Update / warning: Menyusul kepergian pemilik Dracoola, manajemen layanan hosting mereka mengalami penurunan kualitas yang signifikan. Sejumlah besar pelanggan telah menyuarakan keluhan serupa, mencakup masalah layanan dukungan yang tidak memuaskan hingga insiden website yang tidak dapat diakses. Lebih dari satu bulan telah berlalu tanpa adanya keterangan resmi atau penyelesaian yang memadai.
Oleh karena itu, kami memutuskan untuk sementara waktu tidak merekomendasikan Dracoola sampai terjadi perbaikan nyata dalam layanan mereka. Kami berencana untuk meninjau kembali dan memperbarui evaluasi kami tentang Dracoola di masa yang akan datang.
TL;DR:
6 Kelebihan
Sukses dalam pengujian load testing 10 virtual user dengan rata-rata waktu response terendah ke #1 (rendah lebih baik), yaitu 416.21 ms
Provider web hosting yang apa adanya, transparan. Penawaran harga hosting yang murah dengan harga renewal yang flat mengikuti siklus pembayaran
Gratis migrasi hosting
Ada pilihan siklus pembayaran hosting secara bulanan dan tiga bulanan dengan struktur harga yang adil (Hint: Anda akan mendapatkan diskon 2 bulan jika berlangganan langsung 1 tahun)
Dashboard atau client area yang responsif dan ringan, meskipun memiliki UI dan UX yang tidak ramah pengguna
Memiliki dua lokasi server yang bisa Anda sesuaikan dengan kebutuhan Anda (Indonesia dan USA)
8 Kekurangan
Rata-rata uptime yang buruk dengan score 99,82%
Layanan support nya sepertinya mengalami penurunan kualitas (lambat dan kurang tepat dalam memahami permasalahan) berdasarkan pengujian terakhir di bulan September 2022
Garansi hosting yang pendek hanya 14 hari dan memiliki ketentuan yang tidak jelas
UI/UX yang tidak friendly untuk pengguna
Sistem backup nya masih tradisional dimana klien perlu men-download dan me-restore backup secara manual (belum menggunakan JetBackup)
Masih menggunakan cPanel versi 86.0.40 (sudah sangat tidak update) yang di release bulan Februari 2020
Bandwidth pada paket ‘DAWN-id” masih dibatasi 50 GB saja (tidak ‘unlimited’)
Paket ‘DAWN-id’ memiliki sumber daya yang terbatas, seperti jumlah storage hanya 300MB
Rating kami
Daftar isi:
- Perkenalan
- Rangkuman data hasil penelitian
- Kelebihan menggunakan Dracoola Multimedia
- Kekurangan menggunakan Dracoola Multimedia
- Rangkuman penawaran paket cloud hosting
- Kesimpulan: Apakah kami merekomendasikan Dracoola Multimedia?
Perkenalan
Tidak seperti kebanyakan provider hosting Indonesia lainnya yang menggunakan nama identik dengan web hosting, provider yang satu ini justru menggunakan nama Dracoola.
Anda tidak salah baca, Dracoola adalah sebuah brand dari provider web hosting di Indonesia yang telah berdiri sejak tanggal 19 April 2003.
Biasanya, ketika Anda mengunjungi situs provider hosting pertama kalinya, Anda mungkin akan melihat klaim-klaim yang keabsahannya perlu dipertanyakan, seperti “server kami sangat cepat”, “kami memberikan jaminan uptime 99,99%” atau “support kami terbaik di Indonesia”.
Sebenarnya tidak ada yang salah karena proporsi nilai seperti itu dapat membantu pelanggan non teknis untuk dapat memahami apa yang akan mereka dapatkan ketika mendaftar.
Tapi tidak di Dracoola.
Anda akan melihat sebuah situs dengan nuansa horror ala “Dracoola”, ucapan selamat datang tanpa embel-embel klaim seperti yang saya sebutkan diatas.
Tidak ada yang mereka janjikan disini, kecuali penawaran harga domain dan tarif web hosting dengan harga yang rasional plus kualitas dan layanan terbaik.
Dan harus saya akui, ini menarik.
Kemudian untuk mengetahui tentang apa yang Dracoola lakukan, saya membeli paket “DUSK-ID” pada akhir Agustus 2019.
Saya telah meninjau kinerja server mereka termasuk uptime dan load time serta mengumpulkannya dalam review Dracoola ini.
Rekomendasi Hosting Terbaik #1
Pilihan yang seimbang antara harga yang terjangkau dengan performa (uptime yang stabil dan support yang bisa diandalkan).
Pilihan yang ideal bagi Anda yang membutuhkan shared cloudhosting dengan performa yang cukup baik, fitur yang banyak, support yang baik dan bisa diandalkan, namun dengan harga yang terjangkau.
Jasa Maintenance Website
Fokus pada bisnis Anda tanpa perlu khawatir tentang pengelolaan WordPress Anda. Biarkan tim WordPress Specialist kami yang melakukannya.
Anda seperti memperkerjakan karyawan internal yang ditugaskan untuk mengelola website Anda. Namun, layanan kami lebih luas dan terjangkau dibandingkan dengan memperkerjakan karyawan internal secara langsung.
Rangkuman Data Hasil Penelitian
| RATING KAMI | |
| SAMPLE: | Paket Hosting 'Dusk-id' (shared cloud hosting - lokasi server Indonesia) |
| WEBSITE TEST: | - |
| UPTIME SCORE: | 99,82% (1 Oktober 2021 - 31 May 2023) |
| LOAD IMPACT 10 VU: | 416,21 ms (June 2023) |
| SUPPORT RATING: | Rating: 3/5 (Tersedia via live chat dan ticket) |
| HARGA: | Mulai dari Rp 16.667/bulan (renewal: Rp 16.667/bulan) |
| GARANSI: | 14 hari dengan ketentuan-ketentuan tertentu |
Kelebihan Menggunakan Dracoola Multimedia
Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, harusnya Dracoola bisa bertengger di papan atas web hosting terbaik Indonesia.
Support yang cukup baik + rata-rata waktu response server yang rendah (artinya cepat) adalah dua kelebihan utamanya.
Masalah terbesar mereka adalah tidak bisa menjaga servernya tetap stabil (uptime yang buruk) yang akan saya bahas dalam poin kekurangan nantinya.
1. Layanan Support yang ‘OK’ (rating: 3/5)
Info yang saya dengar dari beberapa pengguna, saya lupa entah di forum Kaskus atau Diskusi Web Hosting, bahwa support Dracoola sangat baik.
Untuk memastikan kebenarannya, saya melakukan pengetesan terhadap support Dracoola pada November 2022 lalu.
Pengujian tahun 2023?
Kami memilih untuk tidak melakukan pengujian support kembali di tahun 2023.
Alasannya? Kami berkomitmen untuk menghasilkan laporan pengujian yang benar-benar mencerminkan pengalaman setiap pelanggan. Kami khawatir jika penyedia hosting mengetahui bahwa kami sedang menguji layanan mereka, mereka mungkin memberi perhatian lebih kepada kami daripada pelanggan lain. Hal ini bisa mengubah keaslian dan keandalan hasil pengujian kami.
Dengan demikian, demi menjaga keautentikan dan integritas laporan pengujian dari PenasihatHosting.com, kami memutuskan untuk tidak melakukan pengujian layanan dukungan pada tahun ini.
Dalam uji coba yang saya lakukan pada November 2022, saya sengaja membuat sebuah error di situs WordPress saya, di mana semua gambar menjadi broken. Saya kemudian menghubungi tim Dracoola dengan mengajukan tiket dukungan, berharap mendapatkan solusi.
Masalah ini sebenarnya cukup sederhana dan bisa dengan mudah diidentifikasi penyebabnya: masalah pada permissions. Namun, yang mengecewakan adalah tim dukungan Dracoola tidak melakukan investigasi awal. Dari 16 penyedia layanan hosting yang saya uji, hanya dua atau tiga, termasuk Dracoola, yang tampaknya tidak melakukan pemeriksaan dasar ini.
Setelah saya menekankan permintaan bantuan, mereka akhirnya bersedia untuk mengatasi masalah tersebut. Perbaikan ini, pada kenyataannya, tidak seharusnya menjadi tugas yang sulit, bahkan untuk staf teknis level junior sekalipun.
Namun, proses perbaikan memakan waktu yang cukup lama, dimana memerlukan total waktu 24 menit untuk menyelesaikan masalah, yang menurut saya tergolong lambat. Lebih lagi, situasi ini menjadi lebih melelahkan karena saya harus meminta mereka untuk melakukan investigasi terlebih dahulu sebelum memulai perbaikan.
2. Berhasil Menyelesaikan Pengujian Load Testing Tanpa Error dan Dengan Rata-rata Waktu Response yang Rendah
Tujuan di adakan test Load Testing adalah untuk mengetahui bagaimana response server hosting dari setiap provider ketika menerima traffic yang ramai.
Idealnya, kecepatan website harus sama cepatnya baik ketika pengunjung pertama datang maupun ketika pengunjung ke-25 atau mungkin ke-50 datang.
Sebagai informasi, pada hosting tipe shared, jumlah 10-25 pengunjung yang datang secara bersamaan itu sudah banyak atau sudah sangat bisa menciptakan overload pada server (kecuali Anda mengimplementasikan caching pada website/server Anda, maka 10 VU ini mestinya tidak akan menjadi masalah).
Untuk itu, dalam pengujian Load Impact kali ini, saya mencoba mengirimkan 10 virtual user (pengunjung) ke server Dracoola.
Hasil nya bisa Anda lihat pada grafik dibawah ini:
- Garis Hijau – Waktu Respons Server: Ini adalah indikator kunci. Semakin rendah angka pada garis hijau, semakin cepat server merespons. Ini adalah ukuran efisiensi dan kecepatan server.
- Garis Biru – Jumlah Virtual User: Garis ini menunjukkan berapa banyak pengguna virtual yang aktif pada suatu waktu. Ini membantu kita memahami beban yang diberikan kepada server.
- Garis Merah – Jumlah Request per Detik: Garis ini menggambarkan berapa banyak permintaan yang bisa dihandle oleh server setiap detik. Semakin tinggi angkanya, semakin kuat kemampuan server dalam mengelola permintaan.
Dalam pengujian paket shared hosting murah, saya membatasi jumlah pengguna virtual hanya 10 VU. Angka ini mungkin terdengar kecil, tapi nyatanya cukup untuk menimbulkan beban berat pada server. Dari 16 provider yang kami uji, 14 di antaranya mengalami overload hanya dengan 10 VU.
Menariknya, ketika menguji server Dracoola, saya menemukan performa yang stabil. Waktu respons rata-ratanya hanya 416,21 ms atau sekitar 4,1 detik, dan ini terjaga konstan selama pengujian 5 menit.
Hasil pengujian load testing pada server Dracoola ini cukup mengesankan, menempatkannya di posisi kedua terbaik setelah Dewabiz.
3. Hosting yang Apa Adanya, Transparan.
Dracoola adalah hosting yang tidak neko-neko.
Tidak ada biaya tersembunyi, harga hosting yang ditawarkan pun adil dan flat, bahkan jika Anda memutuskan untuk berlangganan secara bulanan pun harganya masih sama, artinya tidak ada permainan harga.
Yang paling mengejutkan adalah harga hosting Dracoola sejak 30 Juli 2008 bahkan nyaris tidak ada perubahan sama sekali.
Saya sudah mengeceknya langsung di situs Wayback Machine.
Sudah 10 tahun berlalu, harga hostingnya masih segitu-segitu saja.Apakah harga hosting mereka tidak terpengaruh dengan tingkat inflasi yang terus meningkat sekitar 3% setiap tahunnya? Pertanyaan yang menarik.
Terakhir, tidak ada trik yang memaksa Anda untuk berlangganan paket termahal untuk mendapatkan fitur premium.
Meskipun dalam semua paket hostingnya Dracoola masih membatasi pemakaian sumber daya, seperti storage dan bandwidth per bulannya.
Tentu, pada paket termurahnya “DAWN” ada keterbatasan sumber daya, tapi jika Anda perhatikan, Anda akan mendapatkan unlimited:
- Unmetered bandwidth
- Sub domains
- FTP Accounts
- POP3 Email Accounts
- Daily and weekly backup
Yang paling mengejutkan saya adalah Dracoola sama sekali tidak terpengaruh dengan kenaikan harga license cPanel yang sempat menghebohkan industri web hosting bulan Juni-Juli 2019 lalu.
Sebagian provider ada yang lebih memilih untuk mengganti control panel dari cPanel ke DirectAdmin atau Plesk. Ada yang menghapus paket yang harga nya dibawah 10.000/bulan, ada juga yang konsumen di haruskan membayar sejumlah harga untuk tetap menggunakan cPanel, bahkan ada yang menaikkan harga hosting nya.
Tapi Dracoola? Harga nya belum bergoyang barang satu cent pun.
4. Mendapatkan Testimonial yang Sangat Positif dari Pengunjung Penasihat Hosting
Saya jarang meng-capture testimonial dari pengunjung Penasihat Hosting yang kemudian saya jadikan sebuah kelebihan, tetapi testimonial yang ditulis oleh beberapa klien Dracoola sangat menyentuh.
Misalnya yang ini:
Tidak heran support Dracoola masih yang terbaik diantara semua.
5. Gratis Migrasi Hosting
Dracoola Multimedia, seperti halnya sebagian besar web hosting di Indonesia juga menawarkan gratis migrasi hosting.
Maksudnya, jika Anda sudah memiliki hosting ditempat lain dan berencana pindah ke Dracoola, maka Dracoola akan membantu memindahkan file website Anda secara gratis ke server mereka.
Jika Anda sudah memiliki file full backupnya yang diunduh dari cPanel, mereka bahkan dapat memindahkan file website Anda hanya dalam waktu 1 jam saja!
Kekurangan Menggunakan Dracoola Multimedia
Pertama, saya pikir ini mungkin bukanlah sebuah kekurangan yang perlu dimasukkan dalam daftar, tapi sejak Juli 2008 hingga review Dracoola ini saya publikasikan ( 15 tahun kemudian), design website mereka tidak ada perubahan sama sekali.
Jika melihat tren web design saat ini, design website Dracoola ini sangat jauh ketinggalan. Saya kira perlu ada perubahan yang lebih ‘horor’ lagi.
Tapi, mari kita kembali pada kualitas server dan layanan dari Dracoola Multimedia.
Setidaknya ada 3 kekurangan dalam catatan saya.
1. Rata-rata Uptime yang Tergolong Buruk (99,82%)
Sudah lebih 30 bulan sejak saya melakukan monitoring terhadap server Dracoola (Indonesia) untuk menemukan jawaban terhadap kestabilan server mereka.
Saya menetapkan standar uptime yang stabil adalah 99,90%, tetapi sayangnya DraCoola belum mencapai level tersebut.
Begini detail catatan rata-rata uptime Dracoola dari bulan Agustus 2019.
| BULAN | RATA-RATA UPTIME |
|---|---|
| October 2021 | 99,9% |
| November 2021 | 99,7% |
| December 2021 | 99,57% |
| January 2022 | 99,84% |
| February 2022 | 99,93% |
| March 2022 | 99,99% |
| April 2022 | 99,93% |
| May 2022 | 99,87% |
| June 2022 | 99,93% |
| July 2022 | 99,42% |
| August 2022 | 99,93% |
| September 2022 | 99,98% |
| October 2022 | 99,64% |
| November 2022 | - |
| Desember 2022 | - |
| Januari 2023 | - |
| Februari 2023 | - |
| Maret 2023 | 99,97% |
| April 2023 | 100% |
| Mei 2023 | 99,53% |
Secara keseluruhan buruk, meskipun pada bulan Desember 2020 lalu saya mendapatkan email pemberitahuan dari Dracoola bahwa mereka akan memindahkan semua website klien ke lingkungan cloud.
Setelah itu, dari Desember 2020 hingga Maret 2022 memang terlihat ada peningkatan, tapi overall masih belum bisa diandalkan.
Secara keseluruhan, rata-ratanya hanya 99,82%.
Tantangan dalam monitoring uptime:
Kami menemukan beberapa kali terjadi gangguan pada koneksi international di beberapa web hosts, seperti Dewabiz dan Dapur Hosting. Ini mungkin juga terjadi pada server Dracoola. Gangguan koneksi international ini membuat alat monitoring kami, Pingdom (yang menggunakan server international), akan menganggap bahwa server sedang mengalami down, padahal website bisa diakses secara normal di Indonesia. Hal ini membuat hasil data monitoring tidak 100% akurat. Kami memohon maaf atas keterbatasan ini.
2. Garansi Hanya Berlaku Selama 14 Hari
11 dari 22 provider hosting Indonesia yang saya review memberikan garansi hosting selama minimal 30 hari, sayangnya di Dracoola Anda hanya akan mendapatkan garansi dalam 14 hari saja.
Apakah ada ketentuan untuk mengklaim garansi di Dracoola? Saya tidak menemukannya, tapi saya yakin mereka masih akan menanyakan alasan pembatalan dan (mungkin) akan mencoba terlebih dahulu untuk menyelesaikan permasalahan Anda terlebih dahulu.;
3. Paket “DAWN” Memiliki Keterbatasan Sumber Daya
Biaya hosting pada paket “DAWN” adalah Rp 10.000/bulannya, Anda akan mendapatkan sumber daya yang terbatas, seperti storage hanya 300 MB dengan bandwidth 50 GB, 1 addon domain atau total 2 domains dalam account hosting Anda.
Tetapi, jika Anda hanya ingin membangun blog personal, saya kira keterbatasan ini tidak akan terlalu bermasalah buat Anda.
4. Tidak Ada Opsi Pilihan Ekstensi PHP di cPanel (Mesti Request ke Admin)
Saya tidak tahu apa alasan Dracoola menyembunyikan fitur ekstensi PHP, tetapi dari semua provider (dengan cPanel) yang saya review, hanya Dracoola yang tidak menyediakannya.
Anda mungkin bisa meminta untuk mengaktifkan ekstensi PHP tertentu, seperti opcache, brotli, dan lain-lain, hanya saja menjadi tidak praktis ketika Anda seharusnya bisa menghemat waktu dengan mengaktifkan sendiri ekstensi yang Anda butuhkan, alih-alih membuat tiket dan meminta untuk diaktifkan dari sisi admin.
5. Tersedia Fitur Backup Harian dan Mingguan Untuk Semua Paket, Akan Tetapi…
Di kebanyakan web hosting, fitur backup harian hanya tersedia jika Anda memilih paket bisnis atau minimal paket yang lebih tinggi, tetapi di Dracoola Anda akan mendapatkan keistimewaan ini bahkan jika Anda berlangganan paket termurah sekalipun.
Disuatu saat pada tengah malam hingga pukul 05:00 pagi, daily routine backup server Dracoola Multimedia akan bekerja membackup website Anda secara keseluruhan tanpa terkecuali.
Selain itu, setiap minggunya mereka juga akan melakukan backup mingguan sehingga Anda akan selalu memiliki 2 jenis backup.
Akan tetapi, fitur backup ini memiliki keterbatasan yang perlu Anda ketahui, dimana backup harian yang dimaksud hanya tersedia per hari itu saja, artinya backup hari kemarin sudah di tumpuk/ di tindih dengan backup hari ini, begitupun backup 2 hari yang lalu sampai 6 hari yang lalu.
Misalnya backup hari ini tanggal 23 April, backup mingguan tanggal 19 April dan 12 April.
Dan berbeda dengan provider lainnya yang sudah menggunakan fitur JetBackup dimana pengguna bisa memilih data backup yang sudah tersimpan, kemudian melakukan restore tanpa perlu mendownload terlebih dahulu dan melakukan restore secara manual, di Dracoola data backup harus di download secara manual dan restore pun harus dilakukan manual.
Rangkuman Paket Hosting Dracoola Multimedia dan Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:
Rangkuman penawaran paket hosting di Dracoola Multimedia:
Dracoola menyediakan layanan hosting dengan server Indonesia dan USA.
Setiap lokasi server terdapat 4 pilihan paket hosting dengan jumlah sumber daya yang sama, namun harganya berbeda dimana harga hosting server Indonesia agak lebih mahal.
- Paket DAWN-id: Harga mulai Rp 12.500/bulan. Jumlah storage 300 MB dengan bandwidth 30 GB. Anda bisa membuat 2 website didalamnya dengan unlimited sub domains, email accounts dan FTP accounts.
- Paket DUSK-id: Harga mulai Rp 25.000/bulan. Jumlah storage 750 MB dengan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 5 domain.
- Paket NIGHT-id: Harga mulai Rp 50.000/bulan. Jumlah storage 1500 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 11 domain.
- Paket MIDNIGHT-id: Harga mulai Rp 100.000/bulan. Jumlah storage 3000 MB dan unmetered bandwidth. Total domain yang bisa ditampung sebanyak 26 domain.
Informasi Penting Lainnya yang Perlu Anda Ketahui:
- Pilihan server: USA dan Indonesia
- Aktifasi acount: Hosting akan aktif dalam 3 menit hingga 1 jam setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran
- Control Panel yang digunakan: cPanel Control Panel
- Gratis domain: tidak ada
- Instalasi aplikasi (WordPress, Joomla, Drupal, dll): Dapat di instal dengan sangat mudah menggunakan tool Softaculous di cPanel.
Apakah Saya Merekomendasikan Dracoola Multimedia Kepada Anda?
Dracoola Multimedia bukanlah pemain baru dalam industri web hosting tanah air. Mereka sudah berusia 20 tahun di 2023 ini.
Harga hosting yang mereka tawarkan adil dan tidak ada permainan harga mereka lakukan untuk memaksa konsumen membeli paket yang mahal untuk mendapatkan fitur premium.
Dracoola Multimedia adalah hosting yang adil dan transparan.
Pengujian load testing pun menghasilkan hasil yang positif dimana rata-rata waktu response server mereka rendah (artinya cepat).
Sayangnya, rata-rata uptime mereka tergolong buruk dan ada penurunan kualitas layanan support dibandingkan pengujian tahun sebelumnya.
Dan sejujurnya, sangat sulit merekomendasikan hosting dengan uptime yang buruk dan karena ada penurunan kualitas layanan support, pada update kali ini saya tidak merekomendasikan Dracoola lagi kepada Anda semua.
Mohon ikuti panduan berkomentar kami:
Kami menghargai diskusi yang berbobot dan bersahabat. Hindari kata-kata kasar dan spam. Kita semua di sini untuk berbagi dan belajar, jadi mari berkontribusi dengan komentar yang konstruktif dan mendukung suasana diskusi yang sehat.