Review Hostingan ID

Hostingan ID adalah provider baru yang saya review di tahun 2024 ini.

Berdiri sejak 2016 dengan kantor pusat di Menteng, Jakarta Pusat, mereka mengklaim telah melayani lebih dari 20 ribu pelanggan yang puas.

Sebuah pencapaian yang bisa dibilang luar biasa di tengah ketatnya persaingan industri web hosting di Indonesia.

Apa yang menjadi kelebihan mereka?

Yang paling menonjol dalam catatan saya adalah jaminan uptime 99,95% yang mereka tawarkan.

Artinya apa? Mereka sangat percaya diri bahwa server mereka, kalaupun terjadi gangguan dalam sebulan, paling lama hanya akan down sekitar 21 menit 44 detik saja.

Bahkan mereka berjanji akan memberikan kredit atau perpanjangan masa aktif layanan jika uptime bulanan kurang dari 99,95%. Sayangnya, ada syaratnya: pelanggan harus secara manual meminta kredit dalam 5 hari setelah masalah downtime terjadi. Jujur, ini bukan hal yang mudah atau sering dilakukan pelanggan.

Saya yakin kebanyakan pengguna tidak tahu persis berapa persen uptime website mereka, karena hanya sekian persen yang melakukan monitoring uptime terhadap website mereka, terlebih lagi Hostingan ID sendiri tidak membuka status page uptime server mereka secara transparan ke publik.

Lalu bagaimana kenyataannya?

Saya sudah membeli paket web hosting cloud ‘Mini’ mereka dan memonitor uptime-nya sejak Februari 2024 sampai review ini saya publikasikan di bulan Juli.

Apakah uptime-nya sesuai janji? Simak review lengkapnya untuk menemukan jawabannya!

Rangkuman Data Hasil Penelitian

RATING KAMI	4.0/5
SAMPLE	Paket Cloud “Mini”
URL WEBSITE TEST	private
RATA-RATA UPTIME (%)	🟢 99.971%
AVG. RESPONSE TIMES (ms)	🟢 901.71 ms (#3)
HARGA	🟢 Mulai Rp 25.000/bln
GARANSI	🔴 Tidak Ada

Kelebihan menggunakan Hostingan ID

1. Rata-rata uptime yang mengesankan

Salah satu faktor terpenting dalam memilih layanan hosting adalah keandalan server, yang diukur melalui uptime. Dalam hal ini, Hostingan ID menunjukkan performa yang sangat baik.

Berdasarkan pengujian yang saya lakukan, Hostingan ID mencatatkan rata-rata uptime sebesar 99,971%. Angka ini tidak hanya memenuhi janji mereka, tetapi juga menempatkan Hostingan ID sebagai provider dengan uptime terbaik dan terstabil di antara semua penyedia layanan yang saya uji sepanjang tahun 2024.

Data Uptime Hostingan ID (2024):

Bulan Monitoring	Rata-rata Uptime
Februari 2024	-
Maret 2024	99.88%
April 2024	-
Mei 2024	-
Juni 2024	-
Juli 2024	-
Rata-rata	99.971%

Catatan: Tabel uptime di atas memerlukan data bulanan lengkap yang tidak tersedia di teks asli.

Meskipun demikian, perlu dicatat bahwa terjadi sedikit penurunan performa pada bulan Maret 2024. Pada bulan tersebut, rata-rata uptime mereka hanya mencapai 99,88%. Walaupun angka ini di bawah jaminan yang mereka berikan, 99,88% masih tergolong cukup baik untuk standar industri.

Konsistensi uptime yang tinggi ini menunjukkan komitmen Hostingan ID dalam menjaga keandalan layanan mereka. Bagi pemilik website, terutama yang mengandalkan kehadiran online yang konstan, performa uptime semacam ini tentu menjadi nilai plus yang signifikan.

Berdasarkan hasil monitoring selama 5 bulan hingga pertengahan tahun 2024, dapat disimpulkan bahwa Hostingan ID secara umum berhasil memenuhi janji mereka untuk memberikan 99,95% uptime setiap bulannya.

Pencapaian ini patut diapresiasi, mengingat sulitnya menjaga konsistensi uptime yang tinggi. Jika dibandingkan dengan rata-rata uptime provider hosting lain yang telah saya review sejak tahun 2018, performa Hostingan ID terbilang sangat baik.

2. Rata-rata waktu response server tercepat ke #3

Sebelum kita membahas hasil pengujian, mari kita pahami dulu apa itu load testing.

Apa itu Load Testing?

Load testing adalah cara untuk mengukur kemampuan sebuah website dalam menangani banyak pengunjung sekaligus. Bayangkan website Anda seperti sebuah toko. Load testing seperti mengundang banyak orang masuk ke toko itu bersamaan, lalu melihat apakah pelayanannya tetap cepat atau malah jadi lambat.

Idealnya, kecepatan website tetap stabil, baik saat pengunjung pertama datang maupun saat pengunjung ke-100 masuk. Untuk mengukur ini, saya menggunakan alat bernama Locust.io dan server VPS di Singapura.

Penting untuk dicatat, dalam pengujian ini saya tidak menggunakan caching pada website. Ini berarti kita benar-benar menguji kekuatan server tanpa bantuan tambahan.

Berikut grafik pengujiannya:

Dalam grafik hasil pengujian, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

Garis hijau menunjukkan waktu response server
Garis biru menunjukkan jumlah pengunjung virtual
Garis merah menunjukkan jumlah permintaan per detik
Garis kuning (jika ada) menunjukkan kegagalan server merespon

Saya melakukan pengujian selama 2,5 menit dengan jumlah pengunjung virtual yang bervariasi, mulai dari 2 hingga 10 orang.

Hasilnya cukup bagus. Meskipun waktu response server Hostingan ID meningkat saat terjadi lonjakan pengunjung, secara keseluruhan performanya masih baik. Rata-rata waktu response server mereka adalah 901,71 ms, atau tercepat ke #3 di antara provider yang diuji.

Jika dibandingkan dengan provider lain, performa Hostingan ID terbilang kompetitif:

Kenceng Solusindo: 815,95 ms
IdCloudHost: 844,26 ms
HostinganID: 901,71 ms
Jagoan Hosting: 1219,48 ms
DomaiNesia AMD: 1011,79 ms
DomaiNesia Intel: 2061 ms
WarnaHost: 3703,52 ms

Rata-rata keseluruhan dari semua provider yang diuji adalah 1508,24 ms. Ini berarti Hostingan ID berhasil memberikan performa yang jauh di atas rata-rata industri.

3. Harga hosting dengan struktur harga yang adil

Meskipun harga hosting Hostingan ID mungkin tidak termasuk yang paling murah di pasaran, mereka memiliki keunggulan tersendiri dalam hal struktur harga yang adil dan transparan. Ini adalah aspek yang sering kali diabaikan oleh konsumen, namun sebenarnya sangat penting untuk dipertimbangkan.

Apa yang dimaksud dengan struktur harga yang adil?

Hostingan ID menerapkan kebijakan harga yang konsisten, terlepas dari durasi sewa yang Anda pilih. Baik Anda memilih paket bulanan, enam bulanan, tahunan, atau bahkan tiga tahunan, harga per bulannya akan tetap sama. Ini berbeda dengan kebanyakan provider hosting lain yang sering menawarkan diskon besar untuk paket dengan durasi lebih panjang.

Keuntungan dari kebijakan harga ini adalah:

Transparansi: Anda tidak perlu khawatir ada biaya tersembunyi atau terjebak dengan harga yang tiba-tiba naik setelah periode tertentu.
Fleksibilitas: Anda bebas memilih durasi sewa yang sesuai dengan kebutuhan tanpa merasa terpaksa memilih paket jangka panjang demi mendapatkan harga lebih murah.
Keadilan: Baik pelanggan jangka pendek maupun jangka panjang mendapatkan nilai yang sama untuk layanan yang mereka terima.
Konsistensi biaya: Harga perpanjangan juga sama dengan harga awal, sehingga Anda dapat merencanakan anggaran jangka panjang dengan lebih mudah.

4. Ada gratis domain jika berlangganan secara tahunan

Hostingan ID menawarkan keuntungan menarik berupa domain gratis untuk pelanggan yang berlangganan layanan hosting secara tahunan. Penawaran ini bervariasi tergantung paket yang Anda pilih:

Paket Mini dan Small: Gratis domain .my.id
Paket Medium ke atas: Gratis pilihan domain .com, .biz.id, .my.id, .ac.id, .sch.id, .or.id, .web.id, atau .ponpes.id

Kekurangan Menggunakan Hostingan ID

1. Layanan support yang lambat dan kurang inisiatif

Untuk mengetahui seberapa baik kualitas tim support Hostingan ID, maka saya melakukan dua pengujian, satu bersifat teknis, dan satu lagi untuk bantuan atau pertanyaan umum.

Pengujian Pertama

Sejujurnya, saya kurang terkesan dengan hasil pengujian support pada Hostingan ID.

Mengapa?

Mari kita bahas proses pengujian support ini. Seperti pada pengujian provider lain, saya sengaja membuat error “establishing database connection” dengan memodifikasi file wp-config.php. Error ini menyebabkan website WordPress tidak bisa diakses sama sekali, hanya menampilkan pesan error koneksi database.

Saya mengirim tiket pada pukul 14:07 dan mendapat balasan 8 menit kemudian, pukul 14:15. Mereka bertanya apakah saya sudah memastikan username dan password database sudah sesuai. Saya menjawab bahwa saya kurang yakin dalam melakukan pengecekan tersebut. Akhirnya, 12 menit setelah itu, mereka berhasil memperbaiki error.

Total waktu yang dibutuhkan dari pengiriman tiket pertama adalah 23 menit, yang menurut saya cukup lama.

Yang membuat saya kurang terkesan adalah mereka tidak langsung berinisiatif melakukan perbaikan. Mereka malah menanyakan tentang username dan password terlebih dahulu. Sebenarnya tidak ada masalah dengan pertanyaan tersebut, tapi dari semua provider yang saya uji, sebagian besar langsung membantu memperbaiki error tanpa pertanyaan tambahan.

Menurut saya, menanyakan hal-hal tambahan hanya akan memperpanjang waktu website down. Ini jelas merugikan dan tidak efektif, terutama untuk pengguna yang kurang paham hal-hal teknis seperti ini.

Pengujian Kedua

Sebenarnya, saya tidak berencana melakukan dua kali pengujian. Namun, Hostingan ID adalah provider yang baru saya uji tahun 2024 ini dan belum banyak dilakukan pengujian seperti provider-provider lain yang sudah lama masuk dalam daftar hosting yang saya review di Penasihat Hosting.

Terlebih lagi, pada 22 Juli 2024 lalu, saya menemukan error di klien area Hostingan ID. Saya tidak bisa log in ke cPanel dari klien area mereka. Saya mengirimkan tiket support pada pukul 09:50 pagi untuk meminta bantuan terkait masalah ini. Mereka membalas 12 menit kemudian, mengatakan bahwa mereka masih melakukan pengecekan.

Faktanya, perbaikan membutuhkan waktu 4 jam 24 menit.

2. Tidak ada garansi hosting

Meskipun Hostingan ID menawarkan struktur harga yang adil, mereka tidak menyediakan garansi hosting.

Ini bisa menjadi kelemahan bagi pelanggan yang ingin memiliki jaminan kepuasan atau pengembalian dana jika layanan tidak sesuai harapan. Garansi hosting biasanya memberikan rasa aman bagi pelanggan, terutama yang baru mencoba layanan tersebut.

3. Tidak Ada Penawaran Migrasi Hosting

Sejauh yang saya ketahui, Hostingan ID tidak menawarkan layanan migrasi hosting.

Ini bisa menjadi hambatan bagi pengguna yang ingin berpindah dari provider lain ke Hostingan ID. Proses migrasi bisa menjadi rumit dan memakan waktu terutama bagi pengguna yang kurang berpengalaman dalam hal teknis, dan mungkin ada biaya tambahan jika pengguna misalnya memutuskan untuk menggunakan jasa profesional untuk melakukan migrasi.

4. Paket Hosting Murah tidak menggunakan cPanel

Untuk paket hosting yang lebih terjangkau yaitu paket Hosting Murah, Hostingan ID menggunakan DirectAdmin sebagai panel kontrol, bukan cPanel hosting yang lebih umum digunakan.

Meskipun DirectAdmin adalah alternatif yang cukup baik, banyak pengguna lebih familiar dengan cPanel. Ini bisa menyebabkan kurva pembelajaran tambahan bagi pengguna yang terbiasa dengan cPanel.

Berita bagusnya adalah DirectAdmin yang mereka miliki telah dilengkapi oleh Softaculous Installer dan Imunify360 sebagaimana cPanel pada paket cloud hosting nya.

5. Belum menggunakan fitur backup otomatis

Sebagian besar provider hosting yang saya review, telah mengimplementasikan fitur backup otomatis menggunakan JetBackup atau Acronis Backup di cPanel hosting mereka, tetapi Hostingan ID belum.

Akibatnya, pelanggan harus melakukan backup dan restore secara manual. Proses ini tidak hanya tidak ramah pengguna, tetapi juga tidak efisien dan memakan waktu, terutama untuk website dengan ukuran file yang besar. Proses upload database juga bisa menjadi tantangan tersendiri.

Menurut saya, ini kekurangan yang cukup signifikan, karena provider-provider lainnya sudah lebih dahulu menyediakan fitur yang sangat bermanfaat ini.

6. Frekuensi backup terbatas

Berbeda dengan beberapa provider lain yang menawarkan backup harian dengan retensi hingga 14 hari seperti Jagoan Hosting dan IdCloudHost, Hostingan ID hanya menyediakan backup mingguan.

Ini berarti jika terjadi masalah, data terbaru yang bisa diselamatkan mungkin sudah berusia beberapa hari. Backup mingguan ini juga dilakukan secara offsite, yang berarti pelanggan perlu meminta izin atau melakukan permohonan kepada admin sebelum mendapatkan akses ke data backup.

Proses tambahan ini bisa memperlambat waktu pemulihan jika terjadi masalah.

7. Konten template masih terlihat di halaman ‘Contact Us’

Saat menjelajahi website Hostingan ID, saya cukup terkejut menemukan sebuah halaman yang masih berisi konten template, yaitu halaman ‘contact us’ mereka.

Saya bertanya-tanya, apakah halaman ini terlewatkan dalam tugas maintenance mingguan atau bulanan mereka? Setelah saya cek di Wayback Machine, ternyata hal ini sudah ada sejak 24 Februari 2024. Memang, ini bukan soal kualitas hosting, tapi lebih ke masalah profesionalitas saja.

Rangkuman Paket Hosting Hostingan ID dan Informasi Lainnya

Catatan: Judul bagian ini diubah dari “Kenceng Solusindo” menjadi “Hostingan ID” agar sesuai konten.

Rangkuman penawaran paket hosting

Hostingan ID menawarkan beberapa produk hosting, diantaranya Cloud Hosting, Web Hosting Murah, Unlimited Hosting, Cloud VPS dan Email Hosting.

Paket minimal yang saya rekomendasikan adalah paket Cloud Hosting karena sudah menggunakan cPanel dan NVMe storage.

Informasi penting lainnya:

Pilihan server: Jakarta dan Singapore
Control panel yang digunakan: cPanel control panel dan DirectAdmin (untuk paket hosting murah)
Gratis domain: Jika berlangganan minimal satu tahun dengan pilihan ekstensi domain yang berbeda-beda tergantung paket hosting yang diambil
Gratis migrasi Hosting: Tidak
Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat diinstal dengan 1 klik saja menggunakan tool dari Softaculous yang sudah tersedia di cPanel.

Kesimpulan: Apakah Kami Merekomendasikan Hostingan ID?

Berdasarkan penelitian mendalam pada paket Cloud Hosting ‘Mini’, Hostingan ID menunjukkan performa yang mengesankan dalam dua aspek kritis:

Rata-rata uptime yang sangat stabil (99,971%)
Waktu response server yang rendah (cepat) dalam pengujian load testing

Kelebihan ini menjadikan Hostingan ID pilihan yang menarik bagi mereka yang mengutamakan kestabilan dan kecepatan hosting.

Namun, ada beberapa area yang perlu dipertimbangkan:

Layanan dukungan pelanggan yang kurang memuaskan dalam evaluasi kami
Tidak adanya garansi hosting
Ketiadaan fitur backup otomatis seperti JetBackup atau Acronis Backup

Meskipun demikian, jika Anda dapat menerima kekurangan-kekurangan tersebut, Hostingan ID tetap menjadi pilihan hosting yang layak dipertimbangkan, terutama jika performa server adalah prioritas utama Anda.

Rekomendasi saya:

Jika Anda mencari hosting dengan performa tinggi dan dapat mengatasi keterbatasan dalam hal backup dan dukungan pelanggan, Hostingan ID bisa menjadi pilihan yang tepat.
Namun, jika Anda membutuhkan layanan dukungan yang lebih responsif atau fitur backup yang lebih canggih, Anda mungkin perlu mempertimbangkan alternatif lain.

Pada akhirnya, keputusan tergantung pada kebutuhan spesifik proyek Anda. Pertimbangkan dengan cermat prioritas Anda sebelum membuat keputusan akhir.

Rating: 4 / 5

Kunjungi Hostingan ID

WordPress Hosting Premium

Review Hostingan ID

REVIEW TIDAK UPDATE

Rangkuman Data Hasil Penelitian