murah Large): Harga mulai dari Rp 24.000/bulan. Storage mulai dari 1GB dengan unmetered bandwidth. Paket Murah Small adalah paket yang saya beli dan di test dalam review hosting ini. Sebagai informasi saja, di paket Murah Small Anda telah mendapatkan PMEM sebesar 1GB.
  • Super Irit (Irit Small, Irit Medium dan Irit Large): Harga mulai dari Rp150.000/bulan. Semua sumber daya yang disediakan sudah unlimited seperti bandiwidth, email accounts, sub domain, add on domain dan database, kecuali jumlah storage yang masih dibatasi (6GB, 10GB dan 15GB).
  • Super Gede (Gede Small, Gede Medium dan Gede Large): Harga mulai dari Rp300.000/bulan. Perbedannya dengan Paket Super Irit adalah kapasitas storagenya saja yang lebih besar yaitu 20GB, 80GB dan 180GB.

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Indonesia dan International
  • Metode pembayaran: Transfer bank BCA, Mandiri, BNI, PayPal dan Kartu Kredit
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Jika Anda berlangganan minimal paket Murah Small berdurasi 1 tahun
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Rumah Hosting?

Tidak.

Rumah Hosting gagal di uptime (99,50%) dan page load time (1088ms).

Selain itu Anda juga perlu membayar untuk fitur bakcup dan anti spam, jadi saya pikir belum 'Worth It' untuk berlangganan hosting di Rumah Hosting.

Saya tidak merekomendasikannya kepada Anda.

Ingin melihat daftar penyedia hosting yang berhasil di tiga faktor (uptime, page load time dan support)? Silahkan cek di halaman 10 web hosting terbaik Indonesia ini.

Catatan dan batasan review:

  • Saya menginstal blog WordPress dengan pengaturan default dalam pengujian ini:www.penasihathosting-rh.com.
  • Review ini berdasarkan pengalaman saya menggunakan paket "Murah Small" dengan pilihan lokasi server di Indonesia. Jika Anda memilih lokasi server International maka uptime dan page load time yang Anda terima mungkin akan tidak sama.
Summary
Review Date
Reviewed Item
Rumah Hosting Review
Author Rating
21star1stargraygraygray
  • Jika memakai layanan hosting dengan server indonesia / iix, rata2 baik cek uptime dan pageload hasilnya memang tidak akan sebagus jika menggunakan hosting dengan server luar indonesia (USA). Sebab biasanya upstream server indonesia yang dipakai tidak terlalu bagus jika diakses dari layanan2 uptime (seperti pingdom dll) / pageload yg rata2 berada di server luar Indonesia.

    Saran saya pergunakan juga layanan hosting dengan pilihan server di luar indonesia. Sebab jika dicek penasihathosting-rh.com menggunakan hosting dengan penempatan server Indonesia. 🙂

    • Karena web host yang saya review penempatan servernya di Indonesia, maka monitoringnya juga dari Indonesia, jadi fair kan? 🙂

  • >