Review ArdetaMedia

Salah satu provider yang adil karena memberikan garansi 30 hari tanpa syarat. Kekurangan terbesar mereka masih pada rata-rata uptime yang buruk.

WIllya-Randika

By Willya Randika / Hosting Reviewer
Last Updated: October 13, 2021 / 3 Komentar


Sudah 19 layanan web hosting yang saya review sejauh ini, ArdetaMedia adalah yang ke 12.

Jadi, seperti review saya yang sudah-sudah, saya akan mulai membahas latar belakang atau background dari penyedia hosting yang di review kali ini, yaitu ArdetaMedia.

Apa itu ArdetaMedia?

Tidak banyak informasi yang bisa saya dapatkan tentang hosting yang satu ini, karena mereka tidak mempunyai halaman "About".

Hasil gugling pun tidak banyak membantu. 

Yang jelas ArdetaMedia masih dalam satu perusahaan yang sama dengan Jogja Host, hanya beda entitasnya saja.

review Ardeta Media

Jadi, informasi lainnya seperti kapan berdirinya atau sudah berapa lama berdiri, berapa jumlah kliennya... belum ditemukan.

Saya mungkin akan update informasi tentang ArdetaMedia jika sudah menemukannya, tapi untuk saat ini, tidak banyak yang bisa saya jelaskan selain informasi umum seperti ArdetaMedia adalah penyedia hosting yang menyediakan layanan shared hosting, cloud hosting, VPS hosting, elearning CBT hosting, reseller hosting, email hosting dan dedicated hosting.

Rangkuman Data Hasil Penelitian

Tidak seperti rentang data penelitian pada sebagian besar provider lainnya yang sudah mencapai 25 bulan, khusus untuk ArdetaMedia dan beberapa provider lainnya, karena alasan tertentu saya lakukan monitoring ulang agar hasil review lebih akurat.

Untuk ArdetaMedia, review ulang dilakukan pada tanggal 8 Juni 2020.

RATING KAMI

2,1/5

SAMPLE:

Paket 'Hello'

WEBSITE TEST:

UPTIME SCORE:

99,79% (8 Juni 2020 - 31 Agustus 2021)

SPEED (TTFB):

404 ms (September 2021)

LOAD IMPACT 10 VU:

2871 ms (September 2021)

SUPPORT RATING:

Rating: 1/5 (Tersedia via email dan phone)

HARGA:

Mulai dari Rp 24.900/bulan (renewal: Rp 35.000/bulan)

GARANSI:

Alternatif Terbaik Selain ArdetaMedia

Pilihan Pertama

Review DomaiNesia

Seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa yang cukup baik

Pilihan yang seimbang untuk Anda yang membutuhkan shared hosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang lebih terjangkau.

Pilihan Kedua

Review WarnaHost

Pilihan hosting dengan harga termurah, tapi dengan performa yang cukup baik

Jika Anda menginginkan harga hosting yang murah, semurah Rp 125.000/tahun. Tapi tetap menginginkan hosting yang reliable dengan dukungan layanan support baik, maka Anda perlu mempertimbangkan WarnaHost cPanel.

Pilihan Upgrade Terbaik

Managed Cloud VPS Hosting terbaik dengan harga yang lebih murah

Ingin upgrade ke VPS seperti Digital Ocean, Linode, Vultr, UpCloud, Google Cloud dan lainnya tapi tidak bisa mengelolanya sendiri? Coba RunCloud. Mengelola hosting hampir sama mudahnya seperti mengelola hosting di cPanel.

Kelebihan Menggunakan ArdetaMedia

ArdetaMedia terlihat sudah melakukan beberapa perbaikan, namun tidak cukup kuat untuk membuat nya kembali naik menjadi provider hosting yang masuk dalam kategori "top tier" di Penasihat Hosting.

Mari kita lihat terlebih dahulu apa saja yang menjadi kelebihan ArdetaMedia berikut ini:

1. Rata-rata Speednya 'OK' Saja. Tidak Cepat, Tidak Lambat 

Pada update kali ini, saya menggunakan alat yang berbeda dalam mengukur kecepatan hosting. Jika sebelumnya saya menggunakan Site24x7, maka kali ini saya menggunakan GTMetrix.com PRO.

Anda mungkin sudah familiar dan sering menggunakan GTMetrix.com untuk mengukur kecepatan website Anda. Mereka sudah banyak melakukan perbaikan tahun ini dan pada paket 'PRO' nya Anda bahkan bisa memonitoring speed website Anda per jam dan harian.

Saya menggunakan metrik TTFB atau time to first byte dalam mengukur kecepatan hosting, karena TTFB ini punya hubungan yang sangat erat dengan masalah dari sisi server. Itu artinya. tinggi atau rendahnya TTFB dipengaruhi oleh hardware server. Saya rasa cara seperti ini adalah cara yang lebih adil dalam mengukur speed hosting.

Saya mengukur TTFB 22 provider hosting yang saya uji tanpa menggunakan cache, apalagi CDN. Jadi, pengujian ini benar-benar murni untuk mengukur kecepatan server, yang tidak dipengaruhi oleh faktor lain, seperti cache dan CDN.

Setelah memonitoring TTFB selama 8 hari, mulai tanggal 8 September - 15 September, berikut hasil (grafik) untuk provider ArdetaMedia.

Ardetamedia gtmetrix agus 21

Rata-rata

Tertinggi

Terendah

404ms

1190ms

137ms

Rata-ratanya adalah 404ms. Dan nilai ini adalah yang terbaik ke #11 dari 22 provider.

Rata-rata dari 22 provider adalah 467ms. Menurut saya, speed nya hanya 'OK' saja, tidak cepat, tapi tidak lambat juga.

2. Paket 'Hello' Memiliki Sumber Daya yang Lebih Dari Cukup Untuk Membangun Website Baru

Paket 'Hello' atau paket termurah ArdetaMedia menawarkan jumlah sumber daya yang 'unlimited'.

Apa yang akan Anda dapatkan pada paket 'Hello'?

  • Unlimited SSD Disk Space
  • Unlimited Bandwidth
  • 512 MB RAM
  • 1 Core CPU
  • Entry Proccess 20
  • Unlimited Database MySQL
  • cPanel Powered
  • LiteSpeed Technologies

Jika Anda baru memulai, paket 'Hello' ini sudah lebih dari cukup.

3. Sudah Menggunakan JetBackup

Saya senang mengetahui bahwa ArdetaMedia sekarang sudah menggunakan fitur JetBackup dalam control panel hosting nya.

Sebelumnya, mereka bahkan tidak menyediakan account backup sama sekali, jadi Anda harus meminta nya terlebih dahulu ke administrator untuk mendapatkan nya.

Mereka telah menghadirkan JetBackup, dimana klien dapat melakukan kegiatan backup dan restore dengan sangat mudah, hanya perlu 1-2x klik saja. Tersedia untuk semua klien termasuk yang berlangganan paket termurah sekalipun.

Keterbatasan nya adalah account backup yang tersedia hanya tiga account dan akan di generate satu kali dalam seminggu.

cPanel - JetBackup ArdetaMedia

4. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain Untuk Paket Tertentu

Katakanlah Anda sudah menyewa hosting di provider lain dan Anda ingin pindah ke ArdetaMedia, maka mereka akan memberikan Anda penawaran gratis migrasi hingga website Anda aktif di server mereka.

Proses migrasinya berjalan maksimal dalam 72 jam.

Tapi jika Anda menggunakan server di luar Indonesia atau tidak menggunakan cPanel di control panel hosting Anda, maka penawaran gratis ini tidak berlaku, Anda perlu membayar Rp 100.000 untuk layanan tambahan ini.

Selain itu, ArdetaMedia akan memberikan gratis domain berekstensi .COM selama satu tahun jika Anda berlangganan minimal paket 'Enterprise' secara tahunan.

5. Memberikan Garansi 30 Hari Tanpa Syarat

Hanya ada beberapa provider hosting di Indoensia yang berani memberikan penawaran garansi 30 hari tanpa syarat kepada konsumen nya, dan ArdetaMedia adalah salah satunya.

Anda bisa request refund 100% dalam 30 hari pertama. Tanpa syarat apapun, dan no question asked!*

*Salah satu sisi kelebihan garansi ArdetaMedia yang saya sukai.

Ketentuan Garansi di ArdetaMedia

6. ArdetaMedia Terlihat Melakukan Beberapa Perbaikan Dalam Layanannya

Jika Anda membaca review ini sebelum bulan Februari 2020, Anda mungkin akan menyadari bahwa ada beberapa kekurangan yang hilang dalam daftar review ArdetaMedia sebelumnya.

Seperti garansi dengan syarat dan ada beberapa layanan tambahan yang seharusnya bisa diberikan gratis, tapi nampaknya mereka mendengar keluhan dan melakukan perbaikan.

  1. Setelah saya lakukan pengecekan ulang, ArdetaMedia kini telah memberikan garansi 30 hari tanpa syarat apapun (sebelumnya ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi agar bisa mengklaim garansi). Anda bisa melakukan refund dan dana akan dikembalikan 100% apabila Anda mengklaim dalam 30 hari pertama.
  2. Layanan tambahan berikut sudah tidak dikenakan biaya alias GRATIS.
    • Install WordPress, Joomla dan CMS lainnya sebelumnya dikenakan biaya Rp 50.000, sekarang gratis.
    • Custom domain blogspot sebelumnya dikenakan biaya Rp 50.000, sekarang gratis.
  3. Sudah menggunakan fitur JetBackup dimana kegiatan backup dan restore dapat dilakukan dengan mudah hanya dengan 1-2x klik saja

Semoga ada perbaikan dari sisi lainnya, terutama sisi infrastukturnya.

Kekurangan Menggunakan ArdetaMedia

Jika Anda sudah pernah membaca beberapa review lainnya, Anda pasti sudah mengetahui bahwa ada empat faktor yang sangat menentukan kualitas suatu layanan web hosting, yaitu:

  • Uptime yang bagus (minimal 99,90%)
  • Load time yang cepat
  • Support yang baik
  • Berhasil di test load impact dengan 10 virtual user

Sayangnya, ArdetaMedia hanya berhasil di dua faktor, namun gagal di dua faktor lainnya.

Saya akan bahas satu per satu, mulai dari faktor yang paling penting, yaitu uptime.

1. Rata-rata uptime yang Buruk (99,79%)

Uptime adalah faktor paling penting nomor satu yang harus selalu Anda perhatikan ketika memilih layanan web hosting.

Idealnya adalah score rata-rata uptime dalam satu bulan minimal 99,90%.

Tidak banyak provider hosting Indonesia yang mancapai score tersebut. Berdasarkan penelitian update September 2021, hanya ada lima provider yang mampu mencapai score 99,90%.

Bagaimana dengan uptime ArdetaMedia? Mereka tidak termasuk yang lima itu.

Faktanya, dari awal saya publikasikan review ArdetaMedia pada tanggal 18 November 2018, mereka selalu bermasalah di faktor uptime hingga update review per September 2021 ini.

Jadi, dalam monitoring 15 bulan terakhir, server mereka sudah down lebih dari 24 jam dari total 453 outages. Rata-rata nya adalah 99,79% atau terbaik ke #11 dari 22 provider.

Ardetamedia uptime 31 agus 21

Begini rata-rata nya dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Juni 2020

98,84%

6 Jam

13x

Juli 2020

>99,99%

2 Menit

2x

Agustus 2020

99,92%

34 Menit

15x

September 2020

100%

-

-

Oktober 2020

99,88%

1 Jam

8x

November 2020

99,34%

5 Jam

125x

Desember 2020

99,90%

1 jam

14x

Januari 2021

99,17%

6 Jam

192x

Februari 2021

99,98%

9 menit

6x

Maret 2021

99,96%

20 menit

8x

April 2021

99,98%

10 menit

3x

Mei 2021

99,83%

1 Jam

27x

Juni 2021

99,98%

8 menit

7x

Juli 2021

99,87%

1 Jam

18x

Agustus 2021

99,94%

26 menit

15x

Secara keseluruhan, dalam 15 bulan monitoring ini, bisa disumpulkan bahwa server mereka tidak stabil. 6/15 bulan mereka gagal mencapai rata-rata uptime yang ideal.

Sebenarnya, tidak ada yang salah dalam pencapaian rata-rata uptime ArdetaMedia, karena mereka sendiri ternyata hanya menggaransi uptime sebesaar 99%.

Garansi 99% uptime

Perbedaan nya hanya 0,9% bukan? Tapi, tahukah Anda bahwa selisih 0,9% sama dengan selisih 394 menit dan 28 detik?

Atau 99% uptime itu sama dengan website Anda akan mengalami down rata-rata 7 jam 18 menit dan 17 detik dalam satu bulan.

2. Penurunan Performa Pada Pengujian Load Impact Dibanding Pengujian Tahun Lalu

Jika Anda belum mengetahui apa itu Load Impact, secara singkat test ini akan menunjukan tentang kemapuan server ketika meng-handle banyaknya pengunjung yang masuk ke website secara bersamaan dalam kurun waktu tertentu.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik ketika orang pertama datang maupun orang ke 10, 15 atau ke 50 datang, bukan?

Saya menggunakan Load Impact untuk mengetahui response setiap server yang saya review. 

Jadi, saya mencoba mengirimkan 10 hingga 15 virtual user untuk menjelajahi website test ArdetaMedia selama 10 menit. Hasilnya dapat Anda lihat pada tabel dibawah ini.

JUMLAH VIRTUAL USER

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

max RESP. TIMES
(Lower is Better)

avg RESP. TIMES
(Lower is Better)

Test Pertama -10 VU

0

3900 reqs

248.14 ms

-

Test Kedua - 15 VU

0

5787 reqs

256.2 ms

-

New! Test Ketiga - 10 VU

0

1218 reqs

5689 ms

2871 ms

Hasil pengujian ketiga:

ArdetaMedia Load Impact Test

Saya akan jelaskan table diatas mulai dari:

1. Pengujian dengan 10 Virtual User

Yang perlu Anda perhatikan dalam grafik load impact dibawah ada tiga:

  • Garis biru menunjukan average response times (rendah lebih baik)
  • Garis ungu menunjukan request made (tinggi lebih baik), dan
  • Jumlah virtual user

Pengujian telah dilakukan sebanyak tiga kali. Dua pengujian pertama dilakukan pada tahun 2020 dan pengujian terbaru pada bulan September 2021.

Dua pengujian pertama hasilnya sangat bagus, tetapi, pada pengujian ketiga ini, terlihat ada penurunan performa yang signifikan.

Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah average response times tetap stabil mulai dari pengunjung pertama datang (jumlah virtual user hanya satu) hingga pengunjung ke sekian datang, dalam pengujian ini adalah 10 (jumlah virtual user adalah sepuluh).

Tetapi, pada pengujian ketiga ini, terlihat ada kenaikan (naik berarti melambat) response times seiring bertambahnya jumlah pengunjung atau virtual user. Dibandingkan dua pengujian sebelumnya, jelas ada penurunan performa yang signifikan dari server hosting ArdetaMedia.

Saya mungkin akan melakukan pengujian kembali pada tahun mendatang untuk melihat perkembangannya, tapi untuk saat ini, saya bisa menyimpulkan bahwa mereka performa mereka mengalami penurunan dibandingkan tahun lalu.

3. Layanan Supportnya Baik, Hanya Saja Memiliki Keterbatasan Dalam Ruang Lingkupnya

Sama seperti semua ke-22 provider lainnya, saya juga melakukan beberapa kali pengujian terhadap layanan support ArdetaMedia.

Faktanya, saya melakukan pengujian support selama minimal satu kalai dalam setahun agar semua review hosting up-to-date dengan perkembangan terkini.

Hingga saat ini, pengujian telah dilakukan sebanyak tiga kali. Saya akan jelaskan satu per satu 

Pengujian Pertama 

Pengujian pertama melalui live chat.

Saya mencoba menanyakan beberapa pertanyaan dasar seperti bagaimana cara membuat sub domain, dimana letak nameserver dan cara menginstall WordPress.

Pertanyaan saya dijawab dengan cukup cepat oleh Arief. Dia bahkan membuatkan screenshoot tentang cara membuat sub domain sehingga memudahkan saya untuk memahaminya. Ini adalah poin plusnya.

Ardeta-Media-Support

Nah, untuk mengetahui lebih dalam lagi tentang ruang lingkup layanan support ArdetaMedia, maka saya melakukan pengujian teknis pada pengujian kedua.

Pengujian Kedua - Easy Technical Support Test

Utuk mengetahui seberapa baik staff technical support mereka dalam meng-handle error pada website klien, maka saya melakukan pengujian sederhana, yaitu membuat error secara sengaja pada website test ArdetaMedia.

Kemudian saya mengirim tiket dan mengeluhkan website saya yang muncul error establishing a database connection.

Ngomong-ngomong, untuk pertanyaan yang sifatnya teknis, Anda perlu mengirim tiket, karena support via live chat hanya untuk pertanyaan yang sifatnya umum saja.

Support ArdetaMedia

Tiket saya mendapatkan balasan dalam 8 menit. Bagusnya, mereka langsung memperbaiki error tersebut.

Delapan menit adalah waktu yang cepat, tapi bukan yang tercepat. Beberapa provider lain mampu mengatasi nya kurang dari 5 menit.

Sisi positif lainnya dari support ArdetaMedia adalah mereka bisa dihubungi melalui banyak media, seperti ticket, email, telephone, live chat, dan WhatsApp.

Pengujian Ketiga - Medium Technical Support Test

Agar review ini lebih up-to-date, pada bulan September 2021 saya melakukan pengujian support terhadap ArdetaMedia.

Saya juga melakukan pengujian yang sama untuk ke-21 provider lainnya.

Kali ini level error nya mungkin sudah level medium. Jika sebelumnya error yang sengaja saya buat adalah establishing a database connection, maka kali ini adalah critical error 500.

Dua-duanya adalah error yang umum terjadi pada website WordPress. Saya merasa harusnya error ini juga mudah untuk diperbaiki.

Dari 22 provider yang saya uji, 17/22 provider mau membantu memperbaiki error ini dengan durasi waktu penyelesaian yang berbeda-beda. Ada yang cepat, ada yang cukup cepat dan ada yang lambat.

Sayangnya, di ArdetaMedia dan empat provider lainnya (Niagahoster, Hostinger, ArdHosting dan CloudKilat), permasalahan error ini tidak masuk dalam scope support mereka. 

Pengujian Support ArdetaMedia 1

Mereka hanya memberikan referensi artikel tentang cara memperbaiki critical error tsb karena error ini cukup umum terjadi pada pengguna WordPress.

Jadi, karena alasan inilah saya memasukkan faktor support ArdetaMedia dalam bagian kekurangan.

Sebanarnya keterbatasan ini cukup bisa dimaklumi, hanya saja, dalam pengujian saya hanya ada 5 provider yang tidak bisa membantu memperbaiki error. 

Saya pikir cukup adil untuk menyimpulkan demikian, karena sebagian besar provider lainnya ternyata melakukan pendekatan yang berbeda dengan mau membantu memperbaiki error.

Pengujian Support ArdetaMedia 2

Ngomong-ngomong, technical support mereka tersedia selama 24/7, tetapi untuk support billing dan marketing hanya tersedia selama jam kerja/office hours.

4. Harga Paket Termurah nya (Rp 19.250/bulan) Hanya Bisa Didapatkan Jika Memilih Berlangganan Langsung 3 Tahun

Dibandingkan ke 22 provider lainnya, harga ArdetaMedia termasuk yang paling mahal dan harga nya terus menjadi lebih murah jika Anda berlangganan lebih lama.

Harga termurahnya ada di Rp 19.250/bulan dengan langganan langsung 3 tahunan atau 36 bulan. Adapun jika Anda memilih 12 bulan, maka harga nya menjadi Rp 24.900.

Dan ingat, ArdetaMedia adalah salah satu provider yang adil. Mereka menawarkan garansi 30 hari, jadi Anda tidak perlu khawatir jika Anda tidak puas dengan layanan ArdetaMedia dalam 30 hari pertama, Anda dapat mengajukan klaim garansi tanpa perlu memberikan alasan sama sekali.

Durasi pembelian HELLO

Rangkuman Paket Hosting ArdetaMedia dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di ArdetaMedia:

Saat ini, ArdetaMedia memiliki banyak pilihan produk. Mulai dari unlimited hosting, cloud hosting, email hosting, VPS Cloud, Dedicated Server dan eLearning CBT Hosting.

Ingat, jika Anda memulai paket unlimited hosting sudah lebih dari cukup. Berikut penawaran harganya:

harga paket unlimited hosting ardetamedia

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Hanya tersedia lokasi server di Indonesia
  • Aktifasi acount: Untuk instan aktivasi Anda tidak memerlukan konfirmasi pembayaran.
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Gratis domain .com Anda membeli paket hosting dengan durasi 1 tahun.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan ArdetaMedia?

Berdasarkan penelitian selama 15 bulan ini, saya belum bisa merekomendasikan ArdetaMedia dengan tiga alasan:

  1. Rata-rata uptimenya masih buruk (99,79%),
  2. Supportnya baik, hanya saja memiliki keterbatasan sehingga mungkin tidak cocok untuk pengguna pemula
  3. Speed nya dibandingkan rata-rata 22 provider yang saya uji, hanya 'OK' saja. Tidak cepat, tapi tidak lambat juga.

Mereka memang sudah melakukan perbaikan dari sisi layanan, seperti ketentuan garansi yang sudah 30 hari tanpa syarat dan tidak memerlukan alasan, tapi sepertinya perbaikan dari sisi infrastuktur belum dilakukan atau belum terlihat hasilnya.

Untuk saat ini saya belum bisa merekomendasikan ArdetaMedia, karena memang sangat sulit merekomendasikan provider dengan rata-rata uptime yang buruk.

5 KELEBIHAN

  • Speed nya hanya 'OK' saja. Tidak cepat, tidak lambat.
  • Paket 'Hello' memiliki jumlah sumber daya yang lebih dari cukup untuk membangun website baru
  • Garansi 30 hari tanpa syarat dan tidak memerlukan alasan pembatalan
  • Gratis migrasi hosting dan gratis domain untuk paket tertentu
  • Sudah menggunakan fitur JetBackup dimana klien dapat melakukan kegiatan backup dan restore dengan mudah

5 KEKURANGAN

  • Rata-rata uptime yang buruk (99,79%)
  • Untuk mendapatkan harga termurah (rp 19.250/bulan), Anda harus berlangganan selama 3 tahun
  • Harga renewal mahal (Rp 35.000/bulan)
  • Supportnya baik, hanya saja memiliki keterbatasan dalam ruang lingkupnya.
  • Mengalami penurunan performa pada pengujian Load Impact dibandingkan pengujian tahun sebelumnya

Punya pertanyaan terkait Review ArdetaMedia?
Atau tertarik untuk membantu orang banyak dengan membagikan pengalaman Anda bersama ArdetaMedia

Silahkan kirimkan melalui kolom komentar yang ada dibawah.

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}