Review Indowebsite

Uptime nya buruk dan page load time (speed) nya masih dibawah rata-rata

Oleh Willya Randika | June 16, 2020 4 Komentar


Terakhir Diupdate: Juni 2020

Pada mulanya, Indowebsite hanyalah sebuah layanan web desain yang dikelola secara personal.

Namun seiring berjalannya waktu ketika jumlah client semakin bertambah, maka pendirinya memutuskan untuk mengelola web hosting sendiri, dan pada pertengahan tahun 2005 di dirikanlah perusahaan hosting dengan nama dplanet, yang sekarang telah berganti nama menjadi Indowebsite.

review Indowebsite

Kini Indowebsite mengklaim telah memiliki lebih dari 40.000 pelanggan aktif dari seluruh nusantara dan dunia serta masuk dalam top 10 perusahaan hosting dengan market share terbesar di Indonesia.

Dan telah memiliki 20 Server aktif yang berlokasi di IDC duren tiga Jakarta maupun USA dengan 99,9% SLA Uptime.

Sebuah pencapain yang bagus, bukan?

Apa yang Indowebsite Lakukan?

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam dunia website, mungkin Anda telah mengenal nama lama seperti Masterweb, IDwebhost dan Rumahweb.

Hingga di awal tahun 2020 ini, mereka masih bertengger di top 3 perusahaan hosting dengan jumlah client terbanyak di Indonesia, kecuali IDwebhost yang sudah jatuh ke rank #19 (sebelum nya rank #2).

Pertanyaannya adalah apa rahasia dibalik kesuksesan Indowebsite dapat terus bertahan hingga kini?

Seperti yang Anda tahu, sekarang telah banyak bermunculan pesaing-pesain baru yang tidak kalah inovatif, katakanlah Niagahoster , DomaiNesia dan Jagoan Hosting.

Untuk mengetahuinya jawabannya, saya membeli paket Cloud Student Indowebsite. Menginstal WordPress didalamnya dan memonitoring uptime, speed serta menguji layanan supportnya sebelum akhirnya mempublikasikan review indowebsite ini.


Rangkuman Review


Overall Rating:

3.5 / 5

Uptime

Rata-rata uptime Indowebsite sebenarnya masih bisa lebih baik lagi. Terbukti dengan rata-rata nya yang bagus selama 8 bulan terakhir monitoring (selalu diatas 99,90%).

Speed  

Sayangnya, rata-rata load time mereka belum bisa diandalkan karena masih dibawah rata-rata yang bagus, yaitu 1,220 detik.

Support

Support Indowebsite cukup baik. Saya pikir 7/10. Pesan saya dalam ditanggapi kurang dari 2 menit. Kemudian, support mereka juga tersedia selama 24/7.


Kelebihan Menggunakan Indowebsite

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, saya yakin Anda sudah cukup paham bahwa ada tiga+satu indikator utama yang menentukan bagus/tidaknya kualitas suatu web hosting.

Yaitu uptime, load time (speed) + load impact dan support.

Berita baiknya, Indowebsite berhasil di salah satu faktor, tapi sayang gagal di 2+1 faktor lainnya.

Kita akan mulai terlebih dahulu melihat apa saja yang menjadi kelebihan Indowebsite berikut ini:

1. Customer Support yang Cukup Baik. Saya pikir 7/10.

Untuk menguji seberapa baik kualitas layanan supportnya, saya mencoba menghubungi support Indowebsite melalui live chat.

Pesan saya ditanggapi kurang dari 2 menit oleh staf teknis.

Hal yang membuat saya tidak senang adalah dia menanyakan kembali apa yang bisa dibantu, padahal jelas saya sudah mengetik pertanyaan pada kolom form.

Dan seperti kebanyakan layanan hosting Indonesia lainnya, supportnya tidak membantu. Saya menanyakan pertanyaan dasar tentang bagaimana cara menambahkan sub domain dan add on di cPanel.

Tetapi staf teknis Indowebsite hanya mengirimkan sebuah link menuju panduan yang telah ditulis sebelumnya. Support seperti ini tidaklah bagus, seharusnya bisa memandu client hingga masalah/pertanyaan selesai, alih-alih membiarkan client 'mengurus' masalahnya sendiri.

Ngomong-ngomong, Indowebsite akan memberikan layanan prioritas bantuan via WhatsApp bagi client yang berlangganan paket tertentu.

layanan prioritas

2. Garansi Pengembalian Uang 30 Hari

Sama seperti kebanyakan layanan hosting lainnya, Indowebsite juga memberikan garansi pembelian hosting selama 30 hari, tetapi garansi ini memiliki ketentuan-ketentuan tertentu.

3. Gratis Backup Harian dan Bulanan Secara Otomatis

Untungnya di Indowebsite website Anda akan dibackup secara harian oleh sistem, sehingga Anda tidak perlu repot-repot melakukan backup secara manual.

Backup harian yang tersimpan adalah 4 hari terakhir dan backup bulanan di awal bulanan (tanggal 1 setiap bulan).

JetBackup Indowebsite

Mereka bahkan sudah menggunakan fitur JetBackup dimana pengguna dapat langsung melakukan restore file backup tanpa harus mendownload nya terlebih dahulu dan me-restorenya secara manual.

Faktanya, hanya beberapa provider Indonesia yang sudah menggunakan JetBackup dan Indowebsite adalah salah satunya.

4. Gratis Migrasi Hosting

Jika Anda sudah menyewa hosting di layanan/tempat lain dan memutuskan pindah ke Indowebsite, mereka akan menawarkan gratis migrasi hosting kepada Anda secara gratis sampai website Anda aktif.

Biasanya proses migrasi akan berlangsung dalam 1x24 jam.


Kekurangan Menggunakan Indowebsite

Ada beberapa kekurangan yang perlu Anda perhatikan sebelum memutuskan apakah Indowebsite adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Dan sayangnya kekurangan yang dimaksud adalah kekurangan besar yang menentukan faktor penlaian saya dalam review ini, seperti uptime dan load time (speed).

Update Juni 2020: Sepertinya, Indowebsite sudah menghapus ketentuan denda keterlambatan pembayaran perpanjangan hosting dimana sebelumnya dikenakan denda 10%. Nah, pada udpate terbaru ini, saya mencoba mengeceknya dan tidak menemukan ketentuan denda itu lagi.

1. Rata-rata Uptime yang Masih Bisa Lebih Baik Lagi (99,82%)

Sebagian besar penyedia hosting di Indonesia menggaransi uptime 99,90%, tapi faktanya dari hasil penelitian saya sejauh ini, hanya ada 1 dari 19 penyedia hosting yang rata-rata uptimenya diatas 99,90%.

Sayangnya, Indowebsite belum mencapai score tersebut.

Dalam 10 bulan monitoring terakhir, rata-rata uptime Indowebsite adalah 99,82% dengan total downtime 13 jam dari 233 outages.

Indowebsite Uptime Test Report

Data real time uptime Indowebsite bias diakses disini.

99,82% bukanlah score yang bagus. Idealnya adalah sebuah web host mampu menjaga server nya tetap online dengan rata-rata 99,90% setiap bulannya.

Mari kita lihat rata-rata uptime Indowebsite setiap bulannya dalam tabel dibawah ini:

BULAN

RATA-RATA UPTIME

DURASI DOWNTIME

JUMLAH DOWNTIME

Agustus 2019

99,22%

6 jam

135x

September 2019

99,59%

3 jam

21x

Oktober 2019

99,88%

6 jam

13x

November 2019

99,90%

43 menit

15x

Desember 2019

99,93%

32 menit

9x

Januari 2020

99,95%

21 menit

5x

Februari 2020

99,98%

8 menit

4x

Maret 2020

99,92%

35 menit

4x

April 2020

99,96%

19 menit

9x

Mei 2020

99,91%

42 menit

13x

Indowebsite gagal dalam 3 bulan pertama monitoring, dimana uptime nya selalu dibawah 99,90%, bahkan di bulan Agustus 2019, total durasi downtime nya adalah 6 jam.

Berita baiknya adalah dalam 7 bulan terakhir sejak November 2019, rata-rata uptime Indowebsite terus membaik hingga update terakhir di bulan Juni 2020. Ini adalah indikasi yang sangat bagus dan saya akan terus memantau dan meng-update data nya untuk bulan-bulan selanjut nya insya Allah.

2. Page Load Time (Speed) nya Masih Dibawah Rata-Rata (1,220 Detik)

4 dari 14 provider yang saya review, rata-rata page load time nya ada di bawah 1 detik. 

Sayangnya, Indowebsite rata-ratanya di atas 1 detik, tepat nya 1,220 detik dalam 9 bulan terakhir monitoring.

Padahal mereka mengklaim bahwa 'Cloud Hosting' yang mereka gunakan lebih cepat dari web hosting klasik, tetapi hasil nya justru masih dibawah rata-rata page load time provider yang masih menggunakan web hosting klasik.

Indowebsite Page Speed Test

Di test dari Singapore. Data real time dapat dilihat disini.

Detail rata-rata page laod time Indowebsite dari bulan ke bulan:

BULAN

RATA-RATA SPEED

(Test dari Server Singapore)

September 2019

1,17 detik

Oktober 2019

1,16 detik

November 2019

1,52 detik

Desember 2019

1,45 detik

Januari 2020

1,29 detik

Februari 2020

0,944 detik

Maret 2020

1,27 detik

April 2020

0,928 detik

Mei 2020

1,23 detik

3. Gagal Dalam Test Load Impact, Baik Pada 15 Virtual User, Maupun 25 Virtual User

Jika Anda sudah membaca review hosting lainnya, Anda mungkin sudah menyadari bahwa saya memasukkan faktor baru dalam update review individual kali ini.

Yaitu Load Impact.

Singkatnya, dengan adanya pengujian Load Impact, Anda jadi bisa mengetahui bagaimana response server masing-masing provider dalam meng handle-traffic yang ramai.

Idealnya, Anda ingin kecepatan website Anda sama cepatnya baik pada saat pengunjung pertama datang, maupun ketika pengunjung ke-15 atau ke -25, ke-50 datang (secara bersamaan), bukan?

Nah, alat terbaik untuk mengukurnya adalah Load Impact.

Nah, untuk mengetahui bagaimana performance server Indowebsite dalam meng-handle traffic yang cukup ramai, saya melakukan pengujian load impact dengan mengirimkan 15 hingga 25 virtual user (bisa disebut sebagai pengunjung), yang akan menjelajahi website test Indowebsite selama 10 menit.

Test Ke

JUMLAH VIRTUAL USER

ERROS

REQUEST HANDLED
(Higher is Better)

MAX RESPONSE TIMES
(Lower is Better)

MAX REQUEST RATE
(Higher is Better)

1

15 VU

0

2.6K

2,56 detik

6 request/detik

2

25 VU

0

2.3K

5,9 detik

5 request/detik

1

Test Pertama dengan 15 Virtual User

Dalam test load impact, yang perlu Anda perhatikan adalah grafik response time nya, karena ini yang menunjukan bagaimana kemampuan server dalam melayani setiap pengunjung yang datang. Dalam grafik, response time berwarna biru, sedangkan jumlah virtual user berwarna hijau (terus bertambah dan akan stabil di 15 virtual user).

Seperti yang Anda lihat, response time terus meningkat seiring bertambahnya jumlah virtual user. Ini bukanlah pertanda yang bagus, karena artinya website test Indowebsite speed nya terus melambat seiring bertambahnya jumlah pengunjung.

Bahkan load impact menemukan adanya masalah performance, yaitu throughput limit detected, yang mengindikasikan bahwa sistem mengalami overloaded.

Indowebsite Load Impact Test 15VU

2

Test Kedua dengan 25 Virtual User

Tidak jauh berbeda dengan test pertama, pada test ke-2 ini juga server pada paket Student Cloud yang saya sewa juga kesulitan untuk meng-handle 25 virtual user yang datang sekaligus/bersamaan.

Juga server mengalami overloaded.

Faktanya, sebagian besar provider yang saya review juga mengalami hal yang sama. Hanya ada 4 yang lumayan stabil, yaitu JetOrbit, Niagahoster, Dracoola dan Rumahweb.

Indowebsite Load Impact Test 25VU

3. Informasi Perbandingan Paket Hosting yang Sangat Minim dan Terbatasnya Jumlah Storage Paket Tertentu

Di Indowebsite, Anda tidak dapat melihat perbandingan paket hosting yang detail, hanya tersedia informasi minim seperti jumlah storage, bandwidth, addon domain/park/sub domain, dsb.

Dan kalau dilihat perbandingannya pun tidak jauh berbeda antara paket yang satu dengan yang lainnya, yang menonjol adalah hanya jumlah storagenya saja yang berbeda.

Hal lainnya yang perlu diperhatikan adalah jumlah storage pada paket Cloud Student sangat terbatas, yaitu hanya 500MB.

Tetapi, jika Anda hanya ingin menempatkan 1 website saja, maka saya rasa keterbatasan jumlah storage tersebut tidak akan menjadi masalah.

harga baru paket cloud hosting Indowebsite

4. Garansi Hanya Berlaku Apabila Berlangganan Hosting Minimal 1 Tahun

Indowebsite menggaransi pembelian hosting Anda selama 30 hari.

Akan tetapi garansi ini hanya berlaku jika Anda berlangganan hosting dengan durasi minimal 1 tahun saja.

Jika Anda berlangganan per 1 bulan, 3 bulan atau 6 bulan? Maka garansi tidak berlaku.

Untuk ketentuan garansi selengkapnya, silahkan baca disini.


Rangkuman Paket Hosting Indowebsite dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

Rangkuman penawaran paket hosting di Indowebsite:

Menurut saya, pilihan paket hosting di Indowebsite tidak efisien, karena perbedaan antara paket yang satu dengan lainnya tidak jauh, hanya jumlah storagenya saja yang berbeda.

Selain itu, untuk mendapatkan storage yang lebih besar Anda perlu beralih ke paket Corporate dengan harga yang saya pikir lebih mahal dibandingkan pesaing-pesaingnya.

harga baru paket cloud hosting Indowebsite
  • Web hosting (New student, Pro, Advance, Expert): Untuk layanan hosting ini, tersedia pilihan server di USA dan Indonesia. Jumlah storage yang ditawarkan mulai dari 1GB hingga 12GB dengan unlimited bandwidth. Anda akan mendapatkan gratis domain bahkan jika membeli paket New Student sekalipun.
  • Web Hosting (Gold, Big, Ultra, Best): Bedanya dengan layanan web hosting diatas adalah Anda akan mendapatkan jumlah storage yang lebih besar mulai dari 25GB hingga 500GB untuk paket Best. Juga tersedia akses SSH. Poin plusnya adalah Anda akan mendapatkan gratis domain dan layanan prioritas.
  • Cloud Hosting (Student, Starter, Basic, Lite): Berbeda dengan layanan web hosting klasik, di cloud hosting diklaim memiliki performa jauh lebih cepat dan tangguh. Harga lebih mahal dari web hosting klasik dan dengan jumlah storage yang terbatas mulai dari 500MB hingga 4GB dengan unlimited bandwidth.
  • Cloud Hosting Corporate (Extra, Business, Enterprise): Bedanya dengan cloud hosting diatas adalah hanya jumlah storagenya saja yang lebih besar mulai dari 10GB hingga 30GB.
  • Vps Cloud Hosting: Harga mulai dari Rp 120.000/bulan dengan spesifikasi 1 core CPU, 1GB RAM, 25GB Storage dan 25TB Bandwidth.
  • Suite Hosting (Full Managed Dedicated Hosting): Harga mulai dari Rp 775.000/bulan dengan storage 48GB, 3TB bandwidth, 2 core CPU dan 4GB RAM. Include cPanel.

Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:

  • Pilihan server: Singapore, Indonesia dan USA.
  • Aktifasi acount: Aktivasi instan jika Anda memilih pembayaran instan atau perlu konfirmasi terlebih dahulu jika memilih pembayaran dengan transfer bank
  • Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
  • Gratis domain: Apapun paket hosting yang Anda pilih, bahkan di paket termurah nya sekalipun tetap mendapatkan gratis domain jika memilih durasi sewa hosting selama 1 tahun.
  • Aktivasi domain: Jangan lupa untuk mengkonfirmasi domain Anda yang konfirmasinya akan dikirimkan via email.
  • Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah, sudah ada tool Softaculous di cPanel.

Apakah Saya Merekomendasikan Indowebsite Kepada Anda?

Tidak, Indowebsite gagal di 2+1 faktor penting.

Dalam 10 bulan pengujian ini, rata-rata uptime mereka masih buruk, walaupun sudah ada perbaikan terlihat dalam 7 bulan terakhir pengujian.

Tetapi sayangnya load time mereka juga belum bisa diandalkan walaupun mereka mengklaim sudah menggunakan teknologi cloud.

Plus, mereka juga gagal dalam test load impact.

Saat ini, saya belum bisa merekomendasikan Indowebsite kepada Anda.

Kelebihan:

  • Customer Support yang Hanya 'OK'. Saya pikir 7/10
  • Garansi Pengembalian Uang 30 Hari dengan syarat tertentu
  • Gratis Backup Harian dan Bulanan Secara Otomatis
  • Gratis Migrasi Hosting

Kekurangan:

  • Rata-rata Uptime yang Masih Bisa Lebih Baik Lagi (99,82%)
  • Rata-rata load time yang lambat (1,22 detik)
  • Gagal dalam test Load Impact, baik pada 15 virtual user, maupun 25 virtual user
  • Informasi Perbandingan Paket Hosting yang Sangat Minim dan Terbatasnya Jumlah Storage Paket Tertentu
  • Garansi Hanya Berlaku Apabila Berlangganan Hosting Minimal 1 Tahun
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang layanan Indowebsite? Atau mungkin Anda memiliki pengalaman dan tertarik membagikannya agar bermanfaat bagi banyak orang? Silahkan tulis di kolom komentar ya 🙂

  • denda keterlambatan untuk pembayaran setor bank atau kartu kredit yah? kalau saya mau coba untuk 6 bulan dulu gimana itu ?

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

    Alternatif Terbaik Selain Indowebsite


    __CONFIG_group_edit__{"jv80vv8f":{"name":"All Image(s)","singular":"-- Image %s"},"jv812jsg":{"name":"All Title(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812qp8":{"name":"All Name(s)","singular":"-- Text %s"},"jv812zdt":{"name":"All Divider(s)","singular":"-- Divider %s"},"jv813402":{"name":"All Paragraph(s)","singular":"-- Text %s"},"jv813af5":{"name":"All Button(s)","singular":"-- Button %s"},"jv813f5t":{"name":"All Content Box(s)","singular":"-- Content Box %s"},"jv813k1c":{"name":"All Column(s)","singular":"-- Column %s"}}__CONFIG_group_edit__
    __CONFIG_local_colors__{"colors":{"c85e2":"Button ","f242c":"Border"},"gradients":{}}__CONFIG_local_colors__
    Pilih Niagahoster Hosting

    Niagahoster

    Pilihan Terbaik untuk Provider Hosting Indonesia

    Avg. Uptime: 99,89%

    Avg. Load Time: 0,770 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai Rp 10.000/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    Review SiteGround

    SiteGround

    Provider Shared Hosting "International" Terbaik

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Load Time: 0,845 detik

    Support: 10/10
    Cost: Mulai $3.95/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review

    Cloudways

    Managed Cloud Hosting Terbaik Untuk Apapun Platform Website Anda

    Avg. Uptime: 99,99%

    Avg. Resp Times: 0,616 detik

    Support: 8/10
    Cost: Mulai $10/bln

    __CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"46295":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)"}},"gradients":[]},"original":{"colors":{"46295":{"val":"rgb(19, 114, 211)","hsl":{"h":210,"s":0.83,"l":0.45}}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
    Baca Review
    >