Review FastComet

Sayangnya, server mereka kurang stabil (rata-rata uptime yang masih bisa lebih baik lagi)

WIllya-Randika

By Willya Randika / Hosting Reviewer
Last Updated: October 13, 2021 / 0 Komentar


FastComet adalah salah satu dari sedikit penyedia web host global milik pribadi.

Maksud saya bukan perusahaan hosting milik EIG Group seperti HostGator, BlueHost, HostMonster, iPage, FatCow, JustHost, Arvixe, dan HostNine.

Karena hosting dari EIG group memiliki reputasi yang buruk, jadi saya pikir merupakan pilihan yang bijak memilih penyedia hosting non EIG.

Review FastComet Hosting

Sedikit Background dari FastComet

FastComet didirikan pada tahun 2013.

Awalnya mereka memulai bisnis dengan beranggotakan hanya ber empat orang saja, kemudian bertumbuh cepat hingga pada tahun 2018 tim mereka bertambah menjadi 70+ orang.

Tidak hanya itu, di 2018 mereka juga berhasil mengumpulkan setidaknya 50.000+ pelanggan aktif dan sudah memiliki 11 pusat data yang tersebar di seluruh dunia, termasuk di Singapore.

pusat data FastComet

Sebuah pencapaian yang bagus bukan?

Dan sepertinya perjalanan mereka agak mirip dengan SiteGround.

Tapi, apakah kualitas nya sudah setara dengan SiteGround? Atau mungkin lebih baik dari SiteGround?

Menarik untuk dicari tahu.

Jadi, agar review ini lebih kuat, saya membeli paket termurah FastComet, yaitu FastCloud, kemudian menginstall blog WordPress dan mulai melakukan monitoring performance sejak awal November 2019.

Mari kita mulai dari melihat apa saja yang menjadi kelebihan FastComet berikut ini.

Rangkuman Review FastComet

SAMPLE

Paket Hosting 'FastCloud'

WEBSITE TEST

www.penasihathosting-fc.com (SSD Shared Hosting on the Cloud)

UPTIME

99,92% (November 2019 - Juni 2021)

SPEED

0,683 Detik (November 2019 - Juni 2021)

SUPPORT

Rating: 4,5/5 (Tersedia via email dan phone)

HARGA

Mulai dari $2,95/bulan (renewal: $9,95/bulan)

GARANSI

Kelebihan Menggunakan FastComet

Secara pengalaman pengguna, FastComet adalah satu-satunya penyedia hosting global (selain A2 Hosting) yang saya tidak punya pengalaman meng-host kan website secara real.

Artinya, domain dan hosting yang saya beli di FastComet hanya untuk tujuan review saja untuk membantu Anda melihat seperti apa kualitas yang mereka miliki.

Sudah 20 bulan berlalu sejak awal saya membeli hosting dan melakukan monitoring performa FastComet, jadi setidaknya saya bisa menyimpulkan beberapa kelebihan yang dimiliki oleh FastComet berikut ini:

1. Rata-rata Uptime Yang Cukup Stabil (99,92%)

Saya mulai melakukan monitoring server FastComet sejak awal November 2019 dan sampai review ini saya publikasikan, artinya sudah 20 bulan sejak monitoring dimulai.

Pada bulan pertama monitoring, sebenarnya saya cukup impresif dengan performa uptime FastComet, tetapi pada bulan Desember 2019 mereka melakukan maintenance yang memakan waktu sangat lama, yaitu 5 jam.

Saya menerima pemberitahuan bahwa mereka memang akan melakukan maintenance tengah malam.

Pemberitahuan Maintenance Server

Ini yang menyebabkan rata-rata uptime FastComet jatuh dan masuk dalam kategori buruk.

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

November 2019

99,97%

14 Menit

3x

Desember 2019

99,41%
(Server Maintenance)

4 Jam

15x

Januari 2020

>99,99%

2 Menit

1x

Februari 2020

99,99%

2 Menit

1x

Maret 2020

99,86%

1 Jam

2x

April 2020

99,98%

7 Menit

3x

Mei 2020

99,99%

4 Menit

4x

Juni 2020

99,98%

9 Menit

9x

Juli 2020

99,98%

10 Menit

10x

Agustus 2020

99,91%

41 Menit

7x

September 2020

99,93%

29 Menit

6x

Oktober 2020

99,97%

13 Menit

9x

November 2020

99,91%

37 Menit

37x

Desember 2020

99,66%

3 Jam

33x

Januari 2021

99,99%

4 Menit

3x

Februari 2021

100,00%

-

-

Maret 2021

>99,99%

1 Menit

1x

April 2021

99,99%

5 Menit

2x

Mei 2021

99,98%

7 Menit

2x

Juni 2021

99,98%

7 Menit

3x

Jika dilihat dari tabel diatas, dalam 20 bulan monitoring terakhir, mereka gagal 3x, yaitu di bulan Desember 2019 dan Desember 2020. Kemungkinan mereka melakukan maintenance rutinan di akhir tahun.. hmm, mari kita lihat di akhir tahun 2021, apakah ada maintenance kembali? 😀 Menarik untuk ditunggu.

Yang bisa saya simpulkan mereka kemungkinan besar memang melakukan maintenance satu atau dua kali dalam setahun dan sayangnya waktu maintenance nya cukup lama.

Fastcomet Uptime Score Juni 2021

2. Rata-rata Load Time yang Cepat

FastComet adalah pilihan hosting yang cepat.

Server mereka sudah menggunakan SSD baik untuk file website maupun database, yang diklaim 300% lebih cepat dari server yang non SSD.

Selain itu, setup server yang mereka bangun juga telah dioptimasi sedemikan rupa guna meningkatkan performa.

Dan sejujurnya, saya punya ekspektasi yang cukup tinggi terhadap performa FastComet. Ternyata, ekspektasi saya lumayan mirip dengan kenyataannya.

BULAN

LOAD TIME (SPEED)

November 2019

0,722 Detik

Desember 2019

0,747 Detik

Januari 2020

0,706 Detik

Februari 2020

0,676 Detik

Maret 2020

0,768 Detik

April 2020

0,652 Detik

Mei 2020

0,672 Detik

Juni 2020

0,643 Detik

Juli 2020

0,670 Detik

Agustus 2020

0,692 Detik

September 2020

0,678 Detik

Oktober 2020

0,693 Detik

November 2020

0,872 Detik

Desember 2020

0,669 Detik

Januari 2021

0,653 Detik

Februari 2021

0,641 Detik

Maret 2021

0,650 Detik

April 2021

0,654 Detik

Mei 2021

0,615 Detik

Juni 2021

0,610 Detik

Terlihat dalam tabel average response times diatas bahwa rata-rata nya sangat stabil dalam 20 bulan terakhir. Juga terlihat dalam grafik dibawah kestabilan response times nya dari bulan ke bulan, hanya pernah satu kali keluar jalur, yaitu di bulan Desember 2020 yang sepertinya pada saat itu mereka melakukan maintenance pada server.

Fastcomet Uptime Score Juni 2021

3. Support yang Baik. Saya Pikir 4,5/5.

FastComet sangat percaya diri dengan kualitas support yang mereka punya.

Mereka mengatakan bahwa support adalah salah satu alasan utama mengapa para pelanggan menilai FastCloud adalah penyedia hosting yang terbaik.

Sebagai informasi, FastCloud memiliki 3 level support, mulai dari level 1, level 2 dan level senior support. Mereka akan memastikan Anda akan dilayani oleh orang yang tepat sesuai dengan kompetensi masalah Anda.

Dan mereka juga mengklaim bahwa dari 10.000 support, 83% dapat diselesaikan kurang dari 15 menit.

Kelihatannya lumayan menjanjikan bukan?

Jika Anda mengetahui bahwa FastComet juga telah memperoleh beberapa penghargaan sebagai best customer service di tahun 2019 oleh HostAdvice.

best customer service FastComet

Well, untuk melihat sebagus apa support FastComet, saya melakukan pengujian support melalui live chat dan ticket.

Melalui live chat pesan saya ditanggapi kurang dari 5 menit oleh Vasil T. Saya hanya menanyakan pertanyaan dasar tentang bagaimana cara membuat sub domain. Vasil T. menjawab pertanyaan saya dengan cepat, juga mengarahkan ke panduan terkait. 

Test Support FastComet

Oh iya, saya juga sempat menanyakan tentang apakah support techs mereka tersedia 24/7 atau tidak via live chat, sayangnya mereka menjawab tidak.

Support via live chat hanya tersedia pada hari kerja saja (Senin-Jum'at), sedangkan pada saat weekends Anda hanya bisa mengirim ticket untuk masalah techs.

Sebuah kekurangan, tapi agak tertutupi dengan baik nya support yang mereka berikan.

Nah, sebagai informasi tambahan, support FastComet selalu gratis, itu adalah komitmen mereka. Dukungan support yang diberikan bahkan lebih dari apa yang bisa Anda dapatkan dari penyedia hosting pada umumnya.

Mereka membuat perbandingannya dalam sebuah tabel:

support FastComet

4. Garansi yang Lebih Panjang, yaitu 45 Hari.

Standar garansi dalam industri web hosting adalah 30 hari. Tetapi di FastComet Anda mendapatkan garansi yang lebih panjang, yaitu 45 hari.

Jika Anda tidak puas dengan layanan FastComet dalam 45 hari pertama, Anda dapat membatalkan layanan dan uang Anda akan di kembalikan. Bagusnya, mereka tidak akan menanyakan alasan mengapa Anda membatalkan layanan hosting Anda.

Garansi lebih panjang, 45 hari

5. Fitur-fitur Security yang Dapat Diandalkan

FastComet sangat memperhatikan sistem keamaan website klien-klien nya.

Mereka melindungi server mereka dengan berbagai macam alat, guna menjaga website Anda tetap aman bahkan ketika di serang hacker jahat sekalipun.

Seperti yang Anda ketahui bahwa di shared hosting website Anda akan di tempatkan di website-website lainnya dalam satu server yang sama, yang artinya website Anda akan berbagi hosting atau sumber daya dengan website lainnya. 

Kemungkinan terburuknya adalah ketika ada website lainnya yang 'terinfeksi' oleh malware, maka besar kemungkinan website Anda juga akan kena malware yang sama.

Nah, untuk lebih menjaga agar website Anda tetap aman, FastComet akan mengisolasi website Anda dari website-website lainnya, seperti Anda meng-host website Anda pada VPS, jadi ketika ada website lainya yang 'terinfeksi', website Anda tidak akan terkena dampaknya.

Account Isolation

Ini adalah fitur-fitur security FastComet lainnya.

Apapun paket hosting yang Anda pilih, bahkan di paket termurah nya sekalipun, Anda tetap akan mendapatkan fitur security yang sama, kecuali ada perbedaan pada fitur backup yang akan saya bahas pada poin selanjutnya.

Fitur security di FastComet

6. Gratis Fitur Backup Harian

Fitur backup harian adalah fitur premium.

Anda tidak akan selalu mendapatkan fitur ini secara gratis. Tapi di FastComet apapun paket hosting yang Anda pilih, Anda akan mendapatkan fitur ini.

Mereka memanfaatkan fitur JetBackup dari cPanel hosting untuk membuat backup harian secara otomatis.

Tetapi, ada perbedaan backup pada setiap paket, dimana paket FastCloud dan FastCloud Plus hanya bisa mengakses file backup dalam 7 hari kebelakang, sementara FastCloud Extra hingga 30 hari kebelakang.

Fitur Daily Backup

7. Gratis Domain dan Gratis Migrasi Hosting

Sama seperti kebanyakan provider hosting lainnya, FastComet juga akan memberikan Anda gratis layanan migrasi hosting jika Anda pindah ke hosting mereka.

Bagusnya lagi, mereka juga memberikan penawaran gratis domain selama satu tahun.

Sebuah penawaran yang bagus bukan? 

Diantara ketiga provider hosting global yang saya review, faktanya hanya FastComet yang memberikan gratis domain kepada pelanggan barunya.

8. Penyedia Hosting yang Memiliki Banyak Pilihan Lokasi Server (Data Center)

Tidak banyak penyedia hosting yang menyediakan pilihan lokasi server sebanyak yang dimiliki oleh FastComet.

Mereka memiliki 11 data center yang tersebar di seluruh dunia, termasuk di Singapore (dekat dengan Indonesia).

Jika Anda tertarik dengan FastComet untuk meng-host website berbahasa Indonesia Anda, maka pilihlah lokasi server yang dekat dengan Indonesia, yaitu Singapore.

pusat data FastComet

9. Harga Hosting yang Sedikit Lebih Murah dari Pesaing nya

Dibandingkan pesaingnya (seperti A2 Hosting), biaya hosting di FastComet sedikit lebih murah, yaitu mulai dari $2,95/bulan.

Dan tidak peduli apakah Anda order hosting 1 bulan, 12 bulan, 24 dan 36 bulan, harganya tidak akan berubah, tetap sama di $2,95/bulan. Itu artinya mereka tidak bermain harga disini.

FastComet-harga paket.

Kekurangan Menggunakan FastComet

Selama 20 bulan monitoring ini dilakukan, bisa dikatakan kami hanya menemukan satu kekurangan yang dimiliki oleh FastComet, yaitu...

1. Ada Verifikasi Via Phone Ketika Pertama Kali Melakukan Order Hosting

Ketika Anda order hosting di FastComet pertama kalinya, staf mereka akan menelfon Anda untuk memverifikasi hosting yang baru Anda beli.

Beberapa penyedia hosting lain juga melakukan hal yang sama seperti GreenGeeks. Ini buat keamanan saja karena sekarang ini banyak terjadi order 'fraud', sehingga verifikasi benar-benar diperlukan.

Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan FastComet?

Sejujurnya FastComet adalah pilihan hosting yang bagus.

Hanya saja ketika Anda mau mengeluarkan budget lebih untuk menyewa hosting luar negeri, tentu Anda menginginkan hosting yang terbaik di semua faktor, bukan?

Sayangnya dalam pengujian saya 20 bulan ini rata-rata uptime FastComet belum sesuai ekspektasi karena maintenance yang mereka lakukan selama 5 jam pada bulan Desember 2019,.

Tapi perlu diingat, maintenance ini selalu terjadi di semua penyedia hosting, termasuk SiteGround, bahkan website sekelas Google dan Facebook sekalipun. Jadi, sebenarnya ini bukanlah sesuatu yang buruk.

9 KELEBIHAN

  • Rata-rata Uptime yang cukup stabil (99,92%)
  • Rata-rata load time yang cepat
  • Bagaimana Dengan Supportnya? Saya pikir 9/10
  • Garansi yang lebih panjang, yaitu 45 hari + bisa diklaim tanpa perlu syarat apapun
  • Gratis domain 1 tahun dan gratis migrasi hosting
  • Gratis Fitur Backup Otomatis Harian
  • Fitur Security yang Dapat Diandalkan
  • Menawarkan 11 data center, termasuk Singapore yang dekat dengan Indonesia
  • Harga Hosting Yang Bersaing, Sedikit Lebih Murah dari Pesaingnya

1 KEKURANGAN

  • Memerlukan verifikasi by phone ketika order hosting pertama kalinya
Apakah Anda punya pengalaman bersama FastComet? Tertarik membagikannya kepada semua orang disini? Postiif atau negatif, yang penting jujur dan transparan. Silahkan tulis dalam kolom komentar di bawah ya 🙂
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
>