TL;DR:
Kelebihan
Rata-rata waktu respons servernya tercepat pada pengujian load testing.
Layanan support tercepat dalam hal penanganan error website pelanggan.
Memiliki kebijakan refund yang sangat adil dan tidak merugikan.
Harga hosting yang juga sangat adil.
Memberikan jumlah sumber daya hosting yang lebih dari cukup pada paket termurahnya.
Rata-rata uptime yang secara keseluruhan stabil hingga pertengahan 2024.
Kekurangan
Fitur backup memiliki keterbatasan.
Terlalu banyak pilihan pada paket hosting bisnis.
Rating kami
Daftar isi
Perkenalan
Rangkuman data hasil penelitian
Kelebihan menggunakan Kenceng Solusindo
Kekurangan menggunakan Kenceng Solusindo
Rangkuman penawaran paket hosting
informasi penting lainnya
Kesimpulan: Apakah kami merekomendasikan Kenceng Solusindo?
Perkenalan
Kenceng Solusindo adalah salah satu dari empat provider baru yang saya review di tahun 2021 lalu.
Mereka masih tergolong pemain baru dalam industri web hosting Indonesia.
Baru berdiri pada tahun 2016 dan berkantor pusat di Mojokerto, Jawa Timur.
Mereka mengklaim telah memiliki ribuan pelanggan, meski tidak disebutkan secara tepat berapa jumlah ribuannya.
![Kenceng solusindo](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-HM.webp)
Apa yang dilakukan Kenceng Solusindo?
Saya suka dengan nama brand provider yang satu ini, Kenceng Solusindo, sepertinya mereka ingin menanamkan persepsi untuk pelanggan barunya bahwa mereka adalah solusi hosting yang kenceng.
Penanaman persepsi yang bagus saya rasa.
Di halaman depan websitenya, mereka mengatakan menggunakan hardware terkini, server generasi terbaru untuk menjamin kualitas layanan mereka. Apakah ini benar? Dalam peninjauan saya, dalam paket hosting “Personal M” yang saya review, mereka menggunakan:
- Dual Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2658 v2
- RAM 128GB DDR3
- SSD SATA untuk Data Storage
- dan SSD NVMe untuk Database
Berikut adalah narasi yang telah diperbaiki agar lebih mudah dipahami:
Berdasarkan spesifikasinya, saya menilai perangkat ini tidak termasuk dalam kategori terkini. Seharusnya, perangkat yang ideal saat ini sudah menggunakan CPU model terbaru dengan frekuensi lebih dari 3.0GHz. Namun, perangkat ini masih menggunakan CPU model keluaran tahun 2013, yang sudah berusia sekitar 11 tahun.
Selain itu, sama seperti semua provider lainnya yang saya review, mereka juga menggunakan Litespeed Webserver yang mungkin lebih banyak disukai oleh pengguna, terutama pengguna WordPress.
Dan untuk mengetahui bagaimana kualitas dari Kenceng Solusindo, maka saya membeli paket “Personal M”, kemudian:
- Saya install blog WordPress
- Saya monitoring uptime server dan juga menguji speednya
- Saya uji juga kualitas layanan support nya
Sehingga hasil review ini dapat membantu Anda dalam menjawab pertanyaan penting: Apakah Kenceng Solusindo adalah provider hosting yang tepat untuk Anda?
Akan saya bahas secara cukup lengkap dalam review ini.
Rangkuman Data Hasil Penelitian
🌟 RATING KAMI | |
🌐 SAMPLE | Paket 'Personal M' |
🔗 URL WEBSITE TEST | (private) |
⏱️ RATA-RATA UPTIME (%) | 98.489% (20 Februari 2024 - 30 Juli 2024) |
📊 AVG. RESPONSE TIMES (LOAD TESTING) | 815.95 ms (Juli 2024) |
🤝 SUPPORT RATING | Rating: 4/5 |
💸 HARGA | Mulai dari Rp 16.000/bulan (renewal: Rp 16.000/bulan) |
🛡️ GARANSI | 30 Hari tanpa syarat |
Kelebihan menggunakan Kenceng Solusindo
Kenceng Solusindo adalah pilihan provider yang cukup bagus jika dilihat dari aspek harga dan aturan garansi. Mereka memiliki ketentuan garansi yang paling adil dari semua provider yang saya review sejauh ini. Harganya pun tergolong murah dan juga adil.
Selengkapnya, saya akan kupas satu per satu kelebihan mereka mulai dari rata-rata kecepatan response server nya.
1. Rata-rata Waktu Response Servernya Tercepat Pada Pengujian Load Testing
Apa itu pengujian load testing?
Melalui pengujian ini, Anda akan mengetahui bagaimana response server ketika menerima banyak pengunjung yang masuk ke website Anda secara bersamaan.
Begini:
Idealnya adalah kecepatan website tidak berkurang atau tetap stabil baik ketika pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke 5, 10, 25 atau bahkan ke 100 datang.
Bagaimana cara mengukurnya? Yaitu dengan melakukan load testing. Saya menggunakan tool Locust.io dan menggunakan server VPS lokasi Singapore dalam test ini.
Dan juga perlu diketahui bahwa saya sama sekali tidak mengapliaksikan caching pada website test Kenceng Solusindo. Itu artinya, murni hanya untuk menguji kekuatan server.
(itu artinya, jika Anda menggunakan caching, Anda akan mendapatkan performa yang jauh lebih stabil daripada yang tidak, tapi tujuan pengujian ini adalah mengukur performa server dan membandingkannya dengan server pada provider lainnya).
Jadi, menggunakan tool Locust.io, saya mengirimkan 10 virtual user ke website test Kenceng Solusindo saya.
Berikut grafik pengujiannya:
Pada test load testing, yang perlu Anda perhatikan adalah waktu response nya. Dalam grafik diatas:
- Waktu response yang berwarna hijau (garis hijau),
- Sedangkan jumlah virtual user yang berwarna biru
- Dan yang berwarna merah menunjukan jumlah request/detik.
- Sedangkan yang berwarna kuning menunjukan failure (gagal). Tidak nampak, karena memang tidak ada failure pada pengujian ini.
Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, idealnya adalah waktu response server tetap stabil atau tidak melambat baik ketika jumlah pengunjung (atau virtual user) yang datang masih satu, maupun ketika sudah ramai, seperti misalnya 10 pengunjung yang online bersamaan.
Namun, dari grafik di atas, kita bisa melihat bahwa waktu respons server justru semakin lambat seiring bertambahnya jumlah pengguna virtual. Berdasarkan pengalaman saya dalam melakukan load testing selama beberapa tahun, fenomena ini normal di lingkungan shared hosting. Hanya beberapa yang terlihat masih stabil, seperti pengujian load testing Dewabiz pada tahun 2023 lalu.
Jika Anda memperhatikan catatan waktu rata-rata responsnya, hanya 815,95 ms. Ini adalah yang tercepat dari semua provider yang saya uji tahun 2024 ini. Dibandingkan dengan pengujian tahun 2023 lalu, waktu rata-rata respons Kenceng Solusindo meningkat secara signifikan dari 1473,95 ms. Saya pikir mereka telah melakukan penyesuaian pada server mereka untuk meningkatkan performanya.
2. Layanan Support Tercepat Dalam Hal Penanganan Error Website Pelanggan
Untuk mengetahui kualitas layanan support dari Kenceng Solusindo, maka saya melakukan pengujian. Sama seperti pengujian pada 16 provider lainnya, pengujian yang saya lakukan bersifat teknis.
Sejauh ini, sudah dua kali pengujian dilakukan:
Saya secara sengaja membuat critical error pada website test Kenceng Solusindo dengan menghilangkan beberapa script pada file WordPress core dalam folder wp-include.
Kemudian, saya mengirimkan tiket agar mereka bisa membantu memperbaiki error yang terjadi.
Tiket dikirimkan pada tanggal 3 September 2021 pukul 16:30 sore dan mereka berhasil menemukan error dan memperbaikinya dalam waktu 18 menit.
![KS chat tiket support](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-chat-1.webp)
Selain itu, mereka juga menjelaskan dengan jelas file mana yang error dan perubahan apa yang dilakukan. Dari pengujian saya, tidak banyak yang menjelaskan detail seperti yang dilakukan staf Kenceng Solusindo. Jadi, saya pikir layanan support mereka bagus dan bisa diandalkan.
Catatan waktunya juga termasuk cepat atau tercepat ke #6 dari 22 provider.
Setiap tahun, kami mengadakan pengujian support untuk mengevaluasi kinerja provider hosting. Pada November 2022, kami melakukan pengujian teknis lagi.
Untuk tes ini, kami sengaja membuat error di website WordPress test kami dengan membuat semua gambar menjadi broken.
Kami kemudian mengirimkan tiket untuk meminta bantuan support Kenceng Solusindo. Hasilnya?
Mereka memerlukan waktu 45 menit untuk memperbaiki error. Tidak ada pertanyaan tambahan, seperti apa yang saya lakukan sebelumnya atau hal lainnya, yang mana sangat bagus karena mereka langsung mengambil inisiatif untuk melakukan perbaikan, hanya saja waktu perbaikannya termasuk lambat atau lama, yaitu 45 menit.
Dibandingkan semua provider yang diuji tahun 2022 ini, kecepatan perbaikan mereka ada di rank #9. Yang tercepat adalah Indowebsite (2 menit), DomaiNesia (3 menit), dan JogjaHost (4 menit).
![layanan support kenceng solusindo layanan support kenceng solusindo](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2023/12/layanan-support-kenceng-solusindo.png)
Pengujian Ulang Support di Tahun 2023 – Apakah Akan Dilakukan?
Untuk tahun 2023, kami telah memutuskan untuk tidak melanjutkan pengujian support. Alasan utamanya adalah komitmen kami untuk menyajikan hasil yang akurat dan mewakili pengalaman sebenarnya dari seluruh pelanggan. Kami khawatir, jika penyedia hosting mengetahui adanya pengujian dari kami, mereka mungkin memberikan perlakuan khusus, yang berpotensi mempengaruhi keautentikan hasil pengujian.
Oleh karena itu, untuk menjaga keaslian dan integritas laporan di PenasihatHosting.com, kami tidak akan menjalankan pengujian support tahun ini. Namun, kami berencana untuk mengadakan pengujian ulang pada tahun 2024, dengan pendekatan yang lebih privat dan bukan secara publik.
Untuk memastikan review ini tetap up-to-date, saya melakukan pengujian ulang pada pertengahan 2024.
Masih akan selalu sama, yaitu pengujian bersifat teknis. Saya sengaja membuat error terkait database setelah memodifikasi file wp-config.php pada website test Kenceng Solusindo saya.
Saya mengirimkan tiket pada 10 Juli pukul 14:01 siang. Mengejutkannya, hanya dalam 5 menit, mereka sudah membalas tiket dan memperbaiki error tersebut dengan sangat baik. Dibandingkan dengan semua provider yang pernah saya uji, Kenceng Solusindo adalah yang tercepat dalam menangani perbaikan error.
Selain menjadi yang tercepat dalam pengujian load testing, mereka juga yang tercepat dalam memperbaiki error website pelanggan. Menurut saya, mereka memang pantas menggunakan nama “kenceng” saat ini.
![pengujian-support-kenceng-solusindo-2024 Pengujian Support Kenceng Solusindo 2024](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2021/09/pengujian-support-kenceng-solusindo-2024.png)
3. Memiliki Kebijakan Refund yang Sangat Adil dan Tidak Merugikan
Saya sangat terkesan dengan kebijakan refund Kenceng Solusindo. Kebijakan mereka luar biasa adil, dan sejauh pengalaman saya mereview berbagai provider hosting di Indonesia, hanya Kenceng Solusindo yang memiliki aturan garansi seperti ini.
Mereka menawarkan jaminan full refund dengan ketentuan sebagai berikut:
- Untuk pelanggan berlangganan hosting secara bulanan, jaminan full refund tetap berlaku jika layanan digunakan kurang dari 3 hari. Ini berbeda dengan kebanyakan provider lain yang hanya menerapkan jaminan garansi untuk pelanggan berlangganan tahunan.
- Bagi pelanggan berlangganan tahunan, garansi full refund berlaku selama 30 hari pertama. Yang lebih menarik, jika melebihi 30 hari, refund akan dihitung berdasarkan lama pemakaian. Artinya, Anda masih bisa mengajukan refund meskipun telah menggunakan layanan mereka lebih dari sebulan.
Ketentuan nomor dua ini sangat memikat hati saya, karena belum pernah saya temukan di provider hosting Indonesia manapun yang pernah saya review. Sejauh pengetahuan saya, hanya beberapa provider luar negeri seperti A2 Hosting dan Kinsta yang memiliki kebijakan serupa.
4. Harga Hosting yang Juga Sangat Adil
Mereka memiliki kebijakan refund yang sangat adil, hal ini juga di “diperparah” dengan penawaran harga hosting yang juga sangat adil.
Di Kenceng Solusindo, mau Anda berlangganan hosting secara tahunan, enam bulanan, tiga bulanan bahkan secara bulanan sekalipun, harganya akan tetap sama.
Tidak ada permainan harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen memilih durasi sewa hosting yang lebih lama untuk mendapatkan harga yang lebih murah.
Anda bebas memilih, semua harganya sama.
Jadi, merupakan pilihan yang sangat cocok untuk Anda dengan budget berapapun.
![Kenceng-Solusindo-price-mar22 kenceng solusindo harga paket M](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/Kenceng-Solusindo-price-mar22.png)
Tidak banyak provider yang memiliki penawaran harga yang adil seperti Kenceng Solusindo. Dalam catatan saya, Dracoola juga seperti itu. Bedanya adalah di Dracoola Anda akan mendapatkan gratis hosting 2 bulan jika memilih berlangganan secara tahunan.
Tapi, di Kenceng Solusindo Anda akan mendapatkan jumlah resources hosting yang lebih besar dari Dracoola, yang akan saya bahas pada poin kelima dibawah.
5. Memberikan Jumlah Sumber Daya Hosting yang Lebih Dari Cukup Pada Paket Termurahnya
Pada paket hosting termurahnya, yaitu paket “Personal M” dengan harga Rp 16.000, Anda akan mendapatkan:
- 750 MB disk space
- 1 CPU & 1 GB memory
- 5 domain (wow!)
- Litespeed cache
- Litespeed webserver
- Unlimited bandwidth, database dan email account
- Backup mingguan
Apa yang ditawarkan Kenceng Solusindo lebih banyak dari hampir semua provider lainnya + dengan harga yang affordable.
![KS paket personal](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-harga.webp)
6. Rata-rata Uptime yang Secara Keseluruhan Stabil Hingga Pertengahan 2024
Kenceng Solusindo sendiri menggaransi uptime hanya sebesar 99%.
Sejujurnya 99% adalah garansi uptime yang sangat buruk. 99% artinya adalah website Anda akan mengalami down paling tidak selama 7 jam, 18 menit dan 17 detik dalam satu bulan.
Adapun standar minimal rata-rata uptime yang bagus adalah 99,90%.
Bedanya hanya 0,9% bukan? Tapi tahukah Anda perbedaan yang hanya 0,9% ini jika dihitung dalam kalkulator uptime itu bedanya sangat jauh. Dimana 99,90% uptime itu website Anda akan down selama 43 menit dan 49 detik.
Bedanya 6 jam lebih.
Bisa dibayangkan berapa potensi penghasilan yang hilang karena perbedaan 6 jam lebih tersebut? 🙂
Lalu, bagaimana rata-rata uptime Kenceng Solusindo dalam tahun 2024 ini?
Rata-rata uptime sebenarnya tidak begitu baik, yaitu 98,49%. Namun, jika kita melihat rata-rata uptime dari bulan ke bulan pada tahun 2024, mereka hanya mengalami satu kali gangguan, yaitu di bulan April 2024. Selebihnya sangat stabil. Oleh karena itu, saya memasukkan ini sebagai poin kelebihan dalam update review Kenceng Solusindo kali ini.
PERIODE | UPTIME |
---|---|
20 - 29 Februari 2024 | 100% |
Maret 2024 | 99.96% |
April 2024 | 92.5% |
Mei 2024 | 100% |
Juni 2024 | 99.99% |
RATA-RATA UPTIME | 98,49% |
BULAN | RATA-RATA UPTIME |
---|---|
October 2021 | 99,44% |
November 2021 | 99,64% |
December 2021 | 99,33% |
January 2022 | 99,81% |
February 2022 | 99,88% |
March 2022 | 99,82% |
April 2022 | 99,86% |
May 2022 | 99,35% |
June 2022 | 99,85% |
July 2022 | 99,89% |
August 2022 | 100,00% |
September 2022 | 99,98% |
October 2022 | 100,00% |
November 2022 | - |
Desember 2022 | - |
Januari 2023 | - |
Februari 2023 | - |
Maret 2023 | 99,90% |
April 2023 | 100,00% |
Mei 2023 | 99,786% |
Note: Kenceng Solusindo melakukan maintenance server bulan Desember 2021, karena terjadi gangguan di datacenter server mereka. Hal ini berakibat koneksi ke server hosting mengalami gangguan dan tidak bisa diakses.
Tantangan dalam monitoring uptime provider Indonesia?
Kami menemukan beberapa kali terjadinya gangguan koneksi international di beberapa provider seperti Dapur Hosting dan Dewabiz ketika melakukan pengecekan atau inspeksi. Gangguan ini mungkin saja pernah terjadi pada server Kenceng Solusindo. Kami tidak bisa mengetahuinya kecuali setelah dilakukan audit. Apa akibat dari gangguan ini? Alat monitoring kami yang menggunakan server international akan menganggap server Kenceng Solusindo yang berlokasi di Indonesia down, padahal masih bisa diakses secara normal dari Indonesia. Ini membuat data uptime kami tidak 100% akurat, kami benar-benar meminta maaf atas keterbatasan ini.
Ngomong-ngomong, Kenceng Solusindo sendiri memiliki halaman status service dimana Anda bisa melihat status server Anda (sedang up atau down).
![Service Status KS](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-status-server.webp)
Kekurangan Menggunakan Kenceng Solusindo
Sampai disini, tidak mengherankan jika Anda berpikir bahwa Kenceng Solusindo adalah pilihan hosting yang bagus dengan beberapa alasan yang sudah disebutkan seperti:
- Harga hosting yang cukup bersaing,
- Aturan garansi yang adil dan tidak merugikan,
- Dan didukung oleh layanan support yang cukup bisa diandalkan.
Hanya saja, ada beberapa hal yang perlu Anda garis bawahi sebelum Anda memutuskan apakah Kenceng Solusindo adalah pilihan yang tepat untuk Anda.
1. Fitur Backup Memiliki Keterbatasan
Sayangnya, fitur backup di Kenceng Solusindo memiliki beberapa kekurangan, diantaranya:
- Website akan dibackup satu kali dalam seminggu. Idealnya adalah di backup secara harian.
- Anda tidak bisa mengakses account backups secara langsung. Jika Anda menginginkan file backup, Anda harus memintanya ke Administrator melalui tiket yang membutuhkan waktu lebih lama.
- Belum menggunakan fitur backup otomatis seperti Acronis Backup atau JetBackup dimana pelanggan dapat melakukan kegiatan backup dan restore hanya dengan 1-2x klik saja.
2. Terlalu Banyak Pilihan Pada Paket Hosting Bisnis
Kenceng Solusindo membagi paket shared cloud hostingnya menjadi 10 paket.
- 3 Paket Personal
- 4 Paket Bisnis, dan
- 3 Paket Platinum
Menurut saya, jumlah paketnya terlalu banyak dan tidak fleksibel. Menurut saya lagi, Anda tidak membutuhkan paket diatas paket “Bisnis M”.
Jika memang website Anda membutuhkan sumber daya yang besar, dimana 3 GB CPU dan 3 RAM sudah tidak cukup atau sering mentok atau full penggunaannya, maka lebih baik Anda memilih hosting VPS dengan jumlah sumber daya yang pasti dan dengan spesifikasi hardware yang lebih powerfull.
Jika Anda tidak bisa mengelola VPS, Anda bisa menggunakan RunCloud + provider VPS seperti Digital Ocean, UpCloud, Vultr atau Linode. Saya yakin akan:
- Lebih powerfull
- Lebih murah* dibandingkan dengan beberapa pilihan di paket bisnis dan platinum
- Sumber daya dedicated, kecuali CPU (masih shared)
- Dedicated IP
- Mendukung OpenLiteSpeed + LSCache
- Juga mendukung Nginx Web Server + FastCGI Cache
- Hardware yang benar-benar terkini
![Pilihan Paket Bisnis di Kenceng Solusindo](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-paket-harga.webp)
Rangkuman Paket Hosting Kenceng Solusindo dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda Ketahui
Rangkuman penawaran paket hosting
Kenceng Solusindo memiliki tiga jenis produk, yaitu shared cloud hosting, reseller hosting dan email hosting.
Pada paket shared cloud hostingnya, mereka membagi paket nya dengan sangat banyak. Jumlahnya ada 10 paket, yang seperti saya jelaskan pada poin keempat pada kekurangan Kenceng Solusindo. Terlalu banyak dan tidak fleksibel.
Paket Personal:
![KS paket personal](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-paket-personal.webp)
Paket Bisnis:
![kenceng-solusindo-paket-bisnis](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-paket-bisnis.webp)
Paket Platinum:
![kenceng-solusindo-paket-platinum](https://penasihathosting.com/wp-content/uploads/2022/07/kenceng-solusindo-paket-platinum.webp)
Informasi penting lainnya:
- Pilihan server: Jakarta dan Singapure
- Control paket yang digunakan: cPanel control panel
- Gratis domain: Jika membeli minimal paket “Personal L” dengan durasi 1 tahun
- Gratis migrasi Hosting: Yes
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat diinstal dengan 1 klik saja menggunakan tool dari Softaculous yang sudah tersedia di cPanel.
Apakah Kami Merekomendasikan Kenceng Solusindo Kepada Anda?
Di antara semua provider yang saya review, Kenceng Solusindo termasuk salah satu favorit saya. Berikut adalah beberapa alasannya:
- Berdasarkan pengujian support pada pertengahan 2024, layanan dukungan mereka menunjukkan tren yang sangat positif. Kecepatan dalam membalas tiket dan menangani perbaikan website error tercatat sebagai yang tercepat di antara semua provider yang saya review.
- Harga yang ditawarkan tergolong murah dan adil. Mereka menerapkan harga yang konsisten, tidak seperti provider lain yang seolah memaksa konsumen memilih paket lebih mahal untuk mendapatkan harga yang lebih terjangkau.
- Kebijakan garansi mereka sangat adil dan menguntungkan pelanggan.
- Rata-rata uptime secara keseluruhan stabil, meskipun tercatat ada satu kali kegagalan dalam bulan April 2024 (uptime jauh dibawah yang mereka janjikan).
Keempat poin di atas merupakan kombinasi keunggulan yang jarang ditemukan pada provider hosting Indonesia lainnya yang pernah saya review.
Namun, perlu dicatat bahwa Kenceng Solusindo memiliki sedikit kekurangan dalam hal fitur. Mereka tidak menawarkan sebanyak fitur yang disediakan oleh provider hosting seperti Jagoan Hosting dan IdCloudHost, terutama dalam hal layanan backup.
Kesimpulan nya? Saya merekomendasikan Kenceng Solusindo kepada Anda. Mereka pilihan yang sangat layak dipertimbangkan untuk kebutuhan hosting Anda.
Host dengan Kenceng Solusindo (affiliate link)
Tinggalkan Komentar