Review Rumah Hosting

Rata-rata Uptime nya Sangat Buruk (Tidak Direkomendasikan)

Oleh Willya Randika  | June 9, 2020 2 Komentar

Update 3 Juni 2020:

โ€‹

Mohon maaf, Rumah Hosting sedang dalam masa monitoring ulang.


Dampak monitoring ulang ini antara lain:

  • Data uptime masih tetap akurat,
  • Tetapi data page load time atau speed menjadi tidak akurat

Data terbaru kemungkinan akan kembali kami update pada bulan September 2020.


Salam,
Willya Randika
Founder Penasihat Hosting

Rumah Hosting adalah salah satu pemain senior dalam industri web hosting tanah air.

Mereka telah berdiri sejak tahun 2004 dan dipercaya oleh ribuan pelanggan aktif mulai dari personal, organisasi, pemerintahan, hingga perusahaan kecil dan nasional.

Review Rumah Hosting

Tidak seperti penyedia hosting lainnya yang biasanya menggunakan bahasa marketing di halaman depan seperti "server kami sekian kali lebih cepat", "harga termurah di Indonesia", "support terbaik", "uptime 99,99%", dll... 

Sebenarnya tidak mengapa menyuguhkan proporsi-proporsi nilai seperti itu asalkan dapat dibuktikan dengan data yang valid.

Karena tentu saja proporsi nilai tersebut dapat membantu pelanggan non teknis untuk dapat memahami apa yang akan mereka dapatkan ketika mendaftar.

Rumah Hosting justru tidak menjanjikan apa-apa untuk customer baru mereka. Ini bukan berarti mereka tidak percaya diri terhadap kualitas yang mereka miliki, tetapi mungkin saja mereka adalah penyedia hosting yang apa adanya.

Kalau Anda perhatikan, yang mereka bold adalah 'Corporate Email Solution', sebuah layanan email hosting terpercaya untuk kebutuhan bisnis.

Hanya itu plus informasi yang menunjukan bahwa Rumah hosting adalah penyedia layanan web hosting dan domain dengan harga yang terjangkau dan garansi 99% uptime SLA.

Layanan web hosting dari Rumah Hosting

Sebentar.. 99% uptime?

99% adalah jaminan uptime yang sangat buruk. Itu artinya website Anda akan mengalami downtime selama 7 jam, 18 menit dan 17.5 detik setiap bulannya.

Saya telah membeli paket hosting Rumahweb 'Hemat Large (shared hosting)' dan memonitoring uptime dan speed nya selama 8 bulan. Nah, di review ini, Anda akan melihat apa saja yang menjadi kelebihan dan kekurangan Rumah Hosting yang tentu saja disertai dengan data yang valid.


Kelebihan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting dari awal berdirinya sangat berfokus pada kepuasan pelanggan.

Mereka memiliki tujuan:

Untuk mengetahui kebutuhan Anda dan kami akan melakukan apapun untuk membantu Anda agar mendapatkan apa yang dibutuhkan.

Mereka juga mengklaim menggunakan high-end server yang cepat dan berkeyakinan dapat memenuhi seluruh kebutuhan pelanggannya.

Apakah kedua hal diatas menjadi kelebihan Rumah Hosting? Menarik untuk di cari tahu.

Simak apa saja yang menjadi kelebihan Rumah Hosting berikut ini:

1. Garansi yang Panjang = 60 Hari

Rumah Hosting adalah satu dari sedikit penyedia hosting di Indonesia yang menggaransi pembelian hosting lebih dari 30 hari.

Itu sangat bagus. Garansi yang panjang adalah tanda bahwa penyedia hosting percaya diri terhadap kualitas yang mereka miliki.

Akan tetapi, garansi ini memiliki ketentuan khusus dimana:

Jaminan ini tidak bisa diberikan jika pelanggan sudah menggunakan Bandwidth lebih atau sama dengan 20GB selama periode jaminan.

20GB bukanlah bandwidth yang banyak, jadi jika Anda berencana untuk mencoba-coba hosting mereka terlebih dahulu, selalu perhatikanlah jumlah bandwidth yang telah Anda pakai.

2. Layanan Support yang Cukup Baik (7/10)

Di Rumah Hosting persoalan teknis jika bisa dibantu melalui live chat, maka akan dibantu lewat live chat, jika sebaliknya maka Anda harus mengirimkan ticket kepada technical support.

Kekurangan support melalui tiket adalah Anda perlu menunggu lama hingga pesan Anda dibalas dan Anda perlu bertukar pesan dengan team teknis dengan rentang waktu yang cukup lama, jadi bagi permasalahan yang sifatnya emergency, support melalui tiket tidak bisa diandalkan.

Saya mencoba mencoba mengirimkan beberapa pertanyaan seperti bagaimana cara menambahkan addon domain di cPanel, tentang nameserver Rumah Hosting dan fitur anti spam.

Pesan saya dibalas dalam waktu 35 menit dan dijawab dengan baik oleh staff teknis Rumah Hosting.

Support Rumah Hosting

Sebagai informasi tambahan, support via live chat dan WhatsApp Rumah Hosting tersedia mulai dari jam 8 pagi hingga 1 malam, sedangkan untuk support ticket tech support tersedia 24/7.

Live chat support Rumah Hosting

3. Sukses Dalam Test Load Impact dengan 15 dan 25 Virtual User

Dalam update review terbaru ini, saya memasukkan faktor load impact dalam bahan penilaian atau penelitian.

Sebelumnya, apa itu Laod Impact?

Singkatnya, load impact akan menguji response server ketika menerima pengunjung yang datang bersamaan. Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepat nya baik ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke 25 atau ke 50 datang bukan?

Pada intinya, ketika jumlah pengunjung semakin banyak, performa seharusnya tidak menurun.

Bagaimana performa server Rumah Hosting dalam test Load Impact yang sudah saya lakukan? Saya sudah menguji nya dengan mengirimkan 25 hingga 50 virtual user (atau bisa disebuh pengunjung) secara bersamaan.

Dan hasilnya dapat Anda lihat pada tabel berikut ini:

Test Ke

Jumlah Virtual User

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

MAX REQUEST RATE
(Higher is Better)

1

15 VU

0

7K

0,077 detik

15 request/detik

2

25 VU

0

11.6K

0,230 detik

25 request/detik

Saya sebenarnya cukup kaget dengan hasil pengujian load impact Rumah Hosting, karena hasilnya sangat bagus, dimana pada test baik dengan 15 dan 25 virtual user, server Rumah Hosting mampu meng-handle nya dengan sangat baik.

Maksud saya, jika Anda mengetahui bahwa load time mereka lebih lambat daripada pesaing-pesaing nya yang lain.. Saya tidak tahu, mungkin karena aktivitas pada server website test Rumah Hosting tidak terlalu berat, sehingga cukup mudah untuk meng-handle ketika terjadi lonjakan traffic yang cukup ramai sekalipun.

Tidak ada error, dan tidak ada kenaikan waktu response selama test berlangsung. Ini adalah indikasi yang bagus.

Bahkan hasil test Rumah Hosting termasuk yang terbaik dari semua provider hosting lokal yang saya test.

Rumah Hosting Load Impact Test 15VU
Rumah Hosting Load Impact Test 25VU

4. Mendapatkan Gratis Domain Bila Berlangganan Tahunan Untuk Jenis Paket Hosting Tertentu

Untuk semua paket shared hosting kecuali paket hosting super hemat, Anda akan mendapatkan gratis 1 domain bila berlangganan secara tahunan.

5. Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti kebanyakan penyedia hosting lainnya, Rumah Hosting juga dapat membantu melakukan migrasi dari hosting lama Anda ke hosting mereka secara gratis.


Kekurangan Menggunakan Rumah Hosting

Rumah Hosting akan berusia 15 tahun di 2019 ini, tetapi saya rasa mereka tidak banyak belajar dari pengalamannya selama ini.

Uptime yang buruk, page load time yang lambat plus support teknis yang hanya bisa dijawab via ticket adalah kekurangan-kekurangan dari Rumah Hosting.

1. Uptime yang Sangat Sangat Buruk (Rata-rata 99,10%)

Rumah Hosting menjamin uptime 99%, masih ingat?

99% adalah jaminan uptime yang buruk, saya sudah jelaskan sebelumnya di awal review ini.

Faktanya, dari 20 penyedia hosting yang saya review, Rumah Hosting adalah 1 dari 3 penyedia hosting yang menggaransi uptime 99%, lainnya ada yang menjamin uptime 99,90%, 99,98%, dan 99,99%.

Jadi, 99% bisa diartikan bahwa mereka juga tidak percaya diri terhadap kehandalan server yang mereka miliki.

Berikut rata-rata uptime Rumah Hosting dalam 8 bulan terakhir pengujian:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,11%

7 Jam

45x

September 2019

99,22%

6 Jam

24x

Oktober 2019

98,35%

12 Jam

22x

November 2019

99,77%

2 Jam

14x

Desember 2019

98,70%

10 Jam

53x

Januari 2020

98,80%

9 Jam

92x

Februari 2020

99,61%

3 Jam

31x

Maret 2020

99,35%

5 Jam

16x

Rata-ratanya adalah 99,10%.

Sebenarnya tidak ada yang salah, karena memang Rumah Hosting hanya menggaransi uptime 99%.

2. Rata-rata Load Time Lebih Lambat Dari Pesaing-Pesaing nya. Hanya Ranked #11 dari 14

Saya sudah menganalisa kecepatan penyedia hosting sejak awal mulai memonitoring 20 hosting terbaik di Indonesia dan saya mengambil kesimpulan bahwa speed yang bagus adalah dibawah 1 detik.

Ada 10 penyedia hosting yang rata-rata speed nya dibawah 1 detik, sayangnya Rumah Hosting bukanlah 1 dari 10 tersebut.

Begini rata-rata speed Rumah Hosting dari bulan ke bulan sejak awal monitoring di bulan Agustus 2019 - Januari 2020.

BULAN

PAGE LOAD TIME

September 2019

1,38 Detik

Oktober 2019

1,17 Detik

November 2019

1,18 Detik

Desember 2019

1,22 Detik

Januari 2020

3,64 Detik

Februari 2020

1,2 Detik

Maret 2020

1,16 Detik

Rata-rata speed mereka secara keseluruhan dalam 8 bulan terakhir adalah 1,35 detik. Mereka hanya lebih lambat dari pesaing-pesaing nya. Hanya rank #11 dari 15.

Rumah Hosting Speed Test Report Update April 2020

Di test dari server Singapore. Data real time bisa dilihat disini.

3. Ada Biaya Untuk Restore Data Backup

Rumah Hosting akan melakukan backup terhadap file website dan database Anda setiap hari (daily backup) secara gratis dan sebenarnya ini adalah sebuah kelebihan.

Namun sayangnya ketika Anda meminta untuk dilakukan restore data, Anda akan dikenakan biaya restore sebesar Rp 200.000, artinya fitur backup ini tidaklah gratis, karena percuma saja file website Anda di backup tapi Anda mesti bayar untuk melakukan restore.

Atau Anda bisa membeli fitur backup premium Rumah Hosting seharga Rp 600.000 dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi ketika meminta restore data.

Sementara penyedia hosting lain justru menggratiskan fitur backup dan restore, Rumah Hosting malah membebankan biaya, jadi saya pikir ini sebuah kekurangan yang perlu Anda perhatikan.

4. Tidak Memiliki Fitur Anti Spam yang Gratis

Di hampir semua penyedia hosting yang saya review sejauh ini, fitur anti spam email ini disediakan secara gratis dan Anda bisa menggunakannya bahkan jika Anda berlangganan paket hosting termurah sekalipun.

Tapi di Rumah Hosting tidak ada fitur anti spam yang gratis. Anda perlu membayar fitur anti spam seharga Rp 100.000.

Saya sudah mengkonfirmasinya langsung dengan menanyakannya melalui live chat.

fitur anti spam di Rumah Hosting

Jika Anda tidak menggunakan fitur anti spam, kemungkinan besar Anda akan menerima banyak sekali email spam pada inbox Anda.


Rangkuman Paket Rumah Hosting dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di Rumah Hosting:

Paket Hosting di Rumah Hosting

Rumah Hosting menawarkan 4 jenis paket shared hosting, diantaranya:

  • Super Hemat (Hemat Small, Hemat Medium dan Hemat Large): Harga mulai dari Rp8.000/bulan. Perbedaan ketiganya hanyalah jumlah disk spacenya saja (200MB, 300MB dan 400MB). Anda mendapatkan 10 email accounts, 10 database dan unmetered bandwidth.
  • Super Murah (Murah Small, Murah Medium dan Murah Large): Harga mulai dari Rp 24.000/bulan. Storage mulai dari 1GB dengan unmetered bandwidth. Paket Murah Small adalah paket yang saya beli dan di test dalam review hosting ini. Sebagai informasi saja, di paket Murah Small Anda telah mendapatkan PMEM sebesar 1GB.
  • Super Irit (Irit Small, Irit Medium dan Irit Large): Harga mulai dari Rp150.000/bulan. Semua sumber daya yang disediakan sudah unlimited seperti bandiwidth, email accounts, sub domain, add on domain dan database, kecuali jumlah storage yang masih dibatasi (6GB, 10GB dan 15GB).
  • Super Gede (Gede Small, Gede Medium dan Gede Large): Harga mulai dari Rp300.000/bulan. Perbedannya dengan Paket Super Irit adalah kapasitas storagenya saja yang lebih besar yaitu 20GB, 80GB dan 180GB.

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Indonesia dan International
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Jika Anda berlangganan minimal paket Murah Small berdurasi 1 tahun
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Rumah Hosting?

Tidak.

Rumah Hosting gagal di dua faktor penting, uptime yang tidak stabil dan load time yang lambat.

Selain itu Anda juga perlu membayar untuk fitur bakcup dan anti spam, jadi saya pikir belum 'Worth It' untuk berlangganan hosting di Rumah Hosting.

Saya tidak merekomendasikannya kepada Anda.

Kelebihan:

  • Garansi yang Panjang = 60 Hari
  • Layanan Support yang Cukup Baik (7/10)
  • Sukses Dalam Test Load Impact dengan 25 Virtual User
  • Mendapatkan Gratis Domain Bila Berlangganan Tahunan Untuk Jenis Paket Hosting Tertentu
  • Gratis Migrasi Hosting

Kekurangan:

  • Uptime yang Sangat Sangat Buruk (Rata-rata 99,10%)
  • Rata-rata load time dibawah rata-rata para pesaing nya. Hanya rank #11 dari 14
  • Ada Biaya Untuk Restore Data Backup
  • Tidak Memiliki Fitur Anti Spam yang Gratis

  • Jika memakai layanan hosting dengan server indonesia / iix, rata2 baik cek uptime dan pageload hasilnya memang tidak akan sebagus jika menggunakan hosting dengan server luar indonesia (USA). Sebab biasanya upstream server indonesia yang dipakai tidak terlalu bagus jika diakses dari layanan2 uptime (seperti pingdom dll) / pageload yg rata2 berada di server luar Indonesia.

    Saran saya pergunakan juga layanan hosting dengan pilihan server di luar indonesia. Sebab jika dicek penasihathosting-rh.com menggunakan hosting dengan penempatan server Indonesia. ๐Ÿ™‚

    Reply

    • Karena web host yang saya review penempatan servernya di Indonesia, maka monitoringnya juga dari Indonesia, jadi fair kan? ๐Ÿ™‚

      Reply

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

    Alternatif Terbaik Selain Rumah Hosting


    __CONFIG_group_edit__{"jv80vv8f":{"name":"All Image(s)","singular":"-- Image %s"},"jv812jsg":{"name":"All Title(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812qp8":{"name":"All Name(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812zdt":{"name":"All Divider(s)","singular":"-- Divider %s"},"jv813402":{"name":"All Paragraph(s)","singular":"-- Text %s"},"jv813af5":{"name":"All Button(s)","singular":"-- Button %s"},"jv813f5t":{"name":"All Content Box(s)","singular":"-- Content Box %s"},"jv813k1c":{"name":"All Column(s)","singular":"-- Column %s"}}__CONFIG_group_edit__
    __CONFIG_local_colors__{"colors":{"c85e2":"Button ","f242c":"Border"},"gradients":{}}__CONFIG_local_colors__
    Pilih Niagahoster Hosting

    Niagahoster

    Pilihan Terbaik untuk Provider Hosting Indonesia

    Avg. Uptime: 99,89%

    Avg. Load Time: 0,770 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai Rp 10.000/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    Review SiteGround

    SiteGround

    Provider Shared Hosting "International" Terbaik

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Load Time: 0,845 detik

    Support: 10/10
    Cost: Mulai $3.95/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review

    Cloudways

    Managed Cloud Hosting Terbaik Untuk Apapun Platform Website Anda

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Resp Times: 0,616 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai $10/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    >