Review ArdetaMedia

Support nya Bagus. Tetapi, Rata-rata Uptme Buruk dan Speed nya Lambat

Oleh Willya Randika | October 27, 2020 | 2 Komentar

Update Terakhir: 27 Oktober 2020

Sudah 11 layanan web hosting yang saya review sejauh ini, ArdetaMedia adalah yang ke 12.

Jadi, seperti review saya yang sudah-sudah, saya akan mulai membahas latar belakang atau background dari penyedia hosting yang di review kali ini, yaitu ArdetaMedia.

Apa itu ArdetaMedia?

Tidak banyak informasi yang bisa saya dapatkan tentang hosting yang satu ini, karena mereka tidak mempunyai halaman "About".

Hasil gugling pun tidak banyak membantu. 

review Ardeta Media

Yang jelas ArdetaMedia masih dalam satu perusahaan yang sama dengan Jogja Host, hanya beda entitasnya saja.

Jadi, informasi lainnya seperti kapan berdirinya atau sudah berapa lama berdiri, berapa jumlah kliennya... belum ditemukan.

Saya mungkin akan update informasi tentang ArdetaMedia jika sudah menemukannya, tapi untuk saat ini, tidak banyak yang bisa saya jelaskan selain informasi umum seperti ArdetaMedia adalah penyedia hosting yang menyediakan layanan shared hosting, cloud hosting, VPS hosting, elearning CBT hosting, reseller hosting, email hosting dan dedicated hosting.


Rangkuman Data Hasil Penelitian

Tidak seperti rentang data penelitian pada sebagian besar provider lainnya yang sudah mencapai 14 bulan, khusus untuk ArdetaMedia dan beberapa provider lainnya, karena alasan tertentu saya lakukan monitoring ulang agar hasil review lebih akurat.

Untuk ArdetaMedia, review ulang dilakukan pada tanggal 8 Juni 2020.

SAMPLE

Paket Hosting 'HELLO'

WEBSITE TEST

UPTIME

99,75% (8 Juni 2020 - 30 September 2020)

SPEED

1210 ms (8 Juni 2020 - 30 September 2020)

LOAD IMPACT 10 VU

248,14 ms (September 2020)

SUPPORT

Rating: 5/5 (Tersedia via email dan phone)

HARGA

Mulai dari Rp 21.667/bulan (renewal: Rp 16.000/bulan)

GARANSI


Kelebihan Menggunakan ArdetaMedia

ArdetaMedia terlihat sudah melakukan beberapa perbaikan, namun tidak cukup kuat untuk membuat nya kembali naik menjadi perusahaan hosting yang masuk dalam kategori "top tier" di Penasihat Hosting.

Mari kita lihat terlebih dahulu apa saja yang menjadi kelebihan ArdetaMedia berikut ini:

1. Layanan Support yang Baik - Saya Pikir 5/5

Mungkin ArdetaMedia masih tergolong provider hosting baru. Mereka belum banyak menulis tutorial seputar dasar-dasar penggunaan hosting dan domain.

Halaman knowledgable nya sepi artikel. Mereka bahkan juga tidak memiliki halaman dasar seperti 'Abut Us'.

Jadi, saya pikir mereka harus extra tenaga untuk melayani setiap pertanyaan yang masuk karena belum menyatukan pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan dalam sebuah artikel.

Tapi, poin plusnya adalah support mereka jadi lebih membantu.

Saya mencoba melakukan pengetesan melalui live chat dan menanyakan beberapa pertanyaan dasar seperti bagaimana cara membuat sub domain, dimana letak nameserver dan cara menginstall WordPress.

Pertanyaan saya dijawab dengan cukup cepat oleh Arief. Dia bahkan membuatkan screenshoot tentang cara membuat sub domain sehingga memudahkan saya untuk memahaminya.

Ardeta-Media-Support

Ngomong-ngomong, technical support mereka tersedia selama 24/7, tetapi untuk support billing dan marketing hanya tersedia selama jam kerja / office hours.

Dan untuk mengetahui seberapa baik staff technical support mereka dalam meng-handle error pada website klien, maka saya melakukan pengujian sederhana, yaitu membuat error secara sengaja pada website test ArdetaMedia.

Kemudian saya mengirim tiket dan mengeluhkan website saya yang muncul error establishing a database connection.

Ngomong-ngomong, untuk pertanyaan yang sifatnya teknis, Anda perlu mengirim tiket, karena support via live chat hanya untuk pertanyaan yang sifatnya umum saja.

Support ArdetaMedia

Tiket saya mendapatkan balasan dalam 8 menit. Bagusnya, mereka langsung memperbaiki error tersebut.

Delapan menit adalah waktu yang cepat, tapi bukan yang tercepat. Beberapa provider lain mampu mengatasi nya kurang dari 5 menit.

Sisi positif lainnya dari support ArdetaMedia adalah mereka bisa dihubungi melalui banyak media, seperti ticket, email, telephone, live chat, dan WhatsApp.

2. Rata-rata Response Server yang Rendah pada Pengujian Laod Impact dengan 10 Virtual User

Jika Anda belum mengetahui apa itu Load Impact, secara singkat test ini akan menunjukan tentang kemapuan server ketika meng-handle banyaknya pengunjung yang masuk ke website secara bersamaan dalam kurun waktu tertentu.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik ketika orang pertama datang maupun orang ke 10, 15 atau ke 50 datang, bukan?

Saya menggunakan Load Impact untuk mengetahui response setiap server yang saya review. 

Jadi, saya mencoba mengirimkan 10 hingga 15 virtual user untuk menjelajahi website test ArdetaMedia selama 10 menit. Hasilnya dapat Anda lihat pada tabel dibawah ini.

JUMLAH VIRTUAL USER

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

10 VU

0

3900

248.14 ms

15 VU

0

5787

256.2 ms

Saya akan jelaskan table diatas mulai dari:

1. Pengujian dengan 10 Virtual User

Yang perlu Anda perhatikan dalam grafik load impact dibawah ada tiga:

  • Garis biru menunjukan average response times (rendah lebih baik)
  • Garis ungu menunjukan request made (tinggi lebih baik), dan
  • Jumlah virtual user

Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah average response times tetap stabil mulai dari pengunjung pertama datang (jumlah virtual user hanya satu) hingga pengunjung ke sekian datang, dalam pengujian ini adalah 10 (jumlah virtual user adalah sepuluh).

Dan sejujurnya saya agak kaget karena hasil nya sangat bagus. Seperti yang Anda lihat, grafik average response times nya sangat stabil dari awal hingga akhir. Bahkan, setelah saya bandingkan dengan ke 17 provider lainnya, grafik ArdetaMedia ini adalah yang paling stabil.

Mengapa saya kaget? Karena hasilnya berbanding terbalik dengan rata-rata load time mereka yang lambat, yang akan saya bahas nanti pada poin kekurangan.  

Insya Allah, saya akan melakukan test kembali pada update mendatang untuk melihat apakah server mereka tetap stabil seperti ini atau tidak.

ArdetaMedia 10VUs

2. Pengujian dengan 15 Virtual User

Sama seperti pada hasil load impact pada pengujian dengan 10 virtual user, pada pengujian 15 virtual user pun average response times ArdetaMedia tetap stabil. Saya bisa katakan sangat stabil karena tidak ada kenaikan response times ketika jumlah virtual user menyentuh angka 15.

Well done.

ArdetaMedia 15VUs

3. Paket 'Hello' Memiliki Sumber Daya yang Lebih Dari Cukup Untuk Membangun Website Baru

Paket 'Hello' atau paket termurah ArdetaMedia menawarkan jumlah sumber daya yang 'unlimited'.

Apa yang akan Anda dapatkan pada paket 'Hello'?

  • Menghostkan 1 website
  • Gratis 1 domain
  • Control panel cPanel
  • Unlimited disk space
  • Unlimited bandwidth
  • Unlimited akun email
  • Free SSL
  • 1 CPU GHz
  • 512 Memory
  • 500.000 Inode

Jika Anda baru memulai, paket 'Hello' ini sudah lebih dari cukup.

4. Gratis Migrasi Hosting dan Gratis Domain Untuk Paket Tertentu

Katakanlah Anda sudah menyewa hosting di provider lain dan Anda ingin pindah ke ArdetaMedia, maka mereka akan memberikan Anda penawaran gratis migrasi hingga website Anda aktif di server mereka.

Proses migrasinya berjalan maksimal dalam 72 jam.

Tapi jika Anda menggunakan server di luar Indonesia atau tidak menggunakan cPanel di control panel hosting Anda, maka penawaran gratis ini tidak berlaku, Anda perlu membayar Rp 100.000 untuk layanan tambahan ini.

Selain itu, ArdetaMedia akan memberikan gratis domain berekstensi .COM selama satu tahun jika Anda berlangganan minimal paket 'Enterprise' secara tahunan.

4. Memberikan Garansi 30 Hari Tanpa Syarat

Hanya ada beberapa provider hosting di Indoensia yang berani memberikan penawaran garansi 30 hari tanpa syarat kepada konsumen nya, dan ArdetaMedia adalah salah satunya.

Anda bisa request refund 100% dalam 30 hari pertama. Tanpa syarat apapun, dan no question asked!*

*Salah satu sisi kelebihan garansi ArdetaMedia yang saya sukai.

Ketentuan Garansi di ArdetaMedia

5. ArdetaMedia Terlihat Melakukan Beberapa Perbaikan Dalam Layanan nya

Jika Anda membaca review ini sebelum bulan Februari 2020, Anda mungkin akan menyadari bahwa ada beberapa kekurangan yang hilang dalam daftar review ArdetaMedia sebelumnya.

Seperti garansi dengan syarat dan ada beberapa layanan tambahan yang seharusnya bisa diberikan gratis, tapi nampaknya mereka mendengar keluhan dan melakukan perbaikan.

  1. Setelah saya lakukan pengecekan ulang, ArdetaMedia kini telah memberikan garansi 30 hari tanpa syarat apapun (sebelumnya ada beberapa ketentuan yang harus dipenuhi agar bisa mengklaim garansi). Anda bisa melakukan refund dan dana akan dikembalikan 100% apabila Anda mengklaim dalam 30 hari pertama.
  2. Layanan tambahan berikut sudah tidak dikenakan biaya alias GRATIS.
    • Install WordPress, Joomla dan CMS lainnya sebelumnya dikenakan biaya Rp 50.000, sekarang gratis.
    • Custom domain blogspot sebelumnya dikenakan biaya Rp 50.000, sekarang gratis.

Kekurangan Menggunakan ArdetaMedia

Jika Anda sudah pernah membaca beberapa review lainnya, Anda pasti sudah mengetahui bahwa ada empat faktor yang sangat menentukan kualitas suatu layanan web hosting, yaitu:

  • Uptime yang bagus (minimal 99,90%)
  • Load time yang cepat (dibawah 1 detik)
  • Support yang baik
  • Berhasil di test load impact dengan 10 virtual user

Sayangnya, ArdetaMedia hanya berhasil di dua faktor, namun gagal di dua faktor lainnya.

Saya akan bahas satu per satu, mulai dari faktor yang paling penting, yaitu uptime.

1. Rata-rata uptime yang Buruk (99,75%)

Uptime adalah faktor paling penting nomor satu yang harus selalu Anda perhatikan ketika memilih layanan web hosting.

Idealnya adalah score rata-rata uptime dalam satu bulan minimal 99,90%.

Tidak banyak provider hosting Indonesia yang mancapai score tersebut. Berdasarkan penelitian update Oktober 2020, hanya ada empat provider. 

Bagaimana dengan uptime ArdetaMedia?

Mereka tidak termasuk yang empat itu.

Faktanya, dari awal saya publikasikan review ArdetaMedia pada tanggal 18 November 2018, mereka selalu bermasalah di faktor uptime hingga update 26 Oktober 2020 ini.

Jadi, dalam monitoring 4 bulan terakhir, server mereka sudah down lebih dari 7 jam dari total 30 outages. Rata-rata nya adalah 99,75% atau terbaik ke #9 dari 18 provider.

ArdetaMedia Uptime Test Report

Data real time bisa dilihat disini.

Begini rata-rata nya dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Juni 2020

98,84%%

6 Jam

13x

Juli 2020

>99,99%

2 Menit

2x

Agustus 2020

99,92%

34 Menit

15x

September 2020

100%

-

-

Nah, data 3 bulan terakhir sangat menarik dimana rata-rata uptime nya sangat bagus. 

Tapi, masih terlalu dini untuk mengatakan mereka telah melakukan perbaikan yang sangat signifikan. Jadi, insya Allah data nya akan saya update 3 atau 4 bulan lagi dan kita akan bisa sama-sama melihat perkembangan nya. Apakah sama stabil nya seperti 3 bulan terakhir, atau malah anjlok lagi seperti bulan Juni 2020 misalnya.

Sebagai informasi tambahan, di halaman resmi ArdetaMedia, sebenarnya mereka tidak percaya diri menunjukan bahwa uptime server mereka diatas 99,90%.

Garansi 99% uptime

Mereka bahkan hanya menjamin uptime 99%.

Perbedaan nya hanya 0,9% bukan? Tapi, tahukah Anda bahwa selisih 0,9% sama dengan selisih 394 menit dan 28 detik?

Atau 99% uptime itu sama dengan website Anda akan mengalami down rata-rata 7 jam 18 menit dan 17 detik dalam satu bulan.

2. Rata-rata Load Time yang Lambat (1210 ms)

Sayangnya, ArdetaMedia juga gagal di faktor load time.

Dari hasil monitoring load time 4 bulan terakhir menunjukan bahwa rata-rata nya hanya 1,210 detik atau hanya terbaik ke #11 dari 18.

ArdetaMedia Speed Test Report Upd Oct 2020

Berikut rata-rata load time nya dari bulan ke bulan:

BULAN

PAGE LOAD TIME

Juni 2020

1,350 Detik

Juli 2020

1,130 Detik

Agustus 2020

1,330 Detik

September 2020

0,974 Detik

3. Fitur Backup Memiliki Keterbatasan

ArdetaMedia akan mem-backup data website beserta database Anda (full) secara gratis. Tapi fitur backup ini memiliki keterbatasan, yaitu maksimal jumlah data yang bisa dibackup adalah 10 GB.

Kemudian, Anda tidak memiliki akses ke account backups, karena sudah di disable oleh Administrator. Jadi, Anda perlu mengirim tiket untuk meminta file backup atau Anda bisa mendownload file backup dan Anda simpan sendiri di komputer/laptop Anda.

Ngomong-ngomong, ArdetaMedia membackup website Anda satu kali dalam seminggu, tetapi Anda perlu meminta file backup nya (tidak bisa langsung dari account backups di cPanel).

Backup di ArdetaMedia

Kemudian, sistem backup nya masih tradisional dimana klien perlu men-download dan me-restore backup secara manual. Mereka belum menggunakan fitur JetBackup. 

Saya kira dengan harga nya yang cukup mahal, ArdetaMedia harusnya sudah menggunakan JetBackup, seperti yang sudah disediakan oleh provider DomaiNesia, Niagahoster dan Jetorbit.

4. Harga Paket Termurah nya (Rp 19.250/bulan) Untuk Langganan Langsung 3 Tahun

Dibandingkan ke 18 provider lainnya, harga ArdetaMedia termasuk yang paling mahal dan harga nya terus menjadi lebih murah jika Anda berlangganan lebih lama.

Harga termurahnya ada di Rp 19.250/bulan dengan langganan langsung 3 tahunan.

Adapun jika Anda memilih 12 bulan, maka harga nya menjadi Rp 24.900.

Paket Hello ArdetaMedia

Rangkuman Paket Hosting ArdetaMedia dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui

Rangkuman penawaran paket hosting di ArdetaMedia:

Saat ini, ArdetaMedia memiliki banyak pilihan produk. Mulai dari unlimited hosting, cloud hosting, email hosting, VPS Cloud, Dedicated Server dan eLearning CBT Hosting.

Ingat, jika Anda memulai paket unlimited hosting sudah lebih dari cukup. Berikut penawaran harganya:

Harga paket unlimited hosting ArdetaMedia

Informasi penting lainnya:

  • Pilihan server: Hanya tersedia lokasi server di Indonesia
  • Aktifasi acount: Untuk instan aktivasi Anda tidak memerlukan konfirmasi pembayaran.
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Gratis domain .com Anda membeli paket hosting dengan durasi 1 tahun.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Kesimpulan: Apakah Saya Merekomendasikan ArdetaMedia?

Berdasarka penelitian selama 4 bulan ini, saya belum bisa merekomendasikan ArdetaMedia dengan dua alasan:

  1. Rata-rata load time yang lambat (1210 ms),
  2. Rata-rata uptime nya buruk (99,75%). 

Mungkin masih terlalu dini mengatakan rata-rat uptime nya buruk, tapi demi kehati-hatian saya tidak bisa merekomendasikan nya saat ini.

Maksudnya, saya masih membutuhkan waktu atau data yang lebih panjang sehingga bisa mengambil kesimpulan yang lebih akurat tentang uptime nya.

Insya Allah review ArdetaMedia ini akan saya update kembali setelah 3 atau 4 bulan lagi.

5 KELEBIHAN

  • Paket 'Hello' memiliki jumlah sumber daya yang lebih dari cukup untuk membangun website baru
  • Layanan support yang baik (rating: 5/5) dan tersedia via ticket, email, telephone, live chat, dan WhatsApp
  • Sukses dalam pengujian load impact 10 virtual user dengan rata-rata waktu response yang rendah, yaitu 248,14 ms
  • Garansi 30 hari tanpa syarat
  • Gratis migrasi hosting

5 KEKURANGAN

  • Rata-rata uptime yang buruk (99,75%)
  • Rata-rata load time yang lambat (1,210 detik)
  • Paket 'Hello' tidak mendapatkan fitur Imunify360
  • Untuk mendapatkan harga termurah (rp 19.250/bulan), Anda harus berlangganan langsung selama 3 tahun
  • Sistem backup nya masih tradisional dimana klien perlu men-download dan me-restore backup secara manual (belum menggunakan fitur JetBackup)
  • Harga renewal mahal (Rp 35.000/bulan)
  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
    >