Catatan Penting:
Kami sedang melakukan monitoring ulang (uptime dan speed test) terhadap semua web host Indonesia yang kami review.
Saat ini, kami belum bisa merekomendasikan hosting Indonesia manapun hingga monitoring ulang selesai dilakukan.
(Sementara Anda bisa mengunjungi website review hosting lainnya yang professional)
Nantikan review terbaru kami yang kemungkinan akan diupdate pada 5 Oktober 2019. Terima kasih! :)

Review IDwebhost

IDwebhost Gagal di Uptime dan Page Load Time. Tapi Dalam Beberapa Bulan Terakhir Terlihat Ada Perbaikan Performa.

"Untuk menguji seberapa bagus kualitas IDwebhost, saya membeli paket hosting "Awesome" dan mengetesnya pada sebuah blog WordPress untuk mengetahui rata-rata uptime dan page load timenya.


Juga, saya telah menguji layanan supportnya sehingga hasil review ini akan menjadi bahan pertimbangan Anda untuk menentukan apakah IDwebhost adalah partner hosting terbaik Anda.

Apa itu IDwebhost? Dan Apa yang Mereka Lakukan?

IDwebhost merupakan salah satu web host terpopuler di Indonesia.

Mereka berdiri tahun 2004 dan mengklaim telah memiliki lebih dari 75.000 pelanggan aktif dengan jumlah domain hingga 122.000 domain aktif dan didukung oleh 100 shared server yang tersebar di Jakarta, Yogyakarta dan US.

Faktanya: IDwebhost termasuk salah satu perusahaan web hosting dengan klien terbanyak kedua di Indonesia versi HostAdvice.

Dan sebagai wujud pelayanan yang baik terhadap semua pelanggannya, IDwebhost menempatkan 20 customer care yang tersedia selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

review idwebhost

Sebuah pencapaian yang luar biasa dari IDwebhost.

Tapi dari review saya yang sudah-sudah, pilihan yang paling populer belum tentu yang terbaik dalam hal kualitas.

Apakah IDwebhost juga demikian?

Pertanyaan yang menarik, karena untuk mengetahui jawabannya, saya telah membeli paket hosting IDwebhost "Awesome" dan mengetesnya pada sebuah blog WordPress. Tujuannya adalah untuk mengetahui kualitas uptime, page load time dan layanan supportnya.

Kelebihan Menggunakan IDwebhost

IDwebhost adalah salah satu web hosting dengan pengalaman lebih dari 14 tahun dalam industri.

Harus kita akui, mereka sudah sangat berpengalaman. Dengan pengalamannya tersebut, mungkin Anda mempunyai harapan besar terhadap kualitas IDwebhost, tetapi nampaknya mereka tidak banyak belajar dari pengalaman, mereka gagal di faktor penting: uptime dan load time.

Tapi sebelum kita masuk ke dalam kekurangan IDwebhost, mari kita lihat terlebih dahulu apa yang menjadi kelebihan IDwebhost berikut ini:

1. Layanan Support yang Cukup Baik. Saya pikir 7/10

Untuk mengetahui seberapa baik kualitas layanan support IDwebhost, saya melakukan beberapa kali pengujian via live chat (karena pada umumnya support via tiket bantuan dan email tidak bisa diandalkan - Anda perlu menunggu lebih lama).

Dari beberapa kali pengujian, rata-rata mereka merespon pesan saya dalam 5 menit. Tetapi sayangnya support mereka tidak "terlalu melayani".

Saya menanyakan beberapa pertanyaan teknis dasar yang tidak terlalu sulit, seperti bagaimana cara menambahkan addon domain di cPanel, backup website dan menambahkan sub domain.

Mereka mengirimkan link ke panduan yang sudah mereka tulis di blog, atau hanya memberikan arahan sederhana seperti 'Anda perlu klik pengaturan addon domain di cPanel'.

Karena kenyataannya tidak semua pelanggan adalah orang yang mempunyai pengetahuan dasar/teknis tentang cPanel. Idealnya adalah mereka memandu mulai dari awal hingga akhir dan memastikan bahwa pelanggan telah menyelesaikan problemnya.

Tapi, dari pengalaman saya sejauh ini tidak ada satupun web hoster Indonesia yang menggunakan pendekatan yang lebih melayani, jadi saya pikir nilai 6 atau 7 adalah nilai yang sudah layak.

chat idwebhost 1
chat idwebhost 2
chat idwebhost 3

2. Garansi Uang Kembali 30 Hari Tanpa Syarat

Seperti kebanyakan penyedia web hosting terbaik lainnya, IDwebhost juga memberikan garansi pembelian hosting dalam 30 hari tanpa syarat.

In case Anda merasa tidak puas dengan pelayanan mereka, Anda dapat mengklaim pengembalian uang dalam 30 hari pertama.

3. Gratis Migrasi Hosting Dan Gratis Domain Selamanya

Asumsikan Anda memiliki website yang dihost di tempat lain, IDwebhost dapat membantu mentransfer website Anda ke tempat mereka secra gratis.

Dan jangan khawatir apabila Anda baru memulai, jika Anda memiliih minimal paket "Cute", Anda akan mendapatkan gratis 1 nama domain selamanya, maksudnya selama berlangganan paket hosting di IDwebhost.

4. Terdapat Fitur Dedicated Cloud Backup

Website kamu akan dibantu backup oleh IDwebhost secara berkala mulai dari daily dan weekly sehingga Anda tidak perlu takut kehilangan data website atau data database.

Yang perlu diperhatikan adalah bahwa fitur ini hanya bisa didapat apabila Anda berlangganan paket tertentu. 

Begini rinciannya:

  • Paket Personal = Tidak tersedia
  • Paket Cute: Tidak tersedia
  • Paket Awesome: Tersedia auto weekly backup
  • Paket Fantastic: Tersedia auto weekly backup
  • Paket Corporate: Tersedia auto daily dan weekly backup

Kekurangan Menggunakan IDwebhost

Sebenarnya, IDwebhost adalah pilihan hosting yang bagus. 

Mereka memiliki server dengan kecepatan yang diatas rata-rata plus customer care yang cukup baik, tetapi sayangnya mereka gagal menjaga server tetap stabil di angka 99,9% dalam satu bulan seperti apa yang dijanjikan.

1. Gagal di Uptime (#10 dari 20)

IDwebhost menggaransi uptime 99,90% per bulannya. Tetapi sayangnya mereka gagal mencapai score tersebut. 

Ingat, uptime adalah faktor #1 yang harus selalu Anda prioritaskan ketika memilih penyedia hosting. Jika mereka gagal mencapai score yang mereka garansikan, artinya mereka gagal memberikan kualitas yang baik kepada pelanggannya. 

Rata-rata uptime IDwebhost dari bulan ke bulan:

BULAN

UPTIME

RESPONSE TIME

Februari 2018

99,62%

5354ms

Maret 2018

99,77%

558ms

April 2018

100%

714ms

Mei 2018

99,89%

660ms

Juni 2018

99,99%

586ms

Juli 2018

99,90%

690ms

Agustus 2018

99,94%

983ms

September 2018

99,95%

681ms

Oktober 2018

98,95%

717ms

November 2018

99,39%

1256ms

Desember 2018

99,73%

1022ms

Januari 2019

99,99%

999ms

Februari 2019

99,93%

834ms

Maret 2019

99,91%

415ms

Jika melihat data rata-rata uptime dari awal tahun 2019, sepertinya terlihat ada perbaikan.

Menarik untuk melihat data bulan-bulan mendatang..

rata-rata uptime IDwebhost dalam 7 bulan terakhir

2. Gagal di Page Load Time (#14 dari 20)

Sayangnya, IDwebhost juga gagal di speed.

Rata-rata speed IDwebhost dalam 7 bulan terakhir menunjukan 1192ms (1,192 detik).

BULAN

AVERAGE SPEED

September 2018

1053ms

Oktober 2018

1008ms

November 2018

1672ms

Desember 2018

1208ms

Januari 2019

1395ms

Februari 2019

1095ms

Maret 2019

734ms

Dari yang saya lihat pada website resminya. IDwebhost memang melakukan beberapa perbaikan baik dari sisi web design, paket hosting, jumlah resources setiap paket, dll.

Kita akan melihat perkembangannya dari bulan-bulan mendatang..

Page Speed Test IDwebhost

3. Harga Tahunan Lebih Mahal

Anda akan mendapatkan harga termurah hanya apabila berlangganan selama 3 tahun, namun jika berlangganan tahunan harganya tidak akan sama, perhatikan gambar dibawah ini:

Harga setahun lebih mahal

Sebenarnya ini cukup normal, karena di beberapa web hosting lainnya juga menetapkan harga yang murah jika berlangganan long term.

Jadi, perhatikan hal ini jika ingin berlangganan hosting di IDwebhost. Namun jangan khawatir, seperti yang saya jelaskan pada poin kelebihan sebelumnya, IDwebhost menawarkan garansi selama 30 hari, so jika Anda tidak puas dengan layananannya dalam 30 hari pertama, Anda bisa request untuk cancel pembelian hosting Anda.

4. Paket Personal Memiliki Sumber Daya yang Saaaaaangat Terbatas

Dengan biaya Rp 1.000/bulan, sebenarnya Anda tidak akan mendapatkan apa-apa, kecuali hosting dengan storage 90MB dengan jumlah bandwidth 1GB dan tidak mendapatkan fitur database, artinya hosting ini tidak di desain untuk kebutuhan membangun website.

Anda setidaknya membutuhkan paket "Cute" untuk membangun website.

Rangkuman Paket Shared Hosting IDwebhost dan Informasi Lainnya yang Perlu Anda ketahui

Penawaran paket hosting IDwebhost:

  • Paket Personal: Harga mulai Rp 1.000/bulan dengan storage 90MB dan bandwidth 1GB. Minimal kontrak 12 bulan. Tidak dapat account email dan database. Hosting ini tidak bisa digunakan untuk membangun website.
  • Paket Cute: Harga mulai dari Rp 18.900/bulan dengan storage 2GB dan bandwidth unmetered. Anda akan mendapatkan gratis 1 domain dan 1 add on.
  • Paket Awesome: Harga mulai dari Rp 34.900/bulan. Storage yang didapatkan sebesar 5GB dengan badwidth unmetered + gratis 2 domain.
  • Paket Fantastic: Harga mulai dari Rp 85.900/bulan dengan storage 8Gb dan bandwidth unlimited. Gratis 2 domain dan juga akan mendapatkan premium template untuk Woocommerce.
  • Paket Corporate: Harga mulai dari Rp 229.000/bulan dengan storage 15GB, unmetered bandwidth. 50 add on dan parking domain. Juga akan mendapatkan fitur daily backup.

Informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui:

  • Pilihan server: Jakarta dan Yogyakarta
  • Metode pembayaran: Transfer bank (Mandiri, BRI, BNI, BCA, CIMB Niaga, PermataBank, Bank Mega, bii, Mandiri Syariah, Btpn) dan GoPay.
  • Aktifasi acount: Anda perlu melakukan konfirmasi order/transfer sebelum account Anda aktif - Umumnya Anda perlu menunggu kurang lebih 1 jam.
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Jika Anda membeli minimal paket "IdMedium".
  • Aktivasi domain: Domain tidak langsung aktif,  Anda perlu menunggu 24 - 48 jam setelah domain didaftarkan (ini yang dinamakan propagansi domain).
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan IDwebhost Kepada Anda?

Ingat, ada 3 faktor penting yang menentukan bagusnya kualitas suatu web hosting: uptime yang stabil, speed yang cepat dan layanan support yang baik. Jika gagal saja di 1 faktor, maka itu bukanlah pilihan yang bagus.

IDwebhost gagal di 2 faktor penting. Jadi, saya ragu merekomendasikannya kepada Anda.

Apakah Anda memiliki pengalaman menggunakan layanan hosting IDwebhost? Silahkan tuliskan review Anda dikolom komentar ya 🙂 Positif atau negaitf! Yang penting jujur dan transparan.
Summary
Review Date
Reviewed Item
IDwebhost Review
Author Rating
21star1stargraygraygray
  • Saya coba beli paket cute untuk 2 tahun & gratis domain 1 tahun pertama.
    Sebulan pake hasilnya menurut saya kecepatan load nya bagus, supportnya juga bagus & harga juga termasuk “murah”.
    memang uptime nya masih perlu diperbaiki lagi..
    Overall, Idwebhost “cukup bagus” lah buat webhosting di Indonesia

  • Saat ini saya cek sudah banyak pilihan paket hosting yang ada di IDwebhost, yang terbaru adalah paket hosting unlimited, dan wordpress hosting.. jika berkenan bolehkah di review ulang layanan hosting di idwebhost mas randy? terima kasih 🙂

    • Di review ulang tidak mungkin, hanya saja saya akan update reviewnya dengan menambahkan paket2 terbaru dari IDWebhost.

  • >